客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

什么情况下使用HOLD键?

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保的保障期限是( )

多选

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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