客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户如何加入轻松互助?(     )

什么情况下使用HOLD键?

绿色就医通道购买价格为?(     )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

用户投保后如何查看保险条款?(    )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

多选

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

基础互助有哪些组成?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

判断

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

保险产品与互助行动冲突(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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