客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

大家保是哪个保险公司承保的( )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

意外互助的观察期为多少天?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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