惠达互联网事业部售后客服评价表 尊敬的同事： 感谢您愿意抽出时间参与本次员工评价工作，请根据实际情况完成以下员工评价表，本次评价采用不记名的形式开展，您的信息将被严格保密，请放心作答。 请选择您要评价的员工，并在每项题目下选择您认为与该员工最为相符的评价，您的评价对我们的工作非常重要，请如实作答，感谢您的配合。 一、专业度评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写1. 他/她能否准确判定产品问题？非常精准基本可以判断一般非常不专业无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬2. 针对一般售后问题（非投诉单），他/她能否及时准确的给出解决方案？非常精准基本可以一般非常不专业无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬3. 针对特殊售后问题（投诉单），能否及时准确的给出解决方案？非常精准基本可以一般非常不专业无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬4. 他/她是否能够快速的进行紧急订单安装指导？做的非常好基本可以一般非常不好无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬二、工作态度评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写5. 在与客户对接中，他/她能控制负面情绪，有效安抚客户？做的非常好基本可以一般非常不好无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬6. 日常对接中，对他/她在协助处理售后工作的态度是否满意？非常满意基本可以接受一般非常不满意无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬三、工作效率评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写7. 你们之间的沟通能够保持顺畅、有效；相当顺畅基本满足工作需求一般相当不好无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬8. 他/她在处理售后工单时效上是否满意？非常满意基本可以接受一般非常不满意无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬9. 他/她是否在公共群内及时回复商家售后问题？非常及时基本可以接受一般非常不及时无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬10. 他/她能否做到所承诺的事项和截止日期负责做的非常好基本可以做到一般非常不好无对接不评价李国宽 董雪梅 董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬四、职业化评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写11. 负责程度，他/她不推脱工作、不推卸责任做的非常好基本可以接受一般经常推卸责任无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬12. 靠谱程度，能独立且彻底完结工作，可放心与其合作尽职尽责，非常值得信任基本可以完成任务一般不太愿意与其合作无对接不评价李国宽 董雪梅 董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬五、开放性填空1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写13. 请补充写出被考评人在工作态度、方式、经验或专业等方面的综合评价为工作中有对接的客服人员分行进行评价。14. 对他/她工作的提升有哪些合理意见？为工作中有对接的客服人员分行给出合理意见。 非常感谢，您已提交成功！
惠达互联网事业部售后客服评价表 尊敬的同事： 感谢您愿意抽出时间参与本次员工评价工作，请根据实际情况完成以下员工评价表，本次评价采用不记名的形式开展，您的信息将被严格保密，请放心作答。 请选择您要评价的员工，并在每项题目下选择您认为与该员工最为相符的评价，您的评价对我们的工作非常重要，请如实作答，感谢您的配合。 一、专业度评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写1. 他/她能否准确判定产品问题？非常精准基本可以判断一般非常不专业无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬2. 针对一般售后问题（非投诉单），他/她能否及时准确的给出解决方案？非常精准基本可以一般非常不专业无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬3. 针对特殊售后问题（投诉单），能否及时准确的给出解决方案？非常精准基本可以一般非常不专业无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬4. 他/她是否能够快速的进行紧急订单安装指导？做的非常好基本可以一般非常不好无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬二、工作态度评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写5. 在与客户对接中，他/她能控制负面情绪，有效安抚客户？做的非常好基本可以一般非常不好无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬6. 日常对接中，对他/她在协助处理售后工作的态度是否满意？非常满意基本可以接受一般非常不满意无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬三、工作效率评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写7. 你们之间的沟通能够保持顺畅、有效；相当顺畅基本满足工作需求一般相当不好无对接不评价李国宽董雪梅董鹏董一铭杨玉杰乔静李思敏陈晓宇肖永强张栩李永良李敬8. 他/她在处理售后工单时效上是否满意？非常满意基本可以接受一般非常不满意无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬9. 他/她是否在公共群内及时回复商家售后问题？非常及时基本可以接受一般非常不及时无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬10. 他/她能否做到所承诺的事项和截止日期负责做的非常好基本可以做到一般非常不好无对接不评价李国宽 董雪梅 董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬四、职业化评估1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写11. 负责程度，他/她不推脱工作、不推卸责任做的非常好基本可以接受一般经常推卸责任无对接不评价李国宽 董雪梅董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬12. 靠谱程度，能独立且彻底完结工作，可放心与其合作尽职尽责，非常值得信任基本可以完成任务一般不太愿意与其合作无对接不评价李国宽 董雪梅 董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬五、开放性填空1、您的填写越认真，售后服务流程和效率的提升就越快 2、此次问卷为匿名进行，请放心填写13. 请补充写出被考评人在工作态度、方式、经验或专业等方面的综合评价为工作中有对接的客服人员分行进行评价。14. 对他/她工作的提升有哪些合理意见？为工作中有对接的客服人员分行给出合理意见。 非常感谢，您已提交成功！
12. 靠谱程度，能独立且彻底完结工作，可放心与其合作尽职尽责，非常值得信任基本可以完成任务一般不太愿意与其合作无对接不评价李国宽 董雪梅 董鹏 董一铭 杨玉杰 乔静 李思敏 陈晓宇 肖永强 张栩 李永良 李敬