智慧家庭培训测试 个人信息1. 部门2. 姓名3. 联系电话网络基础知识及服务标准4. 插在USB2.0口的转接千兆网卡其速率最大为（ ）千兆USB 2.0支持的最大速率5. 正常使用的天翼网关，光纤指示灯突然亮红灯，最有可能的情况是：路由器网线没插好网关没插电外线故障无线网故障6. 4个网口的天翼网关，网口1一般是（ ）,网口2一般是（ ）。千兆口/百兆口iTV口 /千兆口千兆口 /iTV口均为互联网网口7. 对于装修豪华的现代型住房用户，天翼网关最佳安装位置是（ ）电视机旁多媒体信息箱内卧室电脑旁书房电脑旁8. 对于装修豪华的现代型住房用户，对装修有很高的要求（不希望家中明眼看到路由器），最佳推荐组网方式是（ ）MESH路由器 6天线千兆路由器 PoE交换机+AP面板9. (多选)用户使用家里Wi-Fi遇到的痛点难点包括（ ）金属门、墙体两大杀器让WiFi能力大幅衰减网线一分二、网线质量等问题安装有路边20元买的路由器10. (多选)智家工程师入户“五个一”包括（ ）一双鞋套一块抹布一块垫布一个工号牌用户服务手册11. (多选)智家工程师现场施工注意事项有：（ ）布线方案先沟通室内行走需平稳损坏物品需处理室外施工及时告知用户12. 智慧家庭工程师上门服务时必须着工装和佩戴工号牌或工作证。正确错误13. 全屋WiFi的意义绝不仅仅在于增加了业务量、获得了业务收入，更深远的意义在于改善用户家庭网络 质量，消除最后一级网速瓶颈，同时树立专家形象，赢得用户信任，提升了品牌价值。正确错误14. 小明当日忙不过来，收到一份新的当日装工单，向用户非常礼貌的解释：我今天工单太多了，明天再安装好吗。最终用户同意预约次日安装。这种做法符合服务规范要求。正确错误15. 多媒体信息箱里是家中所有弱电（网线/有线）暗管的集合点，所以施工不必担心漏电、触电，不用做安全防护。 正确错误16. 某农村用户申报故障单口光猫+300M路由器的Wi-Fi网速慢，小明测试光猫单机测速不达标，所以为用户更换新的网关并打开Wi-Fi功能，与用户原路由器摆放在一起后离开了。小明很好的解决了用户Wi-Fi网速慢问题。 正确错误WiFi基础知识17. Wi-Fi 常用的频段有（）？2.4G 、5G 3G 、5G2.4G 、4G4G 、5G18. 2.4G频段有（ ）个信道10 11 12 13 19. 2.4G频段，最多同时有（）个互不干扰的信道2 3 4 520. 与7信道不干扰的信道是（）1,5 2,12 2,11 1,1021. 5G频段有（）个互不干扰的信道234 522. 与5G频段相比，2.4G频段的优势是( )传输速率大穿墙能力强信号干扰少 没有优势23. 当设备与路由器不在同一个房间，穿墙较多时，建议使用( )2.4G频段5G频段24. 路由器标称支持1900M带宽，则其天线根数应为（）4根5根6根 8根25. 现在市场主流802.11AC 5G频段的天线，一根天线的带宽是( )500Mbps 433Mbps 300Mbps 200Mbps26. （多选）常见的影响路由器性能的参数有：( )CPU 内存 吞吐量支持的网络协议数量 线速转发能力带机数量27. （多选）客户为什么需要办理全屋WiFi业务？( )家庭组网的联网设备激增，用户需要更好的覆盖、更稳定的网络宽带业务的带宽越来越高，用户需要享受真正的高带宽影响宽带速度体验的因素很多，用户普遍不具备专业的处理能力无线覆盖受制于设备的局限性，需要合理的组网方案解决28. 千兆双频路由器，建议用于较大户型的WiFi覆盖。（）正确错误29. MESH路由器的优势在于一键配置，无缝桥接，方便组网（）正确错误30. POE+AP面板的优势在于外形美观，节省空间，成本低廉（）正确错误31. 相比于路由器的速率规格，终端设备的天线速率低也会影响用户的网速体验（ ）正确错误智慧家庭产品32. （多选）全屋WiFi礼包分别为哪几档礼包？299元礼包499元礼包699元礼包999元礼包1299元礼包33. （多选）全屋WiFi产品卖点有哪些？（全覆盖）解决信号死角问题（上网快）全屋WiFi高速连接（服务好）专业化上门服务（个性化）个性化组网需求设计34. 目前的全屋WiFi699礼包包含几台路由器？2台3台4台随意35. 