新系统会员及小程序应知应会试卷 考试须知: 本试卷是新系统会员及小程序相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握; 交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析; 考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核; 本试卷由合纵动力软件编制. 本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择! 多选题1. 关于会员卡的购买途径,下面说法正确的是()A. 收不到短信，有可能是短信条数用完了，核实用完的话请联系总部充值B. 会员充值会收到充值短信C. 会员卡买单消费后会收到消费短信D. 收银系统-更多-短信查询界面可以查看短信验证码发送记录2. 假设门店有品牌会员和门店会员，办理会员卡下列说法正确的是（ ）A.收银在会员系统输入客户手机号等信息即可办理门店会员卡，不需要实体卡片B.收银在会员界面输入会员手机号，点 搜一搜 即可显示会员信息C.客户关注合纵对应品牌的公众号即可自助注册品牌会员D.客户通过微信公众号进入会员中心可以查看会员余额和电子券详情3. 假设门店有品牌会员和门店会员，办理会员卡下列说法正确的是（ ）A.总部品牌会员可以自己进入品牌微信公众号-会员中心进行自助充值B.门店会员卡，收银可以登录前台会员界面输入客户手机号进行充值C.总部品牌会员，客户可以在微信公众号会员中心自助充值，也可让收银在电脑操作充值D.可以同时注册门店会员和品牌会员，但是账号是分开的，充值账户金额也是分开的4. 微信小程序进入点单界面，下列说法正确的是（）A.客户可以通过微信扫桌台二维码按提示进入点单界面B.客户直接扫桌台二维码和扫桌台二维码照片效果是一样的C.客户可以通过支付宝扫桌台二维码按提示进入点单界面D.一张台，可以多个人一起扫码点单5. 会员卡开卡时生日姓名等资料填写错误，如何修改（ )A.收银在开卡充值界面可以修改B.客户可以在小程序-会员中心-我的资料里面自行修改C.在会员管理系统-会员信息里面可以修改D.会员资料填写后无法更改6. 进入微信小程序-会员中心里面可以查看到哪些信息（ ）A.我的余额B.我的卡券C.我的订单D.存取酒管理7. 关于小程序服务铃下列说法正确的是（）A.客户可以通过微信小程序点单界面的服务铃呼叫服务B.客户点击服务铃呼叫服务之后，收银-消息界面都会收到呼叫信息C.客户呼叫服务后，收银点单界面房台颜色会发生变化D.客户呼叫服务后，电脑界面可以看到呼叫台号，时间，状态等信息8. 关于小程序点单付款说法正确的是（ ）A. 小程序下单成功后，客户可以自己在小程序进行退单操作B. 小程序下单成功后，必须到电脑对应操作界面进行退单操作C. 门店可以预先设置：先结账再出品的运营模式D. 门店可以预先设置：先出品再结账的运营模式9. 关于会员历史交易流水，下列说法正确的是（ ）A. 客户手机进入微信公众号-会员中心-我的订单 就可以查看B. 收银系统-更多-订单查询可以直接输入卡号或手机号查询C. 后台会员管理系统-会员交易流水 可以查询D. 点单系统-历史订单 输入卡号或手机号可以查询10. 关于会员充值，下列说法正确的是（）A. 品牌会员充值后无法随意退款，请谨慎操作B. 品牌会员一般设的固定充值方案，所以会员一般自己无法自定义金额充值C. 门店会员，可设置自定义金额充值方案，由收银自由输入充值金额D. 门店会员也可以通过手机会员中心自助充值11. 微信点单后在支付时提示：订单已发送变化，请返回重试。下列说法正确的是（ ）A. 可以尝试退出返回，重新发起支付B. 尽量避免在该订单发起支付时，他人同时进行点单操作C. 