京华珠宝新员工转正考试 考试须知： 1、请保持考试纪律，严禁舞弊； 2、请在规定时间内完成考试并提交，超过考试时间将自动提交答卷； 3、请认真填写答案，避免因错别字造成失分； 4、客观题（单项选择、不定项选择、填空）答案唯一，主观题将独立阅卷考核分数，分数将以最终公式成绩为准； 5、部分填空题涉及两个或者两个以上答案需要填写时，请使用空格将答案进行分隔； 5、本卷满分100分，80分通过。 考生信息1. 姓名：2. 所属门店：请选择悦喜客来台东利群金鼎利群四方利群即墨利群即墨中心李村利客来崂山百货北方国贸城阳利客来城阳利群上马利客来黄岛长江利群黄岛瑞泰胶南德泰利群胶南家乐城吾悦广场平度北方国贸莱西利群莱西利客来莱西北利群莱州利群平度利客来总部未分配门店企业文化3. 京华依托强大的专业化背景和行业内优势，________年，京华珠宝研制发行了中国《钻石色级比色石》标准样石。4. 京华钻石集团成立于________年，总部设立于________，隶属于________集团。5. 京华集团的发展历史先后经历了________时代、________时代、________时代、________时代。请注意按照时间顺序填写6. 京华珠宝的品牌优势为中国工、________。7. ________年，发起组建上海钻石交易所，成为中国最早从事际钻石批发业务的机构之一，________八家股东会员之一。黄、铂金基础知识8. 黄金（Gold），化学元素符号____，是一种________、金黄色的贵金属。部分答案填写请使用英文大写9. 黄金摩氏硬度为____，有良好的________和柔韧性，化学性质稳定，强抗腐蚀性和________性，溶于____和少量有机溶液。10. 24K金是指纯金而言，含金量是100%（理论纯度）。根据添加的金属量的不同，K金中的含金量也不同。9K，14K，18K，22K的含金量分别是：________%、________%、________%、________%。11. K金首饰是指在纯金中按一定比例加入其他金属（如：铜、银、镍等）以增加________、________、降低________而制成的合金。12. 在柜台上，最基础的黄金鉴定方法主要看下面几个方面：颜色、厚度、硬度、测重量、声音、____、产地。13. 真正的铂金饰品内部会刻有Pt标识，只有含铂量不少于千分之____的铂金饰品，才能具有Pt标识。14. 铂金对外具有稀有、纯净、________、优越的品质属性。15. PGI为了提供消费者对铂金珠宝首饰的喜爱和认知，传递________，并且提供市场调研、____________、销售和推广方面的咨询。16. 铂金摩氏硬度4-____，延展性、________较好，________稳定,抗腐蚀。17. 黄铂金首饰日常保养需要注意以下四点：____________、定期清洗、妥善存放、严禁拉扯或者挤压饰物。钻石基础知识18. 钻石是在地下深处____-180公里处，____、高压条件下结晶形成的。19. 钻石的产地遍布世界各个地方，其中钻石出产量最高的国家是________，其中宝石级钻石出产量最高的地区是以________为代表的非洲等国家。20. 对钻石的____加工，通过切割、打磨、____让钻石闪烁出动人的____和火彩。21. 我们习惯将钻石的上中下三部分分别称为钻石的________、________、________。22. 钻石的琢型是钻石对外展现美丽非常重要的一个决定因素，________式切割是最能够展示钻石火彩的。请书写标准名称23. 对于钻石的颜色下列表述正确的是：不定项选择钻石颜色除了可以用字母表示之外，也可以使用数字表示。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。柜台上销售的钻石产品货签上有部分没有明确标明颜色字母等级，而是直接标为“白色”，主要原因是所有钻石只要达到H色或者H色以上国检是可以直接用文字标明钻石颜色的。在GIA标准中钻石颜色使用字母来表示。24. 