京华珠宝新员工转正考试 考试须知： 1、请保持考试纪律，严禁舞弊； 2、请在规定时间内完成考试并提交，超过考试时间将自动提交答卷； 3、请认真填写答案，避免因错别字造成失分； 4、客观题（单项选择、不定项选择、填空）答案唯一，主观题将独立阅卷考核分数，分数将以最终公式成绩为准； 5、部分填空题涉及两个或者两个以上答案需要填写时，请使用空格将答案进行分隔； 5、本卷满分100分，80分通过。 考生信息1. 姓名：2. 所属门店：请选择悦喜客来台东利群金鼎利群四方利群阳谷利客来即墨利群即墨中心李村利客来崂山百货北方国贸城阳利客来城阳利群上马利客来西海岸麦凯乐黄岛长江利群黄岛瑞泰胶南德泰利群胶南家乐城吾悦广场平度北方国贸莱西利群莱西利客来莱西北利群烟台振华莱州利群莱山振华总部未分配门店企业文化3. 京华依托强大的专业化背景和行业内优势，________年，京华珠宝研制发行了中国《钻石色级比色石》标准样石。4. 京华是中国唯一一家集钻石切割打磨、________、珠宝设计及零售为一体的全产业链钻石品牌。5. 京华珠宝的品牌优势为中国工、________。6. 京华集团的发展历史先后经历了________时代、________时代、________时代、________时代。请注意按照时间顺序填写7. 京华珠宝其零售品牌一直秉持"________"的经营理念，坚持从全球最优质的钻石矿源直接采购钻石原坯，进行切割、打磨、设计及镶嵌，对产品品质进行“一站式”全程监控，确保每一件钻饰都恒久璀璨，历久弥新。黄、铂金基础知识8. 在柜台上，最基础的黄金鉴定方法主要看下面几个方面：颜色、厚度、硬度、测重量、声音、____、产地。9. 黄金摩氏硬度为____，有良好的________和柔韧性，化学性质稳定，强抗腐蚀性和________性，溶于____和少量有机溶液。10. 黄金（Gold），化学元素符号____，是一种________、金黄色的贵金属。部分答案填写请使用英文大写11. 国际铂金协会简称为____，总部位于____，成立于_____，在中国、日本、____、美国都有办事处。部分答案填写请使用英文大写12. 铂金摩氏硬度4-____，延展性、________较好，________稳定,抗腐蚀。13. 铂金对外具有稀有、纯净、________、优越的品质属性。14. 真正的铂金饰品内部会刻有Pt标识，只有含铂量不少于千分之____的铂金饰品，才能具有Pt标识。15. K金首饰是指在纯金中按一定比例加入其他金属（如：铜、银、镍等）以增加________、________、降低________而制成的合金。16. 铂金化学元素符号____，因为“铂”字是由“金”和“白”组成，所以又被俗称为“白金”。部分答案填写请使用英文大写17. PGI为了提供消费者对铂金珠宝首饰的喜爱和认知，传递________，并且提供市场调研、____________、销售和推广方面的咨询。钻石基础知识18. 对于钻石的颜色下列表述错误的是：不定项选择柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为E色，则说明该产品的国检证书上钻石颜色定义一定也为E色。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为I-J色，则说明该产品的GIA证书上可能标I色或者J色，不可能出现其他颜色。因为同一件钻石镶嵌产品国检出具F-G色的检测结果，但是配套的GIA证书标明为G色，所以国检检测钻石的颜色不如GIA严格。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为H色且主石大小超过1克拉，则该件产品一定具有国检和GIA双证书。19. 钻石的产地遍布世界各个地方，其中钻石出产量最高的国家是________，其中宝石级钻石出产量最高的地区是以________为代表的非洲等国家。20. 