客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

平台一共有几种互助?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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