客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

少儿互助的观察期为多少天?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

百万大病互助加入的年龄?(     )

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

判断

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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