客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()A 360天B 180天C 90天D 无等待期 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 少儿互助保障几种重大疾病?( )A 15种B 20种C30种D 60种 申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?( )A 无需缴纳B 500元C 1000元D 3000元 百万大病互助每年的管理费为多少?( )A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 会员申请互助金,不需要哪个资料?( )A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日多选 下列对惠桂保描述正确的是( )A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保 E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;判断成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助( )√×在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款( )√×连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的( )√×协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名( )√×全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保( )√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理? 提交成功!
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以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;