对于钻石的颜色下列表述错误的是：不定项选择柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为E色，则说明该产品的国检证书上钻石颜色定义一定也为E色。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为I-J色，则说明该产品的GIA证书上可能标I色或者J色，不可能出现其他颜色。因为同一件钻石镶嵌产品国检出具F-G色的检测结果，但是配套的GIA证书标明为G色，所以国检检测钻石的颜色不如GIA严格。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为H色且主石大小超过1克拉，则该件产品一定具有国检和GIA双证书。25. 对于裸石，下面哪些是会出现的净度级别：不定项选择LCIFVVS2VSP4I326. 对于钻石的净度下列表述错误的是：FL/IF是裸石中的最高净度级别，代表这一颗钻石内外皆无瑕疵。在裸石的净度级别判断时，除最高级别外，其他的净度之下都分1和2两个级别，并且1要好过2。VVS1的价值要高于VVS2，是因为VV2的钻石内部瑕疵数量一定要比VV1的钻石要多。钻石的净度是可以通过人工优化的方式进行改良，改良后因为不是纯天然钻石，所以GIA是不给与出具证书的。27. 对于钻石的净度下列表述错误的是：在钻石切割打磨的过程中，因为人为操作的失误在钻石表面出现了轻微划痕，GIA在进行钻石净度评定的时候，因为只需考虑钻石内部的天然内含物，所以不会因为人为划痕而影响该钻石净度评定。钻石的净度是可以通过人工优化的方式进行改良和处理，改良后的钻石GIA依旧给与出具证据。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明净度为VVS，则说明该产品所具有的GIA证书上的净度评定一定是VVS1或者VVS2。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明净度为SI2,则说明该产品国检证书上的净度评定一定在SI1或者SI2。28. 请写出以下英文缩写的中文全称： GIA——________;HRD——________;IGI——________。FAB体系29. FAB是我们介绍一件产品的最基本法则，F是指产品的______，指的是产品所具有的客观本质。30. 产品的优点（B）指的是基于产品的某个________而给表达出来的用途。31. 因为产品有各种各样的优点，所以我们会将这些优点引导到顾客身上，说明这个产品具有的________。32. 如何精彩的描述一件首饰，我们会从下面哪些角度入手？不定项选择材质造型寓意价格工艺品牌POS操作33. 请在下列选项中选出主界面下包含的主功能模块名称：不定项选择商品管理库存管理金料管理商品销售34. “商品销售”功能位于下列哪个功能模块之内：商品管理门店管理报表管理辅料管理35. “订货维修”功能下包括哪些具体的功能操作：不定项选择客户订货登记客户维修登记客户改款登记客户返修登记36. 在POS系统中，涉及到“库存管理”功能的模块共有几个：123437. 对于“商品盘点”功能描述正确的是：门店生成盘点之后商品仓位选项唯一，即只能盘点自己门店在库状态全部商品。可以针对商品性质进行部分商品盘点。可以针对成色种类进行部分商品盘点。盘点过程不允许中断，即不允许进行商品打单销售，以避免产生盘点数据错误。38. 在“商品查询”功能页面下，可以设定哪些条件进行查询：不定项选择查询部门商品状态库龄范围商品款号39. “金料退库”操作时候需要注意在系统内分别核查：不定项选择金料批次号金料项目回收类型金料原质保单料重金料原货签40. “商品销售”时，在点击“审核销售”后为了保证顾客实际交款金额与系统录入金额一致，我们可以通过调整哪些数值来调整销售金额：不定项选择折扣金价克重工费41. 在“客户订货登记”页面下，我们可以完成：定制服务改款服务对链长进行限定（针对需要定制项链业务）对黄金类产品进行克重精准限定42. 在“客户返修登记”页面，必须需要手动填写的包括：不定项选择维修方式营业员主石重量（如果返修货品为镶嵌类产品）维修条码销售时间预估取货天数会员系统43. 