客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 什么情况下使用MUTE键?A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 惠桂保的免赔额的多少?( )A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 申请互助后,实地调查正常流程需要多久?( )A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 用户如何加入轻松互助?( )A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 什么情况下使用HOLD键?A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时 会员申请互助金,不需要哪个资料?( )A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明多选 查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg 关于互助,以下说法错误的是:( )A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制判断会员申请互助金至赔付共有7个环节( )√×会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回( )√×互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二( )√×全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保( )√×住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销( )√×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )√×简答用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( ) 提交成功!
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 什么情况下使用MUTE键?A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 惠桂保的免赔额的多少?( )A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 申请互助后,实地调查正常流程需要多久?( )A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 用户如何加入轻松互助?( )A 轻松筹公众号-个人中心-加入互助B 轻松互助公众号-个人中心-加入互助C 轻松保严选公众号-个人中心-加入互助D 轻松互助申请小程序-个人中心-加入互助 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 什么情况下使用HOLD键?A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时 会员申请互助金,不需要哪个资料?( )A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明多选 查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg 关于互助,以下说法错误的是:( )A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制判断会员申请互助金至赔付共有7个环节( )√×会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回( )√×互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二( )√×全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保( )√×住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销( )√×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )√×简答用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( ) 提交成功!