客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

什么情况下使用MUTE键?

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

什么情况下使用HOLD键?

平台一共有几种互助?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

多选

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

惠桂保这款产品是团体险( )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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