12月客服月考 本次月考满分100分，85分合格，判断题每题6分，共11题，简答题共4题（具体分值看题目） 1. 所有用户都能使用宜兑积分赠送功能。对错2. 宜兑积分码每两分钟自动刷新一次。对错3. 使用宜兑积分码支付时，即使账号上有积分，也可以选择只使用微信支付，但是使用该支付方式不返积分。对错4. 如果接到反馈使用宜兑在门店进行付款时，用户已经付款成功，但是门店收银系统没有收到的情况，客服需要收集什么信息？（9分）5. 购买桂林字牌黄金月卡后，每日登陆可额外获得10万金币。对错6. 桂林字牌中使用福袋兑换的金币礼包，会直接发放到道具背包中，打开道具背包中的金币礼包，点击使用，金币才会到账。对错7. 桂林字牌百度版本引导到官版条件：福气持有量大于一万。对错8. vivo版桂林字牌可在应用商店中搜索下载。对错9. 桂林王炸游戏中，王牌可用于替代任何牌，但不能打出，1副牌只有1张王牌。对错10. 在桂林字牌公众号中直接输入“兑奖”会收到什么回复？（8分）11. 如果IOS端玩家打开挑战五子棋后不是桂林字牌游戏，应如何解决？（8分）12. 写出3种桂林字牌5周年庆道具的获得方式（9分）13. 老K游戏大厅，需要解除认证手机，但是不记得账号，又提供不了任何绑定信息的话，可以让玩家提供认证手机号近3个月缴费明细记录工单处理（对应的账号近3个月内没有登录过游戏）对错14. 捕鱼来了游戏问题需联系郭兴良处理。对错15. 新跑胡子一共有三种卡房解散功能，三种功能有一个优先使用顺序，顺序代表的是解散的程度会逐步加强，分别是：普通卡房解散——卡房最终解散——异常强制解散处理，按此顺序依次尝试。对错16. 你的姓名 提交成功！
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