携号转网培训测试 1. 所属营业部2. 姓名3. 联系电话4. 通管局发布（ ）必须（ ）不得。10，9 9，10 10，8 8，95. 下面哪个号段可以提供携号转网服务( )174号段 173号段 162号段 148号段6. 携号转网后，多少天可进行二次携转（ ）90 120 30 07. 用户获得申请携转授权码的有效时间为（ ）半小时 1 小时 3小时 24小时8. YD用户发送（）至10086查询是否符合携转条件CXZZ#姓名#身份证号 CXXZ#姓名#身份证号SQXZ#姓名#身份证号SQZZ#姓名#身份证号9. LT用户发送（）至10010获取LT携转授权码CXZZ#姓名#身份证号CXXZ#姓名#身份证号SQXZ#姓名#身份证号 SQZZ#姓名#身份证号10. （）可为提供用户解除携转限制服务自营厅店 专营店 合作厅店 以上所有 11. （）可为提供用户携入服务自营厅店 专营店 合作厅店 以上所有 12. 他人可以代办携号转网吗？带上机主证件和手机及手机卡可以办理必须机主本人持有效证件和手机、手机卡办理发短信就可以办理，无需到厅13. 办理携号转网转入中国电信后，手机使用上需要注意哪些变化？ 号码不变，不需换卡，不需换手机，可直接使用；号码不变，需要更换成电信的手机卡；号码不变，不需换卡，需要更换电信网络制式手机；号码不变，需要更换成电信的携转专用卡，如手机不支持使用电信网络制式，就需要更换手机；14. 携转进来的号码是否所有套餐都可以办理，有没有限制办理指定套餐？ 5G套餐畅享套餐没有限制15. 携转工作受时间限制，月末和春节等假期不能正常受理业务。对错16. 携入用户新装完成后，新卡不能立即使用，只能使用老卡，必须等到下一个小时整点生效广播完成后才可以正常使用新卡，同时老卡失效。对错17. 使用单位证件入网的政企客户应先过户值自然人名下？对错18. 必须为用户提供短信等渠道查询携号转网资格，并一次性明确告知用户不满足携号转网条件的所有原因及咨询途径。对错19. 携入企业必须保证携入用户与新入网用户享受同等权益。对错20. 所有自有营业厅不得以任何理由拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和解除协议、解除权益等服务。对错21. 未经用户确认的“赠送”类业务、集团业务、设备或物品，不得作为限制用户携号转网的条件。对错22. 不得进行对比宣传、诋毁宣传、夸大或误导性宣传，宣传内容不得擅自使用与其他电信企业存在特定联系的企业名称（包括简称、标识）、服务名称等内容。对错23. 可以短信、电话外呼、微信、微博或现场营销等方式鼓动诱导他网用户携号转网。对错24. 不得开展针对性营销，出台只针对携入用户的优惠促销政策和资费套餐，所有营销政策应与新入网用户政策保持一致。对错25. 电信企业的各级营销渠道、代理商不得鼓动用户办理携号转网业务，严禁限制用户携入携出的自由。对错26. 各级电信企业及其代理商不得唆使、假冒他网用户投诉或引导他网用户越级投申诉。对错27. 携入新装新建客户、选套餐后应进行选号操作，应在号库内选择号码。对错28. 厅店内只能布放《携号转网业务受理流程办理指南》海报；严禁以任何形式进行具有针对性的营销宣传。对错29. 用户去厅店咨询携入，店员向用户解释：“我们的资费很好，而且网络信号比YD/LT都要好”。这种口径是允许的。 正确错误30. 营业员是否可以陪同用户到友商处办理异网用户携出业务 ？是否31. 欠费用户是否可以进行携转 ？是否32. 携号转网办理需要收取一定的手续费 ？对错33. 靓号携入用户允许设置靓号低消 ？对错34. 客户办理携号转网业务需在纸质敬告用户书上签字确认？对错35. （多选）携入受理重要规则包括 （）营业厅受理范围查验客户身份查验携转信息告知注意事项携入预受理携入业务生效后续业务处理36. （多选）携号转网携出条件有哪些？（ ）办理真实身份信息登记，入网协 议签署方为自然人 处于正常使用状态（非挂失、停机等） 结清已出账电信费用，未出账的已约定缴费时间和方式 与携出方无在网约定期限限制的协议, 或已解除在网期限限制 申请号码携转入网已满120日 37. （多选）集团公司”五个严禁”包含（ ）严禁设限阻碍携转严禁下发考核指标严禁核发放号酬金严禁使用差异化优惠政策严禁预约携转及诋毁性宣传严禁携号转网38. （多选）携出限制要求包含（）固移融合、主副卡一卡双号、一卡多终端托收家庭网/亲情网群主、共享业务（群主）集团业务未完结工单39. （多选）携号转网携入的要求是哪些？ * 使用携出方登记的号码使用人有效证件携入方应书面明确告知用户携入注意事项本着新老用户同权原则签订电信服务协议携入用户申请过户，按照现网规定进行40. （多选）十必须九不得中，不得以（）等方式鼓动诱导他网用户携号转网。 *短信电话外呼微信微博现场营销41. （多选）十必须九不得中，不得进行（ ），宣传内容不得擅自使用与其他电信企业存在特定联系的企业名称（包括简称、标识）、服务名称等内容。 *对比宣传诋毁宣传夸大或误导性宣传 提交成功！
