客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

惠桂保的产品保障期限为?(     )

什么情况下使用HOLD键?

现金价值的计算公式是(  )

少儿互助加入的年龄?(     )

百万大病互助加入的年龄?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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