2020年陕西步长制药有限公司消费者满意度调查问卷 尊敬的消费者： 非常感谢您对陕西步长制药有限公司的支持和信任，为了解您对我公司药品疗效、产品质量、咨询服务工作等各方面的需求与期望，便于我们为您提供更好的产品与服务，现开展“满意度调查”活动，希望能够得到您的支持，谢谢！ （注：我公司主要产品为脑心通胶囊、龙生蛭胶囊、祛风止痛胶囊、冠心舒通胶囊、碳酸钙咀嚼片、咳露口服液、双氯芬酸钠缓释胶囊（Ⅰ）、夏桑菊颗粒等） 1. 您属于以下哪类人群？A 经常或偶尔购买我公司药品的顾客B 了解我公司药品但还未购买过的顾客C 以前购买或使用过我公司药品，但以后不打算再购买2. 您的年龄属于以下哪个范围？≤25岁26—35岁36—45岁46—55岁56岁以上3. 您及您的家人通过什么途径选购药品？A 医生或执业药师指导B 电视广告、网络、报刊、杂志介绍C 药店服务人员介绍D 自己看说明书E 别人推荐F 其他方式4. 您对我公司药品包装的满意度如何?（文字排版、包装材料材质、包装方式等）A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意5. 您认为我公司药品购买途径是否便利？A 非常便利（网上药店或附近医院及药店即可买到）B 便利（不会网上购药，在较远处有药店或医院可以买到）C 一般（不会网上购药，多询问几家药店或医院才可以买到）D 不便利（当地买不到，需通过他人帮助才可以买到）E 非常不便利（买不到）6. 如果我公司药品购买途径不便利，请问您是哪个地区？想购买的药品名称是什么？7. 您对我公司药品使用方便性的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意8. 您对我公司药品疗效的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意9. 您对我公司药品质量的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意10. 您对我公司药品在禁忌、注意事项及不良反应指导说明方面的完善性满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意11. 您对我公司药品目前的销售价格满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意12. 您对我公司咨询服务人员工作态度的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意13. 您对我公司相关工作人员在问题反馈的及时性方面满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意14. 与市场上同类药品相比，您对我公司药品的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意15. 如果您对我公司药品不满意或者有什么不理解，您是否知道我公司的咨询服务电话？（029-33314300）A 知道B 不知道16. 您会向其他人推荐我公司的药品吗？A 会B 不会17. 您对我公司药品及服务等各类指标的综合水平满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意18. 如果您给心目中最理想的制药公司打“非常满意”，那么给陕西步长制药有限公司能打到哪个水平呢？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意19. 您对我公司产品及服务改进有哪些意见和建议？或者您想通过哪种方式了解我公司药品的相关知识？ 提交成功！
2020年陕西步长制药有限公司消费者满意度调查问卷 尊敬的消费者： 非常感谢您对陕西步长制药有限公司的支持和信任，为了解您对我公司药品疗效、产品质量、咨询服务工作等各方面的需求与期望，便于我们为您提供更好的产品与服务，现开展“满意度调查”活动，希望能够得到您的支持，谢谢！ （注：我公司主要产品为脑心通胶囊、龙生蛭胶囊、祛风止痛胶囊、冠心舒通胶囊、碳酸钙咀嚼片、咳露口服液、双氯芬酸钠缓释胶囊（Ⅰ）、夏桑菊颗粒等） 1. 您属于以下哪类人群？A 经常或偶尔购买我公司药品的顾客B 了解我公司药品但还未购买过的顾客C 以前购买或使用过我公司药品，但以后不打算再购买2. 您的年龄属于以下哪个范围？≤25岁26—35岁36—45岁46—55岁56岁以上3. 您及您的家人通过什么途径选购药品？A 医生或执业药师指导B 电视广告、网络、报刊、杂志介绍C 药店服务人员介绍D 自己看说明书E 别人推荐F 其他方式4. 您对我公司药品包装的满意度如何?（文字排版、包装材料材质、包装方式等）A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意5. 您认为我公司药品购买途径是否便利？A 非常便利（网上药店或附近医院及药店即可买到）B 便利（不会网上购药，在较远处有药店或医院可以买到）C 一般（不会网上购药，多询问几家药店或医院才可以买到）D 不便利（当地买不到，需通过他人帮助才可以买到）E 非常不便利（买不到）6. 如果我公司药品购买途径不便利，请问您是哪个地区？想购买的药品名称是什么？7. 您对我公司药品使用方便性的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意8. 您对我公司药品疗效的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意9. 您对我公司药品质量的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意10. 您对我公司药品在禁忌、注意事项及不良反应指导说明方面的完善性满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意11. 您对我公司药品目前的销售价格满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意12. 您对我公司咨询服务人员工作态度的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意13. 您对我公司相关工作人员在问题反馈的及时性方面满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意14. 与市场上同类药品相比，您对我公司药品的满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意15. 如果您对我公司药品不满意或者有什么不理解，您是否知道我公司的咨询服务电话？（029-33314300）A 知道B 不知道16. 您会向其他人推荐我公司的药品吗？A 会B 不会17. 您对我公司药品及服务等各类指标的综合水平满意度如何？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意18. 如果您给心目中最理想的制药公司打“非常满意”，那么给陕西步长制药有限公司能打到哪个水平呢？A 非常满意B 满意C 一般D 不满意E 非常不满意19. 您对我公司产品及服务改进有哪些意见和建议？或者您想通过哪种方式了解我公司药品的相关知识？ 提交成功！
5. 您认为我公司药品购买途径是否便利？A 非常便利（网上药店或附近医院及药店即可买到）B 便利（不会网上购药，在较远处有药店或医院可以买到）C 一般（不会网上购药，多询问几家药店或医院才可以买到）D 不便利（当地买不到，需通过他人帮助才可以买到）E 非常不便利（买不到）