社区服务礼仪 泰康之家申园——社区服务礼仪培训测试题 1. 工号2. 姓名3. 所属社区4. 部门5. 社区服务行为规范要求我们做到“三轻”、“杜绝四语”、“五声服务”,三轻指的是什么?走路轻说话轻操作轻关门轻6. 员工在面客区域走动时需靠( )通行,如遇居民经过时应及时打招呼并侧身避让右侧左侧中间7. 会议礼仪中要求与会者提前( )分钟到达会场,并将手机关闭或设置静音状态10分钟15分钟20分钟30分钟8. 请写出十步五步三步法则9. 请分别写出“问候”、“致谢”、“偶遇”时的礼貌用语10. 请对本次课程进行打分分数越高说明课程培训越好54321 提交成功!
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