客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

互助行动成立的时间为?(     )

公司的会员日是(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

多选

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

判断

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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