客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

多选

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

判断

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

简答

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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