前台岗位培训测试题 1. 姓名前台行为规范篇2. 制定前台行为规范细则的目的是什么?3. 前台员工个人行为包含哪些内容?4. 家长来访时,必须起身欢迎,统一话术是什么?第二句话术是什么?5. 家长刷卡交费输入密码时,您应该怎么做?6. 前台接听电话的统一话术是什么?7. 所在校区签单后,前台第一时间应该做什么?8. 坚持“三声”服务,请问是指哪“三声”?9. 前台岗位绩效考核里包含哪些考核指标(至少写出五项)。10. 前台绩效考核中,每月得分98分以上,除绩效工资外将额外奖励多少钱,并随月工资发放?11. 年度绩效平均分多少分以下将取消年终奖?签单规范制度管理篇12. 在签单规范管理制度中前台的岗位职责包括哪些内容?13. 在撞单的界定工作中,作为前台员工,您可以从哪些信息来判断资源归属?14. 家长来访后无明确咨询对象,又没有前台报备情况,则该资源按什么处理?15. 在开具收据时,应在收据上必须注明哪些内容?同时备注的内容有哪些?16. 每日营收金额,需在当日几点前前打入总校银行帐户 提交成功!
前台岗位培训测试题 1. 姓名前台行为规范篇2. 制定前台行为规范细则的目的是什么?3. 前台员工个人行为包含哪些内容?4. 家长来访时,必须起身欢迎,统一话术是什么?第二句话术是什么?5. 家长刷卡交费输入密码时,您应该怎么做?6. 前台接听电话的统一话术是什么?7. 所在校区签单后,前台第一时间应该做什么?8. 坚持“三声”服务,请问是指哪“三声”?9. 前台岗位绩效考核里包含哪些考核指标(至少写出五项)。10. 前台绩效考核中,每月得分98分以上,除绩效工资外将额外奖励多少钱,并随月工资发放?11. 年度绩效平均分多少分以下将取消年终奖?签单规范制度管理篇12. 在签单规范管理制度中前台的岗位职责包括哪些内容?13. 在撞单的界定工作中,作为前台员工,您可以从哪些信息来判断资源归属?14. 家长来访后无明确咨询对象,又没有前台报备情况,则该资源按什么处理?15. 在开具收据时,应在收据上必须注明哪些内容?同时备注的内容有哪些?16. 每日营收金额,需在当日几点前前打入总校银行帐户 提交成功!