金杭LCS客服培训测试 1. 部门+名字2. 单选网点接单,自客户下单时间开始计时,()时间内联系客户且完成系统接单操作。30分钟16小时1小时3. 单选客户致电总部客服中心查件,件在分拨,根据转件规则转()分拨所属LCS始发站点4. 单选菜鸟工单二次申诉成立处罚()每票。100元500元200元5. 单选在裹裹、手淘,PC端、天猫客户端发起投诉,显示签收()天内可投诉 107156. 单选所有相关投诉未妥善解决引起客户升级职能部门投诉的,对责任网点进行()元/票处罚。 1000200050007. 单选网络表对外公布电话,1小时内三次联系不上,处罚()每次。50元100元200元8. 单选路由显示应急代派的件,根据转件规则转()当地LCS始发站点总部后台9. 单选业务员因未送货上门导致客户投诉,考核()每票。100元200元500元10. 单选客户在线下单,站点未及时接单,处罚()每票。20元50元100元11. 单选客户致电总部客服中心,投诉业务员服务态度,根据转件规则转()始发站点派件站点所属LCS 提交成功!
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