客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

平台一共有几种互助?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

关于互助,以下说法错误的是:(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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