营销健康度智能分析系统 别家餐厅玩营销后盈利，你亲身实践后却发现；理想丰满，现实骨感，重金砸营销，收益却寥寥，这到底是为什么？ 真相只有一个，你并不了解自己的店，营销手法选择不当... 你家的营销手法是健康？还是亚健康？先来检验一下，再寻解药吧！ 1.以下哪种描述，更符合餐厅营销人员的安排？*专设市场营销部兼职人员负责老板拍板门店自行负责2.最近1个月的折扣占营业额比例为：*0%-2%2%-5%5%-10%10%以上未统计3.是否统计营销活动的数据？*每次偶尔无法统计4.最近3个月，每个月平均有几个营销活动？（长期进行除外，如：会员、银行卡活动…）*0个1-2个3-4个5个以上5.曾做过以下哪种类型的营销活动？（多选）*节假日营销淡季营销旺季营销淡时营销（如：午市营销）新品上市活动新店开业活动店庆周年庆活动主题节日活动品牌营销其他，请列举：6.尝试过以下哪些类型的推广方式？（多选）*发传单店面物料自媒体（官方网站、微博、微信）平台活动广告媒体会员推送信息7.以下哪种描述，更符合餐厅目前发起营销活动的思路？*节日一定需要做营销，其他餐厅营销而我们不做，则占了劣势每次发起营销活动，围绕一个明确的目标，提升客流、提升桌均，或推广品牌灵活机动，配合老板的思路，发起的营销活动一般为了满足老板提出的要求营销活动需要多样化，采用线上线下的方式，活动越多越好8.在发起营销活动前，以下哪种描述更符合餐厅的现状？*总是预估营销活动的成本，预计收入，及营销收益个别的营销活动未预估成本、收入及收益从不预估营销活动成本、收入及收益9.新的一期营销活动信息，采用了以下哪种方式通知培训门店运营人员？（多选）*口头告知通讯工具告知（微信、QQ）邮件告知电话通知会议下达，组织现场培训10.对于已结束的营销活动，是否有回收物料的时间规定？*门店掌控，自行处理收回有明确的截止期限，并检查回收情况发现时，才予以撤回，门店偶尔有过期的活动物料11.对于上一期营销活动，顾客的反馈是？*非常好的营销活动，体验极佳一般，了解但是不太会考虑参加活动过程中引发客诉，反馈不佳参加的人数不多，没有什么反馈未做活动反馈的采集12.最近一期营销活动的总结报告采用了什么形式？*报表PPT报告口头汇报 13.目前为止，对餐厅运营辅助效果最好的营销方式是：*团购点评优惠券、搜索门店发起对周边人群的活动微信线上活动会员营销与公司合作的员工卡优惠银行卡优惠异业合作活动其他，可列举14.目前使用什么系统收集管理顾客信息？*收银系统会员模块专门的会员系统ERP系统EXCEL表记事本无记录15.餐厅的主要客群的年龄分布为：*0-18岁19-29岁30-59岁60岁以上未统计16.餐厅的主要客群的性别分布为：*男性女性未统计17.办理成为餐厅的会员，可享受以下哪些权益？（多选）*积分储值赠券会员价折扣满返抽奖活动不定期活动增值服务暂无会员活动18.顾客过生日，餐厅是否为客人庆生？*门店看到顾客过生日，服务员通知主管安排为客人庆生手工记录部分顾客的生日信息，发送生日祝福，提前安排为客人庆生系统维护所有顾客的生日信息，发送生日祝福，提前安排为客人庆生不做特别安排19.一段时间没来的顾客，餐厅是否关注并及时提醒？*无法获知信息，个别老顾客未到店，人工联系手工统计顾客到店消费情况，一段时间未到店，人工联系系统记录顾客到店消费情况，一段时间未到店，人工联系系统记录顾客到店消费情况，一段时间未到店，自动联系20.对于顾客消费后的评价采集，以下哪种描述更符合餐厅的现状？*没有途径可以获取采集，偶尔口头询问定期查看大众点评的顾客评价，但是真实性无法保障做过神秘顾客的项目，抽查了解顾客可能对餐厅的反馈每次消费后，通过纸质调研单，或系统推送信息邀请反馈21.目前顾客对于餐厅的喜爱，主要在以下哪个方面：*口味服务环境价格不确定22.餐厅的回头客（二次到店消费的顾客）占比为：*未统计1%-10%10%-30%30%-50%50%以上23.餐厅与顾客日常的沟通及关系维护方式为：（多选）*门店的销售人员负责，维护与熟客的关系不定期组织线下活动，与顾客交流通过微信等方式，线上推送信息，与顾客互动交流通过留存会员信息，定期或不定期与会员交流靠老板的关系圈，维系部分大客户及熟客24.