客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

申请互助后,初审需要多久?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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