客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

惠桂保的免赔额的多少?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

多选

下列对惠桂保描述正确的是(     )

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

老年互助的观察期为360天(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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