点单系统应知应会试卷 考试须知: 本试卷是点单系统相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握; 交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析; 考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核; 本试卷由合纵动力软件编制. 本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择! 多选题1. 服务员可通过哪些方式登录点单系统点单 ()A 在点单系统登录页面刷员工卡登录 B 点单系统登录页面输入员工工号和密码登录C 手机打开点单APP输入员工工号和密码登录D 无需工号和密码，可直接登录2. 登录系统时弹出“操作错误”提示，如何做（）A 浏览器的兼容性视图打开了，需要关闭B 关闭浏览器重新打开登录，或重启电脑C 服务器数据库连接有问题，需要找系统管理员检查服务器处理D 不用理会，继续操作3. 打开系统网页无法连接到网页，不显示登录页面（ ） A 该台点单机的网线不通B 浏览器网址不正确C 点单机的IP地址被人更改为不正确的IP了，或更改为“自动获取IP”了D 服务器有问题或没开启4. 关于点单的描述，错误的是（ ）A 开台后才可以点单B 已标记售馨的商品在点单系统可以看见，但无法下单C 一个商品只能备注一种口味 D 点单时，服务员不可以更改套餐内的配送项明细5. 关于点套餐，描述正确的有（ ）A 套餐中的明细不可以选择口味B 选择套餐后，会弹出套餐明细页面，可以调换配送项明细后再提交C 套餐内的不同明细商品仍会按单品之前设置的品出点出单 D 套餐的主项不可删除和更换6. 关于损赔，描述正确的是（ ）A 损赔分“客人损赔”、“员工损赔”、“自然损赔”，不同损赔方式可设置不同价格B 损赔属于营业外收入，收银买单时需要和正常商品分开买C 损赔商品点单后不会出小票D 损赔也可以退单和换单7. 关于退单，描述正确的是（ ）A 已买单的商品在点单系统退单，未买的商品在收银台退单B 对于未买单的商品，有操作权限的人直接在点单系统里退单C 对于已买单的商品，需要在收银系统由收银员操作退单D 已清台的，需要收银员反结帐后再操作退单8. 关于换单，描述正确的是（ ）A 对于未买单的商品，有操作权限的人直接在点单系统里换单B 对于已买单的商品，需要收银收银解锁后，有操作权限的人在点单系统换单C 换单时，换入和换出的商品产生差价，需要收银员二次确认收款D 已清台的，需要收银员反结帐后，解销，再由有操作权限的人在点单系统换单9. 关于存取酒功能，描述正确的是（ ）A 存酒在点单系统操作，取酒在收银系统操作，并且吧台都会出存酒和取酒小票B 存酒过期后，由管理员仍可以取出酒水C 存酒延期需要在过期前操作延期，需要有权限才可操作 D 取酒时需要全部取出，不可只取一部分10. 关于存取酒短信，描述正确的有（ ）A 存酒、取酒都会收到短信B 存酒到期前一周，系统会自动给客户发送提醒短信C 存酒到期前一天，系统会自动给客户发送提醒短信 D 取酒验证码遗失或忘记，需提供当时存酒的手机号，请收银员重新发送取酒验证码11. 关于申请清台，描述正确的是（ ）A 让服务员过来把桌台清理干净B 买单后客人已走，服务员申请收银员给该台翻台操作C 咨客系统和点单系统都有“申请清台”功能 D 申请清台后，收银系统会有提示12. 关于商品估清，描述正确的有（ ）A 就是即将卖完的商品，提前标记为“估清”状态，该商品暂时无法点单B 点单系统和收银系统都可以操作估清C 如套餐明细里某一商品已估清，点此套餐将无法出该估清明细，其它明细可以出D 估清的商品可以设置第二天自动或手动放开13. 关于微信扫码点单，描述正确的是（ ）A 每一个台号都有不同的二维码，微信扫描后进入该台点单 B 系统可设置客人扫码点单先付款，或者不付款消费后在收银台用其它付款方式买单C 扫码点单的商品不支持客人自行退单，必须由服务员或收银员在电脑系统上操作D 客人扫码点单的商品，与点单、收银电脑系统是不同步的14. 