日常渠道所搜集到的顾客信息，完整性如何？*大多只有客人的手机号留存客人的基础信息，如手机号、性别、姓名、生日留存客人的基础信息、交易信息，除以上外，客人的消费时间、金额、消费地点、最后一次消费等留存客人的基础信息、交易信息，及个性化信息，除以上外，客人的偏好、备注一并采集25.营销误伤，指消费者本来就要到餐厅就餐，或本来可以全额消费，商家却提供优惠给消费者的营销行为。 按照以上定义，餐厅的营销活动发生或计算过营销误伤吗？*A. 不了解此定义，未核算过B. 了解此定义，未核算过C. 了解此定义，核算过，不了解如何避免营销误伤D. 了解此定义，核算过，清楚如何避免营销误伤26.餐厅在营销活动方面的投入，更多是用于：*开发新客户维系老客户感谢配合，请再完善下您的基本信息吧！城市*餐厅名字*联系人*电话*
营销健康度智能分析系统 别家餐厅玩营销后盈利，你亲身实践后却发现；理想丰满，现实骨感，重金砸营销，收益却寥寥，这到底是为什么？ 真相只有一个，你并不了解自己的店，营销手法选择不当... 你家的营销手法是健康？还是亚健康？先来检验一下，再寻解药吧！ 1.以下哪种描述，更符合餐厅营销人员的安排？*专设市场营销部兼职人员负责老板拍板门店自行负责2.最近1个月的折扣占营业额比例为：*0%-2%2%-5%5%-10%10%以上未统计3.是否统计营销活动的数据？*每次偶尔无法统计4.最近3个月，每个月平均有几个营销活动？（长期进行除外，如：会员、银行卡活动…）*0个1-2个3-4个5个以上5.曾做过以下哪种类型的营销活动？（多选）*节假日营销淡季营销旺季营销淡时营销（如：午市营销）新品上市活动新店开业活动店庆周年庆活动主题节日活动品牌营销其他，请列举：6.尝试过以下哪些类型的推广方式？（多选）*发传单店面物料自媒体（官方网站、微博、微信）平台活动广告媒体会员推送信息7.以下哪种描述，更符合餐厅目前发起营销活动的思路？*节日一定需要做营销，其他餐厅营销而我们不做，则占了劣势每次发起营销活动，围绕一个明确的目标，提升客流、提升桌均，或推广品牌灵活机动，配合老板的思路，发起的营销活动一般为了满足老板提出的要求营销活动需要多样化，采用线上线下的方式，活动越多越好8.在发起营销活动前，以下哪种描述更符合餐厅的现状？*总是预估营销活动的成本，预计收入，及营销收益个别的营销活动未预估成本、收入及收益从不预估营销活动成本、收入及收益9.新的一期营销活动信息，采用了以下哪种方式通知培训门店运营人员？（多选）*口头告知通讯工具告知（微信、QQ）邮件告知电话通知会议下达，组织现场培训10.对于已结束的营销活动，是否有回收物料的时间规定？*门店掌控，自行处理收回有明确的截止期限，并检查回收情况发现时，才予以撤回，门店偶尔有过期的活动物料11.对于上一期营销活动，顾客的反馈是？*非常好的营销活动，体验极佳一般，了解但是不太会考虑参加活动过程中引发客诉，反馈不佳参加的人数不多，没有什么反馈未做活动反馈的采集12.最近一期营销活动的总结报告采用了什么形式？*报表PPT报告口头汇报 13.目前为止，对餐厅运营辅助效果最好的营销方式是：*团购点评优惠券、搜索门店发起对周边人群的活动微信线上活动会员营销与公司合作的员工卡优惠银行卡优惠异业合作活动其他，可列举14.目前使用什么系统收集管理顾客信息？*收银系统会员模块专门的会员系统ERP系统EXCEL表记事本无记录15.餐厅的主要客群的年龄分布为：*0-18岁19-29岁30-59岁60岁以上未统计16.餐厅的主要客群的性别分布为：*男性女性未统计17.办理成为餐厅的会员，可享受以下哪些权益？（多选）*积分储值赠券会员价折扣满返抽奖活动不定期活动增值服务暂无会员活动18.顾客过生日，餐厅是否为客人庆生？*门店看到顾客过生日，服务员通知主管安排为客人庆生手工记录部分顾客的生日信息，发送生日祝福，提前安排为客人庆生系统维护所有顾客的生日信息，发送生日祝福，提前安排为客人庆生不做特别安排19.