京华珠宝会员会籍要求为：一年之内有效。二年之内有效。二年之内有效，期间产生消费，时间顺延。永久有效。44. 粉丝会员是指消费____元，登记个人资料并成功领取京华珠宝微信手机版会员卡，便能实时成为粉丝会员。45. 粉丝会员享受首次注册绑定后赠送____积分。46. 积分按实际消费金额计算，其中黄金/铂金产品____元=1分。47. 以下哪种情况不可享受会员积分：不定项选择定制款式工费定制款式金费黄、铂金以旧换新珠宝配件一日工作流程48. 请按顺序写出“付款、完成销货过程”过程中需要完成的步骤分别是：________、________、________。49. ①所有有条码的货品、②赠品、③旧金、④截短货品、⑤维修货品、⑥客订货品、⑦现金、⑧顾客财产。日常点数包括以上几项：567850. 在公司以旧换新活动期内，顾客持本品牌黄金10克至我品牌柜台进行黄金以旧换新，请问按照以旧换新要求，需兑换至________克。如果按照最低兑换标准进行兑换，需要添________元。 （基础信息：当日金价400元/克，新金工费38元/克）51. 顾客拿2001年在我品牌购买的PT950镶嵌钻石戒指到我品牌专柜进行改款，证书、发票、保单均齐全。钻石主石0.200CT，旧货重2.2克。选中新的款式依旧为PT950镶嵌，新款预估金重为5.5克，预估顾客大约需要补交________元。金额四舍五入保留至小数点后两位52. 对于门店K金兑换K金需满足的条件以下描述正确的是：旧料货品的实际称重重量与系统内可查重量须在±0.01克之内可兑换旧料货品销售时间须为2017年1月1日（包括）以后可兑换旧料货品销售时间须为2018年1月1日（包括）以后旧料货品须带有我品牌钢印旧料货品须提供对应销售保证单旧料货品的实际称重重量与系统内可查重量须在±0.02克之内 提交成功！
京华珠宝新员工转正考试 考试须知： 1、请保持考试纪律，严禁舞弊； 2、请在规定时间内完成考试并提交，超过考试时间将自动提交答卷； 3、请认真填写答案，避免因错别字造成失分； 4、客观题（单项选择、不定项选择、填空）答案唯一，主观题将独立阅卷考核分数，分数将以最终公式成绩为准； 5、部分填空题涉及两个或者两个以上答案需要填写时，请使用空格将答案进行分隔； 5、本卷满分100分，80分通过。 考生信息1. 姓名：2. 所属门店：请选择悦喜客来台东利群金鼎利群四方利群即墨利群即墨中心李村利客来崂山百货北方国贸城阳利客来城阳利群上马利客来黄岛长江利群黄岛瑞泰胶南德泰利群胶南家乐城吾悦广场平度北方国贸莱西利群莱西利客来莱西北利群莱州利群平度利客来总部未分配门店企业文化3. 京华依托强大的专业化背景和行业内优势，________年，京华珠宝研制发行了中国《钻石色级比色石》标准样石。4. 京华钻石集团成立于________年，总部设立于________，隶属于________集团。5. 京华集团的发展历史先后经历了________时代、________时代、________时代、________时代。请注意按照时间顺序填写6. 京华珠宝的品牌优势为中国工、________。7. ________年，发起组建上海钻石交易所，成为中国最早从事际钻石批发业务的机构之一，________八家股东会员之一。黄、铂金基础知识8. 黄金（Gold），化学元素符号____，是一种________、金黄色的贵金属。部分答案填写请使用英文大写9. 黄金摩氏硬度为____，有良好的________和柔韧性，化学性质稳定，强抗腐蚀性和________性，溶于____和少量有机溶液。10. 24K金是指纯金而言，含金量是100%（理论纯度）。根据添加的金属量的不同，K金中的含金量也不同。9K，14K，18K，22K的含金量分别是：________%、________%、________%、________%。11. K金首饰是指在纯金中按一定比例加入其他金属（如：铜、银、镍等）以增加________、________、降低________而制成的合金。12. 