售后工单回访调查 尊敬的欧派用户： 您好，非常感谢您前期致电欧派总部反馈售后问题，为了向您提供更优质的服务，加强客诉处理流程的管控，诚邀您对以下问题进行填写，感谢您的反馈与评价！ 温馨提示：问卷回收周期为3天，逾期问卷将终止，给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！ 尊敬的欧派用户： 您好，非常感谢您前期致电欧派总部反馈售后问题，为了向您提供更优质的服务，加强客诉处理流程的管控，诚邀您对以下问题进行填写，感谢您的反馈与评价！ 1. 请问贵商场 2019 年下半年（7 月 1 日至今）下单的 卫浴样品是否已完成安装？是 否2. 请问您如何评价 2019 年下半年集团卫浴样品的总体 质量，包含浴室柜、淋浴房、各类配套产品？5非常满意4比较满意3一般满意2不太满意 1很不满意3. 请问您如何评价 2019 年下半年浴室柜样品的质量？5非常满意 4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意4. 请问您对 2019 年下半年欧派卫浴品牌整体传播效果满意的原因是什么呢？【可多选】当地品牌知名度较往年提升消费者对品牌的认同度较往年提升品牌在当地与竞品比有明显优势其他，请说明：5. 请问您觉得 2019 年下半年欧派卫浴品牌整体传播效果方面还有哪些地方需要改善呢？【可多选】品牌在当地知名度较低消费者对品牌认同度不高与竞品比，品牌在当地无优势其他，请说明：6. 与竞品对比，请问您如何评价 2019 年下半年欧派卫浴全国促销活动对业绩的促进效果？ 活动明细： 1.欧派高端全卫定制(全国样板间征集行动) 2.狂暑大放价(1980 元玩转定制浴室柜) 3.第三届欧派卫浴定制节(全卫定制普及风暴) 4.国庆黄金周，全卫大放价 5非常满意4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意7. 请问您如何评价 2019 年公司为欧派卫浴商场设计的终端物料的新颖性？5非常满意 4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意8. 请问您认为 2019 年下半年橱柜吸塑类门板样品质 量还有哪些方面需要改善呢？性能需优化质量不稳定安全性需提高工艺结构不稳定外观的质量需改善尺寸不准确包装防护效果不佳生产错漏多气味重其他，请说明：9. 与竞品对比，请问您如何评价 2019 年下半年公司规定的陶瓷类产品交货周期（总体评价、陶瓷盆、智能坐便器、普通坐便器）？非常满意比较满意一般满意不太满意很不满意陶瓷盆智能坐便器普通坐便器 提交成功！
售后工单回访调查 尊敬的欧派用户： 您好，非常感谢您前期致电欧派总部反馈售后问题，为了向您提供更优质的服务，加强客诉处理流程的管控，诚邀您对以下问题进行填写，感谢您的反馈与评价！ 温馨提示：问卷回收周期为3天，逾期问卷将终止，给您带来的不便，敬请谅解，谢谢！ 尊敬的欧派用户： 您好，非常感谢您前期致电欧派总部反馈售后问题，为了向您提供更优质的服务，加强客诉处理流程的管控，诚邀您对以下问题进行填写，感谢您的反馈与评价！ 1. 请问贵商场 2019 年下半年（7 月 1 日至今）下单的 卫浴样品是否已完成安装？是 否2. 请问您如何评价 2019 年下半年集团卫浴样品的总体 质量，包含浴室柜、淋浴房、各类配套产品？5非常满意4比较满意3一般满意2不太满意 1很不满意3. 请问您如何评价 2019 年下半年浴室柜样品的质量？5非常满意 4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意4. 请问您对 2019 年下半年欧派卫浴品牌整体传播效果满意的原因是什么呢？【可多选】当地品牌知名度较往年提升消费者对品牌的认同度较往年提升品牌在当地与竞品比有明显优势其他，请说明：5. 请问您觉得 2019 年下半年欧派卫浴品牌整体传播效果方面还有哪些地方需要改善呢？【可多选】品牌在当地知名度较低消费者对品牌认同度不高与竞品比，品牌在当地无优势其他，请说明：6. 与竞品对比，请问您如何评价 2019 年下半年欧派卫浴全国促销活动对业绩的促进效果？ 活动明细： 1.欧派高端全卫定制(全国样板间征集行动) 2.狂暑大放价(1980 元玩转定制浴室柜) 3.第三届欧派卫浴定制节(全卫定制普及风暴) 4.国庆黄金周，全卫大放价 5非常满意4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意7. 请问您如何评价 2019 年公司为欧派卫浴商场设计的终端物料的新颖性？5非常满意 4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意8. 请问您认为 2019 年下半年橱柜吸塑类门板样品质 量还有哪些方面需要改善呢？性能需优化质量不稳定安全性需提高工艺结构不稳定外观的质量需改善尺寸不准确包装防护效果不佳生产错漏多气味重其他，请说明：9. 与竞品对比，请问您如何评价 2019 年下半年公司规定的陶瓷类产品交货周期（总体评价、陶瓷盆、智能坐便器、普通坐便器）？非常满意比较满意一般满意不太满意很不满意陶瓷盆智能坐便器普通坐便器 提交成功！
6. 与竞品对比，请问您如何评价 2019 年下半年欧派卫浴全国促销活动对业绩的促进效果？ 活动明细： 1.欧派高端全卫定制(全国样板间征集行动) 2.狂暑大放价(1980 元玩转定制浴室柜) 3.第三届欧派卫浴定制节(全卫定制普及风暴) 4.国庆黄金周，全卫大放价 5非常满意4比较满意 3一般满意 2不太满意 1很不满意
8. 请问您认为 2019 年下半年橱柜吸塑类门板样品质 量还有哪些方面需要改善呢？性能需优化质量不稳定安全性需提高工艺结构不稳定外观的质量需改善尺寸不准确包装防护效果不佳生产错漏多气味重其他，请说明：