泰康之星《有效沟通》培训需求调查 各位泰康星伙伴们: 大家好! 新年伊始,培训部将为大家带来《有效沟通》的培训,帮助大家解决工作中共性的沟通问题。为了帮助我们有针对性的开展培训,我们特别开展此次调查,希望您能够客观、如实地回答各个问题。您的所有回答仅用于本次培训的需求调研,我们将严格为您保密,请放心作答。 1. 您的姓名2. 您所在的部门3. 您的主要工作销售、客服等直接接触客户的工作专业性工作行政或助理性工作领导工作其他4. 如选择“其他”,请列明。5. 在您工作的内部沟通中,您最常采用哪种形式?电话沟通邮件沟通微信/短信等即时沟通面谈会议其他6. 如选择“其他”,请列明。7. 在沟通的过程中,您最重视:(限选两项)完全讲清事实情况认真倾听沟通各方的观点和意见力图理解沟通中出现的不同价值观念照顾沟通中各方的情绪反应其他8. 如选择“其他”,请列明。9. 您在内部沟通中,觉得较为困难的是:(限选三项)如何有效暖场如何切入正题如何清晰准确地表达观点如何准确捕捉、理解他人的观点如何妥善解决沟通中的分歧如何适时赞美他人其他10. 如选择“其他”,请列明。11. 在您与上级的沟通中,曾出现过哪些情形:(限选三项)接到上级布置的工作不知如何完成,又不敢直接向上级询问按照上级的要求做好某件事情后,又被上级要求反复修改上级给出的工作指导不太符合自己工作的实际情况,难以按照指导落实和上级发生分歧时,不敢或不知如何表达自己的不同想法感觉上级不能接受自己的看法,不能采纳自己的意见其他12. 如选择“其他”,请列明。13. 您在与其他同事或部门沟通时,曾遇到哪些情形:(限选三项)其他同事或部门给出的工作要求不够清晰,或前后不太一致其他同事或部门配合完成的工作经常不能如期完成或达不到预期效果沟通气氛不太友善,容易产生争执出现问题时,不容易分清责任人或责任部门沟通中出现争执,大家的解决方案难以达成一致其他14. 如选择“其他”,请列明。15. 对于部门或同事间权限交叉的事,您会怎么处理?主动承担,采取有效处理措施等待领导明确指令不知如何处理其他16. 如选择“其他”,请列明。17. 您在工作之中有没有遇到过什么沟通的问题?请列出1-2个,尽可能详细地阐述相关背景、过程及你的努力和结果。18. 您是否参加过沟通类培训?如有,您参加的培训主要内容包括什么?19. 在本次有效沟通培训中,您希望授课老师更加偏重:理论技能案例分析互动分享沟通方式情景角色扮演其他20. 如选择“其他”,请列明。21. 您对于本次有效沟通培训还有什么希望和建议? 提交成功!
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11. 在您与上级的沟通中,曾出现过哪些情形:(限选三项)接到上级布置的工作不知如何完成,又不敢直接向上级询问按照上级的要求做好某件事情后,又被上级要求反复修改上级给出的工作指导不太符合自己工作的实际情况,难以按照指导落实和上级发生分歧时,不敢或不知如何表达自己的不同想法感觉上级不能接受自己的看法,不能采纳自己的意见其他
13. 您在与其他同事或部门沟通时,曾遇到哪些情形:(限选三项)其他同事或部门给出的工作要求不够清晰,或前后不太一致其他同事或部门配合完成的工作经常不能如期完成或达不到预期效果沟通气氛不太友善,容易产生争执出现问题时,不容易分清责任人或责任部门沟通中出现争执,大家的解决方案难以达成一致其他