钻石一般形成在________和钾镁黄斑岩中，其形成年代相当久远，距今10-33亿年，几乎与地球同岁。21. 对钻石的____加工，通过切割、打磨、____让钻石闪烁出动人的____和火彩。22. 钻石的琢型是钻石对外展现美丽非常重要的一个决定因素，________式切割是最能够展示钻石火彩的。请书写标准名称23. 我们习惯将钻石的上中下三部分分别称为钻石的________、________、________。24. 柜上销售的大部分钻石都具有____个切割面，其中________包括33个切面，亭部包括____个切面。25. 钻石的化学元素组成为____元素，摩氏硬度为____，钻石具有导热性、抗腐蚀性、________。26. 对于钻石的颜色下列表述正确的是：不定项选择钻石颜色除了可以用字母表示之外，也可以使用数字表示。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。柜台上销售的钻石产品货签上有部分没有明确标明颜色字母等级，而是直接标为“白色”，主要原因是所有钻石只要达到H色或者H色以上国检是可以直接用文字标明钻石颜色的。在GIA标准中钻石颜色使用字母来表示。27. 下面对于钻石表达错误的是：不定项选择大分值的钻石非常罕见，所以钻石的克拉重量是最能够影响钻石售价的因素。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。天然钻石中顶级净度非常罕见，所以钻石的净度是最能影响钻石售价的因素。是否是完美比例切工在很难通过数据解释的时候，可以直观的以是否具有“八心八箭”来判断。“八心八箭”是一种独特的切割方式，需要在普通圆形切割的基础上增加技术要求更高的刻面。28. 钻石是在地下深处____-180公里处，____、高压条件下结晶形成的。FAB体系29. 产品的优点（B）指的是基于产品的某个________而给表达出来的用途。30. 因为产品有各种各样的优点，所以我们会将这些优点引导到顾客身上，说明这个产品具有的________。31. 如何精彩的描述一件首饰，我们会从下面哪些角度入手？不定项选择材质造型寓意价格工艺品牌32. FAB是我们介绍一件产品的最基本法则，F是指产品的______，指的是产品所具有的客观本质。POS操作33. 关于“商品退库”操作表述错误的是：不定项选择选择退库商品性质的时候需要注意，不同材质需要分多单进行生成退库单。在进行商品退库的时候，需注意18K镶嵌和PT镶嵌的商品要分单进行退库。因为货品损坏原因发生的商品退库操作，因为提前已经递交“工作传递单”进行申请，所以为避免工作交接混乱，备注栏可以不填写任何文字。裸钻不允许与黄金、铂金等素金类产品并入同一张退库单，而应该与钻石类产品一起进行退库操作。34. “商品销售”功能位于下列哪个功能模块之内：商品管理门店管理报表管理辅料管理35. 在“客户返修登记”页面，必须需要手动填写的包括：不定项选择维修方式营业员主石重量（如果返修货品为镶嵌类产品）维修条码销售时间预估取货天数36. 在“客户订货登记”页面下，我们可以完成：定制服务改款服务对链长进行限定（针对需要定制项链业务）对黄金类产品进行克重精准限定37. 在POS系统中，涉及到“库存管理”功能的模块共有几个：123438. 对于“商品盘点”功能描述正确的是：门店生成盘点之后商品仓位选项唯一，即只能盘点自己门店在库状态全部商品。可以针对商品性质进行部分商品盘点。可以针对成色种类进行部分商品盘点。盘点过程不允许中断，即不允许进行商品打单销售，以避免产生盘点数据错误。39. 在“商品查询”功能页面下，可以设定哪些条件进行查询：不定项选择查询部门商品状态库龄范围商品款号40. “分销入库”操作的的正确步骤是： ①清点实货数量是否与分销总数一致。 ②核对实货条码、商品名称、实际克重、钢印、货品完整性、证书（如果有）是否一致。 ③核对纸质分销入库单与系统单号是否一致。 ④系统内确认收货。