2020年上化院检测有限公司客户满意度调查 尊敬的用户,您好! 欢迎您参加上海化工院检测有限公司客户满意度调查,问卷采取无记名方式,敬请放心作答。您所提供的意见对我公司非常宝贵,我们会根据您反馈的意见进行服务升级和完善,对此我们向您表示衷心的感谢! 1. 您公司所属的行业是:医疗卫生货运代理医药行业生物产业化工行业轻工行业仪器设备环保行业化妆品其他2. 您公司所在地区离下列服务点最近的是:上海总部浦东机场服务点北京分部郑州分部西安分部青岛分部重庆分部深圳分部厦门分部无锡分部3. 您与我司保持业务往来的时间:1年以下1-2年3-4年5-10年10年及以上4. 您在我司进行的检测业务的种类(可多选):货物运输条件鉴定书货物危险性鉴定书现场鉴定磁性检测MSDS及GHS分类报告定性定量测试理化参数测试健康毒理测试生态毒理测试其他业务5. 您公司2020年的检测样品量预计在:0-100101-300301-500501-10001000及以上6. 您公司2020年在我司的检测金额在:5万元以下5万元-20万元20万元-35万元35万元-50万元50万元及以上7. 您在业务办理过程中遇到的问题有(可多选):联系不畅网站指示不明确委托状态更新不及时委托状态变更原因不明确检测种类不了解检测流程不熟悉报告有误快递丢失或延误其他8. 您是从什么渠道了解到我司的网上搜索官方推荐同事介绍公众号、网站等媒体其他9. 是否了解我司沟通渠道(可多选)电话客服021-31765555官网在线www.ghs.cn官方邮箱center@ghs.cn公众号10. 您对本公司检测业务的及时性认可程度为:很及时比较及时一般不及时非常不及时11. 您认为本公司客服人员的服务态度:及时处理客户需求,迅速解决客户问题较快处理客户需求,基本解决客户问题处理客户需求较慢,较难解决客户问题不能处理客户需求,无法解决客户问题12. 您对我公司网站及公众号的评价:非常好,信息公布及时,功能全面一般,只浏览业务有关的信息非常差,无法提供帮助13. 请您对我司整体服务流程评分14. 您希望在我司官网和公众号上看到的内容了解的信息:15. 您认为在检验检测客服环节我司需要增加的服务流程有:16. 其他意见或建议: 提交成功!
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