目前全屋WiFi尊享版499礼包对应的发展酬金是多少？50元80元100元120元36. 天翼看家业务是使用中国电信智家平台和家庭云存储能力，为客户提供家庭安防与看护类产品？正确错误37. 天翼看家，是家庭安防系统的一部分，也是智能家居业务的重要成员？正确错误38. （多选）天翼看家应用场景有哪些？看家护院关爱老人看护幼儿宠物逗趣39. （多选）天翼看家的功能亮点有哪些？远程查看语音对讲侦测告警录拍、云回看40. 天翼看家目前室内主推礼包（）199礼包299礼包399礼包41. 天翼看家礼包包含哪些？高清摄像头+云回看+上门安装服务高清摄像头+远程监控+上门安装服务家庭监控+云回看+上门安装服务高清摄像头+云回看42. 天翼看家云回看分为几类？实时/动态动态/全天事件/全天实时/事件43. 天翼看家云回看存储功能有哪些？1天/3天/25天1天/5天/10天1天/7天/30天1天/9天/20天44. 天翼看家云回看存储功能费7天全天云回看月包是（）？10元18元28元88元45. 天翼看家业务开通时，要通过（）APP进行设备绑定？天翼网关家庭云欢go小翼管家46. 天翼看家事件云回看（）上传视频至云端？全天云回看（）上传视频至云端？画面变动/不间断不间断/画面变动47. 智能门铃的产品用户群定位是？城镇居民乡村居民48. 智能门铃可支持变声对讲？正确错误49. 智能门铃的安装方式有双面胶安装和膨胀螺丝安装？正确错误50. 固网终端和泛智能终端分别以什么码为标识？MAC码 、CTEI码CTEI码 、MAC码51. 智慧家庭工程师安装终端必须扫码核验？正确错误52. （多选）固网终端包含哪些设备？光猫机顶盒摄像头路由器可视门铃53. （多选）目前泛智能终端包含哪些设备？光猫机顶盒摄像头路由器可视门铃 提交成功！
智慧家庭培训测试 个人信息1. 部门2. 姓名3. 联系电话网络基础知识及服务标准4. 插在USB2.0口的转接千兆网卡其速率最大为（ ）千兆USB 2.0支持的最大速率5. 正常使用的天翼网关，光纤指示灯突然亮红灯，最有可能的情况是：路由器网线没插好网关没插电外线故障无线网故障6. 4个网口的天翼网关，网口1一般是（ ）,网口2一般是（ ）。千兆口/百兆口iTV口 /千兆口千兆口 /iTV口均为互联网网口7. 对于装修豪华的现代型住房用户，天翼网关最佳安装位置是（ ）电视机旁多媒体信息箱内卧室电脑旁书房电脑旁8. 对于装修豪华的现代型住房用户，对装修有很高的要求（不希望家中明眼看到路由器），最佳推荐组网方式是（ ）MESH路由器 6天线千兆路由器 PoE交换机+AP面板9. (多选)用户使用家里Wi-Fi遇到的痛点难点包括（ ）金属门、墙体两大杀器让WiFi能力大幅衰减网线一分二、网线质量等问题安装有路边20元买的路由器10. (多选)智家工程师入户“五个一”包括（ ）一双鞋套一块抹布一块垫布一个工号牌用户服务手册11. (多选)智家工程师现场施工注意事项有：（ ）布线方案先沟通室内行走需平稳损坏物品需处理室外施工及时告知用户12. 智慧家庭工程师上门服务时必须着工装和佩戴工号牌或工作证。正确错误13. 全屋WiFi的意义绝不仅仅在于增加了业务量、获得了业务收入，更深远的意义在于改善用户家庭网络 质量，消除最后一级网速瓶颈，同时树立专家形象，赢得用户信任，提升了品牌价值。正确错误14. 小明当日忙不过来，收到一份新的当日装工单，向用户非常礼貌的解释：我今天工单太多了，明天再安装好吗。最终用户同意预约次日安装。这种做法符合服务规范要求。正确错误15. 多媒体信息箱里是家中所有弱电（网线/有线）暗管的集合点，所以施工不必担心漏电、触电，不用做安全防护。 正确错误16. 某农村用户申报故障单口光猫+300M路由器的Wi-Fi网速慢，小明测试光猫单机测速不达标，所以为用户更换新的网关并打开Wi-Fi功能，与用户原路由器摆放在一起后离开了。小明很好的解决了用户Wi-Fi网速慢问题。 正确错误WiFi基础知识17. Wi-Fi 常用的频段有（）？2.4G 、5G 3G 、5G2.4G 、4G4G 、5G18. 2.4G频段有（ ）个信道10 11 12 13 19. 2.4G频段，最多同时有（）个互不干扰的信道2 3 4 520. 