客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年53周岁，加入了基础互助并且升级了百万互助（均度过观察期），可以申请到的互助金最高为（）A 133万B 33万C 10万D 3万 互助行动成立的时间为？（ ）A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（ ）A 天津市B 桂林市C 广西地区D 广东地区公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19 惠桂保是哪个保险公司承保的？（ ）A 泰康在线财险B 中国平安C 众惠保险公司D 国富人寿 什么情况下使用MUTE键？A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万多选 关于互助申请，以下说法正确的是：（ ）A 用户需在确诊的180天内进行申请B 会员死亡也可申请基础互助金C 就诊医院需为二级或二级以上公立医院D 二级或二级以上公立医院产生的所有费用均可报销 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（ ）A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同 用户致电想退出互助时，哪些情况无需挽留？（ ）A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制判断用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）A √B ×平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时，请简单描述具体操作流程。用户想退出互助，退出流程是什么？需收集核实用户哪些信息？ 提交成功！
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