客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的购买渠道为?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

用户如何加入轻松互助?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

多选

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

判断

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
/ 完成题数 当前页码
0%
完成进度
{0}:{1} 剩余时间
{0}:{1} 当前用时
提交成功!

消息

正在处理中,请稍候...