| 序号 |
考核项目 |
考核标准 |
考核得分 |
主管副总评分 |
| 一 |
自律意识 |
1. 对于企业的人事行政制度以及财务制度等规章制度能够遵守； |
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| 2. 严格保守企业的机密； |
| 3. 准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）； |
| 4. 维护总公司的形象能自觉从自身的言谈举止开始； |
| 二 |
团队意识 |
1. 与团队成员分享信息和经验； |
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| 2. 促进团队成员间的合作； |
| 3. 团队间应该积极主动配合，如相关部门的工作等； |
| 4. 接受和支持团队决定； |
| 5. 以团队利益为最优先，个人利益次之； |
| 6. 能够建立信任且善于社交； |
| 三 |
责任意识 |
1. 工作细致、严谨、信守职责； |
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| 2. 勇于承担责任。 |
| 四 |
客户意识 |
1. 对客户尊重，无论是外部客户还是内部客户； |
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| 2. 为客户着想，善待客户； |
| 3. 预测、跟进客户需求； |
| 4. 服务质量一流，一次到位，追求产品品质； |
| 5. 信守对他人的承诺。 |
| 五 |
领导能力 |
1. 建立规范的工作制度和程序； |
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| 2. 给予下属及时和适当的认可、激励； |
| 3. 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度； |
| 4. 明确下属职责，保证组织效率； |
| 5. 获得下属尊敬和肯定； |
| 6. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 |
| 六 |
决策能力 |
1. 见微知著,立即采取行动,防患于未然； |
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| 2. 决策及时、果断，抓住要害； |
| 3. 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面； |
| 4. 在自由度有限的情况下做出决定； |
| 5. 用非常手段解决非常问题。 |
| 七 |
组织能力 |
1. 利用现有资源，规划美好远景； |
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| 2. 按轻重缓急排定工作次序； |
| 3. 工作目标和期限明确、可行； |
| 4. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标； |
| 5. 为下属拟定行动计划； |
| 6. 善于建立广泛的业务网络，他为我用。 |
| 八 |
控制能力 |
1. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任； |
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| 2. 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成； |
| 3. 善于给下属及时反馈和评价。 |
| 九 |
沟通能力 |
1. 利用口头或书面形式主动沟通； |
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| 2. 乐于倾听，有效反馈； |
| 3. 能有效化解矛盾和抱怨； |
| 4. 善于用人际沟通技巧说服他人； |
| 5. 演讲能力。 |
| 十 |
创新能力 |
1. 对现有系统提出质疑并不断改进； |
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| 2. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 |
| 合计 |
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