客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

公司的会员日是(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

意外互助的观察期为多少天?(     )

多选

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

判断

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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