客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

什么情况下使用MUTE键?

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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