客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天？A 无观察期B 30天C 60天D 90天惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）A、60%B、80%C、40%D、75% 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 申请基础互助通过审核后，需要交纳调查费多少元费用？（ ）A 无需缴纳B 500元C 1000元D 3000元 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年多选 关于互助，以下说法错误的是：（ ）A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保以下关于大家保的保障详情，说法错误的是（ ）A 综合医疗保险金200万B 100种重大疾病医疗保险金 300万C 质子重离子保险金300万D 特定药品医疗保险金100万判断我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。√×惠桂保是由政府指导的补充医疗保险，指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室（ ）√×伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前，被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额（ ）A √B ×会员申请互助缴纳调查费后，调查人员会实地进行调查取证（ ）√×E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（ ）√×全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×简答用户想退出互助，退出流程是什么？需收集核实用户哪些信息？用户致电要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
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