2021年度客服中心月考总题库

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

什么情况下使用HOLD键?

多选

下列对惠桂保描述正确的是(     )

哪几项属于阐述保险优势?

关于互助,以下说法错误的是:(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

简答

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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