领导和管理胜任能力模型

信息传达

1. 将关于决策、计划和活动的相关信息传达给需要这些信息以完成工作的人

明确工作

2. 分配工作,就如何完成工作提供指导,并清楚地传达工作职责、任务目标、重点任务、最后期限以及绩效期望

监控

3. 收集有关工作和影响工作的外部条件的信息,检查工作进程和质量,评估员工绩效和组织单元的效力

计划

4. 确定长期目标和策略,根据任务的重要性来分配资源,决定如何使用人才、资源来有效完成任务或项目,并决定如何改进合作质量、增加产量和提高效率

解决问题    

5. 发现与工作相关的问题,系统、及时地分析问题,并采取果断的行动来实施方案和解决危机

咨询

6. 在实施变动前与将受其影响的人商讨,鼓励人们参与决策制定,并允许他们影响决策

授权

7. 向直接下属分配职责,并给他们自主决定的自由和权力以开展工作

影响他人

8. 使用讲道理、谈价值观、激发情感等技巧去影响他人,激起员工的工作热情和完成任务目标的责任感,或是使他们遵照、执行命令和要求

认可

9. 对员工的良好绩效、重大成果以及特殊贡献,给予表扬并表示感谢

奖励下属    

10. 对员工的良好绩效和能力给予实在的回馈,如加薪或提升

支持

11. 行动友善,为他人着想,有耐心,乐于助人,并对他人的不安和焦虑表示同情或给予支持

指导    

12. 提供职业咨询,促进员工的能力发展和事业进步

建立关系网

13. 通过参与非正式的社交活动,与可提供信息和帮助的人建立联系,通过定期走访、电话、通信、参加会议和社交活动与他们保持接触

团队建设    

14. 促进冲突的有效解决,培养员工的合作精神、团队精神,引导员工与组织相融合

    
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