客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

公司的会员日是(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

多选

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

判断

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

简答

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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