如果多次尝试无法支付，可以暂时用电脑点单和收银D. 该提示代表已支付完成12. 设置卡券类型方案，关于使用限制张数下列说法正确的是（ ）A. 一次只能使用一张，无法自由设置B. 可以设置满多少金额，限制用几张C. 可以设置每满多少金额就能用几张D. 可以设置每几天，能用几张13. 设置卡券类型方案，关于限制商品范围下列说法正确的有（ ）A. 可以任意设置卡券使用商品的范围B. 只能选择设置抵扣范围为酒水、菜品或者所有商品C. 卡券设置使用范围是酒水时，客户只点了菜品也能抵扣成功D. 系统可以根据卡券的抵扣商品范围自动识别能否抵扣14. 关于品牌会员和门店会员使用范围，以下说法正确的是（ ）A. 门店会员卡一般只能在当店消费B. 总部品牌会员卡可以同品牌所有门店使用C. 门店会员卡可以在同品牌所有店使用D. 胡桃里的品牌会员卡也可以在繁花等合纵其他品牌门店消费15. 关于充值方案，下列说法正确的是（ ）A. 可以针对PC端（电脑）或小程序等分别设置B. 充值赠送方案可以按充值金额的百分比进行设置C. 充值方案可以设置送券，也可以设置送金额D. 设置充值方案时可以添加备注说明，以便客户更好的理解充值详情16. 关于会员卡券设置操作，下列说法正确的是（ ）A. 后台修改卡券商品抵扣范围会对之前的送的卡券抵扣范围产生影响B. 后台修改卡券使用有效期会对之前送的卡券有效期产生影响C. 卡券一旦开始有发放使用记录后，对应的卡券类型方案将不能修改D. 还在使用的卡券类型方案不可以随意删除17. 使用会员卡及电子券买单后，又全部退单或进行了撤销交易操作，正确的是（ ）A. 会员卡支付的金额会自动返还到客户会员卡B. 会员卡支付的金额不会自动返还到客户会员卡C. 电子券需要在会员管理系统，手动选择已抵扣的券操作返还，才会把券返还给客户D. 电子券也会自动返还给客户18. 关于电子卡券处理，下列说法正确的是（）A. 会员可以在微信公众号-会员中心-我的卡券自己删除不想要的卡券B. 特殊情况，可以在会员管理系统-电子卡券列表里面可以直接核销或者删除会员卡券C. 在会员管理系统-电子卡券列表里面可以直接修改会员卡券数量D. 特殊情况，可以在会员管理系统-电子卡券列表里面可以对核销的卡券进行退还操作19. 关于会员卡下列说法正确的是（）A. 可以在会员管理系统-会员信息界面锁定会员卡，使该会员号暂时不能使用B. 可以在会员管理系统-会员信息界面锁定会员卡，对锁定的会员进行解锁C. 可以在会员管理系统-会员信息界面编辑会员信息修改手机号D. 可以在会员管理系统-会员信息界面直接删除会员信息20. 关于会员管理系统，下列描述正确的有（）A. 可以进行卡券及充值方案的设置B. 可以进行会员卡券的管理和交易记录查询C. 可以查看会员充值交易记录D. 登录网址是http://pos.hzdlrj.com:5003/Base/Home21. 店名请填写所在门店名称22. 部门及岗位填写所在部门及岗位23. 姓名24. 电话25. 考试日期 提交成功！
新系统会员及小程序应知应会试卷 考试须知: 本试卷是新系统会员及小程序相关常见问题操作指南,请大家务必要熟悉和掌握; 交卷后,系统自动评分,显示考核成绩;并逐个对考核题目进行正确答案解析; 考试成绩80分为合格; 低于80分需要重新学习和考核; 本试卷由合纵动力软件编制. 本试卷为多项选择题,每个题目可有1-N多个答案选择! 多选题1. 关于会员卡的购买途径,下面说法正确的是()A. 收不到短信，有可能是短信条数用完了，核实用完的话请联系总部充值B. 会员充值会收到充值短信C. 会员卡买单消费后会收到消费短信D. 收银系统-更多-短信查询界面可以查看短信验证码发送记录2. 假设门店有品牌会员和门店会员，办理会员卡下列说法正确的是（ ）A.收银在会员系统输入客户手机号等信息即可办理门店会员卡，不需要实体卡片B.