千兆宽带应知应会题库

1. 部门

2. 营服中心

3. 姓名

4. 分类

5. 网课超清模式下,至少多少M带宽才可以满足

6. 满意度回访及官微满意度调查推送主要针对用户哪个电话?

7. 老用户(MAC地址注册)宽带移机卡单,经查询旧LOID拆机环节卡单,营业员资源你,应该怎样处理?

8. 千兆极致融合一体化礼包销售中,如果用户不需要手机,可以更换成电动车、冰箱、智家产品等。

9. 199元档极致融合一体化礼包,终端直降24期金额是

10. (多选)允许进行改约的条件有哪些?

11. (多选)千兆专属服务的“三零”目标是指?

12. (多选)千兆宽带必备三件套是

13. 前端受理500M,EPONPON口类型工单,该工单已开通成功。后端不用做后续任何宽带优化操作。

14. 千兆专属工程师接到工单多长时间内,通过智慧营维IVR功能完成首响?

15. (多选)综合服务保障系统会派发哪类工单给高端(千兆)装维?

16. 目前录入XGSPON-COMBO需录入天翼万兆网关

17. 169元档极致融合一体化礼包,终端直降36期金额是

18. 明星机用千兆产品只包含299元套餐

19. (多选)受理零退单的服务要求中,只有下列哪些情况下才能退单?

20. (多选)三千兆具体指的是

21. 因营业录入错误的工单,与用户沟通后可要求营业厅撤单重录并让用户去营业厅重新办理。

22. 目前录入EPON区域工单,需选择天翼万兆网关

23. (多选)WiFi6较WiFi5的技术优点有

24. 某营业厅受理千兆宽带,用户所在区域无10G-EPON接应,假如营业员询问你,应该怎么做?拒绝为用户办理业务

25. 1000M宽带的上下行带宽分别是多少M

26. 目前录入XGPON-COMBO需录入天翼万兆网关(升级)

27. 准时履约要求中,上门时间是指入户前第一张照片拍摄上传时间

28. 自动活动系统不会向哪个系统推送激活数据?

29. (多选)装维入户施工“五个一“指的是什么?

30. 199元档极致融合一体化礼包,终端直降36期金额是

31. 目前录入EPON区域工单,需选择天翼万兆网关(升级)

32. (多选)千兆客户业务交付主要包括哪些内容?

33. 营业厅人员抱怨受理工单多日,装维不装机,装维反应未收到工单。此时你该如何判断?

34. 169元档极致融合一体化礼包,终端直降24期金额是

35. (多选)千兆专属服务中的客户包括以下哪些?

36. (多选)千兆五项专属服务内容都包含哪些?

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