客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年45周岁，加入基础互助的等待期为（）A 360天B 180天C 90天D 无等待期关于【每周领保额】抽奖活动，以下说法错误的是（ ）A 活动时间为2021年01月01日00:00:00至2021年04月30日23:59:59B 加入轻松保会员，免费领取保险的活动参与者中，请关注“轻松保严选”微信公众号并参与【周周领保额】活动可获得抽手机资格C 保险领取成功后，保险公司将发送短信通知，为用户提供电子保单。电子保单与纸质保单同样具有法律效力D 本活动每天签到即可获得抽手机资格，可重复抽取 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 申请互助后，审核未通过，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 无人联系 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 什么情况下使用MUTE键？A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 申请互助后，实地调查正常流程需要多久？（ ）A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日多选 中青年互助观察期为多少天？（ ）A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案 中青年互助最高互助金额为多少？（ ）A 18-39周岁 30万B 40-50周岁 30万C 18-39周岁 15万D 40-50周岁 15万判断保险产品与互助行动冲突（ ）√×轻松互助与相互宝冲突，不可同时加入（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B × 升级百万互助后，全部互助金申请最高可达103万（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×基本医疗参保地变更后，会影响惠桂保的理赔（ ）√×简答用户想申请互助金，需要与用户核实那些信息？申请流程是怎样的？请简单说明，申请流程需包含：在哪里提交申请，申请时效，报销比例等。用户想退出互助，退出流程是什么？需收集核实用户哪些信息？ 提交成功！
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年45周岁，加入基础互助的等待期为（）A 360天B 180天C 90天D 无等待期关于【每周领保额】抽奖活动，以下说法错误的是（ ）A 活动时间为2021年01月01日00:00:00至2021年04月30日23:59:59B 加入轻松保会员，免费领取保险的活动参与者中，请关注“轻松保严选”微信公众号并参与【周周领保额】活动可获得抽手机资格C 保险领取成功后，保险公司将发送短信通知，为用户提供电子保单。电子保单与纸质保单同样具有法律效力D 本活动每天签到即可获得抽手机资格，可重复抽取 申请互助通过调查后，公示期多久？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 申请互助后，审核未通过，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 无人联系 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 什么情况下使用MUTE键？A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 申请互助后，实地调查正常流程需要多久？（ ）A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日多选 中青年互助观察期为多少天？（ ）A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案 中青年互助最高互助金额为多少？（ ）A 18-39周岁 30万B 40-50周岁 30万C 18-39周岁 15万D 40-50周岁 15万判断保险产品与互助行动冲突（ ）√×轻松互助与相互宝冲突，不可同时加入（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B × 升级百万互助后，全部互助金申请最高可达103万（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×基本医疗参保地变更后，会影响惠桂保的理赔（ ）√×简答用户想申请互助金，需要与用户核实那些信息？申请流程是怎样的？请简单说明，申请流程需包含：在哪里提交申请，申请时效，报销比例等。用户想退出互助，退出流程是什么？需收集核实用户哪些信息？ 提交成功！
关于【每周领保额】抽奖活动，以下说法错误的是（ ）A 活动时间为2021年01月01日00:00:00至2021年04月30日23:59:59B 加入轻松保会员，免费领取保险的活动参与者中，请关注“轻松保严选”微信公众号并参与【周周领保额】活动可获得抽手机资格C 保险领取成功后，保险公司将发送短信通知，为用户提供电子保单。电子保单与纸质保单同样具有法律效力D 本活动每天签到即可获得抽手机资格，可重复抽取
惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案