收银在会员界面输入会员手机号，点 搜一搜 即可显示会员信息C.客户关注合纵对应品牌的公众号即可自助注册品牌会员D.客户通过微信公众号进入会员中心可以查看会员余额和电子券详情3. 假设门店有品牌会员和门店会员，办理会员卡下列说法正确的是（ ）A.总部品牌会员可以自己进入品牌微信公众号-会员中心进行自助充值B.门店会员卡，收银可以登录前台会员界面输入客户手机号进行充值C.总部品牌会员，客户可以在微信公众号会员中心自助充值，也可让收银在电脑操作充值D.可以同时注册门店会员和品牌会员，但是账号是分开的，充值账户金额也是分开的4. 微信小程序进入点单界面，下列说法正确的是（）A.客户可以通过微信扫桌台二维码按提示进入点单界面B.客户直接扫桌台二维码和扫桌台二维码照片效果是一样的C.客户可以通过支付宝扫桌台二维码按提示进入点单界面D.一张台，可以多个人一起扫码点单5. 会员卡开卡时生日姓名等资料填写错误，如何修改（ )A.收银在开卡充值界面可以修改B.客户可以在小程序-会员中心-我的资料里面自行修改C.在会员管理系统-会员信息里面可以修改D.会员资料填写后无法更改6. 进入微信小程序-会员中心里面可以查看到哪些信息（ ）A.我的余额B.我的卡券C.我的订单D.存取酒管理7. 关于小程序服务铃下列说法正确的是（）A.客户可以通过微信小程序点单界面的服务铃呼叫服务B.客户点击服务铃呼叫服务之后，收银-消息界面都会收到呼叫信息C.客户呼叫服务后，收银点单界面房台颜色会发生变化D.客户呼叫服务后，电脑界面可以看到呼叫台号，时间，状态等信息8. 关于小程序点单付款说法正确的是（ ）A. 小程序下单成功后，客户可以自己在小程序进行退单操作B. 小程序下单成功后，必须到电脑对应操作界面进行退单操作C. 门店可以预先设置：先结账再出品的运营模式D. 门店可以预先设置：先出品再结账的运营模式9. 关于会员历史交易流水，下列说法正确的是（ ）A. 客户手机进入微信公众号-会员中心-我的订单 就可以查看B. 收银系统-更多-订单查询可以直接输入卡号或手机号查询C. 后台会员管理系统-会员交易流水 可以查询D. 点单系统-历史订单 输入卡号或手机号可以查询10. 关于会员充值，下列说法正确的是（）A. 品牌会员充值后无法随意退款，请谨慎操作B. 品牌会员一般设的固定充值方案，所以会员一般自己无法自定义金额充值C. 门店会员，可设置自定义金额充值方案，由收银自由输入充值金额D. 门店会员也可以通过手机会员中心自助充值11. 微信点单后在支付时提示：订单已发送变化，请返回重试。下列说法正确的是（ ）A. 可以尝试退出返回，重新发起支付B. 尽量避免在该订单发起支付时，他人同时进行点单操作C. 如果多次尝试无法支付，可以暂时用电脑点单和收银D. 该提示代表已支付完成12. 设置卡券类型方案，关于使用限制张数下列说法正确的是（ ）A. 一次只能使用一张，无法自由设置B. 可以设置满多少金额，限制用几张C. 可以设置每满多少金额就能用几张D. 可以设置每几天，能用几张13. 设置卡券类型方案，关于限制商品范围下列说法正确的有（ ）A. 可以任意设置卡券使用商品的范围B. 只能选择设置抵扣范围为酒水、菜品或者所有商品C. 卡券设置使用范围是酒水时，客户只点了菜品也能抵扣成功D. 系统可以根据卡券的抵扣商品范围自动识别能否抵扣14. 关于品牌会员和门店会员使用范围，以下说法正确的是（ ）A. 门店会员卡一般只能在当店消费B. 总部品牌会员卡可以同品牌所有门店使用C. 门店会员卡可以在同品牌所有店使用D. 胡桃里的品牌会员卡也可以在繁花等合纵其他品牌门店消费15. 关于充值方案，下列说法正确的是（ ）A. 可以针对PC端（电脑）或小程序等分别设置B. 充值赠送方案可以按充值金额的百分比进行设置C. 