客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

业务记录中,主题应记录?(   )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

多选

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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