会员系统应知应会试卷

考试须知:
本试卷是会员系统相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握;
交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析;
考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核;
本试卷由合纵动力软件编制.
本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择!

多选题

1. 关于会员卡的购买途径,下面说法正确的是()

2. 办理会员卡时显示“此卡无效,请与总部联系”,可能是(        )

3. 会员如果接受不到短信怎么处理(        )

4. 关于会员卡办理描述正确的是(        )

5. 会员卡开卡时资料填错误的处理方式(        )

6. 会员卡充值金额以及优惠方案选择错误怎么处理(        )

7. 会员卡开卡或充值选择赠送物品方案但没选台号,导致赠送的商品赠送失败怎么办(        )

8. 办理好会员开卡,收银员忘记填开卡金额了,以下处理方式正确的是(        )

9. 关于会员积分兑换功能描述正确的有(        )

10. 查询会员余额的途径有(        )

11. 下面关于会员办卡给予员工提成操作正确步骤的有(        )

12. 开业前或特定节日预充值一批不记名会员卡给特定客人,属于正确操作选项的有(        )

13. 会员卡办理时金额填写多了,以下属于正确操作的有(        )

14. 关于客人咨询会员卡能不能在同品牌的其他店使用,答复正确的是(        )

15. 客人说会员卡丢了以下描述和操作正确的有(        )

16. 会员卡损坏或丢失,以下办理会员补卡操作步骤正确的有(        )

17. 如何给会员升级会员卡级别(        )

18. 会员买单时忘带会员卡了,以下收银员操作正确的是(        )

19. 关于“会员充值赠送”功能,以下描述正确的有(        )

20. 会员开卡、充值小票补打,正确的是(        )

21. 店名

请填写所在门店名称

22. 部门及岗位

填写所在部门及岗位

23. 姓名

24. 电话

25. 考试日期

    
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