客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

通过公示期后,多久打款?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

什么情况下使用MUTE键?

少儿互助的观察期为多少天?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

申请互助后,复审需要多久?(     )

多选

人身保险分为以下哪几种?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

判断

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

简答

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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