客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

多选

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

哪几项属于阐述保险优势?

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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