客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

什么情况下使用HOLD键?

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

平台一共有几种互助?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

平台售卖医疗险属于短险(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

    
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