客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

判断

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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