客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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