2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 百万大病互助每年的管理费为多少?( )A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款 什么情况下使用MUTE键?A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务现金价值的计算公式是( )A 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)*(1-25%)B 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)C 当期已交纳保险费*(1-25%)D 当期已交纳保险费*(1-当期未经过天数/当期总天数)*(1-25%)多选 老年互助最高互助金额为多少?( )A 51-60周岁 10万B 51-65周岁 10万C 61-65周岁 5万D 51-60周岁 5万客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg 中青年互助最高互助金额为多少?( )A 18-39周岁 30万B 40-50周岁 30万C 18-39周岁 15万D 40-50周岁 15万下列可以购买平安成人150万意外险的客户是( )A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万判断用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )A √B ×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度( )√×连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证( )√×成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助( )√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程) 提交成功!
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 百万大病互助每年的管理费为多少?( )A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款 什么情况下使用MUTE键?A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务现金价值的计算公式是( )A 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)*(1-25%)B 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)C 当期已交纳保险费*(1-25%)D 当期已交纳保险费*(1-当期未经过天数/当期总天数)*(1-25%)多选 老年互助最高互助金额为多少?( )A 51-60周岁 10万B 51-65周岁 10万C 61-65周岁 5万D 51-60周岁 5万客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg 中青年互助最高互助金额为多少?( )A 18-39周岁 30万B 40-50周岁 30万C 18-39周岁 15万D 40-50周岁 15万下列可以购买平安成人150万意外险的客户是( )A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万判断用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )A √B ×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度( )√×连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证( )√×成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助( )√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程) 提交成功!
用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款
现金价值的计算公式是( )A 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)*(1-25%)B 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)C 当期已交纳保险费*(1-25%)D 当期已交纳保险费*(1-当期未经过天数/当期总天数)*(1-25%)