内科大学生对中国移动满意度调查 1. 1.您的性别 A男 B女2. 2.您使用中国移动的时间A一年以下 B一到两年 C两到三年 D三到四年 E四年以上3. 3.您每个月在电话费上的花费 A0-30元 B30-50元 C50-70元 D70元以上4. 4.您认为中国移动的通话质量A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意5. 5.您认为中国移动的网络质量是稳定的、快的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意6. 6您认为中国移动的话费价格是合算的、性价比高的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意7. 7.消费者对产品进行咨询时业务员或话务员的回答是能解决问题的A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意8. 8.消费者对产品进行咨询时工作人员的态度是好的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意9. 9.消费者对产品进行咨询时咨询的途径是方便的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意10. 10.您认为营业厅的整体环境是轻松舒适的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意11. 11.您认为工作人员的着装是得体的、服务态度是好的A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意12. 12.您认为移动业务办理的速度是快的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意13. 13.您认为业务办理的程序是简单 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意14. 14.您认为中国移动产品套餐的种类是多样的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意15. 15.您认为移动交费方式是多样的、方便快捷的(如网上缴费、自动缴费机、人工缴费等) A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意16. 16您认为移动产品价格是低的,是适合大学生的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意17. 17.您认为中国移动的产品套餐内容是包含各方面的(如流量、短信、电话) A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意18. 18.您认为移动业务办理的途径是多种的(如营业厅、网上办理、电话办理等)A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意19. 19.您认为移动处理投诉问题时工作人员的服务态度是诚恳的 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意20. 20.您认为移动处理投诉问题的效率是高的(如时间短,尽量满足消费者) A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意21. 21.您认为移动话费结算透明,消费者清楚自己钱的去向 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意22. 22.您认为消费者能体会到公司对自己的关怀 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意23. 23.您认为移动售后服务网点分布密集,可以及时进行抱怨反馈问题 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意24. 24.您期望的中国移动产品与服务与您实际得到的相符吗 A完全符合 B一般可以接受 C 勉强可以接受 D 完全不符25. 25.在您使用这段时间内,您对中国移动的整体感觉是满意的吗 A非常满意 B满意 C一般 D不满意 E非常不满意26. 单选第一选项第二选项第三选项 提交成功!
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