3.26培训考试 各位亲们,考试是在渡劫,渡过了就可以飞升上神! 1. 站点+名字东阳江北分部东阳六石分部东阳南马镇东阳服装园分部东阳新白云分部浦江2. 正常快件遗失申报时效A 快件发货之日起30天内B 快件发货之日起60天内C 快件签收之日起5天内D 快件签收之日起15天内3. 一票内物材质为玻璃的车载香水在站点快件发生破损,仲裁是否受理,罚款多少A 受理,罚款200B 受理,罚款100C 不受理,不罚款4. 一个小于3kg的快件在站点发生遗失后,始发站点申报遗失,仲裁裁定成功后,此件始发站点能有多少返款A 500B 450C 1000D 8005. 17号一票快件显示到达站点,显示业务员在派送,后续一直无物流信息,20号始发站点查件,后经过派件站点核实,快件为一公斤的毛毯已遗失且理赔发件人,后始发站点追究遗失责任是否成立A 能成立,且罚款100元B 能成立,且罚款300元C 不能成遗失6. 第二条 仲裁在裁定前,责任方被申报之日起 天内协合系统无回复,视为默认。A 5B 3C 15D 307. 为提高申报质量,减少无效申报,对遗失、破损、延误申报,协合系统将扣除 的资源管理费A 15元/票B 20元/票c 30元/票D 10 元/票8. 第一条 延误件自客户签收之日起 天内申报,退件延误自应退到始发站点之日起 天内申报,A 3B 5C 7D 109. 应急代派遗失自中心(仓)扫描给应急代派之日起第 ( )天内申报,逾期不予受理。 A 8天B 10天C 8-15天D 30天10. 申诉不成功,收取申诉站点( )/票。A 30B 20C 10D 511. 若责任站点在规定的( )天内理赔,不承担遗失责任,但因理赔超期( ),处罚200元/票,返还申报站点( )/票,理赔时间超过( )天,遗失正常受理,返款50%。A 3天 , 4-7天 , 100元,7天B 3天 , 5-7天 , 50元, 7天C 5天 , 10-15天 ,100元, 30天D 5天 , 10-15天 ,50元, 30天12. 第四条 OA公告的市内一级站点关停,自关停之日起( )天内申报遗失,逾期不予受理,同时站点遗失、破损处罚不收取手续费。A 10B 15C 20D 713. 第七条 因申报不规范导致申报单被退回,在有效期内可再次申报,若不在有效期内,自申报单被退回之日起( )天内可再次有效申报;A 5B 7C 10D 314. 第一条 站点遗失3KG(包含3KG)内的快件,遗失处罚( )元/票,超过3KG的快件,遗失处罚( )票。A 300 500B 500 1000C 200 600D 200 50015. 快件破损、短少,站点赔偿标准为文件( )/票,物品( )票,应急代派破损为100元/票;直营站点破损按站点标准处理。10030020050016. 站点集包:始发与拆包中心(仓)称重差异小于( )包内小件遗失不予受理,差异大于0.5KG,遗失责任由 ( )承担。A 0,.5 KGB 1KGC 集包分拨D 拆包分拨17. 站点正常快件核实遗失后( )天内上报仲裁,被退回后( )可以在几天内再次申报A 7 ,B 3C 快件正常遗失时效内都可以申报D 8-1518. 协和申报时须提供证明(内物品名 数量 包装情况,破损、短少申报需提供( ),否则,作退回处理。A 内物短少数量、品名及破损图片B 品名及破损图片C 包装情况D 是否本人签收19. 延误你觉得有哪几种延误类型A 签收未收到B 退件延误/早退晚退C 中转延误D 忘记录签收E 无效问题件延误20. 申报遗失的手续费( )破损的手续费( )A 申报方的10%B 责任方的10%C 责任方的20元D 申报方的20元21. 件站点投诉延误,责任方回复时须至少提供以下其中一条,否则,按延误处理;方均提供佐证的情况下,仲裁以双核实客户信息为准。 A 签收当天联系收件人的通话清单。B 签收当天联系收件人的短信清单及短信内容。 收件人当天签收C 签收当天的入库单(村淘、自提柜系统)等。D 收件人当天签收证明佐证。 提交成功!
