客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的等待期是多久?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

少儿互助加入的年龄?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

百万大病互助加入的年龄?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

判断

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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