客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

互助行动成立的时间为?(     )

惠桂保的保障期限是( )

多选

意外互助最高互助金额为多少?(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

判断

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

简答

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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