充值方案可以设置送券，也可以设置送金额D. 设置充值方案时可以添加备注说明，以便客户更好的理解充值详情16. 关于会员卡券设置操作，下列说法正确的是（ ）A. 后台修改卡券商品抵扣范围会对之前的送的卡券抵扣范围产生影响B. 后台修改卡券使用有效期会对之前送的卡券有效期产生影响C. 卡券一旦开始有发放使用记录后，对应的卡券类型方案将不能修改D. 还在使用的卡券类型方案不可以随意删除17. 使用会员卡及电子券买单后，又全部退单或进行了撤销交易操作，正确的是（ ）A. 会员卡支付的金额会自动返还到客户会员卡B. 会员卡支付的金额不会自动返还到客户会员卡C. 电子券需要在会员管理系统，手动选择已抵扣的券操作返还，才会把券返还给客户D. 电子券也会自动返还给客户18. 关于电子卡券处理，下列说法正确的是（）A. 会员可以在微信公众号-会员中心-我的卡券自己删除不想要的卡券B. 特殊情况，可以在会员管理系统-电子卡券列表里面可以直接核销或者删除会员卡券C. 在会员管理系统-电子卡券列表里面可以直接修改会员卡券数量D. 特殊情况，可以在会员管理系统-电子卡券列表里面可以对核销的卡券进行退还操作19. 关于会员卡下列说法正确的是（）A. 可以在会员管理系统-会员信息界面锁定会员卡，使该会员号暂时不能使用B. 可以在会员管理系统-会员信息界面锁定会员卡，对锁定的会员进行解锁C. 可以在会员管理系统-会员信息界面编辑会员信息修改手机号D. 可以在会员管理系统-会员信息界面直接删除会员信息20. 关于会员管理系统，下列描述正确的有（）A. 可以进行卡券及充值方案的设置B. 可以进行会员卡券的管理和交易记录查询C. 可以查看会员充值交易记录D. 登录网址是http://pos.hzdlrj.com:5003/Base/Home21. 店名请填写所在门店名称22. 部门及岗位填写所在部门及岗位23. 姓名24. 电话25. 考试日期 提交成功！
1. 关于会员卡的购买途径,下面说法正确的是()A. 收不到短信，有可能是短信条数用完了，核实用完的话请联系总部充值B. 会员充值会收到充值短信C. 会员卡买单消费后会收到消费短信D. 收银系统-更多-短信查询界面可以查看短信验证码发送记录
2. 假设门店有品牌会员和门店会员，办理会员卡下列说法正确的是（ ）A.收银在会员系统输入客户手机号等信息即可办理门店会员卡，不需要实体卡片B.收银在会员界面输入会员手机号，点 搜一搜 即可显示会员信息C.客户关注合纵对应品牌的公众号即可自助注册品牌会员D.客户通过微信公众号进入会员中心可以查看会员余额和电子券详情
3. 假设门店有品牌会员和门店会员，办理会员卡下列说法正确的是（ ）A.总部品牌会员可以自己进入品牌微信公众号-会员中心进行自助充值B.门店会员卡，收银可以登录前台会员界面输入客户手机号进行充值C.总部品牌会员，客户可以在微信公众号会员中心自助充值，也可让收银在电脑操作充值D.可以同时注册门店会员和品牌会员，但是账号是分开的，充值账户金额也是分开的
4. 微信小程序进入点单界面，下列说法正确的是（）A.客户可以通过微信扫桌台二维码按提示进入点单界面B.客户直接扫桌台二维码和扫桌台二维码照片效果是一样的C.客户可以通过支付宝扫桌台二维码按提示进入点单界面D.一张台，可以多个人一起扫码点单
5. 会员卡开卡时生日姓名等资料填写错误，如何修改（ )A.收银在开卡充值界面可以修改B.客户可以在小程序-会员中心-我的资料里面自行修改C.在会员管理系统-会员信息里面可以修改D.会员资料填写后无法更改
7. 关于小程序服务铃下列说法正确的是（）A.客户可以通过微信小程序点单界面的服务铃呼叫服务B.客户点击服务铃呼叫服务之后，收银-消息界面都会收到呼叫信息C.客户呼叫服务后，收银点单界面房台颜色会发生变化D.客户呼叫服务后，电脑界面可以看到呼叫台号，时间，状态等信息
