| 考核项目 |
细分指标 |
权重（分） |
指标具体内容及定义 |
自我评价得分 |
考核评价得分 |
综合得分 |
| 知识与专业技能（20分） |
管理知识 |
5 |
对于现在的管理技巧和知识深谙其道； |
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| 专业知识 |
5 |
掌握岗位中基本的知识，如业务知识以及相关联的专业知识等 |
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| 专业技能 |
5 |
对于本岗位中所需要的专业技能能够熟练掌握 |
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| 管理水平 |
5 |
日常管理工作的好坏程度。 |
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| 业务技能（25分） |
组织协调能力 |
5 |
能协调各部门之间的关系，使部门间相互帮助和信任，且能进行授权来完成人员配备，以达到活动所设定的目标，从而达到利用各种可能资源 |
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| 分析判断与应变能力 |
3 |
能对复杂的问题进行正确判断，处理工作事务机敏灵活、处乱不慌、从容自若，并在自己职权范围内能迅速而准确地对多种备选行动方案进行评价，并作出最终决定。 |
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| 指导培训能力 |
4 |
能察觉出部门成员的潜在能力，且予以部门成员提高工作水平的培训机会，并在日常工作予以指导和帮助 |
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| 执行能力 |
3 |
对上级的命令、下达的计划、布置的工作能及时贯彻执行，并及时复命。 |
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| 创新能力 |
3 |
能够复杂的事件中拨开云雾，能善于创新思维，使用新方法来提高工作效率和效益 |
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| 表达及沟通能力 |
4 |
能清楚、完整地向对方充分说明及表达自己的想法而使其理解，并能聆听及尊重对方的意见 |
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| 人际关系能力 |
3 |
能建立良好的个人工作支持系统，处理问题既坚持原则又有足够的灵活性，创造和谐的工作环境 |
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| 品质与态度（20分） |
道德品质 |
4 |
诚实正直、以身作则、克己奉公、乐于助人。 |
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| 忠诚度 |
2 |
对公司忠诚的程度以及爱护公司的行为 |
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| 责任感 |
2 |
充分理解自己的责任和义务，不回避责任，在期限之内完成上级交付的工作，主动地以主人翁的态度去完成工作。 |
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| 进取心 |
2 |
能够不断地完善和提高自己，且时刻向上，学习努力 |
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| 纪律性 |
2 |
理解和遵守公司的各项规章制度、服从上级的指示和命令，出勤率高。 |
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| 自信心 |
2 |
无论是自己的决定还是工作目标都应抱持着十分的自信 |
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| 工作热情 |
2 |
经常积极主动调整工作中的艰难性工作 |
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| 吃苦耐劳 |
2 |
在工作中不怕苦、不怕累。 |
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| 合作精神 |
2 |
在本部门内和关联部门间与同事相互配合及协作的态度。 |
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| 工作绩效（35分） |
目标制定 |
5 |
关于目标的公平性、准确性以及质量，应制定部门的月、季、年目标及分解目标来确认 |
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| 目标达成度 |
10 |
工作目标达成情况。 |
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| 工作量 |
5 |
工作任务量按时完成 |
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| 工作质量 |
5 |
工作效率高且完成质量高。 |
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| 团队建设绩效 |
5 |
团队凝聚力强、团队执行力强、团队氛围良好、团队素质与能力提高、团队目标达成 |
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| 客户满意度 |
5 |
对客户建议的反馈，应及时、高效 |
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