客户诉求调查问卷(省区)

为了更好的了解客户诉求、解决问题和优化流程,提高客户服务质量,特制定此问卷 

1. 您认为在处理缺货调货时,沟通流程是否顺畅?*

2. 去年9月至今,您所在办事处缺货的频次?*

3. 您认为在支援其他地区手术时,调货流程是否顺畅?*

4. 您认为在调货过程中最困扰您的是什么?*

5. 您认为补货流程的系统操作和线下沟通是否顺畅?*

6. 您认为补货过程(从下单到配送、收货)中北京各部门的衔接是否顺畅?*

7. 您认为补货工作中,最困扰您的是什么*

8. 您认为在实施退货流程时是否顺畅?*

9. 您认退货工作中,最困扰您的是什么? *

10. 您认为北京各部门在质管相关工作方面配合方面是否顺畅专业? *

11. 您认为质管工作中,最困扰您的是什么? *

12. 您认为北京各部门在盘点相关工作方面配合是否顺畅专业? *

13. 您认为盘点工作中,最困扰您的是什么? *

14. 您认为在商流管控工作流程中是否顺畅?*

15. 您认为在商流配合工作中,最困扰您的是什么? *

16. 您认为北京各部门在处理器械质量(或批次号相关)、器械管理问题时配合是否顺畅专业? *

17. 您认为在器械管理中,最困扰您的是什么? *

18. 您认为在标签管理中,最困扰您的是什么? *

19. 在您工作有疑问时您总能很快找到对的接口人予以解决和协调吗? *

20. 所有与您办事处相关的工作中,您体验最好的流程或服务是?为什么?*

21. 所有与您办事处相关的工作中,您认为亟需优化的流程或服务是?为什么?*

22. 目前您的办事处亟需的资源(包括人、财、物、政策等)支持是?*

<显示隐藏
  • 完成进度
    完成度:{0}
  • 当前用时
    {0}:{1}
  • 当前页码
    题目总数:{0}
    完成题数
    第{0}页 / 共{1}页
  • 剩余时间
    {0}:{1}
提交成功!
正在处理中,请稍候...