京华珠宝新员工转正考试

考试须知:
1、请保持考试纪律,严禁舞弊;
2、请在规定时间内完成考试并提交,超过考试时间将自动提交答卷;
3、请认真填写答案,避免因错别字造成失分;
4、客观题(单项选择、不定项选择、填空)答案唯一,主观题将独立阅卷考核分数,分数将以最终公式成绩为准;
5、部分填空题涉及两个或者两个以上答案需要填写时,请使用空格将答案进行分隔;
5、本卷满分100分,80分通过。

考生信息

1. 所属门店:

2. 姓名:

企业文化

3. 京华集团的发展历史先后经历了________时代、________时代、________时代、________时代。

请注意按照时间顺序填写

4. ________年,发起组建上海钻石交易所,成为中国最早从事际钻石批发业务的机构之一,________八家股东会员之一。

5. 京华依托强大的专业化背景和行业内优势,________年,京华珠宝研制发行了中国《钻石色级比色石》标准样石。

6. 京华是中国唯一一家集钻石切割打磨、________、珠宝设计及零售为一体的全产业链钻石品牌。

7. 京华珠宝其零售品牌一直秉持"________"的经营理念,坚持从全球最优质的钻石矿源直接采购钻石原坯,进行切割、打磨、设计及镶嵌,对产品品质进行“一站式”全程监控,确保每一件钻饰都恒久璀璨,历久弥新。

黄、铂金基础知识

8. 黄金摩氏硬度为____,有良好的________和柔韧性,化学性质稳定,强抗腐蚀性和________性,溶于____和少量有机溶液。

9. 铂金摩氏硬度4-____,延展性、________较好,________稳定,抗腐蚀。

10. 国际铂金协会简称为____,总部位于____,成立于_____,在中国、日本、____、美国都有办事处。

部分答案填写请使用英文大写

11. 铂金化学元素符号____,因为“铂”字是由“金”和“白”组成,所以又被俗称为“白金”。

部分答案填写请使用英文大写

12. 铂金对外具有稀有、纯净、________、优越的品质属性。

13. 真正的铂金饰品内部会刻有Pt标识,只有含铂量不少于千分之____的铂金饰品,才能具有Pt标识。

14. 黄金(Gold),化学元素符号____,是一种________、金黄色的贵金属。

部分答案填写请使用英文大写

15. 黄铂金首饰日常保养需要注意以下四点:____________、定期清洗、妥善存放、严禁拉扯或者挤压饰物。

16. PGI为了提供消费者对铂金珠宝首饰的喜爱和认知,传递________,并且提供市场调研、____________、销售和推广方面的咨询。

17. 24K金是指纯金而言,含金量是100%(理论纯度)。根据添加的金属量的不同,K金中的含金量也不同。9K,14K,18K,22K的含金量分别是:________%、________%、________%、________%。

钻石基础知识

18. 钻石的化学元素组成为____元素,摩氏硬度为____,钻石具有导热性、抗腐蚀性、________。

19. 钻石的4C是现行国际公认评价钻石优劣的标准,钻石的4C标准是由GIA制定的,该组织的中文全称为________。

20. 对于钻石的净度下列表述错误的是:

21. 钻石的切割和打磨需要精湛的技术,在切割钻石晶体的时候(以圆形明亮式切割为准),往往会损失____%的重量。

22. 我们习惯将钻石的上中下三部分分别称为钻石的________、________、________。

23. 对于钻石的颜色下列表述错误的是:

不定项选择

24. 请写出以下英文缩写的中文全称: GIA——________;HRD——________;IGI——________。

25. 柜上销售的大部分钻石都具有____个切割面,其中________包括33个切面,亭部包括____个切面。

26. 下面对于钻石表达错误的是:

不定项选择

27. 钻石一般形成在________和钾镁黄斑岩中,其形成年代相当久远,距今10-33亿年,几乎与地球同岁。

28. 对于裸石,下面哪些是会出现的净度级别:

不定项选择

FAB体系

29. 如何精彩的描述一件首饰,我们会从下面哪些角度入手?

不定项选择

30. FAB是我们介绍一件产品的最基本法则,F是指产品的______,指的是产品所具有的客观本质。

31. 因为产品有各种各样的优点,所以我们会将这些优点引导到顾客身上,说明这个产品具有的________。

32. 产品的优点(B)指的是基于产品的某个________而给表达出来的用途。

POS操作

33. “分销入库”操作的的正确步骤是: ①清点实货数量是否与分销总数一致。 ②核对实货条码、商品名称、实际克重、钢印、货品完整性、证书(如果有)是否一致。 ③核对纸质分销入库单与系统单号是否一致。 ④系统内确认收货。

34. 对于“商品盘点”功能描述正确的是:

35. 关于“商品退库”操作表述错误的是:

不定项选择

36. 在“客户返修登记”页面,必须需要手动填写的包括:

不定项选择

37. 在“客户订货登记”页面下,我们可以完成:

38. 在POS系统中,涉及到“库存管理”功能的模块共有几个:

39. “金料退库”操作时候需要注意在系统内分别核查:

不定项选择

40. 在“商品查询”功能页面下,可以设定哪些条件进行查询:

不定项选择

41. 请在下列选项中选出主界面下包含的主功能模块名称:

不定项选择

42. “商品销售”功能位于下列哪个功能模块之内:

会员系统

43. 京华珠宝会员会籍要求为:

44. 粉丝会员享受首次注册绑定后赠送____积分。

45. 对于积分制度正确的描述是:

46. 积分计算,可以按照1元=1积分计算的包括:

不定项选择

47. 粉丝会员是指消费____元,登记个人资料并成功领取京华珠宝微信手机版会员卡,便能实时成为粉丝会员。

一日工作流程

48. 请按顺序写出了解顾客需求过程中需要完成的步骤分别是:________、________、________、________。

49. ①所有有条码的货品、②赠品、③旧金、④截短货品、⑤维修货品、⑥客订货品、⑦现金、⑧顾客财产。日常点数包括以上几项:

50. 在公司以旧换新活动期内,顾客持本品牌黄金10克至我品牌柜台进行黄金以旧换新,请问按照以旧换新要求,需兑换至________克。如果按照最低兑换标准进行兑换,需要添________元。 (基础信息:当日金价360元/克,黄金兑换折旧费25元/克,新金工费15元/克)

51. 请按顺序写出标准服务流程分为哪六步: ________、________、________、________、________、________。

52. 非以旧换新活动期内顾客持本品牌铂金15克至我品牌柜台进行铂金以旧换新,选中新饰品共计20克,需要添________元。 (基础信息:当日金价360元/克,铂金兑换折旧费50元/克,新金工费25元/克,当日铂金饰品活动为每克优惠30元)

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