2021年度客服中心月考总题库

姓名

姓名

单选

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

业务记录中,主题应记录?(   )

少儿互助加入的年龄?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

老年互助的观察期为360天(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

    
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