客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

通过公示期后,多久打款?(     )

什么情况下使用MUTE键?

用户如何加入轻松互助?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

少儿互助加入的年龄?(     )

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

老年互助的观察期为360天(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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