客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

什么情况下使用MUTE键?

互助行动成立的时间为?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

多选

以下既往症能投保惠桂保的是( )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

判断

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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