收银系统应知应会试卷 考试须知: 本试卷是收银系统相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握; 交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析; 考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核; 本试卷由合纵动力软件编制. 本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择! 多选题1. 关于收银买单，下列说法正确的是（）A 买单时默认对所有商品进行买单，也可以只选择部分商品买单B 没带会员卡时，可以通过手机接收验证码方式买单C 可以选择多种支付方式组合买单D 损赔等营业外商品不能和一般营业内商品一起买单2. 关于折扣，下列说法正确的是（ ）A 买单时，可以输入折扣率或者折扣额进行打折B 买单时，系统可以根据卡级别自动识别打折C 按折扣率打折时，在折扣率方框内输入8就表示8折D 默认折扣率可以在后台“营业系统-系统管理-其他设置”里面设定3. 只用一种支付方式买单后退单，下列说法正确的是（ ）A 退单时可以单独只退其中一个商品 B 用会员卡买单，退单时系统会自动把对应金额退回到会员卡里C 买单后的商品，点单界面也可以退单D 用银联POS机扫客户微信买单，在收银系统操作退单后金额会自动退到客户微信里4. 关于组合买单时退单，下列说法正确的是（ )A 组合买单退单前应先找到原收银小票，确认各收款方式及对应金额（找不到就补打）B 组合买单退单时必须整单全退，实际不需要退的商品需重新点单，然后再次操作买单C 组合买单退单后，出品点不会出退单小票D 组合方式买单，最多只能选择两种支付方式5. 关于收银系统解锁功能，下列说法正确的是() A 收银系统解锁界面，解锁后的商品会显示红色B 签送方式买单的商品，解锁了也不能换单，只能在收银系统退单C 买单后需要换单，收银系统点击对应商品解锁后，点单系统才能换单D 组合买单后不能解锁换单，只能退单6. 当出品小票打印失败时，下列说法正确的是（ )A 收银系统会弹出打印失败提示B 正常情况系统会对打印失败的任务进行自动补打C 收银系统-打印出错查询，可查看打印异常记录详情，不再需要的记录可以手动删除D 某出品点长时间打印失败，需通知出品点和管理员检查网线和打印机设备7. 关于挂账，下列表述正确的是（ )A 只有先在后台“营业系统-挂账管理”添加过挂账人信息，才能在收银买单时挂账 B 挂账时输手机号不一定要手动输完整，输一部分后，直接选择系统弹出的手机号即可 C 挂账密码忘记，可以在后台“营业系统，挂账管理”界面重新设置 D 挂账买单时挂账人会收到短信8. 关于挂账回收下列说法正确的是（ )A 挂帐还款时必须一次性全额还款B 如有折扣，一定要在挂账买单时打折，挂账回收时是不能打折的C 可以选择签单方式进行还款D 挂账回收界面可以查看还款记录详情9. 系统设置取酒需要验证码模式下，关于存取酒功能，下列说法正确的是（ )A 客户提供手机号和取酒验证码即可取酒（存酒时收到的存酒短信里有取酒验证码）B 客户取酒验证码丢失，可以在取酒界面输入手机号重新发送验证码C 过期但未回收的酒水如需取出，需要先延期才能取出D 对于过期酒水，如果不允许延期取酒，可在取酒管理界面进行“过期回收”10. 关于预结单，下列说法正确的是（ )A 预结单可提供给客人查看消费明细B 点单系统和收银系统都可以打印预结单 C 针对客人买单时打印的预结单（只想知道未买单商品及金额），应选择“打印未结”D 打印预结单时，可以选择“打印”、“打印未结”、“打印折扣未结”进行打印11. 关于收银操作，下列做法正确的是（ )A 尽量每天把所有房台都结账清台，方便账务核对B 尽量把收银小票按支付方式分类放，方便有需要时进行账务核对C 尽量保存好近期的收银小票，方便有需要时进行账务核对D 尽量先收完款再点收银买单的确定按钮，以免漏收款。12. 