客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

判断

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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