一段时间没来的顾客，餐厅是否关注并及时提醒？*无法获知信息，个别老顾客未到店，人工联系手工统计顾客到店消费情况，一段时间未到店，人工联系系统记录顾客到店消费情况，一段时间未到店，人工联系系统记录顾客到店消费情况，一段时间未到店，自动联系20.对于顾客消费后的评价采集，以下哪种描述更符合餐厅的现状？*没有途径可以获取采集，偶尔口头询问定期查看大众点评的顾客评价，但是真实性无法保障做过神秘顾客的项目，抽查了解顾客可能对餐厅的反馈每次消费后，通过纸质调研单，或系统推送信息邀请反馈21.目前顾客对于餐厅的喜爱，主要在以下哪个方面：*口味服务环境价格不确定22.餐厅的回头客（二次到店消费的顾客）占比为：*未统计1%-10%10%-30%30%-50%50%以上23.餐厅与顾客日常的沟通及关系维护方式为：（多选）*门店的销售人员负责，维护与熟客的关系不定期组织线下活动，与顾客交流通过微信等方式，线上推送信息，与顾客互动交流通过留存会员信息，定期或不定期与会员交流靠老板的关系圈，维系部分大客户及熟客24.日常渠道所搜集到的顾客信息，完整性如何？*大多只有客人的手机号留存客人的基础信息，如手机号、性别、姓名、生日留存客人的基础信息、交易信息，除以上外，客人的消费时间、金额、消费地点、最后一次消费等留存客人的基础信息、交易信息，及个性化信息，除以上外，客人的偏好、备注一并采集25.营销误伤，指消费者本来就要到餐厅就餐，或本来可以全额消费，商家却提供优惠给消费者的营销行为。 按照以上定义，餐厅的营销活动发生或计算过营销误伤吗？*A. 不了解此定义，未核算过B. 了解此定义，未核算过C. 了解此定义，核算过，不了解如何避免营销误伤D. 了解此定义，核算过，清楚如何避免营销误伤26.餐厅在营销活动方面的投入，更多是用于：*开发新客户维系老客户感谢配合，请再完善下您的基本信息吧！城市*餐厅名字*联系人*电话*
7.以下哪种描述，更符合餐厅目前发起营销活动的思路？*节日一定需要做营销，其他餐厅营销而我们不做，则占了劣势每次发起营销活动，围绕一个明确的目标，提升客流、提升桌均，或推广品牌灵活机动，配合老板的思路，发起的营销活动一般为了满足老板提出的要求营销活动需要多样化，采用线上线下的方式，活动越多越好
18.顾客过生日，餐厅是否为客人庆生？*门店看到顾客过生日，服务员通知主管安排为客人庆生手工记录部分顾客的生日信息，发送生日祝福，提前安排为客人庆生系统维护所有顾客的生日信息，发送生日祝福，提前安排为客人庆生不做特别安排
19.一段时间没来的顾客，餐厅是否关注并及时提醒？*无法获知信息，个别老顾客未到店，人工联系手工统计顾客到店消费情况，一段时间未到店，人工联系系统记录顾客到店消费情况，一段时间未到店，人工联系系统记录顾客到店消费情况，一段时间未到店，自动联系
20.对于顾客消费后的评价采集，以下哪种描述更符合餐厅的现状？*没有途径可以获取采集，偶尔口头询问定期查看大众点评的顾客评价，但是真实性无法保障做过神秘顾客的项目，抽查了解顾客可能对餐厅的反馈每次消费后，通过纸质调研单，或系统推送信息邀请反馈
23.餐厅与顾客日常的沟通及关系维护方式为：（多选）*门店的销售人员负责，维护与熟客的关系不定期组织线下活动，与顾客交流通过微信等方式，线上推送信息，与顾客互动交流通过留存会员信息，定期或不定期与会员交流靠老板的关系圈，维系部分大客户及熟客
24.日常渠道所搜集到的顾客信息，完整性如何？*大多只有客人的手机号留存客人的基础信息，如手机号、性别、姓名、生日留存客人的基础信息、交易信息，除以上外，客人的消费时间、金额、消费地点、最后一次消费等留存客人的基础信息、交易信息，及个性化信息，除以上外，客人的偏好、备注一并采集
25.营销误伤，指消费者本来就要到餐厅就餐，或本来可以全额消费，商家却提供优惠给消费者的营销行为。 按照以上定义，餐厅的营销活动发生或计算过营销误伤吗？*A. 不了解此定义，未核算过B. 了解此定义，未核算过C. 了解此定义，核算过，不了解如何避免营销误伤D. 了解此定义，核算过，清楚如何避免营销误伤