客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

申请互助后,复审需要多久?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

多选

老年互助最高互助金额为多少?(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

判断

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

简答

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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