客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

什么情况下使用MUTE键?

现金价值的计算公式是(  )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

平台一共有几种互助?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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