客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的购买渠道为?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

什么情况下使用HOLD键?

惠桂保的产品保障期限为?(     )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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