客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

哪几项属于阐述保险优势?

判断

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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