冠珠瓷砖客户满意度调查表 尊敬的客户: 感谢您对冠珠瓷砖的信任与支持,为了进一步细化和升级我们的服务,希望您能在百忙之中抽出您宝贵的时间对我们的服务加以评价,我们将参考您的意见和建议不断改善我们的服务品质。谢谢! 连云港冠珠瓷砖专卖店 1. 导购/业务/售后服务人员着装、形象是否有统一?都有都没有个别有2. 导购/业务/售后服务人员在销售与服务过程中是否有不礼貌行为?有没有个别3. 导购/业务是否有跟您讲解不同产品的适用空间及色彩搭配知识?有没有4. 导购/业务是否有跟您讲解本店的服务流程和免费服务内容?有没有5. 门店是否有按约定日期送货?有没有6. 导购/业务是否有跟您讲解后期退补货相关要求?有没有7. 导购/业务/售后服务人员多久安排上门量房?2天内2-4天4-6天无8. 门店的设计师多久为您出具效果图?2天内2-4天4-6天无9. 送货前是否有与您电话联系预约时间?有没有10. 如因故需推迟送货,导购/售后服务人员是否有电话跟您沟通?有没有11. 您从购置瓷砖到铺贴验收结束,有多少次退/换/补货?1-2次3-4次4-5次无12. 您希望我们在哪些方面还需要提升或有什么更好的建议?13. 这次购砖之旅,您对我司整体服务满意度如何?十分满意满意一般不满意14. 请填上您的电话号码,你的建议一经采用会送上价值100元左右的小礼品。 提交成功!
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