关于签送描述正确的是（ ）A 必须在后台设置签送权限，签送人并持有签送权限卡才可以在点单系统中签送点单B 签送卡可设为按数量签送或者按金额签送C 签送的商品，在收银系统会自动变成已买单状态D 签送人的剩余额度只能在后台报表查询，点单系统查询不到15. 当点单时系统中找不到要点的商品，有可能是（ ） A 该商品在后台已“禁用”B 该商品已“售馨”C 管理员在后台把该商品删除或改名了D 点单员未找到正确菜单分类，或是拼音输入有误16. 点单时电脑屏幕显示不全，有些地方看不到边，原因可能有（ ）A 电脑显示器坏了B 点单界面未全屏，鼠标点击浏览器左上角的设置-文件-全屏C 打开了多个点单页面，其中一个页面已全屏，导致其它页面无法全屏D 电脑系统分辨率不对，调整为1024*76817. 服务员存酒时可能遇到的问题有（ ）A 要存的酒水系统里没有（需要在后台营业系统的“其它设置”中添加对应酒水分类）B 点存酒时提示“该房台没有有效帐单信息”（当天开的台才能存酒）C 存酒默认天数无法修改（需要找有权限的人刷卡修改，如店长卡）D 客人存酒电话号码输错了（找收银员在系统里查询取酒验证码，进入取酒页面修改）18. 关于预结单以下表述正确的是（ ）A 预结单可提供给客人查看消费明细或客人用于参照上面的金额买单B 点单系统和收银系统都可以打印预结单 C 针对客人买单时打印的预结单，应选择“打印未结”D 预结单可选择打印微信二维码收款或会员二维码收款19. 关于业绩查询功能以下表述正确的是（ ）A 查询点单人的业绩B 查询订台人的业绩C 刷订台人本人权限卡，只能查询本人订台业绩D 查询营业额用的20. 关于分单描述正确的是（ ）A 分单可以把A台已点的一部分商品分到B台B 分单后传送点会出分单传送小票C A台分单到B台，B台应为开台状态才能操作D 分单操作后，出品点会再出一次小票21. 店名请填写所在门店名称22. 部门及岗位填写所在部门及岗位23. 姓名24. 电话25. 考试日期 提交成功！
点单系统应知应会试卷 考试须知: 本试卷是点单系统相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握; 交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析; 考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核; 本试卷由合纵动力软件编制. 本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择! 多选题1. 服务员可通过哪些方式登录点单系统点单 ()A 在点单系统登录页面刷员工卡登录 B 点单系统登录页面输入员工工号和密码登录C 手机打开点单APP输入员工工号和密码登录D 无需工号和密码，可直接登录2. 登录系统时弹出“操作错误”提示，如何做（）A 浏览器的兼容性视图打开了，需要关闭B 关闭浏览器重新打开登录，或重启电脑C 服务器数据库连接有问题，需要找系统管理员检查服务器处理D 不用理会，继续操作3. 打开系统网页无法连接到网页，不显示登录页面（ ） A 该台点单机的网线不通B 浏览器网址不正确C 点单机的IP地址被人更改为不正确的IP了，或更改为“自动获取IP”了D 服务器有问题或没开启4. 关于点单的描述，错误的是（ ）A 开台后才可以点单B 已标记售馨的商品在点单系统可以看见，但无法下单C 一个商品只能备注一种口味 D 点单时，服务员不可以更改套餐内的配送项明细5. 关于点套餐，描述正确的有（ ）A 套餐中的明细不可以选择口味B 选择套餐后，会弹出套餐明细页面，可以调换配送项明细后再提交C 套餐内的不同明细商品仍会按单品之前设置的品出点出单 D 套餐的主项不可删除和更换6. 关于损赔，描述正确的是（ ）A 损赔分“客人损赔”、“员工损赔”、“自然损赔”，不同损赔方式可设置不同价格B 损赔属于营业外收入，收银买单时需要和正常商品分开买C 损赔商品点单后不会出小票D 损赔也可以退单和换单7. 