客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,初审需要多久?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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