客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

多选

中青年互助观察期为多少天?(     )

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

判断

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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