客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,复审需要多久?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

少儿互助加入的年龄?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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