6月28日线上培训测试 1. 单行输入输入站点名称及姓名2. 单选破损/短少、遗失(客户来电要求理赔)将CRM转至()始发站点责任站点理赔组总部后台组3. 单选破损/短少、遗失(需要核实破损/短少)将CRM转至()始发站点责任站点理赔组总部后台组4. 单选如遇到一级站点或分拨中心没有 开通CRM的情况下,站点应如何操作直接转CRM给LCS自行联系站点或分拨查件转CRM给总部后台组转CRM给理赔组5. 单选村淘件投诉电话:()4008260826转44008260826转14008260826转24008260826转56. 多选为保证客户问题第一时间解决,站点在接到CRM工单时,如发现转单站点未按以上细则操作,不允许把工单退回,需正常受理。()情况可以退回工单工单错转,要求60分钟内转出,否则需自行想办法处理核实破损或遗失时,收发件人信息不详或错误,无法进一步核实和处理派送中或者已签收快件,发件站点提交退件或修改地址申请的7. 多选CRM工单举报通道()网址举报微信二维码举报邮箱反馈举报 提交成功!
6月28日线上培训测试 1. 单行输入输入站点名称及姓名2. 单选破损/短少、遗失(客户来电要求理赔)将CRM转至()始发站点责任站点理赔组总部后台组3. 单选破损/短少、遗失(需要核实破损/短少)将CRM转至()始发站点责任站点理赔组总部后台组4. 单选如遇到一级站点或分拨中心没有 开通CRM的情况下,站点应如何操作直接转CRM给LCS自行联系站点或分拨查件转CRM给总部后台组转CRM给理赔组5. 单选村淘件投诉电话:()4008260826转44008260826转14008260826转24008260826转56. 多选为保证客户问题第一时间解决,站点在接到CRM工单时,如发现转单站点未按以上细则操作,不允许把工单退回,需正常受理。()情况可以退回工单工单错转,要求60分钟内转出,否则需自行想办法处理核实破损或遗失时,收发件人信息不详或错误,无法进一步核实和处理派送中或者已签收快件,发件站点提交退件或修改地址申请的7. 多选CRM工单举报通道()网址举报微信二维码举报邮箱反馈举报 提交成功!
6. 多选为保证客户问题第一时间解决,站点在接到CRM工单时,如发现转单站点未按以上细则操作,不允许把工单退回,需正常受理。()情况可以退回工单工单错转,要求60分钟内转出,否则需自行想办法处理核实破损或遗失时,收发件人信息不详或错误,无法进一步核实和处理派送中或者已签收快件,发件站点提交退件或修改地址申请的