张家港农商银行培训计划制定项目调研问卷 为了使2021年培训计划能够更好地发挥效用，更具针对性和实用性，培训内容满足您在实际工作中当前和未来的发展需要，现面向全体员工开展培训需求调查，敬请惠予宝贵意见。 此次调查问卷采用不记名方式，请您根据日常实际工作情况，实事求是的填写问卷。所有题目的答案无对错之分，请选择您认为与实际情况最接近、最符合的选项。 一、基本信息1. 您的性别？男女2. 您的年龄？25岁及以下26－30岁31－35岁36 - 40岁41岁及以上3. 您的学历？硕士及以上本科大专大专以下4. 您在我行的工作年限？不到1年1－3年3－5年5－10年10年以上5. 您所在的单位？（客户经理请选择所在条线，柜员请选运营部）公司金融条线普惠金融条线小微金融条线小企业条线运营管理条线科技条线其他（请注明）6. 您所在的工作岗位？管理岗（部门管理者、支行行长、内勤主任、支行部门负责人等）机关工作人员客户经理柜员其他（请注明）二、培训现状7. 您在2020年参加了多少次行内组织的培训活动？没有1-2次3-5次5次以上8. 您认为过往培训对您的工作绩效、职业发展是否有帮助？我认为对我的业务提升有很大帮助，效率明显提高我认为对我的工作起到了一定的作用，有较好的效果我认为帮助不大，可有可无没有帮助9. 您认为近年内参加的培训主要存在的问题有哪些？（可选1-3项）培训内容针对性不强，实用程度不高讲师授课水平有待提升培训组织服务不太完善培训教学形式过于单一化培训次数太少培训时间安排不合理其他（请注明）10. 您认为在近年参加的培训中，哪些老师让您收获更多？ 本行内部讲师本行内部优秀员工外聘培训教师11. 您目前的学习状态是？经常主动学习，有计划地持续进行偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持有学习的念头或打算，但没有时间有工作需要的时候才会针对性学习很少有主动学习的念头12. 您对行内现行的员工培养与发展体系满意程度如何？非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意13. 请您对本条线的培训组织管理进行评分（10分制，分值越大表示越满意）。2分4分6分8分10分三、培训需求14. 在日常工作中，您目前遇到的困难主要是？对我行战略发展方向理解不清晰，不好把握工作方向对我行考核导向、管理制度和岗位职责等内容不清晰，很难开展工作对岗位技巧、方法等专业技能掌握不足，难以深入开展岗位专业工作工作规划、时间管理、团队协作等方面能力较弱，无法高效开展工作情绪、压力管理能力不足，无法有效维持良好的工作状态其他（请注明）15. 基于目前工作状况，您认为自己今年最需要开展以下哪类培训？应知应会类，例如：战略解读/管理制度/岗位要求/办公软件操作等行业趋势类，例如：行业前沿理念/发展趋势等专业知识类，例如：金融知识/岗位操作知识/产品知识等专业技能类，例如：电话营销/顾问式营销/资产配置/服务技能等职业素养类，目标管理/时间管理/有效沟通/阳光心态等运营管理类，例如：投诉管理/现场管理/客户关系管理/营销管理等16. 在应知应会类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）总行总体战略解读与年度工作重点解读绩效考核管理制度解读岗位职责与工作内容分析行内管理制度解读职业发展通道常用办公软件使用技巧其他（请注明）17. 在行业趋势类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）宏观经济发展分析银行业发展趋势分析金融科技等新技术发展趋势分析其他行业（农业、制造业、服务业）等发展趋势分析其他（请注明）18. 在专业知识类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）法律法规本行产品知识业务操作流程企业文化知识职业资格证书相关知识先进银行经验其他（请注明）19. 在专业技能类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）财务分析技能客户营销技能顾问式营销技能厅堂服务技能投诉处理技能风险防范技能其他（请注明）20. 在职业素养类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）目标管理时间管理有效沟通阳光心态演讲与表达压力与情绪管理创新思维团队协作其他（请注明）21. 