客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

意外互助的观察期为多少天?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

惠桂保的保障期限是( )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

基础互助有哪些组成?(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

平台售卖医疗险属于短险(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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