客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

什么情况下使用MUTE键?

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

通过公示期后,多久打款?(     )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

判断

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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