2021年度客服中心月考总题库

姓名

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单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

百万互助最高可申请100万互助金(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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