茂湛大区-新开班店主理论测试 各位尊敬地培训班学员： 您好！ 为了进一步了解您对本次培训内容地吸收和理解程度，也为了优化培训课程内容，更好地为大家提供培训服务，现请大家进行新开班店主理论测试，感谢您的支持与配合！ 1. 参训人门店号？2. 参训人名字3. 门店的货款划扣时间为（）每周一、二、三每周一、三、五每周二、四、六每周二、四、七4. 门店货款补扣时间为（）每周一、二、三每周一、三、五每周二、四、六每周二、四、七5. 门店每周一至七可手工划扣的时间为（）17:30-21:0017:00-20:0015:00-18:0015:00-16:006. 门店星期一划扣的货款是哪几天的？本周周一、二上周日，本周一上周四、五、六本周二、三7. 门店预存款自动划扣时间是（）12：00--13：0010：00--13：309：00--12：0017：00--21：008. 便民预存款每次划扣的最低金额为（）元1元10元300元30元9. 便民预存款划扣金额每次不少于（）元，低于将收取（）元手续费 3000、15000、16000、23000、210. 便民预存款可去到前台收银机（ ）进行划扣处理？F10 解款表F5 便民服务--预存款F4 挂账/恢复F1 设置11. "统筹整个门店大方向管理，制定门店规章制度，与店长核对财务 是属于（）职责" 店长店主顾客店员12. 做好门店的管理的全面执行工作，对员工充分负责任的监督管理是属于（）职责 店主店员店长顾客13. 每日对接当班工作、做好基础事务是属于（）职责 店员店长店主顾客14. 员工管理四部曲正确顺序是？招、育、用、留育、招、用、留招、留、用、育招、育、用、除15. 员工招聘筛选原则不包括（ ） 形象端庄语言表达流畅行为举止大方得体性格内向，不善交流16. 以下不属于员工培训流程的是（ ） 说给他听做给他看让他做做看无需指正给他看17. 员工培育过程中正确的做法是（ ） 员工进店后直接上手操作收银设备第一选项说给他听，做给他看，让他做做看，指正给他看，再让他做做看员工可自由操作前台及后台设备员工遇见突发请款，无需店主知会，可自行处理18. 门店人事管理中，对于留住员工，正确的说法是？( ) 员工留不留下没关系留住优秀员工，才能让门店稳定发展优秀员工是留不住的员工要走，只因为薪资问题19. 要留住员工，以下哪点说法是不正确的？（ ）物资激励，以钱动人情感激励，以情动人严厉制度，军事化管理晋升激励，以权动人20. 以下哪点属于情感激励的一种？（ ） 给予他额外的奖金让他做店长多安排点工作给他，调动他的积极性常常关心关怀员工21. 当员工与顾客发生语言冲突时，员工自身需做到（ ） 不能与顾客发生争执满足顾客所有要求对顾客不予以理睬，报警处理将顾客赶出门店，避免严重影响22. 【多选题】员工管理实施方案包括责任制（店主/店长/店员）互相监督奖惩机制 提交成功！
茂湛大区-新开班店主理论测试 各位尊敬地培训班学员： 您好！ 为了进一步了解您对本次培训内容地吸收和理解程度，也为了优化培训课程内容，更好地为大家提供培训服务，现请大家进行新开班店主理论测试，感谢您的支持与配合！ 1. 参训人门店号？2. 参训人名字3. 门店的货款划扣时间为（）每周一、二、三每周一、三、五每周二、四、六每周二、四、七4. 门店货款补扣时间为（）每周一、二、三每周一、三、五每周二、四、六每周二、四、七5. 门店每周一至七可手工划扣的时间为（）17:30-21:0017:00-20:0015:00-18:0015:00-16:006. 门店星期一划扣的货款是哪几天的？本周周一、二上周日，本周一上周四、五、六本周二、三7. 门店预存款自动划扣时间是（）12：00--13：0010：00--13：309：00--12：0017：00--21：008. 便民预存款每次划扣的最低金额为（）元1元10元300元30元9. 便民预存款划扣金额每次不少于（）元，低于将收取（）元手续费 3000、15000、16000、23000、210. 便民预存款可去到前台收银机（ ）进行划扣处理？F10 解款表F5 便民服务--预存款F4 挂账/恢复F1 设置11. "统筹整个门店大方向管理，制定门店规章制度，与店长核对财务 是属于（）职责" 店长店主顾客店员12. 做好门店的管理的全面执行工作，对员工充分负责任的监督管理是属于（）职责 店主店员店长顾客13. 每日对接当班工作、做好基础事务是属于（）职责 店员店长店主顾客14. 员工管理四部曲正确顺序是？招、育、用、留育、招、用、留招、留、用、育招、育、用、除15. 员工招聘筛选原则不包括（ ） 形象端庄语言表达流畅行为举止大方得体性格内向，不善交流16. 以下不属于员工培训流程的是（ ） 说给他听做给他看让他做做看无需指正给他看17. 员工培育过程中正确的做法是（ ） 员工进店后直接上手操作收银设备第一选项说给他听，做给他看，让他做做看，指正给他看，再让他做做看员工可自由操作前台及后台设备员工遇见突发请款，无需店主知会，可自行处理18. 门店人事管理中，对于留住员工，正确的说法是？( ) 员工留不留下没关系留住优秀员工，才能让门店稳定发展优秀员工是留不住的员工要走，只因为薪资问题19. 要留住员工，以下哪点说法是不正确的？（ ）物资激励，以钱动人情感激励，以情动人严厉制度，军事化管理晋升激励，以权动人20. 以下哪点属于情感激励的一种？（ ） 给予他额外的奖金让他做店长多安排点工作给他，调动他的积极性常常关心关怀员工21. 当员工与顾客发生语言冲突时，员工自身需做到（ ） 不能与顾客发生争执满足顾客所有要求对顾客不予以理睬，报警处理将顾客赶出门店，避免严重影响22. 【多选题】员工管理实施方案包括责任制（店主/店长/店员）互相监督奖惩机制 提交成功！
17. 员工培育过程中正确的做法是（ ） 员工进店后直接上手操作收银设备第一选项说给他听，做给他看，让他做做看，指正给他看，再让他做做看员工可自由操作前台及后台设备员工遇见突发请款，无需店主知会，可自行处理