关于股东卡，下列说法正确的是（ )A 在“营业系统-股东卡管理”里面开卡，可用新的权限卡或会员卡进行开卡B 股东卡买单，忘记带卡可以手机加验证码方式买单C 股东卡买单，可以刷股东卡并输入卡密码方式买单D 忘记股东卡密码，可以在“营业系统-股东卡管理”里面重新设置13. 关于改单，下列说法正确的是（ )A 改单就是收银员把已买单的支付方式改成另一种支付方式B 组合方式买单无法进行改单，只能手动备注或者全部退单再重新点单并结账C 单一方式买单后改单，可选择部分商品进行改单D 单一方式买单后改单，可以选择组合买单方式进行改单14. 关于员工卡管理，下列说法正确的是（ )A 在后台营业系统添加过员工号，才能在“收银系统-杂项管理-员工卡管理”制权限卡B 员工卡丢失，可在员工卡管理界面重新制卡C 员工卡丢失，员工卡管理界面重新制卡后，之前的员工卡自动失效D 员工卡丢失，必须要先在电脑操作挂失后才能补卡15. 关于翻台（清台），下列说法正确的是（ )A 还有账单未结的房台也可以翻台（清台），使房台变成未开状态B 可以通过一键清台对已结账状态房台进行批量翻台（清台）C 点单系统和收银系统都有翻台（清台）功能D 咨客或点单系统点击“清台申请”，收银会收到清台申请提示16. 关于小票打印，下面说法正确的是（ )A“交班管理”里面，只能打印当天的交班小票B 收银小票和结账小票，可以在“交班查询”里面补打C 收银交班小票，可以在“交班查询”里面补打D 出品交班小票，可以在“交班查询”里面补打17. 关于交班查询的‘反结账’下列说法法正确的是 （ )A 反结账的作用仅仅是把已翻台的台号返回到已买单未翻台的状态 B 选择房台账单点反结帐后，已买单的商品会自动改变成未买单状态 C 反结账后没有进行退换单和改单等操作就再次翻台，不会对数据产生影响 D 已经结账清台了，只有先进行反结账，才能进行退换单等操作。18. 关于签送，下列说法正确的是（ )A 楼面操作点单签送后，收银系统一般会自动买单并打印签送收银小票B 收银界面点击“签单”方式买单，会自动扣取“签送权限管理”设置的签送额度C 点击收银“签送打单”，所有未买单的签送商品会买单并打印签送小票D 可在收银界面的“签送查询”查看签送情况19. 收银买单遇到下列异常情况，说法正确的是（ )A 会员验证码买单，一直无法收到短信，可在会员短信查询里面查看验证码买单B 收银和点单界面房台颜色不一致时，可以尝试刷新浏览器或退出重新登录软件C 楼面在A房台进行商品退单时，收银不要同时去操作A房台买单，以免造成数据异常D 楼面在A房台进行商品分单时，收银不要同时去操作A房台买单，以免造成数据异常20. 打开浏览器，提示“无法连接到网页”，不能进入登录页面可能的原因是（ ）A如果所有电脑都无法连接到网页，需检查服务器并双击桌面的“有问题点我”B该电脑的网线不通，换条网线，重新登录C该电脑浏览器访问的网址不正确，可参考其他电脑，一般为http://192.168.135.1:9000D该电脑IP地址设置不对，检查IP地址配置是否正确，不能“自动获取ip地址”21. 店名请填写所在门店名称22. 部门及岗位填写所在部门及岗位23. 姓名24. 电话25. 考试日期 提交成功！
收银系统应知应会试卷 考试须知: 本试卷是收银系统相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握; 交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析; 考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核; 本试卷由合纵动力软件编制. 本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择! 多选题1. 关于收银买单，下列说法正确的是（）A 买单时默认对所有商品进行买单，也可以只选择部分商品买单B 没带会员卡时，可以通过手机接收验证码方式买单C 可以选择多种支付方式组合买单D 损赔等营业外商品不能和一般营业内商品一起买单2. 关于折扣，下列说法正确的是（ ）A 买单时，可以输入折扣率或者折扣额进行打折B 买单时，系统可以根据卡级别自动识别打折C 按折扣率打折时，在折扣率方框内输入8就表示8折D 默认折扣率可以在后台“营业系统-系统管理-其他设置”里面设定3. 