客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年53周岁，加入了基础互助并且升级了百万互助（均度过观察期），可以申请到的互助金最高为（）A 133万B 33万C 10万D 3万 用户如何加入轻松互助？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 申请互助后，初审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年李先生9月20日购买惠桂保，由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字，下列回复正确的是（ ）A、请致电国富人寿官方客服电话，联系保司进行修改；B、费用有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；C、费用没有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；D、保单已经生成，无法修改，只要身份证号正确是不会影响理赔的； 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天多选 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型 惠桂保的产品特点有哪些？（ ）A 针对广西自治区B 补充医疗险C 团险D 低价惠民判断 百万大病互助保障范围为100种重大疾病（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√× 平台售卖医疗险属于短险（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×简答客户（身份证号3521**199003142211）在2019年7月14日加入基础互助，在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤，客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助，观察期是多长时间，最高可获得的赔付金额为多少？(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助，那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元（扣除不合理费用），经过社保报销12万元，那该客户可以申请获得多少互助金？（简单写明计算过程）用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年53周岁，加入了基础互助并且升级了百万互助（均度过观察期），可以申请到的互助金最高为（）A 133万B 33万C 10万D 3万 用户如何加入轻松互助？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 申请互助后，初审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年李先生9月20日购买惠桂保，由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字，下列回复正确的是（ ）A、请致电国富人寿官方客服电话，联系保司进行修改；B、费用有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；C、费用没有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；D、保单已经生成，无法修改，只要身份证号正确是不会影响理赔的； 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天多选 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型 惠桂保的产品特点有哪些？（ ）A 针对广西自治区B 补充医疗险C 团险D 低价惠民判断 百万大病互助保障范围为100种重大疾病（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√× 平台售卖医疗险属于短险（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×简答客户（身份证号3521**199003142211）在2019年7月14日加入基础互助，在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤，客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助，观察期是多长时间，最高可获得的赔付金额为多少？(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助，那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元（扣除不合理费用），经过社保报销12万元，那该客户可以申请获得多少互助金？（简单写明计算过程）用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！
李先生9月20日购买惠桂保，由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字，下列回复正确的是（ ）A、请致电国富人寿官方客服电话，联系保司进行修改；B、费用有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；C、费用没有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；D、保单已经生成，无法修改，只要身份证号正确是不会影响理赔的；
客户（身份证号3521**199003142211）在2019年7月14日加入基础互助，在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤，客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助，观察期是多长时间，最高可获得的赔付金额为多少？(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助，那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元（扣除不合理费用），经过社保报销12万元，那该客户可以申请获得多少互助金？（简单写明计算过程）