客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 少儿互助加入的年龄？（ ）A 出生-17周岁B 出生-18周岁C 28天-17周岁D 28天-18周岁 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天 申请互助后，初审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询多选 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80% 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 意外保险中意外包含以下哪几个？（ ）A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万判断全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×会员申请互助无需提供病历等住院资料（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×互助会员询问互助申请进度时，无需核实身份信息可告知用户审核进度（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×轻松互助与相互宝冲突，不可同时加入（ ）√×平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）A √B ×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险，核实信息无误后，请简单阐述处理思路及话术。张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ） 提交成功！
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 少儿互助加入的年龄？（ ）A 出生-17周岁B 出生-18周岁C 28天-17周岁D 28天-18周岁 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天 申请互助后，初审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询多选 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80% 查询互助业务，余额、生效时间、充值金额等，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 意外保险中意外包含以下哪几个？（ ）A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万判断全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×会员申请互助无需提供病历等住院资料（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×互助会员询问互助申请进度时，无需核实身份信息可告知用户审核进度（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×轻松互助与相互宝冲突，不可同时加入（ ）√×平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）A √B ×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险，核实信息无误后，请简单阐述处理思路及话术。张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险，如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 （ ）被保险人是（ ）保险人是（ ）受益人是（ ） 提交成功！
关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%