只用一种支付方式买单后退单，下列说法正确的是（ ）A 退单时可以单独只退其中一个商品 B 用会员卡买单，退单时系统会自动把对应金额退回到会员卡里C 买单后的商品，点单界面也可以退单D 用银联POS机扫客户微信买单，在收银系统操作退单后金额会自动退到客户微信里4. 关于组合买单时退单，下列说法正确的是（ )A 组合买单退单前应先找到原收银小票，确认各收款方式及对应金额（找不到就补打）B 组合买单退单时必须整单全退，实际不需要退的商品需重新点单，然后再次操作买单C 组合买单退单后，出品点不会出退单小票D 组合方式买单，最多只能选择两种支付方式5. 关于收银系统解锁功能，下列说法正确的是() A 收银系统解锁界面，解锁后的商品会显示红色B 签送方式买单的商品，解锁了也不能换单，只能在收银系统退单C 买单后需要换单，收银系统点击对应商品解锁后，点单系统才能换单D 组合买单后不能解锁换单，只能退单6. 当出品小票打印失败时，下列说法正确的是（ )A 收银系统会弹出打印失败提示B 正常情况系统会对打印失败的任务进行自动补打C 收银系统-打印出错查询，可查看打印异常记录详情，不再需要的记录可以手动删除D 某出品点长时间打印失败，需通知出品点和管理员检查网线和打印机设备7. 关于挂账，下列表述正确的是（ )A 只有先在后台“营业系统-挂账管理”添加过挂账人信息，才能在收银买单时挂账 B 挂账时输手机号不一定要手动输完整，输一部分后，直接选择系统弹出的手机号即可 C 挂账密码忘记，可以在后台“营业系统，挂账管理”界面重新设置 D 挂账买单时挂账人会收到短信8. 关于挂账回收下列说法正确的是（ )A 挂帐还款时必须一次性全额还款B 如有折扣，一定要在挂账买单时打折，挂账回收时是不能打折的C 可以选择签单方式进行还款D 挂账回收界面可以查看还款记录详情9. 系统设置取酒需要验证码模式下，关于存取酒功能，下列说法正确的是（ )A 客户提供手机号和取酒验证码即可取酒（存酒时收到的存酒短信里有取酒验证码）B 客户取酒验证码丢失，可以在取酒界面输入手机号重新发送验证码C 过期但未回收的酒水如需取出，需要先延期才能取出D 对于过期酒水，如果不允许延期取酒，可在取酒管理界面进行“过期回收”10. 关于预结单，下列说法正确的是（ )A 预结单可提供给客人查看消费明细B 点单系统和收银系统都可以打印预结单 C 针对客人买单时打印的预结单（只想知道未买单商品及金额），应选择“打印未结”D 打印预结单时，可以选择“打印”、“打印未结”、“打印折扣未结”进行打印11. 关于收银操作，下列做法正确的是（ )A 尽量每天把所有房台都结账清台，方便账务核对B 尽量把收银小票按支付方式分类放，方便有需要时进行账务核对C 尽量保存好近期的收银小票，方便有需要时进行账务核对D 尽量先收完款再点收银买单的确定按钮，以免漏收款。12. 关于股东卡，下列说法正确的是（ )A 在“营业系统-股东卡管理”里面开卡，可用新的权限卡或会员卡进行开卡B 股东卡买单，忘记带卡可以手机加验证码方式买单C 股东卡买单，可以刷股东卡并输入卡密码方式买单D 忘记股东卡密码，可以在“营业系统-股东卡管理”里面重新设置13. 关于改单，下列说法正确的是（ )A 改单就是收银员把已买单的支付方式改成另一种支付方式B 组合方式买单无法进行改单，只能手动备注或者全部退单再重新点单并结账C 单一方式买单后改单，可选择部分商品进行改单D 单一方式买单后改单，可以选择组合买单方式进行改单14. 关于员工卡管理，下列说法正确的是（ )A 在后台营业系统添加过员工号，才能在“收银系统-杂项管理-员工卡管理”制权限卡B 员工卡丢失，可在员工卡管理界面重新制卡C 员工卡丢失，员工卡管理界面重新制卡后，之前的员工卡自动失效D 员工卡丢失，必须要先在电脑操作挂失后才能补卡15. 关于翻台（清台），下列说法正确的是（ )A 还有账单未结的房台也可以翻台（清台），使房台变成未开状态B 可以通过一键清台对已结账状态房台进行批量翻台（清台）C 点单系统和收银系统都有翻台（清台）功能D 咨客或点单系统点击“清台申请”，收银会收到清台申请提示16. 