超市顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客： 您好！为了进一步了解目前消费者对LTMT超市产品和服务等的满意情况，以此为LTMT提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务，在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写，也希望您能在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。 填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打”√“号即可，谢谢您的参与！ 1. 性别男女2. 年龄20岁以下20—39岁40—59岁60岁及以上3. 月收入水平1500元以下1501—3000元3001—5000元5000元以上（不包括5000元）4. 职业类型工人农民农民工公务员文教卫体人员离岗退休人员服务人员个体经营者学生其他_______5. 您对LTMT超市的产品质量满意吗？（满分为5分）123456. 在商品品种和品牌方面，与本市其他超市相比，您对LTMT的表现：很满意满意一般不满意7. 您对LTMT超市商品总体价格的印象是：合理可以接受价格偏高无法接受8. 总体来说，与其他超市相比较，您对LTMT产品的评价是：很满意满意一般不满意很不满意9. 您认为LTMT导购标志清晰吗？（满分为5分）1234510. 您认为LTMT环境整洁（内外卫生清洁）、通道顺畅吗？（满分为5分）1234511. 在饮食休息区环境方面，与您在其他所熟悉的超市相比，您对LTMT满意吗？很满意满意一般不满意很不满意12. 与其他超市相比，您认为LTMT的商品布局（产品的摆放和分类）合理吗?非常合理比较合理一般不合理13. 当您咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工：十分了解产品，有效解决一般了解，基本解决问题不太了解，仍能解决不了解，无法解决没有尝试过14. 您觉得LTMT超市的工作人员服务态度：态度极好，真实、笑容甜美态度较好，语言还好态度一般，勉强可以接受态度恶劣，面无表情、冷言冷语15. 当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：积极主动处理问题处理问题时间长委托或辩护直接回绝，激化矛盾没有尝试过16. 您认为LTMT商品的促销信息容不容易获取？（满分为5分）1234517. 您对LTMT超市的结账服务感觉如何？可刷卡消费，员工结账效率高设备偶尔失灵，效率一般结账流程稍复杂，效率偏低人手严重不足，效率低其他，请注明：_________________________18. 您认为LTMT在退/换货服务方面：程序复杂处理及时，服务态度好渠道较少处理及时，但服务态度一般19. 您对LTMT所提供的服务总体满意吗？ 很满意满意一般不满意很不满意20. 请问您希望该超市未来在哪些方面有所改善？人员服务折扣活动会员福利商品质量其他___________21. 如果您对LTMT顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎写下来，以便我们更好地为您服务！ 提交成功，感谢您的参与！
超市顾客满意度调查问卷 尊敬的顾客： 您好！为了进一步了解目前消费者对LTMT超市产品和服务等的满意情况，以此为LTMT提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务，在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写，也希望您能在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见。 填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打”√“号即可，谢谢您的参与！ 1. 性别男女2. 年龄20岁以下20—39岁40—59岁60岁及以上3. 月收入水平1500元以下1501—3000元3001—5000元5000元以上（不包括5000元）4. 职业类型工人农民农民工公务员文教卫体人员离岗退休人员服务人员个体经营者学生其他_______5. 您对LTMT超市的产品质量满意吗？（满分为5分）123456. 在商品品种和品牌方面，与本市其他超市相比，您对LTMT的表现：很满意满意一般不满意7. 您对LTMT超市商品总体价格的印象是：合理可以接受价格偏高无法接受8. 总体来说，与其他超市相比较，您对LTMT产品的评价是：很满意满意一般不满意很不满意9. 您认为LTMT导购标志清晰吗？（满分为5分）1234510. 您认为LTMT环境整洁（内外卫生清洁）、通道顺畅吗？（满分为5分）1234511. 在饮食休息区环境方面，与您在其他所熟悉的超市相比，您对LTMT满意吗？很满意满意一般不满意很不满意12. 与其他超市相比，您认为LTMT的商品布局（产品的摆放和分类）合理吗?非常合理比较合理一般不合理13. 当您咨询相关产品时（产品特性，陈列地方），员工：十分了解产品，有效解决一般了解，基本解决问题不太了解，仍能解决不了解，无法解决没有尝试过14. 您觉得LTMT超市的工作人员服务态度：态度极好，真实、笑容甜美态度较好，语言还好态度一般，勉强可以接受态度恶劣，面无表情、冷言冷语15. 当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：积极主动处理问题处理问题时间长委托或辩护直接回绝，激化矛盾没有尝试过16. 您认为LTMT商品的促销信息容不容易获取？（满分为5分）1234517. 您对LTMT超市的结账服务感觉如何？可刷卡消费，员工结账效率高设备偶尔失灵，效率一般结账流程稍复杂，效率偏低人手严重不足，效率低其他，请注明：_________________________18. 您认为LTMT在退/换货服务方面：程序复杂处理及时，服务态度好渠道较少处理及时，但服务态度一般19. 您对LTMT所提供的服务总体满意吗？ 很满意满意一般不满意很不满意20. 请问您希望该超市未来在哪些方面有所改善？人员服务折扣活动会员福利商品质量其他___________21. 如果您对LTMT顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎写下来，以便我们更好地为您服务！ 提交成功，感谢您的参与！