2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 百万大病互助加入的年龄？（ ）A 出生-60周岁B 28天-60周岁C 28天-66周岁D 出生-66周岁 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种 客户2019年12月14日加入意外互助，2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故，经伤残等级评定为二级伤残，可以申请到的互助金为（）A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100% 申请互助后，实地调查正常流程需要多久？（ ）A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 少儿互助保障几种重大疾病？（ ）A 15种B 20种C30种D 60种多选 关于互助申请，以下说法正确的是：（ ）A 用户需在确诊的180天内进行申请B 会员死亡也可申请基础互助金C 就诊医院需为二级或二级以上公立医院D 二级或二级以上公立医院产生的所有费用均可报销用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案 关于互助赔付方式变更，以下说法正确的是：（ ）A 互助行动成立最开始的赔付方式为报销型B 互助第一次变更赔付方式的时间是2018年12月27号，更改为报销方式（含社保及新农合报销后）C 互助第二次变更赔付方式的时间是2019年11月1号，更改为报销方式（剔除社保及新农合报销后）D 互助行动成立最开始的赔付方式为直接给付 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准判断成功申请基础互助后，可直接申请百万大病互助（ ）√×如果用户需要互助申请书，让用户联系在线客服进行咨询（ ）√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）A √B ×老年互助的观察期为360天（ ）√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ） 提交成功！
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 百万大病互助加入的年龄？（ ）A 出生-60周岁B 28天-60周岁C 28天-66周岁D 出生-66周岁 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种 客户2019年12月14日加入意外互助，2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故，经伤残等级评定为二级伤残，可以申请到的互助金为（）A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100% 申请互助后，实地调查正常流程需要多久？（ ）A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 少儿互助保障几种重大疾病？（ ）A 15种B 20种C30种D 60种多选 关于互助申请，以下说法正确的是：（ ）A 用户需在确诊的180天内进行申请B 会员死亡也可申请基础互助金C 就诊医院需为二级或二级以上公立医院D 二级或二级以上公立医院产生的所有费用均可报销用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案 关于互助赔付方式变更，以下说法正确的是：（ ）A 互助行动成立最开始的赔付方式为报销型B 互助第一次变更赔付方式的时间是2018年12月27号，更改为报销方式（含社保及新农合报销后）C 互助第二次变更赔付方式的时间是2019年11月1号，更改为报销方式（剔除社保及新农合报销后）D 互助行动成立最开始的赔付方式为直接给付 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准判断成功申请基础互助后，可直接申请百万大病互助（ ）√×如果用户需要互助申请书，让用户联系在线客服进行咨询（ ）√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）A √B ×老年互助的观察期为360天（ ）√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ） 提交成功！
用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案
关于互助赔付方式变更，以下说法正确的是：（ ）A 互助行动成立最开始的赔付方式为报销型B 互助第一次变更赔付方式的时间是2018年12月27号，更改为报销方式（含社保及新农合报销后）C 互助第二次变更赔付方式的时间是2019年11月1号，更改为报销方式（剔除社保及新农合报销后）D 互助行动成立最开始的赔付方式为直接给付