2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 平台售卖的保险保障期限是多久?( )A 1个月B 6个月C 1年D 3年客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )A 70%B 50%C 40%D 30%李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的; 惠桂保的免赔额的多少?( )A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天多选 意外保险中意外包含以下哪几个?( )A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 意外互助最高互助金额为多少?( )A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 中青年互助观察期为多少天?( )A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 惠桂保申请理赔如何进行报案?( )A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案判断基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付( )√×E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗( )√×基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出( )√×报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种( )√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )A √B ×惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )√×简答用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息? 提交成功!
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 平台售卖的保险保障期限是多久?( )A 1个月B 6个月C 1年D 3年客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )A 70%B 50%C 40%D 30%李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的; 惠桂保的免赔额的多少?( )A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天多选 意外保险中意外包含以下哪几个?( )A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 意外互助最高互助金额为多少?( )A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 中青年互助观察期为多少天?( )A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 惠桂保申请理赔如何进行报案?( )A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案判断基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付( )√×E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗( )√×基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出( )√×报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种( )√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )A √B ×惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )√×简答用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息? 提交成功!
李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的;
惠桂保申请理赔如何进行报案?( )A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案