仲裁业务、理赔业务、电商订单 1. 站点名称苍南苍南二部苍南三部洞头海城二部乐清乐清白象鹿城五马街鹿城下吕浦瓯海大学城瓯海巨溪1瓯海六虹桥瓯海娄桥瓯海潘桥平阳平阳二部平阳三部瑞安安阳新区分部瑞安东山分部瑞安飞云分部瑞安高楼分部瑞安马屿分部瑞安潘岱分部瑞安上望街道分部瑞安莘塍分部瑞安市区三部瑞安塘下瑞安陶山分部温州黄龙1温州火车站分部温州机场温州开发区西温州龙霞温州鹿城三部温州鹿城五部温州南白象温州瓯海1温州瓯海三溪分部温州双屿分部温州水心分部温州泰顺温州藤桥分部温州仙岩分部温州新桥分部温州仰义文成永嘉永嘉二部永嘉三部2. 姓名3. 联系方式(请勿留站点座机)4. 申报单自被退回之日起( )天内可修改重新提交 A 1B 3C 5D 75. 原单转同行视为友情代派,时效顺延( )天,超出后正常受理延误。 A 1B 2C 3D 76. 延误件协合申报时效,自客户签收之日起( )日内。A 3B 5C 7D 107. 派件站点按面单上的地址去送,确实区域中有这条路造成派件站点送错,派件站点有义务取回重送,若取不回,公司将按遗失标准追究派件站点( )责任。 A 30%B 50%C 70%D 100%8. 退件延误协合申报时效,自应退回始发站点之日起( )日内。 A 3B 5C 7D 109. 协合系统申报站点遗失:3公斤以内(含3公斤)( )元/票,3公斤以上( )元/票,遗失收取10%的手续费。 A 200, 500B 300, 500C 300, 1000D 500, 100010. 协合系统申报站点延误,处罚最高标准不超过()元/票。 A 50 B 80 C 100 D 30011. 发件站点有效通知拦截退回,派件站点未及时截留,导致快件签收无法取回,承担()责任。A 30%遗失 B 50%遗失 C 70%遗失 D 100%遗失12. 若责任站点在规定的3天内理赔,不承担遗失责任,但因理赔超期,处罚200元/票,返还申报站点100元/票,理赔时间超过()天,遗失正常受理,但只给予发件站点此件()的经济补偿。A 5,50% B 7,50% C 5,30% D 7,30%13. 站点在协合系统提供虚假佐证,一经查实,不仅罚款,同时自该件申报之日起()内该站点在协合系统提供的证明均视为无效。A 1个月 B 2个月 C 3个月 D 4个月14. 下列哪些情况下仲裁受理破损()。A 摩丝 B 包装不规范导致的破损短少 C 收件人未签字破损 D 系统中无重量显示15. 协合申报站点无故退件,处罚责任站点( )元/票。A 50B 100C 200D 30016. 转运中心、直营站点产生快件遗失,3kg以内处罚()元/票,3kg以上处罚()元/票。A 500;1000 B 1000;500 C 500;300 D 300;50017. 针对漏录、补录签收的快件产生的延误,责任站点在协合系统未提供有效佐证资料,仲裁部将以()为裁定依据。 A Q9补录签收的日期 B 快件正常该签收日期 C 发件站点核实客户的实际签收日期 D 始发站点提交仲裁申报单的日期18. 站点在协合系统提供虚假佐证,一经查实,将处罚()元/票。同时自该件申报之日起三个月内该站点在协合系统提供的证明均视为无效。A 100 B 200 C 500 D 1,00019. 淘宝订单自客户下单(订单)时间起,在( )小时之内及时接单,( )小时内完成系统揽收操作并关联运单号。A 0.5, 16B 1, 16C 1.5, 16D 2, 1620. 淘宝订单自客户下单(订单)时间起,操作时效不及时,处罚( )元/票A 10B 20C 50D 10021. 超过仲裁时效的快件,始发站点不知情的情况下,理赔款可让始发站点和责任站点各承担一半。A 正确B 错误22. 处理理赔的意义:以解决问题为目的,避免客户职能申诉。A 正确B 错误23. 理赔授权形式有两种:录音和书面文件。A 正确B 错误24. 仲裁是对网络内部成员经营行为的管理和评定,维护网络公平利益的一种行政职能和管理措施。 A 正确B 错误25. 始发地未做发出扫描,但派送站点做到件扫描,也有派送该件的信息,造成遗失的,责任由派送站点承担,返还给发件站点50%的赔偿。正确错误26. 批货延误可逐票上报协合,派件站点批货派送不再顺延。A 正确B 错误多选题 27. 针对()快件破损、短少,仲裁的破损赔偿标准为文件100元/票,物品200元/票。 A 应急代派 B 转运中心 C 直营站点 D 加盟站点28. 以下属于仲裁申报时分拨的处罚标准的为()。A 3公斤以上遗失快件处罚1000元/票 B 文件破损处罚100元/票 C 物品破损处罚200元/票 D 延误最高处罚不超过200元/票 提交成功!
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1. 站点名称苍南苍南二部苍南三部洞头海城二部乐清乐清白象鹿城五马街鹿城下吕浦瓯海大学城瓯海巨溪1瓯海六虹桥瓯海娄桥瓯海潘桥平阳平阳二部平阳三部瑞安安阳新区分部瑞安东山分部瑞安飞云分部瑞安高楼分部瑞安马屿分部瑞安潘岱分部瑞安上望街道分部瑞安莘塍分部瑞安市区三部瑞安塘下瑞安陶山分部温州黄龙1温州火车站分部温州机场温州开发区西温州龙霞温州鹿城三部温州鹿城五部温州南白象温州瓯海1温州瓯海三溪分部温州双屿分部温州水心分部温州泰顺温州藤桥分部温州仙岩分部温州新桥分部温州仰义文成永嘉永嘉二部永嘉三部
12. 若责任站点在规定的3天内理赔,不承担遗失责任,但因理赔超期,处罚200元/票,返还申报站点100元/票,理赔时间超过()天,遗失正常受理,但只给予发件站点此件()的经济补偿。A 5,50% B 7,50% C 5,30% D 7,30%
17. 针对漏录、补录签收的快件产生的延误,责任站点在协合系统未提供有效佐证资料,仲裁部将以()为裁定依据。 A Q9补录签收的日期 B 快件正常该签收日期 C 发件站点核实客户的实际签收日期 D 始发站点提交仲裁申报单的日期