在运营管理类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）投诉管理现场管理客户关系管理营销管理团队管理风险管理网点服务管理其他（请注明）四、培训组织22. 您最倾向于选择的培训方式？（可选1-3项）邀请外部讲师到行内进行集中讲授到外部机构接受学习培训由总行内部有经验人员进行讲授部门内部组织经验交流与分享讨论导师指导同业标杆参观学习交流考察线上平台学习下发资料学习其他（请注明）23. 您乐于参与的培训教学形式是？（可选1-3项）课堂讲授情景学习视频学习在岗指导线上自学专题研讨会体验式学习其他（请注明）24. 您认为最合适的培训频率是？每两周一次每月一次每季度一次半年一次一年一次25. 您认为组织培训在什么时段最合适？工作日下班后晚上时段正常工作日时段（如周五下午2-3小时）周末等节假日休闲时间（1-2天）无所谓，看课程需要而定五、开放问题26. 您现在岗位中，面临最大的挑战与困惑是什么？您希望提升哪些方面的核心能力素质？27. 在专业知识与技能方面，您目前最亟需培训的课程主题有哪些？28. 结合岗位工作需要，为进一步提升全员综合素质，您是否计划在2021年及以后的职业规划中考取专业技术职称和资格证书？如果有，您希望考取哪些职称或证书？ 提交成功！ 谢谢您的配合！
张家港农商银行培训计划制定项目调研问卷 为了使2021年培训计划能够更好地发挥效用，更具针对性和实用性，培训内容满足您在实际工作中当前和未来的发展需要，现面向全体员工开展培训需求调查，敬请惠予宝贵意见。 此次调查问卷采用不记名方式，请您根据日常实际工作情况，实事求是的填写问卷。所有题目的答案无对错之分，请选择您认为与实际情况最接近、最符合的选项。 一、基本信息1. 您的性别？男女2. 您的年龄？25岁及以下26－30岁31－35岁36 - 40岁41岁及以上3. 您的学历？硕士及以上本科大专大专以下4. 您在我行的工作年限？不到1年1－3年3－5年5－10年10年以上5. 您所在的单位？（客户经理请选择所在条线，柜员请选运营部）公司金融条线普惠金融条线小微金融条线小企业条线运营管理条线科技条线其他（请注明）6. 您所在的工作岗位？管理岗（部门管理者、支行行长、内勤主任、支行部门负责人等）机关工作人员客户经理柜员其他（请注明）二、培训现状7. 您在2020年参加了多少次行内组织的培训活动？没有1-2次3-5次5次以上8. 您认为过往培训对您的工作绩效、职业发展是否有帮助？我认为对我的业务提升有很大帮助，效率明显提高我认为对我的工作起到了一定的作用，有较好的效果我认为帮助不大，可有可无没有帮助9. 您认为近年内参加的培训主要存在的问题有哪些？（可选1-3项）培训内容针对性不强，实用程度不高讲师授课水平有待提升培训组织服务不太完善培训教学形式过于单一化培训次数太少培训时间安排不合理其他（请注明）10. 您认为在近年参加的培训中，哪些老师让您收获更多？ 本行内部讲师本行内部优秀员工外聘培训教师11. 您目前的学习状态是？经常主动学习，有计划地持续进行偶尔会主动学习，但没有计划性，不能坚持有学习的念头或打算，但没有时间有工作需要的时候才会针对性学习很少有主动学习的念头12. 您对行内现行的员工培养与发展体系满意程度如何？非常满意比较满意一般比较不满意非常不满意13. 请您对本条线的培训组织管理进行评分（10分制，分值越大表示越满意）。2分4分6分8分10分三、培训需求14. 在日常工作中，您目前遇到的困难主要是？对我行战略发展方向理解不清晰，不好把握工作方向对我行考核导向、管理制度和岗位职责等内容不清晰，很难开展工作对岗位技巧、方法等专业技能掌握不足，难以深入开展岗位专业工作工作规划、时间管理、团队协作等方面能力较弱，无法高效开展工作情绪、压力管理能力不足，无法有效维持良好的工作状态其他（请注明）15. 基于目前工作状况，您认为自己今年最需要开展以下哪类培训？应知应会类，例如：战略解读/管理制度/岗位要求/办公软件操作等行业趋势类，例如：行业前沿理念/发展趋势等专业知识类，例如：金融知识/岗位操作知识/产品知识等专业技能类，例如：电话营销/顾问式营销/资产配置/服务技能等职业素养类，目标管理/时间管理/有效沟通/阳光心态等运营管理类，例如：投诉管理/现场管理/客户关系管理/营销管理等16. 