8. 关于小程序点单付款说法正确的是（ ）A. 小程序下单成功后，客户可以自己在小程序进行退单操作B. 小程序下单成功后，必须到电脑对应操作界面进行退单操作C. 门店可以预先设置：先结账再出品的运营模式D. 门店可以预先设置：先出品再结账的运营模式
9. 关于会员历史交易流水，下列说法正确的是（ ）A. 客户手机进入微信公众号-会员中心-我的订单 就可以查看B. 收银系统-更多-订单查询可以直接输入卡号或手机号查询C. 后台会员管理系统-会员交易流水 可以查询D. 点单系统-历史订单 输入卡号或手机号可以查询
10. 关于会员充值，下列说法正确的是（）A. 品牌会员充值后无法随意退款，请谨慎操作B. 品牌会员一般设的固定充值方案，所以会员一般自己无法自定义金额充值C. 门店会员，可设置自定义金额充值方案，由收银自由输入充值金额D. 门店会员也可以通过手机会员中心自助充值
11. 微信点单后在支付时提示：订单已发送变化，请返回重试。下列说法正确的是（ ）A. 可以尝试退出返回，重新发起支付B. 尽量避免在该订单发起支付时，他人同时进行点单操作C. 如果多次尝试无法支付，可以暂时用电脑点单和收银D. 该提示代表已支付完成
12. 设置卡券类型方案，关于使用限制张数下列说法正确的是（ ）A. 一次只能使用一张，无法自由设置B. 可以设置满多少金额，限制用几张C. 可以设置每满多少金额就能用几张D. 可以设置每几天，能用几张
13. 设置卡券类型方案，关于限制商品范围下列说法正确的有（ ）A. 可以任意设置卡券使用商品的范围B. 只能选择设置抵扣范围为酒水、菜品或者所有商品C. 卡券设置使用范围是酒水时，客户只点了菜品也能抵扣成功D. 系统可以根据卡券的抵扣商品范围自动识别能否抵扣
14. 关于品牌会员和门店会员使用范围，以下说法正确的是（ ）A. 门店会员卡一般只能在当店消费B. 总部品牌会员卡可以同品牌所有门店使用C. 门店会员卡可以在同品牌所有店使用D. 胡桃里的品牌会员卡也可以在繁花等合纵其他品牌门店消费
15. 关于充值方案，下列说法正确的是（ ）A. 可以针对PC端（电脑）或小程序等分别设置B. 充值赠送方案可以按充值金额的百分比进行设置C. 充值方案可以设置送券，也可以设置送金额D. 设置充值方案时可以添加备注说明，以便客户更好的理解充值详情
16. 关于会员卡券设置操作，下列说法正确的是（ ）A. 后台修改卡券商品抵扣范围会对之前的送的卡券抵扣范围产生影响B. 后台修改卡券使用有效期会对之前送的卡券有效期产生影响C. 卡券一旦开始有发放使用记录后，对应的卡券类型方案将不能修改D. 还在使用的卡券类型方案不可以随意删除
17. 使用会员卡及电子券买单后，又全部退单或进行了撤销交易操作，正确的是（ ）A. 会员卡支付的金额会自动返还到客户会员卡B. 会员卡支付的金额不会自动返还到客户会员卡C. 电子券需要在会员管理系统，手动选择已抵扣的券操作返还，才会把券返还给客户D. 电子券也会自动返还给客户
18. 关于电子卡券处理，下列说法正确的是（）A. 会员可以在微信公众号-会员中心-我的卡券自己删除不想要的卡券B. 特殊情况，可以在会员管理系统-电子卡券列表里面可以直接核销或者删除会员卡券C. 在会员管理系统-电子卡券列表里面可以直接修改会员卡券数量D. 特殊情况，可以在会员管理系统-电子卡券列表里面可以对核销的卡券进行退还操作
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20. 关于会员管理系统，下列描述正确的有（）A. 可以进行卡券及充值方案的设置B. 可以进行会员卡券的管理和交易记录查询C. 可以查看会员充值交易记录D. 登录网址是http://pos.hzdlrj.com:5003/Base/Home