商务助理月度绩效考核表

考核项目 考核指标 评价内容和标准 自评得分 财务考核 上级考核
             
实
践
考
评
55
分
客户资料 1、 新客户及时将资料交财务备案,及时为业务员提供所需求的相关信息,做好保密工作,并定期整理客户资料5分 5%
2、 每出错一次,扣除1分,扣完为止
接单下单 1、 能落实生产、出货情况,销售订单书写规范、完整、准确,且及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存量10分 10%
2、 偶尔不能及时准确的为客户或业务员下销售订单并跟踪仓库库存量,落实生产、出货情况,或销售订单书写不规范、完整、准确5分
3、 能经常跟踪仓库库存量,落实生产、出货情况,但不能及时准确的为客户或业务员下销售订单0分
4、 提交的销售订单每误差一处,扣除1分,扣完为止。
样品、样机收发 1、 产品的制作、跟单以及样品寄送能协助业务员进行,且能在到期后及时收回5分 5%
2、 偶尔不能协助业务员进行订单制作、跟单、样品寄送,并跟进。到期样机偶尔不及时收回3分
3、 产品的制作、跟单以及样品寄送经常不能协助业务员进行,且能在到期后不能及时收回0分
服务意识 1、 协助业务员定期回访客户,及时处理客户反馈回的相关信息,及时回复客户交货时间及安排交货方式5分 5%
2、 偶尔不及时处理客户反馈回的相关信息,回复客户交货时间及安排交货方式3分
3、 经常不及时处理客户反馈回的相关信息,回复客户交货时间及安排交货方式0分
1、 客户电话或者书面表扬1次在实际得分上加1分,另加5分为止。 5%
2、 公司通报表扬1次在实际得分上加1分,另加5分为止。
3、 出现客户投诉1次扣除1分,扣完为止
             
工
作
能
力
30
分
专业知识 1、 对于公司产品报价和产品知识有基本的了解 10分 15%
2、 熟悉本行业产品知识和政策  加 3分
3、 了对于竞争对手的营销情况以及产品有了解 加2分
沟通谈判能力 1、 能够跟据公司销售计划及仓库存货情况向客户力推某些机型,并取得优异成绩15分 15%
2、能够向客户力推某种机型,根据企业的销售计划以及仓库的库存情况,且取得良好的成绩 10分
             
工
作
态
度
15
分
责任心 1、 工作马虎,误差频繁,推卸责任,抱怨他人0分 5%
2、 能自觉主动的按标准完成工作,且工作认真 3分
3、 主动承担责任,帮助他人。5分
学习力 1、 经不喜欢学习和交流,且经常缺席企业所组织的学习活动 2分 5%
2、 按时参加公司组织学习活动 4分
3、 主能积极主动学习,且能带领公司同事一起参与培训和学习 5分
出勤率 1、 存在旷工、迟到和早退的记录 1分 5%

    
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