阳云大区-续约班理论测试 各位尊敬地培训班学员： 您好！ 为了进一步了解您对本次培训内容地吸收和理解程度，也为了优化培训课程内容，更好地为大家提供培训服务，现请大家进行续约班理论测试，感谢您的支持与配合！ 1. 您的店号？2. 您的名字？3. 美宜佳公司口号是（ ） 美宜佳有你真好美宜佳，更亲近的伙伴好，很好，非常好4. 美宜佳的客服电话号码？4008871133400778556640088712345. 员工管理包括（）？招、育、用、留招、员工培养、育、留招、员工培养、用、开除6. 关于监控系统，下列说法正确的有（ ） 保持24小时正常开启下班关门后，要进行关闭监控文件只保留3天时间7. 当发现并抓住调包、偷吃、偷窃行为的人，应如何处理（ ） 通知店长，视嫌疑人配合态度判断是否需要报警进行扣押放走8. 贵重商品容易被调包，下列说法错误的有（ ） 做好标识，一次只给一物不能离开自己的视线客人离店后可退9. 以下不属于员工激励的是（）？带薪休假、升职加薪、合伙入股承包、旅游、绩效减薪、无偿无限加班、惩罚10. 以下不属于员工关怀的是哪个选项（）？生日会、节日补贴、娱乐活动聚餐、红包、工作氛围关怀、随意扣员工工资、无理由责骂员工11. 黄金位置，所有顾客必经之地，一般门店会优先选择陈列哪些商品（）？低毛利商品推荐商品、新品高毛利、畅销商品12. 门店服务关系图包括（）?形象卫生、顾客交流、商品陈列形象卫生、清洁、商品陈列形象卫生、顾客交流、灯光13. 以下不属于收银台商品的陈列要求（）？整齐、饱满富有创意不增加任何辅助提示物料14. 以下不属于升级品类的是（）？鲜食、面包、进口食品面包、进口食品、自有品牌传统商品、鲜食、面包15. 员工招聘筛选原则不包括（ ） 形象端庄、得体大方语言表达流畅，为人热情、积极性格内向，不善交际16. 管理员工的细节在于？工资员工守则福利17. 员工培育过程中正确的做法是（ ） 员工进店后直接上手操作收银设备说给他听，做给他看，让他做做看，指正给他看，再让他做做看员工遇见突发请款，无需店主知会，可自行处理18. 门店人事管理中，对于留住员工，正确的说法是？( )员工留不留下没关系留住优秀员工，才能让门店稳定发展员工要走，只因为薪资问题19. 下列哪项说法是错误的？（ ） 美宜佳能够以优质的商品和便利的服务吸引顾客，不需要过于在意购物环境在长期的经营中，美宜佳门店树立了品质优良的品牌形象在不断关注门店服务质量的过程中，美宜佳门店的服务水平得到了良好的提升，美宜佳门店以态度亲切，服务专业，愉快销售的理念，为顾客提供着优质的服务20. 下列哪项说法是错误的？（ ） 美宜佳争取让每一个门店都成为社区便利生活中心美宜佳的经营理念中，没有环境卫生这个内容美宜佳得到大众的好评，是因为商品质量有保障21. 下列门店员工仪容规范错误的是 时时注意卫生，保持仪容整洁头发不得染明显或夸张的颜色，并应保持干净可以留长指甲，涂指甲油，男同事可保持自己的风格留胡子，女同事可浓妆艳抹、披头散发22. 提高销售业绩的方法不包括（ ）。 了解顾客的需求及顾客心理，为顾客提供良好的购物环境及优质的服务提高库存，尽量多的储存大部分商品善于掌握季节及天气变化信息，提前做好相关商品的报货及推介23. 门店为什么要做促销活动？（ ） 行业规定吸引顾客,提升销售额厂商规定24. 【多选】以下属于顾客交流技巧的是（ ）？尽量记住你的常客的需求爱好赞美、加好友、拉进关系用赠品留住顾客25. 【多选】促销需要做好哪些方面（ ）？宣传物料更新促销陈列26. 【多选】怎么才能让门店干净整齐、富有档次？学习、交流坚持、改善一成不变 提交成功！
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19. 下列哪项说法是错误的？（ ） 美宜佳能够以优质的商品和便利的服务吸引顾客，不需要过于在意购物环境在长期的经营中，美宜佳门店树立了品质优良的品牌形象在不断关注门店服务质量的过程中，美宜佳门店的服务水平得到了良好的提升，美宜佳门店以态度亲切，服务专业，愉快销售的理念，为顾客提供着优质的服务