2020年陕西步长制药有限公司消费者满意度调查问卷



尊敬的消费者:
        非常感谢您对陕西步长制药有限公司的支持和信任,为了解您对我公司药品疗效、产品质量、咨询服务工作等各方面的需求与期望,便于我们为您提供更好的产品与服务,现开展“满意度调查”活动,希望能够得到您的支持,谢谢!
(注:我公司主要产品为脑心通胶囊、龙生蛭胶囊、祛风止痛胶囊、冠心舒通胶囊、碳酸钙咀嚼片、咳露口服液、双氯芬酸钠缓释胶囊(Ⅰ)、夏桑菊颗粒等)

1. 您属于以下哪类人群?

2. 您的年龄属于以下哪个范围?

3. 您及您的家人通过什么途径选购药品?

4. 您对我公司药品包装的满意度如何?(文字排版、包装材料材质、包装方式等)

5. 您认为我公司药品购买途径是否便利?

6. 如果我公司药品购买途径不便利,请问您是哪个地区?想购买的药品名称是什么?

7. 您对我公司药品使用方便性的满意度如何?

8. 您对我公司药品疗效的满意度如何?

9. 您对我公司药品质量的满意度如何?

10. 您对我公司药品在禁忌、注意事项及不良反应指导说明方面的完善性满意度如何?

11. 您对我公司药品目前的销售价格满意度如何?

12. 您对我公司咨询服务人员工作态度的满意度如何?

13. 您对我公司相关工作人员在问题反馈的及时性方面满意度如何?

14. 与市场上同类药品相比,您对我公司药品的满意度如何?

15. 如果您对我公司药品不满意或者有什么不理解,您是否知道我公司的咨询服务电话?(029-33314300)

16. 您会向其他人推荐我公司的药品吗?

17. 您对我公司药品及服务等各类指标的综合水平满意度如何?

18. 如果您给心目中最理想的制药公司打“非常满意”,那么给陕西步长制药有限公司能打到哪个水平呢?

19. 您对我公司产品及服务改进有哪些意见和建议?或者您想通过哪种方式了解我公司药品的相关知识?

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