2021年度客服中心月考总题库

姓名

姓名

单选

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

多选

哪几项属于阐述保险优势?

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

惠桂保每人可以最多购买2份( )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

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