2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天 申请互助后，审核未通过，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 无人联系 用户如何加入轻松互助？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助45岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元 什么情况下使用HOLD键？A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时多选 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 关于互助，以下说法错误的是：（ ）A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制判断惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）√×互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请（ ）√×阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×互助申请通过后，公示期和打款日期是在每周二（ ）√×基础互助为直赔型，用户确诊即可赔付（ ）√×简答会员A在2018年3月1日加入本项目，在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件，客户可以申请获得的互助金为？（简单写明计算过程）张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ） 提交成功！
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