客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

公司的会员日是(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

什么情况下使用MUTE键?

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

判断

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

老年互助的观察期为360天(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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