客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

互助行动成立的时间为?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

申请互助后,复审需要多久?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

少儿互助加入的年龄?(     )

多选

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

保险产品与互助行动冲突(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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