长沙市大润发和家乐福水果市场的客户满意度的对比调查 尊敬顾客朋友: 您好,我是中南林业科技大学的一名学生。为了更好的了解顾客对家乐福和大润发水果卖场的满意度,以供学习研究,我们开展了此次问卷调查,希望能得到您的积极配合,本次问卷调查采取匿名的形式,绝对不会泄露您的隐私。希望您能根据自己的情况如实回答,衷心感谢您的参与。 1. 一、基本信息 您的性别男女2. 您的年龄()20岁以下20-39岁40-59岁60岁以上3. 您受教育程度()高中以下高中/中专大专本科硕士以上其他4. 您的月收入()1500元以下1500-3000元3000-5000元5000元以上5. 您平均每周到超市购买水果的次数()一次二次三次四次五次及以上其他6. 您平均每次购买水果大概花多少钱()10元及以下20元- 40元50元以上其他7. 您购买平率最高的三种水果8. 二.调查内容 您对家乐福水果价格的印象:合理可以接受价格偏高无法接受9. 您对大润发水果价格的印象:合理可以接受价格偏高无法接受10. 对于水果卖场,家乐福和大润的比较。 您去哪家超市的次数更多:家乐福大润发两家都经常去,为什么两家都不去11. 为什么您选择这家超市12. 您对哪家超市的卫生质量更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意13. 您对哪家水果多样化程度更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意14. 您对哪家水果质量的更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意您(不)满意的地方是15. 您发现这种情况是在哪家超市:家乐福大润发两家都有两家都没有16. 您是否发现过已经腐烂的水果出现在销售货架上的情况:经常偶尔从来没有出现过其他17. 您觉得哪家超市的工作人员的服务态度更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意18. 当您对服务提出投诉或建议时,该超市的处理方式: 积极主动处理问题处理问题时间长委托或辩护直接回绝,激化矛盾没有尝试过/未回答其他19. 当您咨询相关产品时(产品特性,陈列地方),员工: 十分了解产品,有效解决一般了解,基本解决问题不太了解,也能解决态度一般,勉强可以接受20. 如果向您推荐水果销售平台,您愿意尝试吗( ) 愿意不愿意21. 如果你在网上订购了水果,最希望什么时间段给您配送( ) 9:00—11:0011:00—14:0014:00—17:0017:00—20:0022. 您对家乐福或大润发的水果市场的销售有什么建议和意见吗 提交成功! 感谢您对本次调查的支持,对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作。
长沙市大润发和家乐福水果市场的客户满意度的对比调查 尊敬顾客朋友: 您好,我是中南林业科技大学的一名学生。为了更好的了解顾客对家乐福和大润发水果卖场的满意度,以供学习研究,我们开展了此次问卷调查,希望能得到您的积极配合,本次问卷调查采取匿名的形式,绝对不会泄露您的隐私。希望您能根据自己的情况如实回答,衷心感谢您的参与。 1. 一、基本信息 您的性别男女2. 您的年龄()20岁以下20-39岁40-59岁60岁以上3. 您受教育程度()高中以下高中/中专大专本科硕士以上其他4. 您的月收入()1500元以下1500-3000元3000-5000元5000元以上5. 您平均每周到超市购买水果的次数()一次二次三次四次五次及以上其他6. 您平均每次购买水果大概花多少钱()10元及以下20元- 40元50元以上其他7. 您购买平率最高的三种水果8. 二.调查内容 您对家乐福水果价格的印象:合理可以接受价格偏高无法接受9. 您对大润发水果价格的印象:合理可以接受价格偏高无法接受10. 对于水果卖场,家乐福和大润的比较。 您去哪家超市的次数更多:家乐福大润发两家都经常去,为什么两家都不去11. 为什么您选择这家超市12. 您对哪家超市的卫生质量更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意13. 您对哪家水果多样化程度更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意14. 您对哪家水果质量的更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意您(不)满意的地方是15. 您发现这种情况是在哪家超市:家乐福大润发两家都有两家都没有16. 您是否发现过已经腐烂的水果出现在销售货架上的情况:经常偶尔从来没有出现过其他17. 您觉得哪家超市的工作人员的服务态度更满意:家乐福大润发两家都满意两家都不满意18. 当您对服务提出投诉或建议时,该超市的处理方式: 积极主动处理问题处理问题时间长委托或辩护直接回绝,激化矛盾没有尝试过/未回答其他19. 当您咨询相关产品时(产品特性,陈列地方),员工: 十分了解产品,有效解决一般了解,基本解决问题不太了解,也能解决态度一般,勉强可以接受20. 如果向您推荐水果销售平台,您愿意尝试吗( ) 愿意不愿意21. 如果你在网上订购了水果,最希望什么时间段给您配送( ) 9:00—11:0011:00—14:0014:00—17:0017:00—20:0022. 您对家乐福或大润发的水果市场的销售有什么建议和意见吗 提交成功! 感谢您对本次调查的支持,对于您宝贵时间的占用感到抱歉,谢谢合作。