与7信道不干扰的信道是（）1,5 2,12 2,11 1,1021. 5G频段有（）个互不干扰的信道234 522. 与5G频段相比，2.4G频段的优势是( )传输速率大穿墙能力强信号干扰少 没有优势23. 当设备与路由器不在同一个房间，穿墙较多时，建议使用( )2.4G频段5G频段24. 路由器标称支持1900M带宽，则其天线根数应为（）4根5根6根 8根25. 现在市场主流802.11AC 5G频段的天线，一根天线的带宽是( )500Mbps 433Mbps 300Mbps 200Mbps26. （多选）常见的影响路由器性能的参数有：( )CPU 内存 吞吐量支持的网络协议数量 线速转发能力带机数量27. （多选）客户为什么需要办理全屋WiFi业务？( )家庭组网的联网设备激增，用户需要更好的覆盖、更稳定的网络宽带业务的带宽越来越高，用户需要享受真正的高带宽影响宽带速度体验的因素很多，用户普遍不具备专业的处理能力无线覆盖受制于设备的局限性，需要合理的组网方案解决28. 千兆双频路由器，建议用于较大户型的WiFi覆盖。（）正确错误29. MESH路由器的优势在于一键配置，无缝桥接，方便组网（）正确错误30. POE+AP面板的优势在于外形美观，节省空间，成本低廉（）正确错误31. 相比于路由器的速率规格，终端设备的天线速率低也会影响用户的网速体验（ ）正确错误智慧家庭产品32. （多选）全屋WiFi礼包分别为哪几档礼包？299元礼包499元礼包699元礼包999元礼包1299元礼包33. （多选）全屋WiFi产品卖点有哪些？（全覆盖）解决信号死角问题（上网快）全屋WiFi高速连接（服务好）专业化上门服务（个性化）个性化组网需求设计34. 目前的全屋WiFi699礼包包含几台路由器？2台3台4台随意35. 目前全屋WiFi尊享版499礼包对应的发展酬金是多少？50元80元100元120元36. 天翼看家业务是使用中国电信智家平台和家庭云存储能力，为客户提供家庭安防与看护类产品？正确错误37. 天翼看家，是家庭安防系统的一部分，也是智能家居业务的重要成员？正确错误38. （多选）天翼看家应用场景有哪些？看家护院关爱老人看护幼儿宠物逗趣39. （多选）天翼看家的功能亮点有哪些？远程查看语音对讲侦测告警录拍、云回看40. 天翼看家目前室内主推礼包（）199礼包299礼包399礼包41. 天翼看家礼包包含哪些？高清摄像头+云回看+上门安装服务高清摄像头+远程监控+上门安装服务家庭监控+云回看+上门安装服务高清摄像头+云回看42. 天翼看家云回看分为几类？实时/动态动态/全天事件/全天实时/事件43. 天翼看家云回看存储功能有哪些？1天/3天/25天1天/5天/10天1天/7天/30天1天/9天/20天44. 天翼看家云回看存储功能费7天全天云回看月包是（）？10元18元28元88元45. 天翼看家业务开通时，要通过（）APP进行设备绑定？天翼网关家庭云欢go小翼管家46. 天翼看家事件云回看（）上传视频至云端？全天云回看（）上传视频至云端？画面变动/不间断不间断/画面变动47. 智能门铃的产品用户群定位是？城镇居民乡村居民48. 智能门铃可支持变声对讲？正确错误49. 智能门铃的安装方式有双面胶安装和膨胀螺丝安装？正确错误50. 固网终端和泛智能终端分别以什么码为标识？MAC码 、CTEI码CTEI码 、MAC码51. 智慧家庭工程师安装终端必须扫码核验？正确错误52. （多选）固网终端包含哪些设备？光猫机顶盒摄像头路由器可视门铃53. （多选）目前泛智能终端包含哪些设备？光猫机顶盒摄像头路由器可视门铃 提交成功！
16. 某农村用户申报故障单口光猫+300M路由器的Wi-Fi网速慢，小明测试光猫单机测速不达标，所以为用户更换新的网关并打开Wi-Fi功能，与用户原路由器摆放在一起后离开了。小明很好的解决了用户Wi-Fi网速慢问题。 正确错误
27. （多选）客户为什么需要办理全屋WiFi业务？( )家庭组网的联网设备激增，用户需要更好的覆盖、更稳定的网络宽带业务的带宽越来越高，用户需要享受真正的高带宽影响宽带速度体验的因素很多，用户普遍不具备专业的处理能力无线覆盖受制于设备的局限性，需要合理的组网方案解决