默克北区经销商和第三方售后KPI在线测试 1. 经销商或者第三方名称2. 工程师姓名3. 默克经销商技术服务考核在经销商整体考核中占比是多少10%15%20%25%4. 默克经销商技术服务考核主要包括哪几方面服务资质证书服务过程用户满意度技术能力5. 默克经销商技术服务考核中服务过程考核包含哪些方面安装流程服务合同执行和免费配件申请流程服务能力现场评估安装报告填写的完整性6. 默克经销商技术服务考核中用户满意度考核哪些方面客户满意度客户推荐度用户投诉用户体验7. 默克经销商技术服务考核中售后资质证书考核中获得哪两个证书，此项考核可以拿到2分电工证初级证高级证8. 默克经销商技术服务考核中安装流程考核要求经销商需在仪器安装后多少天内通过默克Milli-Q 纯水官方微信端关闭安装报告3060901209. 经销商工程师需按默克要求执行服务合同，包括预防性保养(PM)和维修，并提供信息完整的服务单。服务单需要包含哪些内容。完整的客户和仪器信息完整的仪器数据记录、分析总结和合理建议客户和具备服务资质工程师的签名故障照片10. 免费配件申请的材料需包括哪些配件申请表客户的邮件确认故障照片客户签字的服务单11. 服务能力现场评估部分，默克工程师与经销商工程师协同回访，主要通过哪两类方式完成新装仪器回访保内维修回访服务合同仪器回访保外维修回访12. 客户满意度调查是通过什么方式实现通过向客户发送调查邮件通过第三方电话回访通过默克工程师电话回访通过默克技术专家做电话回访 提交成功！
默克北区经销商和第三方售后KPI在线测试 1. 经销商或者第三方名称2. 工程师姓名3. 默克经销商技术服务考核在经销商整体考核中占比是多少10%15%20%25%4. 默克经销商技术服务考核主要包括哪几方面服务资质证书服务过程用户满意度技术能力5. 默克经销商技术服务考核中服务过程考核包含哪些方面安装流程服务合同执行和免费配件申请流程服务能力现场评估安装报告填写的完整性6. 默克经销商技术服务考核中用户满意度考核哪些方面客户满意度客户推荐度用户投诉用户体验7. 默克经销商技术服务考核中售后资质证书考核中获得哪两个证书，此项考核可以拿到2分电工证初级证高级证8. 默克经销商技术服务考核中安装流程考核要求经销商需在仪器安装后多少天内通过默克Milli-Q 纯水官方微信端关闭安装报告3060901209. 经销商工程师需按默克要求执行服务合同，包括预防性保养(PM)和维修，并提供信息完整的服务单。服务单需要包含哪些内容。完整的客户和仪器信息完整的仪器数据记录、分析总结和合理建议客户和具备服务资质工程师的签名故障照片10. 免费配件申请的材料需包括哪些配件申请表客户的邮件确认故障照片客户签字的服务单11. 服务能力现场评估部分，默克工程师与经销商工程师协同回访，主要通过哪两类方式完成新装仪器回访保内维修回访服务合同仪器回访保外维修回访12. 客户满意度调查是通过什么方式实现通过向客户发送调查邮件通过第三方电话回访通过默克工程师电话回访通过默克技术专家做电话回访 提交成功！
9. 经销商工程师需按默克要求执行服务合同，包括预防性保养(PM)和维修，并提供信息完整的服务单。服务单需要包含哪些内容。完整的客户和仪器信息完整的仪器数据记录、分析总结和合理建议客户和具备服务资质工程师的签名故障照片