序号 |
考核项目 |
考核标准 |
考核得分 |
主管副总评分 |
一 |
自律意识 |
1. 对于企业的人事行政制度以及财务制度等规章制度能够遵守; |
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2. 严格保守企业的机密; |
3. 准时性(重承诺,时间观念强,及时回应); |
4. 维护总公司的形象能自觉从自身的言谈举止开始; |
二 |
团队意识 |
1. 与团队成员分享信息和经验; |
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2. 促进团队成员间的合作; |
3. 团队间应该积极主动配合,如相关部门的工作等; |
4. 接受和支持团队决定; |
5. 以团队利益为最优先,个人利益次之; |
6. 能够建立信任且善于社交; |
三 |
责任意识 |
1. 工作细致、严谨、信守职责; |
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2. 勇于承担责任。 |
四 |
客户意识 |
1. 对客户尊重,无论是外部客户还是内部客户; |
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2. 为客户着想,善待客户; |
3. 预测、跟进客户需求; |
4. 服务质量一流,一次到位,追求产品品质; |
5. 信守对他人的承诺。 |
五 |
领导能力 |
1. 建立规范的工作制度和程序; |
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2. 给予下属及时和适当的认可、激励; |
3. 指导和培养下属,提高职业技能和忠诚度; |
4. 明确下属职责,保证组织效率; |
5. 获得下属尊敬和肯定; |
6. 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。 |
六 |
决策能力 |
1. 见微知著,立即采取行动,防患于未然; |
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2. 决策及时、果断,抓住要害; |
3. 注重逻辑推理和相关事实,注重数据,考虑全面; |
4. 在自由度有限的情况下做出决定; |
5. 用非常手段解决非常问题。 |
七 |
组织能力 |
1. 利用现有资源,规划美好远景; |
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2. 按轻重缓急排定工作次序; |
3. 工作目标和期限明确、可行; |
4. 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标; |
5. 为下属拟定行动计划; |
6. 善于建立广泛的业务网络,他为我用。 |
八 |
控制能力 |
1. 善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任; |
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2. 对下属的工作进行跟进、回顾,确保目标达成; |
3. 善于给下属及时反馈和评价。 |
九 |
沟通能力 |
1. 利用口头或书面形式主动沟通; |
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2. 乐于倾听,有效反馈; |
3. 能有效化解矛盾和抱怨; |
4. 善于用人际沟通技巧说服他人; |
5. 演讲能力。 |
十 |
创新能力 |
1. 对现有系统提出质疑并不断改进; |
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2. 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。 |
合计 |
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