客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户如何加入轻松互助?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

互助行动成立的时间为?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

什么情况下使用HOLD键?

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

判断

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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