客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

绿色就医通道购买价格为?(     )

百万大病互助加入的年龄?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

多选

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

惠桂保这款产品是团体险( )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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