③①②④①③②④③②①④②①③④41. “订货维修”功能下包括哪些具体的功能操作：不定项选择客户订货登记客户维修登记客户改款登记客户返修登记42. 请在下列选项中选出主界面下包含的主功能模块名称：不定项选择商品管理库存管理金料管理商品销售会员系统43. 粉丝会员享受首次注册绑定后赠送____积分。44. 京华珠宝会员会籍要求为：一年之内有效。二年之内有效。二年之内有效，期间产生消费，时间顺延。永久有效。45. 积分按实际消费金额计算，其中黄金/铂金产品____元=1分。46. 对于积分制度正确的描述是：一年之内有效二年之内有效二年之内有效，期间产生消费，时间顺延。永久有效。47. 积分计算，可以按照1元=1积分计算的包括：不定项选择任意折扣镶嵌类产品8折以及以上折扣销售钻石镶嵌类产品裸钻类产品K类产品一日工作流程48. 顾客拿2001年在我品牌购买的PT950镶嵌钻石戒指到我品牌专柜进行改款，证书、发票、保单均齐全。钻石主石0.200CT，旧货重2.2克。选中新的款式依旧为PT950镶嵌，新款预估金重为5.5克，预估顾客大约需要补交________元。金额四舍五入保留至小数点后两位49. 请按顺序写出“产品介绍，实现销售”过程中需要完成的步骤分别是：________、________、________、________、________、________。50. 请按顺序写出“付款、完成销货过程”过程中需要完成的步骤分别是：________、________、________。51. 非以旧换新活动期内顾客持本品牌铂金15克至我品牌柜台进行铂金以旧换新，选中新饰品共计20克，需要添________元。 （基础信息：当日金价360元/克，铂金兑换折旧费50元/克，新金工费25元/克，当日铂金饰品活动为每克优惠30元）52. ①所有有条码的货品、②赠品、③旧金、④截短货品、⑤维修货品、⑥客订货品、⑦现金、⑧顾客财产。日常点数包括以上几项：5678 提交成功！
京华珠宝新员工转正考试 考试须知： 1、请保持考试纪律，严禁舞弊； 2、请在规定时间内完成考试并提交，超过考试时间将自动提交答卷； 3、请认真填写答案，避免因错别字造成失分； 4、客观题（单项选择、不定项选择、填空）答案唯一，主观题将独立阅卷考核分数，分数将以最终公式成绩为准； 5、部分填空题涉及两个或者两个以上答案需要填写时，请使用空格将答案进行分隔； 5、本卷满分100分，80分通过。 考生信息1. 姓名：2. 所属门店：请选择悦喜客来台东利群金鼎利群四方利群阳谷利客来即墨利群即墨中心李村利客来崂山百货北方国贸城阳利客来城阳利群上马利客来西海岸麦凯乐黄岛长江利群黄岛瑞泰胶南德泰利群胶南家乐城吾悦广场平度北方国贸莱西利群莱西利客来莱西北利群烟台振华莱州利群莱山振华总部未分配门店企业文化3. 京华依托强大的专业化背景和行业内优势，________年，京华珠宝研制发行了中国《钻石色级比色石》标准样石。4. 京华是中国唯一一家集钻石切割打磨、________、珠宝设计及零售为一体的全产业链钻石品牌。5. 京华珠宝的品牌优势为中国工、________。6. 京华集团的发展历史先后经历了________时代、________时代、________时代、________时代。请注意按照时间顺序填写7. 京华珠宝其零售品牌一直秉持"________"的经营理念，坚持从全球最优质的钻石矿源直接采购钻石原坯，进行切割、打磨、设计及镶嵌，对产品品质进行“一站式”全程监控，确保每一件钻饰都恒久璀璨，历久弥新。黄、铂金基础知识8. 在柜台上，最基础的黄金鉴定方法主要看下面几个方面：颜色、厚度、硬度、测重量、声音、____、产地。9. 黄金摩氏硬度为____，有良好的________和柔韧性，化学性质稳定，强抗腐蚀性和________性，溶于____和少量有机溶液。10. 黄金（Gold），化学元素符号____，是一种________、金黄色的贵金属。部分答案填写请使用英文大写11. 