客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

用户如何加入轻松互助?(     )

百万大病互助加入的年龄?(     )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

惠桂保的保障期限是( )

多选

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

判断

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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