客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户如何加入轻松互助？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 互助行动成立的时间为？（ ）A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号 什么情况下使用HOLD键？A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时 申请互助后，审核未通过，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 无人联系 业务记录中，主题应记录？（ ）A 投保手机号B 来电手机号C 无需记录D 身份证号多选 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准 中青年互助观察期为多少天？（ ）A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 基础互助有哪些组成？（ ）A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生判断E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×保险期间内，符合惠桂保赔付范围的费用，在基本保险金额内，没有理赔次数限制（ ）√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（ ）√×基本医疗参保地变更后，会影响惠桂保的理赔（ ）√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险，核实信息无误后，请简单阐述处理思路及话术。用户想退出互助，退出流程是什么？需收集核实用户哪些信息？ 提交成功！
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