国际铂金协会简称为____，总部位于____，成立于_____，在中国、日本、____、美国都有办事处。部分答案填写请使用英文大写12. 铂金摩氏硬度4-____，延展性、________较好，________稳定,抗腐蚀。13. 铂金对外具有稀有、纯净、________、优越的品质属性。14. 真正的铂金饰品内部会刻有Pt标识，只有含铂量不少于千分之____的铂金饰品，才能具有Pt标识。15. K金首饰是指在纯金中按一定比例加入其他金属（如：铜、银、镍等）以增加________、________、降低________而制成的合金。16. 铂金化学元素符号____，因为“铂”字是由“金”和“白”组成，所以又被俗称为“白金”。部分答案填写请使用英文大写17. PGI为了提供消费者对铂金珠宝首饰的喜爱和认知，传递________，并且提供市场调研、____________、销售和推广方面的咨询。钻石基础知识18. 对于钻石的颜色下列表述错误的是：不定项选择柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为E色，则说明该产品的国检证书上钻石颜色定义一定也为E色。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为I-J色，则说明该产品的GIA证书上可能标I色或者J色，不可能出现其他颜色。因为同一件钻石镶嵌产品国检出具F-G色的检测结果，但是配套的GIA证书标明为G色，所以国检检测钻石的颜色不如GIA严格。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为H色且主石大小超过1克拉，则该件产品一定具有国检和GIA双证书。19. 钻石的产地遍布世界各个地方，其中钻石出产量最高的国家是________，其中宝石级钻石出产量最高的地区是以________为代表的非洲等国家。20. 钻石一般形成在________和钾镁黄斑岩中，其形成年代相当久远，距今10-33亿年，几乎与地球同岁。21. 对钻石的____加工，通过切割、打磨、____让钻石闪烁出动人的____和火彩。22. 钻石的琢型是钻石对外展现美丽非常重要的一个决定因素，________式切割是最能够展示钻石火彩的。请书写标准名称23. 我们习惯将钻石的上中下三部分分别称为钻石的________、________、________。24. 柜上销售的大部分钻石都具有____个切割面，其中________包括33个切面，亭部包括____个切面。25. 钻石的化学元素组成为____元素，摩氏硬度为____，钻石具有导热性、抗腐蚀性、________。26. 对于钻石的颜色下列表述正确的是：不定项选择钻石颜色除了可以用字母表示之外，也可以使用数字表示。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。柜台上销售的钻石产品货签上有部分没有明确标明颜色字母等级，而是直接标为“白色”，主要原因是所有钻石只要达到H色或者H色以上国检是可以直接用文字标明钻石颜色的。在GIA标准中钻石颜色使用字母来表示。27. 下面对于钻石表达错误的是：不定项选择大分值的钻石非常罕见，所以钻石的克拉重量是最能够影响钻石售价的因素。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。天然钻石中顶级净度非常罕见，所以钻石的净度是最能影响钻石售价的因素。是否是完美比例切工在很难通过数据解释的时候，可以直观的以是否具有“八心八箭”来判断。“八心八箭”是一种独特的切割方式，需要在普通圆形切割的基础上增加技术要求更高的刻面。28. 钻石是在地下深处____-180公里处，____、高压条件下结晶形成的。FAB体系29. 产品的优点（B）指的是基于产品的某个________而给表达出来的用途。30. 