客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

平台一共有几种互助?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

多选

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

保险产品与互助行动冲突(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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