客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

多选

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

惠桂保这款产品是团体险( )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

平台售卖医疗险属于短险(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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