客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 申请互助后,实地调查正常流程需要多久?( )A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 平台售卖的保险保障期限是多久?( )A 1个月B 6个月C 1年D 3年 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 平台一共有几种互助?( )A 3种B 4种C 5种D 6种惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75% 客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()A 30万B 15万C 10万D 5万李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的;多选 意外互助最高互助金额为多少?( )A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:( )A 门诊挂号B 在线问诊C 重疾绿通D 快速理赔 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是( )A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg判断E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。√×保险产品与互助行动冲突( )√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的( )√×平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动( )√×在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款( )√×互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理( )√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。 提交成功!
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 申请互助后,实地调查正常流程需要多久?( )A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 平台售卖的保险保障期限是多久?( )A 1个月B 6个月C 1年D 3年 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 平台一共有几种互助?( )A 3种B 4种C 5种D 6种惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75% 客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()A 30万B 15万C 10万D 5万李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的;多选 意外互助最高互助金额为多少?( )A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:( )A 门诊挂号B 在线问诊C 重疾绿通D 快速理赔 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是( )A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg判断E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。√×保险产品与互助行动冲突( )√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的( )√×平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动( )√×在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款( )√×互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理( )√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。 提交成功!
李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的;