因为产品有各种各样的优点，所以我们会将这些优点引导到顾客身上，说明这个产品具有的________。31. 如何精彩的描述一件首饰，我们会从下面哪些角度入手？不定项选择材质造型寓意价格工艺品牌32. FAB是我们介绍一件产品的最基本法则，F是指产品的______，指的是产品所具有的客观本质。POS操作33. 关于“商品退库”操作表述错误的是：不定项选择选择退库商品性质的时候需要注意，不同材质需要分多单进行生成退库单。在进行商品退库的时候，需注意18K镶嵌和PT镶嵌的商品要分单进行退库。因为货品损坏原因发生的商品退库操作，因为提前已经递交“工作传递单”进行申请，所以为避免工作交接混乱，备注栏可以不填写任何文字。裸钻不允许与黄金、铂金等素金类产品并入同一张退库单，而应该与钻石类产品一起进行退库操作。34. “商品销售”功能位于下列哪个功能模块之内：商品管理门店管理报表管理辅料管理35. 在“客户返修登记”页面，必须需要手动填写的包括：不定项选择维修方式营业员主石重量（如果返修货品为镶嵌类产品）维修条码销售时间预估取货天数36. 在“客户订货登记”页面下，我们可以完成：定制服务改款服务对链长进行限定（针对需要定制项链业务）对黄金类产品进行克重精准限定37. 在POS系统中，涉及到“库存管理”功能的模块共有几个：123438. 对于“商品盘点”功能描述正确的是：门店生成盘点之后商品仓位选项唯一，即只能盘点自己门店在库状态全部商品。可以针对商品性质进行部分商品盘点。可以针对成色种类进行部分商品盘点。盘点过程不允许中断，即不允许进行商品打单销售，以避免产生盘点数据错误。39. 在“商品查询”功能页面下，可以设定哪些条件进行查询：不定项选择查询部门商品状态库龄范围商品款号40. “分销入库”操作的的正确步骤是： ①清点实货数量是否与分销总数一致。 ②核对实货条码、商品名称、实际克重、钢印、货品完整性、证书（如果有）是否一致。 ③核对纸质分销入库单与系统单号是否一致。 ④系统内确认收货。③①②④①③②④③②①④②①③④41. “订货维修”功能下包括哪些具体的功能操作：不定项选择客户订货登记客户维修登记客户改款登记客户返修登记42. 请在下列选项中选出主界面下包含的主功能模块名称：不定项选择商品管理库存管理金料管理商品销售会员系统43. 粉丝会员享受首次注册绑定后赠送____积分。44. 京华珠宝会员会籍要求为：一年之内有效。二年之内有效。二年之内有效，期间产生消费，时间顺延。永久有效。45. 积分按实际消费金额计算，其中黄金/铂金产品____元=1分。46. 对于积分制度正确的描述是：一年之内有效二年之内有效二年之内有效，期间产生消费，时间顺延。永久有效。47. 积分计算，可以按照1元=1积分计算的包括：不定项选择任意折扣镶嵌类产品8折以及以上折扣销售钻石镶嵌类产品裸钻类产品K类产品一日工作流程48. 顾客拿2001年在我品牌购买的PT950镶嵌钻石戒指到我品牌专柜进行改款，证书、发票、保单均齐全。钻石主石0.200CT，旧货重2.2克。选中新的款式依旧为PT950镶嵌，新款预估金重为5.5克，预估顾客大约需要补交________元。金额四舍五入保留至小数点后两位49. 请按顺序写出“产品介绍，实现销售”过程中需要完成的步骤分别是：________、________、________、________、________、________。50. 请按顺序写出“付款、完成销货过程”过程中需要完成的步骤分别是：________、________、________。51. 非以旧换新活动期内顾客持本品牌铂金15克至我品牌柜台进行铂金以旧换新，选中新饰品共计20克，需要添________元。 （基础信息：当日金价360元/克，铂金兑换折旧费50元/克，新金工费25元/克，当日铂金饰品活动为每克优惠30元）52. ①所有有条码的货品、②赠品、③旧金、④截短货品、⑤维修货品、⑥客订货品、⑦现金、⑧顾客财产。日常点数包括以上几项：5678 提交成功！
