2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年惠桂保的保障期限是（ ）A、2020年11月1日-2021年10月30日；B、2020年11月1日-2021年10月31日；C、2020年10月31日-2021年11月1日；D、2020年10月30日-2021年11月1日； 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.1945岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元多选下列可以购买平安成人150万意外险的客户是（ ）A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万 惠桂保的产品特点有哪些？（ ）A 针对广西自治区B 补充医疗险C 团险D 低价惠民 关于互助报销金额，以下说法正确的是：（ ）A 已经使用社保卡结算的，可申请互助金额=（发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用）*100%B 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*60%C 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*80%D 具体报销金额，以审核结果为准 中青年互助最高互助金额为多少？（ ）A 18-39周岁 30万B 40-50周岁 30万C 18-39周岁 15万D 40-50周岁 15万判断E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（ ）√×在线问诊-快速问诊服务，如用户想退款，需要在购买后小时进行反馈处理，如果超出时间客户执意要求退款 ，可反馈组长核实能否退款（ ）√×惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B ×平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×用户可直接加入百万互助，无需加入基础互助 （ ）√× 升级百万互助后，全部互助金申请最高可达103万（ ）√×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时，请简单描述具体操作流程。用户致电要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年惠桂保的保障期限是（ ）A、2020年11月1日-2021年10月30日；B、2020年11月1日-2021年10月31日；C、2020年10月31日-2021年11月1日；D、2020年10月30日-2021年11月1日； 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.1945岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元多选下列可以购买平安成人150万意外险的客户是（ ）A 1956年1月10日出生的张先生B 空调维修师傅李先生C 王老板给餐厅员工购买D 王先生在投保前12个月的个人年度应税薪金收入大于15万 惠桂保的产品特点有哪些？（ ）A 针对广西自治区B 补充医疗险C 团险D 低价惠民 关于互助报销金额，以下说法正确的是：（ ）A 已经使用社保卡结算的，可申请互助金额=（发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用）*100%B 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*60%C 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*80%D 具体报销金额，以审核结果为准 中青年互助最高互助金额为多少？（ ）A 18-39周岁 30万B 40-50周岁 30万C 18-39周岁 15万D 40-50周岁 15万判断E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（ ）√×在线问诊-快速问诊服务，如用户想退款，需要在购买后小时进行反馈处理，如果超出时间客户执意要求退款 ，可反馈组长核实能否退款（ ）√×惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B ×平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×用户可直接加入百万互助，无需加入基础互助 （ ）√× 升级百万互助后，全部互助金申请最高可达103万（ ）√×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时，请简单描述具体操作流程。用户致电要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
惠桂保的保障期限是（ ）A、2020年11月1日-2021年10月30日；B、2020年11月1日-2021年10月31日；C、2020年10月31日-2021年11月1日；D、2020年10月30日-2021年11月1日；
关于互助报销金额，以下说法正确的是：（ ）A 已经使用社保卡结算的，可申请互助金额=（发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用）*100%B 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*60%C 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*80%D 具体报销金额，以审核结果为准