客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 惠桂保的购买渠道为？（ ）A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）A、60%B、80%C、40%D、75% 客户今年53周岁，加入了基础互助并且升级了百万互助（均度过观察期），可以申请到的互助金最高为（）A 133万B 33万C 10万D 3万 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种 通过公示期后，多久打款？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天多选 关于互助申请，以下说法正确的是：（ ）A 用户需在确诊的180天内进行申请B 会员死亡也可申请基础互助金C 就诊医院需为二级或二级以上公立医院D 二级或二级以上公立医院产生的所有费用均可报销 基础互助有哪些组成？（ ）A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助 用户致电想退出互助时，哪些情况无需挽留？（ ）A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制判断互助会员询问互助申请进度时，无需核实身份信息可告知用户审核进度（ ）√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×平安150万成人意外险是直赔型保险（ ）A √B ×全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算（ ）√×惠桂保每人可以最多购买2份（ ）√×惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）√×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。用户致电要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
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