客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

惠桂保的购买渠道为?(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

什么情况下使用HOLD键?

惠桂保的等待期是多久?(     )

多选

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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