客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

平台一共有几种互助?(     )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

百万大病互助加入的年龄?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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