客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 病友防癌互助的观察期为多少天？（ ）A 一年起B 90天C 180天D 360天 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 少儿互助加入的年龄？（ ）A 出生-17周岁B 出生-18周岁C 28天-17周岁D 28天-18周岁多选以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 关于互助，以下说法错误的是：（ ）A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的判断惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×会员申请互助缴纳调查费，调查不通过可退回（ ）√×会员申请互助金至赔付共有7个环节（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×惠桂保这款产品是团体险（ ）√×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 病友防癌互助的观察期为多少天？（ ）A 一年起B 90天C 180天D 360天 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 少儿互助加入的年龄？（ ）A 出生-17周岁B 出生-18周岁C 28天-17周岁D 28天-18周岁多选以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 关于互助，以下说法错误的是：（ ）A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的判断惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×会员申请互助缴纳调查费，调查不通过可退回（ ）√×会员申请互助金至赔付共有7个环节（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×惠桂保这款产品是团体险（ ）√×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！