客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

平台一共有几种互助?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

多选

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

基础互助有哪些组成?(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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