客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

申请互助后,复审需要多久?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

判断

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

保险产品与互助行动冲突(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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