携号转网培训测试 1. 所属营业部2. 姓名3. 联系电话4. 通管局发布（ ）必须（ ）不得。10，9 9，10 10，8 8，95. 下面哪个号段可以提供携号转网服务( )174号段 173号段 162号段 148号段6. 携号转网后，多少天可进行二次携转（ ）90 120 30 07. 用户获得申请携转授权码的有效时间为（ ）半小时 1 小时 3小时 24小时8. YD用户发送（）至10086查询是否符合携转条件CXZZ#姓名#身份证号 CXXZ#姓名#身份证号SQXZ#姓名#身份证号SQZZ#姓名#身份证号9. LT用户发送（）至10010获取LT携转授权码CXZZ#姓名#身份证号CXXZ#姓名#身份证号SQXZ#姓名#身份证号 SQZZ#姓名#身份证号10. （）可为提供用户解除携转限制服务自营厅店 专营店 合作厅店 以上所有 11. （）可为提供用户携入服务自营厅店 专营店 合作厅店 以上所有 12. 他人可以代办携号转网吗？带上机主证件和手机及手机卡可以办理必须机主本人持有效证件和手机、手机卡办理发短信就可以办理，无需到厅13. 办理携号转网转入中国电信后，手机使用上需要注意哪些变化？ 号码不变，不需换卡，不需换手机，可直接使用；号码不变，需要更换成电信的手机卡；号码不变，不需换卡，需要更换电信网络制式手机；号码不变，需要更换成电信的携转专用卡，如手机不支持使用电信网络制式，就需要更换手机；14. 携转进来的号码是否所有套餐都可以办理，有没有限制办理指定套餐？ 5G套餐畅享套餐没有限制15. 携转工作受时间限制，月末和春节等假期不能正常受理业务。对错16. 携入用户新装完成后，新卡不能立即使用，只能使用老卡，必须等到下一个小时整点生效广播完成后才可以正常使用新卡，同时老卡失效。对错17. 使用单位证件入网的政企客户应先过户值自然人名下？对错18. 必须为用户提供短信等渠道查询携号转网资格，并一次性明确告知用户不满足携号转网条件的所有原因及咨询途径。对错19. 携入企业必须保证携入用户与新入网用户享受同等权益。对错20. 所有自有营业厅不得以任何理由拒绝、阻止、拖延为用户提供携号转网查询服务和解除协议、解除权益等服务。对错21. 未经用户确认的“赠送”类业务、集团业务、设备或物品，不得作为限制用户携号转网的条件。对错22. 不得进行对比宣传、诋毁宣传、夸大或误导性宣传，宣传内容不得擅自使用与其他电信企业存在特定联系的企业名称（包括简称、标识）、服务名称等内容。对错23. 可以短信、电话外呼、微信、微博或现场营销等方式鼓动诱导他网用户携号转网。对错24. 不得开展针对性营销，出台只针对携入用户的优惠促销政策和资费套餐，所有营销政策应与新入网用户政策保持一致。对错25. 电信企业的各级营销渠道、代理商不得鼓动用户办理携号转网业务，严禁限制用户携入携出的自由。对错26. 各级电信企业及其代理商不得唆使、假冒他网用户投诉或引导他网用户越级投申诉。对错27. 携入新装新建客户、选套餐后应进行选号操作，应在号库内选择号码。对错28. 厅店内只能布放《携号转网业务受理流程办理指南》海报；严禁以任何形式进行具有针对性的营销宣传。对错29. 用户去厅店咨询携入，店员向用户解释：“我们的资费很好，而且网络信号比YD/LT都要好”。这种口径是允许的。 正确错误30. 营业员是否可以陪同用户到友商处办理异网用户携出业务 ？是否31. 欠费用户是否可以进行携转 ？是否32. 携号转网办理需要收取一定的手续费 ？对错33. 靓号携入用户允许设置靓号低消 ？对错34. 客户办理携号转网业务需在纸质敬告用户书上签字确认？对错35. （多选）携入受理重要规则包括 （）营业厅受理范围查验客户身份查验携转信息告知注意事项携入预受理携入业务生效后续业务处理36. （多选）携号转网携出条件有哪些？（ ）办理真实身份信息登记，入网协 议签署方为自然人 处于正常使用状态（非挂失、停机等） 结清已出账电信费用，未出账的已约定缴费时间和方式 与携出方无在网约定期限限制的协议, 或已解除在网期限限制 申请号码携转入网已满120日 37. （多选）集团公司”五个严禁”包含（ ）严禁设限阻碍携转严禁下发考核指标严禁核发放号酬金严禁使用差异化优惠政策严禁预约携转及诋毁性宣传严禁携号转网38. （多选）携出限制要求包含（）固移融合、主副卡一卡双号、一卡多终端托收家庭网/亲情网群主、共享业务（群主）集团业务未完结工单39. （多选）携号转网携入的要求是哪些？ * 使用携出方登记的号码使用人有效证件携入方应书面明确告知用户携入注意事项本着新老用户同权原则签订电信服务协议携入用户申请过户，按照现网规定进行40. （多选）十必须九不得中，不得以（）等方式鼓动诱导他网用户携号转网。 *短信电话外呼微信微博现场营销41. （多选）十必须九不得中，不得进行（ ），宣传内容不得擅自使用与其他电信企业存在特定联系的企业名称（包括简称、标识）、服务名称等内容。 *对比宣传诋毁宣传夸大或误导性宣传 提交成功！
13. 办理携号转网转入中国电信后，手机使用上需要注意哪些变化？ 号码不变，不需换卡，不需换手机，可直接使用；号码不变，需要更换成电信的手机卡；号码不变，不需换卡，需要更换电信网络制式手机；号码不变，需要更换成电信的携转专用卡，如手机不支持使用电信网络制式，就需要更换手机；
36. （多选）携号转网携出条件有哪些？（ ）办理真实身份信息登记，入网协 议签署方为自然人 处于正常使用状态（非挂失、停机等） 结清已出账电信费用，未出账的已约定缴费时间和方式 与携出方无在网约定期限限制的协议, 或已解除在网期限限制 申请号码携转入网已满120日