2021年度客服中心月考总题库

姓名

姓名

单选

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

什么情况下使用HOLD键?

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

少儿互助加入的年龄?(     )

平台一共有几种互助?(     )

多选

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

判断

保险产品与互助行动冲突(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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