客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

公司的会员日是(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

什么情况下使用HOLD键?

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

多选

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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