客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

多选

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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