关于小票打印，下面说法正确的是（ )A“交班管理”里面，只能打印当天的交班小票B 收银小票和结账小票，可以在“交班查询”里面补打C 收银交班小票，可以在“交班查询”里面补打D 出品交班小票，可以在“交班查询”里面补打17. 关于交班查询的‘反结账’下列说法法正确的是 （ )A 反结账的作用仅仅是把已翻台的台号返回到已买单未翻台的状态 B 选择房台账单点反结帐后，已买单的商品会自动改变成未买单状态 C 反结账后没有进行退换单和改单等操作就再次翻台，不会对数据产生影响 D 已经结账清台了，只有先进行反结账，才能进行退换单等操作。18. 关于签送，下列说法正确的是（ )A 楼面操作点单签送后，收银系统一般会自动买单并打印签送收银小票B 收银界面点击“签单”方式买单，会自动扣取“签送权限管理”设置的签送额度C 点击收银“签送打单”，所有未买单的签送商品会买单并打印签送小票D 可在收银界面的“签送查询”查看签送情况19. 收银买单遇到下列异常情况，说法正确的是（ )A 会员验证码买单，一直无法收到短信，可在会员短信查询里面查看验证码买单B 收银和点单界面房台颜色不一致时，可以尝试刷新浏览器或退出重新登录软件C 楼面在A房台进行商品退单时，收银不要同时去操作A房台买单，以免造成数据异常D 楼面在A房台进行商品分单时，收银不要同时去操作A房台买单，以免造成数据异常20. 打开浏览器，提示“无法连接到网页”，不能进入登录页面可能的原因是（ ）A如果所有电脑都无法连接到网页，需检查服务器并双击桌面的“有问题点我”B该电脑的网线不通，换条网线，重新登录C该电脑浏览器访问的网址不正确，可参考其他电脑，一般为http://192.168.135.1:9000D该电脑IP地址设置不对，检查IP地址配置是否正确，不能“自动获取ip地址”21. 店名请填写所在门店名称22. 部门及岗位填写所在部门及岗位23. 姓名24. 电话25. 考试日期 提交成功！
1. 关于收银买单，下列说法正确的是（）A 买单时默认对所有商品进行买单，也可以只选择部分商品买单B 没带会员卡时，可以通过手机接收验证码方式买单C 可以选择多种支付方式组合买单D 损赔等营业外商品不能和一般营业内商品一起买单
2. 关于折扣，下列说法正确的是（ ）A 买单时，可以输入折扣率或者折扣额进行打折B 买单时，系统可以根据卡级别自动识别打折C 按折扣率打折时，在折扣率方框内输入8就表示8折D 默认折扣率可以在后台“营业系统-系统管理-其他设置”里面设定
3. 只用一种支付方式买单后退单，下列说法正确的是（ ）A 退单时可以单独只退其中一个商品 B 用会员卡买单，退单时系统会自动把对应金额退回到会员卡里C 买单后的商品，点单界面也可以退单D 用银联POS机扫客户微信买单，在收银系统操作退单后金额会自动退到客户微信里
4. 关于组合买单时退单，下列说法正确的是（ )A 组合买单退单前应先找到原收银小票，确认各收款方式及对应金额（找不到就补打）B 组合买单退单时必须整单全退，实际不需要退的商品需重新点单，然后再次操作买单C 组合买单退单后，出品点不会出退单小票D 组合方式买单，最多只能选择两种支付方式
5. 关于收银系统解锁功能，下列说法正确的是() A 收银系统解锁界面，解锁后的商品会显示红色B 签送方式买单的商品，解锁了也不能换单，只能在收银系统退单C 买单后需要换单，收银系统点击对应商品解锁后，点单系统才能换单D 组合买单后不能解锁换单，只能退单
6. 当出品小票打印失败时，下列说法正确的是（ )A 收银系统会弹出打印失败提示B 正常情况系统会对打印失败的任务进行自动补打C 收银系统-打印出错查询，可查看打印异常记录详情，不再需要的记录可以手动删除D 某出品点长时间打印失败，需通知出品点和管理员检查网线和打印机设备
7. 关于挂账，下列表述正确的是（ )A 只有先在后台“营业系统-挂账管理”添加过挂账人信息，才能在收银买单时挂账 B 挂账时输手机号不一定要手动输完整，输一部分后，直接选择系统弹出的手机号即可 C 挂账密码忘记，可以在后台“营业系统，挂账管理”界面重新设置 D 挂账买单时挂账人会收到短信