在柜台上，最基础的黄金鉴定方法主要看下面几个方面：颜色、厚度、硬度、测重量、声音、____、产地。13. 真正的铂金饰品内部会刻有Pt标识，只有含铂量不少于千分之____的铂金饰品，才能具有Pt标识。14. 铂金对外具有稀有、纯净、________、优越的品质属性。15. PGI为了提供消费者对铂金珠宝首饰的喜爱和认知，传递________，并且提供市场调研、____________、销售和推广方面的咨询。16. 铂金摩氏硬度4-____，延展性、________较好，________稳定,抗腐蚀。17. 黄铂金首饰日常保养需要注意以下四点：____________、定期清洗、妥善存放、严禁拉扯或者挤压饰物。钻石基础知识18. 钻石是在地下深处____-180公里处，____、高压条件下结晶形成的。19. 钻石的产地遍布世界各个地方，其中钻石出产量最高的国家是________，其中宝石级钻石出产量最高的地区是以________为代表的非洲等国家。20. 对钻石的____加工，通过切割、打磨、____让钻石闪烁出动人的____和火彩。21. 我们习惯将钻石的上中下三部分分别称为钻石的________、________、________。22. 钻石的琢型是钻石对外展现美丽非常重要的一个决定因素，________式切割是最能够展示钻石火彩的。请书写标准名称23. 对于钻石的颜色下列表述正确的是：不定项选择钻石颜色除了可以用字母表示之外，也可以使用数字表示。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。柜台上销售的钻石产品货签上有部分没有明确标明颜色字母等级，而是直接标为“白色”，主要原因是所有钻石只要达到H色或者H色以上国检是可以直接用文字标明钻石颜色的。在GIA标准中钻石颜色使用字母来表示。24. 对于钻石的颜色下列表述错误的是：不定项选择柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为E色，则说明该产品的国检证书上钻石颜色定义一定也为E色。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为I-J色，则说明该产品的GIA证书上可能标I色或者J色，不可能出现其他颜色。因为同一件钻石镶嵌产品国检出具F-G色的检测结果，但是配套的GIA证书标明为G色，所以国检检测钻石的颜色不如GIA严格。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为H色且主石大小超过1克拉，则该件产品一定具有国检和GIA双证书。25. 对于裸石，下面哪些是会出现的净度级别：不定项选择LCIFVVS2VSP4I326. 对于钻石的净度下列表述错误的是：FL/IF是裸石中的最高净度级别，代表这一颗钻石内外皆无瑕疵。在裸石的净度级别判断时，除最高级别外，其他的净度之下都分1和2两个级别，并且1要好过2。VVS1的价值要高于VVS2，是因为VV2的钻石内部瑕疵数量一定要比VV1的钻石要多。钻石的净度是可以通过人工优化的方式进行改良，改良后因为不是纯天然钻石，所以GIA是不给与出具证书的。27. 对于钻石的净度下列表述错误的是：在钻石切割打磨的过程中，因为人为操作的失误在钻石表面出现了轻微划痕，GIA在进行钻石净度评定的时候，因为只需考虑钻石内部的天然内含物，所以不会因为人为划痕而影响该钻石净度评定。钻石的净度是可以通过人工优化的方式进行改良和处理，改良后的钻石GIA依旧给与出具证据。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明净度为VVS，则说明该产品所具有的GIA证书上的净度评定一定是VVS1或者VVS2。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明净度为SI2,则说明该产品国检证书上的净度评定一定在SI1或者SI2。28. 请写出以下英文缩写的中文全称： GIA——________;HRD——________;IGI——________。