客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户投保后如何查看保险条款?(    )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

大家保是哪个保险公司承保的( )

多选

以下既往症能投保惠桂保的是( )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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