领导和管理胜任能力模型 信息传达1. 将关于决策、计划和活动的相关信息传达给需要这些信息以完成工作的人非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚明确工作2. 分配工作，就如何完成工作提供指导，并清楚地传达工作职责、任务目标、重点任务、最后期限以及绩效期望非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚监控3. 收集有关工作和影响工作的外部条件的信息，检查工作进程和质量，评估员工绩效和组织单元的效力非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚计划4. 确定长期目标和策略，根据任务的重要性来分配资源，决定如何使用人才、资源来有效完成任务或项目，并决定如何改进合作质量、增加产量和提高效率非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚解决问题 5. 发现与工作相关的问题，系统、及时地分析问题，并采取果断的行动来实施方案和解决危机非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚咨询6. 在实施变动前与将受其影响的人商讨，鼓励人们参与决策制定，并允许他们影响决策非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚授权7. 向直接下属分配职责，并给他们自主决定的自由和权力以开展工作非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚影响他人8. 使用讲道理、谈价值观、激发情感等技巧去影响他人，激起员工的工作热情和完成任务目标的责任感，或是使他们遵照、执行命令和要求非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚认可9. 对员工的良好绩效、重大成果以及特殊贡献，给予表扬并表示感谢非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚奖励下属 10. 对员工的良好绩效和能力给予实在的回馈，如加薪或提升非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚支持11. 行动友善，为他人着想，有耐心，乐于助人，并对他人的不安和焦虑表示同情或给予支持非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚指导 12. 提供职业咨询，促进员工的能力发展和事业进步非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚建立关系网13. 通过参与非正式的社交活动，与可提供信息和帮助的人建立联系，通过定期走访、电话、通信、参加会议和社交活动与他们保持接触非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚团队建设 14. 促进冲突的有效解决，培养员工的合作精神、团队精神，引导员工与组织相融合非常相符比较相符一般相符比较不相符非常不相符不清楚 提交成功！
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