FAB体系29. FAB是我们介绍一件产品的最基本法则，F是指产品的______，指的是产品所具有的客观本质。30. 产品的优点（B）指的是基于产品的某个________而给表达出来的用途。31. 因为产品有各种各样的优点，所以我们会将这些优点引导到顾客身上，说明这个产品具有的________。32. 如何精彩的描述一件首饰，我们会从下面哪些角度入手？不定项选择材质造型寓意价格工艺品牌POS操作33. 请在下列选项中选出主界面下包含的主功能模块名称：不定项选择商品管理库存管理金料管理商品销售34. “商品销售”功能位于下列哪个功能模块之内：商品管理门店管理报表管理辅料管理35. “订货维修”功能下包括哪些具体的功能操作：不定项选择客户订货登记客户维修登记客户改款登记客户返修登记36. 在POS系统中，涉及到“库存管理”功能的模块共有几个：123437. 对于“商品盘点”功能描述正确的是：门店生成盘点之后商品仓位选项唯一，即只能盘点自己门店在库状态全部商品。可以针对商品性质进行部分商品盘点。可以针对成色种类进行部分商品盘点。盘点过程不允许中断，即不允许进行商品打单销售，以避免产生盘点数据错误。38. 在“商品查询”功能页面下，可以设定哪些条件进行查询：不定项选择查询部门商品状态库龄范围商品款号39. “金料退库”操作时候需要注意在系统内分别核查：不定项选择金料批次号金料项目回收类型金料原质保单料重金料原货签40. “商品销售”时，在点击“审核销售”后为了保证顾客实际交款金额与系统录入金额一致，我们可以通过调整哪些数值来调整销售金额：不定项选择折扣金价克重工费41. 在“客户订货登记”页面下，我们可以完成：定制服务改款服务对链长进行限定（针对需要定制项链业务）对黄金类产品进行克重精准限定42. 在“客户返修登记”页面，必须需要手动填写的包括：不定项选择维修方式营业员主石重量（如果返修货品为镶嵌类产品）维修条码销售时间预估取货天数会员系统43. 京华珠宝会员会籍要求为：一年之内有效。二年之内有效。二年之内有效，期间产生消费，时间顺延。永久有效。44. 粉丝会员是指消费____元，登记个人资料并成功领取京华珠宝微信手机版会员卡，便能实时成为粉丝会员。45. 粉丝会员享受首次注册绑定后赠送____积分。46. 积分按实际消费金额计算，其中黄金/铂金产品____元=1分。47. 以下哪种情况不可享受会员积分：不定项选择定制款式工费定制款式金费黄、铂金以旧换新珠宝配件一日工作流程48. 请按顺序写出“付款、完成销货过程”过程中需要完成的步骤分别是：________、________、________。49. ①所有有条码的货品、②赠品、③旧金、④截短货品、⑤维修货品、⑥客订货品、⑦现金、⑧顾客财产。日常点数包括以上几项：567850. 在公司以旧换新活动期内，顾客持本品牌黄金10克至我品牌柜台进行黄金以旧换新，请问按照以旧换新要求，需兑换至________克。如果按照最低兑换标准进行兑换，需要添________元。 （基础信息：当日金价400元/克，新金工费38元/克）51. 顾客拿2001年在我品牌购买的PT950镶嵌钻石戒指到我品牌专柜进行改款，证书、发票、保单均齐全。钻石主石0.200CT，旧货重2.2克。选中新的款式依旧为PT950镶嵌，新款预估金重为5.5克，预估顾客大约需要补交________元。金额四舍五入保留至小数点后两位52. 对于门店K金兑换K金需满足的条件以下描述正确的是：旧料货品的实际称重重量与系统内可查重量须在±0.01克之内可兑换旧料货品销售时间须为2017年1月1日（包括）以后可兑换旧料货品销售时间须为2018年1月1日（包括）以后旧料货品须带有我品牌钢印旧料货品须提供对应销售保证单旧料货品的实际称重重量与系统内可查重量须在±0.02克之内 提交成功！
2. 所属门店：请选择悦喜客来台东利群金鼎利群四方利群即墨利群即墨中心李村利客来崂山百货北方国贸城阳利客来城阳利群上马利客来黄岛长江利群黄岛瑞泰胶南德泰利群胶南家乐城吾悦广场平度北方国贸莱西利群莱西利客来莱西北利群莱州利群平度利客来总部未分配门店