在应知应会类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）总行总体战略解读与年度工作重点解读绩效考核管理制度解读岗位职责与工作内容分析行内管理制度解读职业发展通道常用办公软件使用技巧其他（请注明）17. 在行业趋势类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）宏观经济发展分析银行业发展趋势分析金融科技等新技术发展趋势分析其他行业（农业、制造业、服务业）等发展趋势分析其他（请注明）18. 在专业知识类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）法律法规本行产品知识业务操作流程企业文化知识职业资格证书相关知识先进银行经验其他（请注明）19. 在专业技能类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）财务分析技能客户营销技能顾问式营销技能厅堂服务技能投诉处理技能风险防范技能其他（请注明）20. 在职业素养类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）目标管理时间管理有效沟通阳光心态演讲与表达压力与情绪管理创新思维团队协作其他（请注明）21. 在运营管理类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）投诉管理现场管理客户关系管理营销管理团队管理风险管理网点服务管理其他（请注明）四、培训组织22. 您最倾向于选择的培训方式？（可选1-3项）邀请外部讲师到行内进行集中讲授到外部机构接受学习培训由总行内部有经验人员进行讲授部门内部组织经验交流与分享讨论导师指导同业标杆参观学习交流考察线上平台学习下发资料学习其他（请注明）23. 您乐于参与的培训教学形式是？（可选1-3项）课堂讲授情景学习视频学习在岗指导线上自学专题研讨会体验式学习其他（请注明）24. 您认为最合适的培训频率是？每两周一次每月一次每季度一次半年一次一年一次25. 您认为组织培训在什么时段最合适？工作日下班后晚上时段正常工作日时段（如周五下午2-3小时）周末等节假日休闲时间（1-2天）无所谓，看课程需要而定五、开放问题26. 您现在岗位中，面临最大的挑战与困惑是什么？您希望提升哪些方面的核心能力素质？27. 在专业知识与技能方面，您目前最亟需培训的课程主题有哪些？28. 结合岗位工作需要，为进一步提升全员综合素质，您是否计划在2021年及以后的职业规划中考取专业技术职称和资格证书？如果有，您希望考取哪些职称或证书？ 提交成功！ 谢谢您的配合！
9. 您认为近年内参加的培训主要存在的问题有哪些？（可选1-3项）培训内容针对性不强，实用程度不高讲师授课水平有待提升培训组织服务不太完善培训教学形式过于单一化培训次数太少培训时间安排不合理其他（请注明）
14. 在日常工作中，您目前遇到的困难主要是？对我行战略发展方向理解不清晰，不好把握工作方向对我行考核导向、管理制度和岗位职责等内容不清晰，很难开展工作对岗位技巧、方法等专业技能掌握不足，难以深入开展岗位专业工作工作规划、时间管理、团队协作等方面能力较弱，无法高效开展工作情绪、压力管理能力不足，无法有效维持良好的工作状态其他（请注明）
15. 基于目前工作状况，您认为自己今年最需要开展以下哪类培训？应知应会类，例如：战略解读/管理制度/岗位要求/办公软件操作等行业趋势类，例如：行业前沿理念/发展趋势等专业知识类，例如：金融知识/岗位操作知识/产品知识等专业技能类，例如：电话营销/顾问式营销/资产配置/服务技能等职业素养类，目标管理/时间管理/有效沟通/阳光心态等运营管理类，例如：投诉管理/现场管理/客户关系管理/营销管理等
16. 在应知应会类培训中，您认为最需要的是哪些培训内容？（可选1-2项）总行总体战略解读与年度工作重点解读绩效考核管理制度解读岗位职责与工作内容分析行内管理制度解读职业发展通道常用办公软件使用技巧其他（请注明）
22. 您最倾向于选择的培训方式？（可选1-3项）邀请外部讲师到行内进行集中讲授到外部机构接受学习培训由总行内部有经验人员进行讲授部门内部组织经验交流与分享讨论导师指导同业标杆参观学习交流考察线上平台学习下发资料学习其他（请注明）