客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

百万大病互助加入的年龄?(     )

平台一共有几种互助?(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

判断

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

老年互助的观察期为360天(     )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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