客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

平台一共有几种互助?(     )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

判断

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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