2. 所属门店：请选择悦喜客来台东利群金鼎利群四方利群阳谷利客来即墨利群即墨中心李村利客来崂山百货北方国贸城阳利客来城阳利群上马利客来西海岸麦凯乐黄岛长江利群黄岛瑞泰胶南德泰利群胶南家乐城吾悦广场平度北方国贸莱西利群莱西利客来莱西北利群烟台振华莱州利群莱山振华总部未分配门店
7. 京华珠宝其零售品牌一直秉持"________"的经营理念，坚持从全球最优质的钻石矿源直接采购钻石原坯，进行切割、打磨、设计及镶嵌，对产品品质进行“一站式”全程监控，确保每一件钻饰都恒久璀璨，历久弥新。
18. 对于钻石的颜色下列表述错误的是：不定项选择柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为E色，则说明该产品的国检证书上钻石颜色定义一定也为E色。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为I-J色，则说明该产品的GIA证书上可能标I色或者J色，不可能出现其他颜色。因为同一件钻石镶嵌产品国检出具F-G色的检测结果，但是配套的GIA证书标明为G色，所以国检检测钻石的颜色不如GIA严格。柜台内某件钻石镶嵌产品货签标明为H色且主石大小超过1克拉，则该件产品一定具有国检和GIA双证书。
26. 对于钻石的颜色下列表述正确的是：不定项选择钻石颜色除了可以用字母表示之外，也可以使用数字表示。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。柜台上销售的钻石产品货签上有部分没有明确标明颜色字母等级，而是直接标为“白色”，主要原因是所有钻石只要达到H色或者H色以上国检是可以直接用文字标明钻石颜色的。在GIA标准中钻石颜色使用字母来表示。
27. 下面对于钻石表达错误的是：不定项选择大分值的钻石非常罕见，所以钻石的克拉重量是最能够影响钻石售价的因素。天然钻石中顶级颜色非常罕见，所以钻石的颜色是最能影响钻石售价的因素。天然钻石中顶级净度非常罕见，所以钻石的净度是最能影响钻石售价的因素。是否是完美比例切工在很难通过数据解释的时候，可以直观的以是否具有“八心八箭”来判断。“八心八箭”是一种独特的切割方式，需要在普通圆形切割的基础上增加技术要求更高的刻面。
33. 关于“商品退库”操作表述错误的是：不定项选择选择退库商品性质的时候需要注意，不同材质需要分多单进行生成退库单。在进行商品退库的时候，需注意18K镶嵌和PT镶嵌的商品要分单进行退库。因为货品损坏原因发生的商品退库操作，因为提前已经递交“工作传递单”进行申请，所以为避免工作交接混乱，备注栏可以不填写任何文字。裸钻不允许与黄金、铂金等素金类产品并入同一张退库单，而应该与钻石类产品一起进行退库操作。
38. 对于“商品盘点”功能描述正确的是：门店生成盘点之后商品仓位选项唯一，即只能盘点自己门店在库状态全部商品。可以针对商品性质进行部分商品盘点。可以针对成色种类进行部分商品盘点。盘点过程不允许中断，即不允许进行商品打单销售，以避免产生盘点数据错误。
40. “分销入库”操作的的正确步骤是： ①清点实货数量是否与分销总数一致。 ②核对实货条码、商品名称、实际克重、钢印、货品完整性、证书（如果有）是否一致。 ③核对纸质分销入库单与系统单号是否一致。 ④系统内确认收货。③①②④①③②④③②①④②①③④
48. 顾客拿2001年在我品牌购买的PT950镶嵌钻石戒指到我品牌专柜进行改款，证书、发票、保单均齐全。钻石主石0.200CT，旧货重2.2克。选中新的款式依旧为PT950镶嵌，新款预估金重为5.5克，预估顾客大约需要补交________元。金额四舍五入保留至小数点后两位
51. 非以旧换新活动期内顾客持本品牌铂金15克至我品牌柜台进行铂金以旧换新，选中新饰品共计20克，需要添________元。 （基础信息：当日金价360元/克，铂金兑换折旧费50元/克，新金工费25元/克，当日铂金饰品活动为每克优惠30元）