关于退单，描述正确的是（ ）A 已买单的商品在点单系统退单，未买的商品在收银台退单B 对于未买单的商品，有操作权限的人直接在点单系统里退单C 对于已买单的商品，需要在收银系统由收银员操作退单D 已清台的，需要收银员反结帐后再操作退单8. 关于换单，描述正确的是（ ）A 对于未买单的商品，有操作权限的人直接在点单系统里换单B 对于已买单的商品，需要收银收银解锁后，有操作权限的人在点单系统换单C 换单时，换入和换出的商品产生差价，需要收银员二次确认收款D 已清台的，需要收银员反结帐后，解销，再由有操作权限的人在点单系统换单9. 关于存取酒功能，描述正确的是（ ）A 存酒在点单系统操作，取酒在收银系统操作，并且吧台都会出存酒和取酒小票B 存酒过期后，由管理员仍可以取出酒水C 存酒延期需要在过期前操作延期，需要有权限才可操作 D 取酒时需要全部取出，不可只取一部分10. 关于存取酒短信，描述正确的有（ ）A 存酒、取酒都会收到短信B 存酒到期前一周，系统会自动给客户发送提醒短信C 存酒到期前一天，系统会自动给客户发送提醒短信 D 取酒验证码遗失或忘记，需提供当时存酒的手机号，请收银员重新发送取酒验证码11. 关于申请清台，描述正确的是（ ）A 让服务员过来把桌台清理干净B 买单后客人已走，服务员申请收银员给该台翻台操作C 咨客系统和点单系统都有“申请清台”功能 D 申请清台后，收银系统会有提示12. 关于商品估清，描述正确的有（ ）A 就是即将卖完的商品，提前标记为“估清”状态，该商品暂时无法点单B 点单系统和收银系统都可以操作估清C 如套餐明细里某一商品已估清，点此套餐将无法出该估清明细，其它明细可以出D 估清的商品可以设置第二天自动或手动放开13. 关于微信扫码点单，描述正确的是（ ）A 每一个台号都有不同的二维码，微信扫描后进入该台点单 B 系统可设置客人扫码点单先付款，或者不付款消费后在收银台用其它付款方式买单C 扫码点单的商品不支持客人自行退单，必须由服务员或收银员在电脑系统上操作D 客人扫码点单的商品，与点单、收银电脑系统是不同步的14. 关于签送描述正确的是（ ）A 必须在后台设置签送权限，签送人并持有签送权限卡才可以在点单系统中签送点单B 签送卡可设为按数量签送或者按金额签送C 签送的商品，在收银系统会自动变成已买单状态D 签送人的剩余额度只能在后台报表查询，点单系统查询不到15. 当点单时系统中找不到要点的商品，有可能是（ ） A 该商品在后台已“禁用”B 该商品已“售馨”C 管理员在后台把该商品删除或改名了D 点单员未找到正确菜单分类，或是拼音输入有误16. 点单时电脑屏幕显示不全，有些地方看不到边，原因可能有（ ）A 电脑显示器坏了B 点单界面未全屏，鼠标点击浏览器左上角的设置-文件-全屏C 打开了多个点单页面，其中一个页面已全屏，导致其它页面无法全屏D 电脑系统分辨率不对，调整为1024*76817. 服务员存酒时可能遇到的问题有（ ）A 要存的酒水系统里没有（需要在后台营业系统的“其它设置”中添加对应酒水分类）B 点存酒时提示“该房台没有有效帐单信息”（当天开的台才能存酒）C 存酒默认天数无法修改（需要找有权限的人刷卡修改，如店长卡）D 客人存酒电话号码输错了（找收银员在系统里查询取酒验证码，进入取酒页面修改）18. 关于预结单以下表述正确的是（ ）A 预结单可提供给客人查看消费明细或客人用于参照上面的金额买单B 点单系统和收银系统都可以打印预结单 C 针对客人买单时打印的预结单，应选择“打印未结”D 预结单可选择打印微信二维码收款或会员二维码收款19. 关于业绩查询功能以下表述正确的是（ ）A 查询点单人的业绩B 查询订台人的业绩C 刷订台人本人权限卡，只能查询本人订台业绩D 查询营业额用的20. 关于分单描述正确的是（ ）A 分单可以把A台已点的一部分商品分到B台B 分单后传送点会出分单传送小票C A台分单到B台，B台应为开台状态才能操作D 分单操作后，出品点会再出一次小票21. 店名请填写所在门店名称22. 部门及岗位填写所在部门及岗位23. 姓名24. 电话25. 考试日期 提交成功！
