客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

惠桂保的等待期是多久?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

百万大病互助加入的年龄?(     )

现金价值的计算公式是(  )

绿色就医通道购买价格为?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

申请互助后,复审需要多久?(     )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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