2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 客户今年45周岁，加入基础互助的等待期为（）A 360天B 180天C 90天D 无等待期 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 申请互助通过审核后，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号多选以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 惠桂保加入的条件，以下正确的是（ ）A 需要有广西社保B 不限人群和年龄（新生儿需满28天）C 患5种既往病史不能加入D无健康告知要求，患5种既往病史也可以加入 惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%判断老年互助的观察期为360天（ ）√×惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院（ ）√×惠桂保这款产品是团体险（ ）√× 百万大病互助保障范围为100种重大疾病（ ）√×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×简答用户如何给互助进行充值？为什么没办法充值任意金额，只能充值你们给的固定金额？我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？ 提交成功！
2021年度客服中心月考总题库 姓名姓名单选 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 客户今年45周岁，加入基础互助的等待期为（）A 360天B 180天C 90天D 无等待期 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 申请互助通过审核后，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号多选以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 惠桂保加入的条件，以下正确的是（ ）A 需要有广西社保B 不限人群和年龄（新生儿需满28天）C 患5种既往病史不能加入D无健康告知要求，患5种既往病史也可以加入 惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%判断老年互助的观察期为360天（ ）√×惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院（ ）√×惠桂保这款产品是团体险（ ）√× 百万大病互助保障范围为100种重大疾病（ ）√×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×简答用户如何给互助进行充值？为什么没办法充值任意金额，只能充值你们给的固定金额？我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？ 提交成功！
惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案
关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%