2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年45岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元 少儿互助保障几种重大疾病？（ ）A 15种B 20种C30种D 60种 申请互助后，复审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 用户如何加入轻松互助？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天多选以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准 意外互助最高互助金额为多少？（ ）A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断会员申请互助无需提供病历等住院资料（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×用户在小程序申请互助，填写所在医院时没有用户所在就诊医院，可让用户填写所在就诊医院附近的医院，在备注中说明，小程序中没有所在就诊医院（ ）√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）A √B ×百万互助最高可申请100万互助金（ ）√× 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（ ）√×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B ×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？ 提交成功！
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年45岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元 少儿互助保障几种重大疾病？（ ）A 15种B 20种C30种D 60种 申请互助后，复审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 用户如何加入轻松互助？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天多选以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准 意外互助最高互助金额为多少？（ ）A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断会员申请互助无需提供病历等住院资料（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×用户在小程序申请互助，填写所在医院时没有用户所在就诊医院，可让用户填写所在就诊医院附近的医院，在备注中说明，小程序中没有所在就诊医院（ ）√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）A √B ×百万互助最高可申请100万互助金（ ）√× 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（ ）√×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B ×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？ 提交成功！