河南省仲裁考试 1. 站点编码务必与Q9一致,否则视为未考试2. 站点名称务必与Q9一致,否则视为未考试3. 填空题遗失件,若责任站点在规定的____________理赔成功,不承担遗失责任;但因理赔超期(4-5天),处罚_____________,返还申报站点____________;理赔时间超过5天,遗失正常受理,返款________________。4. 填空题分拨中心单件产生的延误标准按__________________处罚,分拨集包整包延误处理_______元/票/元。5. 填空题快件到达派件站点产生延误,派件延误的标准按_____________处罚;最高标准不超过________元/票。6. 填空题派件地址为江浙沪皖的站点发件方在 _____之前通知退回的件,当天须退回,除江浙沪皖以外站点____之前通知退回当天须退回,否则公司将追究派件站点延误责任(特殊情况除外)。7. 填空题 派件站点在处理遗失件理赔时,尽量达到客户满意,并整理好______________,以防客户取得理赔款后再向发件方提出退款申请,一旦退款成功,公司将按_____________处理。8. 填空题发件站点申报延误时须确认_______________,并录入Q9或协合系统,录入时要求体现出收件人____________________。9. 填空题网管中心在内网公布站点暂停,破损自____________________________申报,逾期不予受理。10. 填空题对于电商件,发件站点申报遗失时,若已补发或收件人已退款,申报时必须提供_______或______,否则,遗失作退回处理。11. 判断题1. 因派件业务员将快件塞门缝、信箱、未确认代签收人的身份或业务员自己签收等行为,导致不能准确送到收件人本人手上的遗失,公司将追究派件站点遗失责任。对错12. 判断题2. 快件破损、短少,分拨赔偿标准为文件100元/票,物品200元/票对错13. 判断题3.手动撤回的申报单,须在撤回之日起3天内提交;否则,仲裁不予受理对错14. 判断题4. 面单重复使用,产生遗失、破损、延误不予受理。对错15. 判断题5. 外包装完好无损,收件人称内物不符或短少的,不予受理。对错16. 判断题6. 收件地址为单位件,面单未注明节假日正常派送字样,周日12:00前发件站点催件,可周一派送,并且不用做任何问题件。对错17. 问答题1、 关于自动仲裁,发件站点申报时,需要注意的事项有哪些?站点申诉期为几天?18. 问答题2.请写出延误件发件站点申报与派件站点回复协合时需满足的条件(各四条)19. 问答题3、例如:快件由A站点集包,集包目的地为B分拨,此件大包到达B分拨后,后续无任何单件中转记录,请问此件遗失站点该如何操作?20. 培训意见搜集关于7月26日下午总部仲裁部培训,是否有意见提出?21. 培训建议征集关于仲裁罚款,请写出自己是如何避免罚款的。(可分为几条填写)22. 关于本次仲裁培训,在实际操作中,最受益的是什么?23. 满意度评分关于本期总部仲裁培训整体满意度评分 感谢您的参与,考试答案会于7月28日上传至培训QQ群中,请准时查收,谢谢!
河南省仲裁考试 1. 站点编码务必与Q9一致,否则视为未考试2. 站点名称务必与Q9一致,否则视为未考试3. 填空题遗失件,若责任站点在规定的____________理赔成功,不承担遗失责任;但因理赔超期(4-5天),处罚_____________,返还申报站点____________;理赔时间超过5天,遗失正常受理,返款________________。4. 填空题分拨中心单件产生的延误标准按__________________处罚,分拨集包整包延误处理_______元/票/元。5. 填空题快件到达派件站点产生延误,派件延误的标准按_____________处罚;最高标准不超过________元/票。6. 填空题派件地址为江浙沪皖的站点发件方在 _____之前通知退回的件,当天须退回,除江浙沪皖以外站点____之前通知退回当天须退回,否则公司将追究派件站点延误责任(特殊情况除外)。7. 填空题 派件站点在处理遗失件理赔时,尽量达到客户满意,并整理好______________,以防客户取得理赔款后再向发件方提出退款申请,一旦退款成功,公司将按_____________处理。8. 填空题发件站点申报延误时须确认_______________,并录入Q9或协合系统,录入时要求体现出收件人____________________。9. 填空题网管中心在内网公布站点暂停,破损自____________________________申报,逾期不予受理。10. 填空题对于电商件,发件站点申报遗失时,若已补发或收件人已退款,申报时必须提供_______或______,否则,遗失作退回处理。11. 判断题1. 因派件业务员将快件塞门缝、信箱、未确认代签收人的身份或业务员自己签收等行为,导致不能准确送到收件人本人手上的遗失,公司将追究派件站点遗失责任。对错12. 判断题2. 快件破损、短少,分拨赔偿标准为文件100元/票,物品200元/票对错13. 判断题3.手动撤回的申报单,须在撤回之日起3天内提交;否则,仲裁不予受理对错14. 判断题4. 面单重复使用,产生遗失、破损、延误不予受理。对错15. 判断题5. 外包装完好无损,收件人称内物不符或短少的,不予受理。对错16. 判断题6. 收件地址为单位件,面单未注明节假日正常派送字样,周日12:00前发件站点催件,可周一派送,并且不用做任何问题件。对错17. 问答题1、 关于自动仲裁,发件站点申报时,需要注意的事项有哪些?站点申诉期为几天?18. 问答题2.请写出延误件发件站点申报与派件站点回复协合时需满足的条件(各四条)19. 问答题3、例如:快件由A站点集包,集包目的地为B分拨,此件大包到达B分拨后,后续无任何单件中转记录,请问此件遗失站点该如何操作?20. 培训意见搜集关于7月26日下午总部仲裁部培训,是否有意见提出?21. 培训建议征集关于仲裁罚款,请写出自己是如何避免罚款的。(可分为几条填写)22. 关于本次仲裁培训,在实际操作中,最受益的是什么?23. 满意度评分关于本期总部仲裁培训整体满意度评分 感谢您的参与,考试答案会于7月28日上传至培训QQ群中,请准时查收,谢谢!
3. 填空题遗失件,若责任站点在规定的____________理赔成功,不承担遗失责任;但因理赔超期(4-5天),处罚_____________,返还申报站点____________;理赔时间超过5天,遗失正常受理,返款________________。