9. 系统设置取酒需要验证码模式下，关于存取酒功能，下列说法正确的是（ )A 客户提供手机号和取酒验证码即可取酒（存酒时收到的存酒短信里有取酒验证码）B 客户取酒验证码丢失，可以在取酒界面输入手机号重新发送验证码C 过期但未回收的酒水如需取出，需要先延期才能取出D 对于过期酒水，如果不允许延期取酒，可在取酒管理界面进行“过期回收”
10. 关于预结单，下列说法正确的是（ )A 预结单可提供给客人查看消费明细B 点单系统和收银系统都可以打印预结单 C 针对客人买单时打印的预结单（只想知道未买单商品及金额），应选择“打印未结”D 打印预结单时，可以选择“打印”、“打印未结”、“打印折扣未结”进行打印
11. 关于收银操作，下列做法正确的是（ )A 尽量每天把所有房台都结账清台，方便账务核对B 尽量把收银小票按支付方式分类放，方便有需要时进行账务核对C 尽量保存好近期的收银小票，方便有需要时进行账务核对D 尽量先收完款再点收银买单的确定按钮，以免漏收款。
12. 关于股东卡，下列说法正确的是（ )A 在“营业系统-股东卡管理”里面开卡，可用新的权限卡或会员卡进行开卡B 股东卡买单，忘记带卡可以手机加验证码方式买单C 股东卡买单，可以刷股东卡并输入卡密码方式买单D 忘记股东卡密码，可以在“营业系统-股东卡管理”里面重新设置
13. 关于改单，下列说法正确的是（ )A 改单就是收银员把已买单的支付方式改成另一种支付方式B 组合方式买单无法进行改单，只能手动备注或者全部退单再重新点单并结账C 单一方式买单后改单，可选择部分商品进行改单D 单一方式买单后改单，可以选择组合买单方式进行改单
14. 关于员工卡管理，下列说法正确的是（ )A 在后台营业系统添加过员工号，才能在“收银系统-杂项管理-员工卡管理”制权限卡B 员工卡丢失，可在员工卡管理界面重新制卡C 员工卡丢失，员工卡管理界面重新制卡后，之前的员工卡自动失效D 员工卡丢失，必须要先在电脑操作挂失后才能补卡
15. 关于翻台（清台），下列说法正确的是（ )A 还有账单未结的房台也可以翻台（清台），使房台变成未开状态B 可以通过一键清台对已结账状态房台进行批量翻台（清台）C 点单系统和收银系统都有翻台（清台）功能D 咨客或点单系统点击“清台申请”，收银会收到清台申请提示
16. 关于小票打印，下面说法正确的是（ )A“交班管理”里面，只能打印当天的交班小票B 收银小票和结账小票，可以在“交班查询”里面补打C 收银交班小票，可以在“交班查询”里面补打D 出品交班小票，可以在“交班查询”里面补打
17. 关于交班查询的‘反结账’下列说法法正确的是 （ )A 反结账的作用仅仅是把已翻台的台号返回到已买单未翻台的状态 B 选择房台账单点反结帐后，已买单的商品会自动改变成未买单状态 C 反结账后没有进行退换单和改单等操作就再次翻台，不会对数据产生影响 D 已经结账清台了，只有先进行反结账，才能进行退换单等操作。
18. 关于签送，下列说法正确的是（ )A 楼面操作点单签送后，收银系统一般会自动买单并打印签送收银小票B 收银界面点击“签单”方式买单，会自动扣取“签送权限管理”设置的签送额度C 点击收银“签送打单”，所有未买单的签送商品会买单并打印签送小票D 可在收银界面的“签送查询”查看签送情况
19. 收银买单遇到下列异常情况，说法正确的是（ )A 会员验证码买单，一直无法收到短信，可在会员短信查询里面查看验证码买单B 收银和点单界面房台颜色不一致时，可以尝试刷新浏览器或退出重新登录软件C 楼面在A房台进行商品退单时，收银不要同时去操作A房台买单，以免造成数据异常D 楼面在A房台进行商品分单时，收银不要同时去操作A房台买单，以免造成数据异常
20. 打开浏览器，提示“无法连接到网页”，不能进入登录页面可能的原因是（ ）A如果所有电脑都无法连接到网页，需检查服务器并双击桌面的“有问题点我”B该电脑的网线不通，换条网线，重新登录C该电脑浏览器访问的网址不正确，可参考其他电脑，一般为http://192.168.135.1:9000D该电脑IP地址设置不对，检查IP地址配置是否正确，不能“自动获取ip地址”