客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

百万大病互助加入的年龄?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

绿色就医通道购买价格为?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

多选

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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