10. 24K金是指纯金而言，含金量是100%（理论纯度）。根据添加的金属量的不同，K金中的含金量也不同。9K，14K，18K，22K的含金量分别是：________%、________%、________%、________%。
23. 对于钻石的颜色下列表述正确的是：不定项选择钻石颜色除了可以用字母表示之外，也可以使用数字表示。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。柜台上销售的钻石产品货签上有部分没有明确标明颜色字母等级，而是直接标为“白色”，主要原因是所有钻石只要达到H色或者H色以上国检是可以直接用文字标明钻石颜色的。在GIA标准中钻石颜色使用字母来表示。
24. 对于钻石的颜色下列表述错误的是：不定项选择柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为E色，则说明该产品的国检证书上钻石颜色定义一定也为E色。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为I-J色，则说明该产品的GIA证书上可能标I色或者J色，不可能出现其他颜色。因为同一件钻石镶嵌产品国检出具F-G色的检测结果，但是配套的GIA证书标明为G色，所以国检检测钻石的颜色不如GIA严格。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为H色且主石大小超过1克拉，则该件产品一定具有国检和GIA双证书。
26. 对于钻石的净度下列表述错误的是：FL/IF是裸石中的最高净度级别，代表这一颗钻石内外皆无瑕疵。在裸石的净度级别判断时，除最高级别外，其他的净度之下都分1和2两个级别，并且1要好过2。VVS1的价值要高于VVS2，是因为VV2的钻石内部瑕疵数量一定要比VV1的钻石要多。钻石的净度是可以通过人工优化的方式进行改良，改良后因为不是纯天然钻石，所以GIA是不给与出具证书的。
27. 对于钻石的净度下列表述错误的是：在钻石切割打磨的过程中，因为人为操作的失误在钻石表面出现了轻微划痕，GIA在进行钻石净度评定的时候，因为只需考虑钻石内部的天然内含物，所以不会因为人为划痕而影响该钻石净度评定。钻石的净度是可以通过人工优化的方式进行改良和处理，改良后的钻石GIA依旧给与出具证据。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明净度为VVS，则说明该产品所具有的GIA证书上的净度评定一定是VVS1或者VVS2。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明净度为SI2,则说明该产品国检证书上的净度评定一定在SI1或者SI2。
37. 对于“商品盘点”功能描述正确的是：门店生成盘点之后商品仓位选项唯一，即只能盘点自己门店在库状态全部商品。可以针对商品性质进行部分商品盘点。可以针对成色种类进行部分商品盘点。盘点过程不允许中断，即不允许进行商品打单销售，以避免产生盘点数据错误。
50. 在公司以旧换新活动期内，顾客持本品牌黄金10克至我品牌柜台进行黄金以旧换新，请问按照以旧换新要求，需兑换至________克。如果按照最低兑换标准进行兑换，需要添________元。 （基础信息：当日金价400元/克，新金工费38元/克）
51. 顾客拿2001年在我品牌购买的PT950镶嵌钻石戒指到我品牌专柜进行改款，证书、发票、保单均齐全。钻石主石0.200CT，旧货重2.2克。选中新的款式依旧为PT950镶嵌，新款预估金重为5.5克，预估顾客大约需要补交________元。金额四舍五入保留至小数点后两位
52. 对于门店K金兑换K金需满足的条件以下描述正确的是：旧料货品的实际称重重量与系统内可查重量须在±0.01克之内可兑换旧料货品销售时间须为2017年1月1日（包括）以后可兑换旧料货品销售时间须为2018年1月1日（包括）以后旧料货品须带有我品牌钢印旧料货品须提供对应销售保证单旧料货品的实际称重重量与系统内可查重量须在±0.02克之内