客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

互助行动成立的时间为?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

客户情绪激动时首先应做的是(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

申请互助后,复审需要多久?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

判断

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

    
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