2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 申请互助后,实地调查正常流程需要多久?( )A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )A 70%B 50%C 40%D 30% 用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是( )A 告知无法受理B 建议公众号购买C 收集用户信息反馈售前工作人员D 协助转接 百万大病互助每年的管理费为多少?( )A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 少儿互助的观察期为多少天?( )A 180天B 360天C 30天D 90天 意外互助的观察期为多少天?( )A 30天B 90天C 180天D 360天 客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()A 30万B 15万C 10万D 5万多选哪几项属于阐述保险优势?A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌(不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌) 基础互助有哪些组成?( )A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助判断惠桂保每人可以最多购买2份( )√×百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗( )√×惠桂保这款产品是团体险( )√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )A √B ×互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理( )√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×简答用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。 提交成功!
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 申请互助后,实地调查正常流程需要多久?( )A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )A 70%B 50%C 40%D 30% 用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是( )A 告知无法受理B 建议公众号购买C 收集用户信息反馈售前工作人员D 协助转接 百万大病互助每年的管理费为多少?( )A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 少儿互助的观察期为多少天?( )A 180天B 360天C 30天D 90天 意外互助的观察期为多少天?( )A 30天B 90天C 180天D 360天 客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()A 30万B 15万C 10万D 5万多选哪几项属于阐述保险优势?A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌(不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌) 基础互助有哪些组成?( )A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助判断惠桂保每人可以最多购买2份( )√×百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗( )√×惠桂保这款产品是团体险( )√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )A √B ×互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理( )√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×简答用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。 提交成功!
惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万
下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )A 原位癌B 相当于 Binet 分期方案A期程度的慢性淋巴细胞白血病C 相当于Ann Arbor分期方案I期程度的何杰金氏病D 皮肤癌(不包括恶性黑色素瘤及已发生转移的皮肤癌)
百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×