客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的免赔额的多少?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

多选

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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