2. 登录系统时弹出“操作错误”提示，如何做（）A 浏览器的兼容性视图打开了，需要关闭B 关闭浏览器重新打开登录，或重启电脑C 服务器数据库连接有问题，需要找系统管理员检查服务器处理D 不用理会，继续操作
5. 关于点套餐，描述正确的有（ ）A 套餐中的明细不可以选择口味B 选择套餐后，会弹出套餐明细页面，可以调换配送项明细后再提交C 套餐内的不同明细商品仍会按单品之前设置的品出点出单 D 套餐的主项不可删除和更换
6. 关于损赔，描述正确的是（ ）A 损赔分“客人损赔”、“员工损赔”、“自然损赔”，不同损赔方式可设置不同价格B 损赔属于营业外收入，收银买单时需要和正常商品分开买C 损赔商品点单后不会出小票D 损赔也可以退单和换单
7. 关于退单，描述正确的是（ ）A 已买单的商品在点单系统退单，未买的商品在收银台退单B 对于未买单的商品，有操作权限的人直接在点单系统里退单C 对于已买单的商品，需要在收银系统由收银员操作退单D 已清台的，需要收银员反结帐后再操作退单
8. 关于换单，描述正确的是（ ）A 对于未买单的商品，有操作权限的人直接在点单系统里换单B 对于已买单的商品，需要收银收银解锁后，有操作权限的人在点单系统换单C 换单时，换入和换出的商品产生差价，需要收银员二次确认收款D 已清台的，需要收银员反结帐后，解销，再由有操作权限的人在点单系统换单
9. 关于存取酒功能，描述正确的是（ ）A 存酒在点单系统操作，取酒在收银系统操作，并且吧台都会出存酒和取酒小票B 存酒过期后，由管理员仍可以取出酒水C 存酒延期需要在过期前操作延期，需要有权限才可操作 D 取酒时需要全部取出，不可只取一部分
10. 关于存取酒短信，描述正确的有（ ）A 存酒、取酒都会收到短信B 存酒到期前一周，系统会自动给客户发送提醒短信C 存酒到期前一天，系统会自动给客户发送提醒短信 D 取酒验证码遗失或忘记，需提供当时存酒的手机号，请收银员重新发送取酒验证码
12. 关于商品估清，描述正确的有（ ）A 就是即将卖完的商品，提前标记为“估清”状态，该商品暂时无法点单B 点单系统和收银系统都可以操作估清C 如套餐明细里某一商品已估清，点此套餐将无法出该估清明细，其它明细可以出D 估清的商品可以设置第二天自动或手动放开
13. 关于微信扫码点单，描述正确的是（ ）A 每一个台号都有不同的二维码，微信扫描后进入该台点单 B 系统可设置客人扫码点单先付款，或者不付款消费后在收银台用其它付款方式买单C 扫码点单的商品不支持客人自行退单，必须由服务员或收银员在电脑系统上操作D 客人扫码点单的商品，与点单、收银电脑系统是不同步的
14. 关于签送描述正确的是（ ）A 必须在后台设置签送权限，签送人并持有签送权限卡才可以在点单系统中签送点单B 签送卡可设为按数量签送或者按金额签送C 签送的商品，在收银系统会自动变成已买单状态D 签送人的剩余额度只能在后台报表查询，点单系统查询不到
16. 点单时电脑屏幕显示不全，有些地方看不到边，原因可能有（ ）A 电脑显示器坏了B 点单界面未全屏，鼠标点击浏览器左上角的设置-文件-全屏C 打开了多个点单页面，其中一个页面已全屏，导致其它页面无法全屏D 电脑系统分辨率不对，调整为1024*768
17. 服务员存酒时可能遇到的问题有（ ）A 要存的酒水系统里没有（需要在后台营业系统的“其它设置”中添加对应酒水分类）B 点存酒时提示“该房台没有有效帐单信息”（当天开的台才能存酒）C 存酒默认天数无法修改（需要找有权限的人刷卡修改，如店长卡）D 客人存酒电话号码输错了（找收银员在系统里查询取酒验证码，进入取酒页面修改）
18. 关于预结单以下表述正确的是（ ）A 预结单可提供给客人查看消费明细或客人用于参照上面的金额买单B 点单系统和收银系统都可以打印预结单 C 针对客人买单时打印的预结单，应选择“打印未结”D 预结单可选择打印微信二维码收款或会员二维码收款