关于南京客运服务质量的调查问卷

尊敬的女士/先生：

       您好！感谢您在百忙之中填写问卷，请您根据自己的实际感受和看法如实填写，本问卷采用匿名形式，所有数据仅供学术研究分析使用。

       祝身体健康，工作顺利！请您对南京地铁的客运服务质量进行评价。谢谢！

1.性别：

●A.女     ●B.男

2.年龄：
●A.18岁以下    ●B.18-30岁    ●C.30-50岁    ●D.50岁以上
3.目前职业：

●A.学生    ●B.上班族    ●C.其他

4..您对南京地铁的服务设备使用情况是否满意？

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

5.您对南京地铁的应急信息发布途径是否满意？

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

6.您对南京地铁的人工服务是否满意？

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

7.您对南京地铁的车站导向标识是否满意?

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

8.您对南京地铁提供的乘车信息服务是否满意？

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

9.您对南京地铁的工作人员的服务是否满意？

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

10.您对南京地铁与其他交通换乘方式是否满意？

●A.满意    ●B.较满意    ●C.较不满意    ●D.不满意

11.您乘坐南京地铁时采取何种方式到达地铁站

●A.步行   ●B.公交   ●C.自行车   ●D.私家车   ●E.出租车      

12.对于南京地铁，您觉得有什么需要改进的地方或者建议吗？