3.26培训考试 各位亲们,考试是在渡劫,渡过了就可以飞升上神! 1. 站点+名字东阳江北分部东阳六石分部东阳南马镇东阳服装园分部东阳新白云分部浦江2. 正常快件遗失申报时效A 快件发货之日起30天内B 快件发货之日起60天内C 快件签收之日起5天内D 快件签收之日起15天内3. 一票内物材质为玻璃的车载香水在站点快件发生破损,仲裁是否受理,罚款多少A 受理,罚款200B 受理,罚款100C 不受理,不罚款4. 一个小于3kg的快件在站点发生遗失后,始发站点申报遗失,仲裁裁定成功后,此件始发站点能有多少返款A 500B 450C 1000D 8005. 17号一票快件显示到达站点,显示业务员在派送,后续一直无物流信息,20号始发站点查件,后经过派件站点核实,快件为一公斤的毛毯已遗失且理赔发件人,后始发站点追究遗失责任是否成立A 能成立,且罚款100元B 能成立,且罚款300元C 不能成遗失6. 第二条 仲裁在裁定前,责任方被申报之日起 天内协合系统无回复,视为默认。A 5B 3C 15D 307. 为提高申报质量,减少无效申报,对遗失、破损、延误申报,协合系统将扣除 的资源管理费A 15元/票B 20元/票c 30元/票D 10 元/票8. 第一条 延误件自客户签收之日起 天内申报,退件延误自应退到始发站点之日起 天内申报,A 3B 5C 7D 109. 应急代派遗失自中心(仓)扫描给应急代派之日起第 ( )天内申报,逾期不予受理。 A 8天B 10天C 8-15天D 30天10. 申诉不成功,收取申诉站点( )/票。A 30B 20C 10D 511. 若责任站点在规定的( )天内理赔,不承担遗失责任,但因理赔超期( ),处罚200元/票,返还申报站点( )/票,理赔时间超过( )天,遗失正常受理,返款50%。A 3天 , 4-7天 , 100元,7天B 3天 , 5-7天 , 50元, 7天C 5天 , 10-15天 ,100元, 30天D 5天 , 10-15天 ,50元, 30天12. 第四条 OA公告的市内一级站点关停,自关停之日起( )天内申报遗失,逾期不予受理,同时站点遗失、破损处罚不收取手续费。A 10B 15C 20D 713. 第七条 因申报不规范导致申报单被退回,在有效期内可再次申报,若不在有效期内,自申报单被退回之日起( )天内可再次有效申报;A 5B 7C 10D 314. 第一条 站点遗失3KG(包含3KG)内的快件,遗失处罚( )元/票,超过3KG的快件,遗失处罚( )票。A 300 500B 500 1000C 200 600D 200 50015. 快件破损、短少,站点赔偿标准为文件( )/票,物品( )票,应急代派破损为100元/票;直营站点破损按站点标准处理。10030020050016. 站点集包:始发与拆包中心(仓)称重差异小于( )包内小件遗失不予受理,差异大于0.5KG,遗失责任由 ( )承担。A 0,.5 KGB 1KGC 集包分拨D 拆包分拨17. 站点正常快件核实遗失后( )天内上报仲裁,被退回后( )可以在几天内再次申报A 7 ,B 3C 快件正常遗失时效内都可以申报D 8-1518. 协和申报时须提供证明(内物品名 数量 包装情况,破损、短少申报需提供( ),否则,作退回处理。A 内物短少数量、品名及破损图片B 品名及破损图片C 包装情况D 是否本人签收19. 延误你觉得有哪几种延误类型A 签收未收到B 退件延误/早退晚退C 中转延误D 忘记录签收E 无效问题件延误20. 申报遗失的手续费( )破损的手续费( )A 申报方的10%B 责任方的10%C 责任方的20元D 申报方的20元21. 件站点投诉延误,责任方回复时须至少提供以下其中一条,否则,按延误处理;方均提供佐证的情况下,仲裁以双核实客户信息为准。 A 签收当天联系收件人的通话清单。B 签收当天联系收件人的短信清单及短信内容。 收件人当天签收C 签收当天的入库单(村淘、自提柜系统)等。D 收件人当天签收证明佐证。 提交成功!
5. 17号一票快件显示到达站点,显示业务员在派送,后续一直无物流信息,20号始发站点查件,后经过派件站点核实,快件为一公斤的毛毯已遗失且理赔发件人,后始发站点追究遗失责任是否成立A 能成立,且罚款100元B 能成立,且罚款300元C 不能成遗失
11. 若责任站点在规定的( )天内理赔,不承担遗失责任,但因理赔超期( ),处罚200元/票,返还申报站点( )/票,理赔时间超过( )天,遗失正常受理,返款50%。A 3天 , 4-7天 , 100元,7天B 3天 , 5-7天 , 50元, 7天C 5天 , 10-15天 ,100元, 30天D 5天 , 10-15天 ,50元, 30天
21. 件站点投诉延误,责任方回复时须至少提供以下其中一条,否则,按延误处理;方均提供佐证的情况下,仲裁以双核实客户信息为准。 A 签收当天联系收件人的通话清单。B 签收当天联系收件人的短信清单及短信内容。 收件人当天签收C 签收当天的入库单(村淘、自提柜系统)等。D 收件人当天签收证明佐证。