客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保的保障期限是( )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

简答

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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