客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 什么情况下使用HOLD键？A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单D 轻松保公众号-个人中心-我的保单 惠桂保的等待期是多久？（ ）A 无等待期B 30天C 60天D 90天 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险 申请互助后，实地调查正常流程需要多久？（ ）A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100%多选 关于互助，以下说法错误的是：（ ）A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 用户致电想退出互助时，哪些情况无需挽留？（ ）A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（ ）A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同 中青年互助观察期为多少天？（ ）A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天判断伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×如果用户需要互助申请书，让用户联系在线客服进行咨询（ ）√×互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请（ ）√×简答客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。会员A在2018年3月1日加入本项目，在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件，客户可以申请获得的互助金为？（简单写明计算过程） 提交成功！
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 什么情况下使用HOLD键？A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时 在轻松保平台购买了保险产品，在哪儿查看保单？（ ）A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单D 轻松保公众号-个人中心-我的保单 惠桂保的等待期是多久？（ ）A 无等待期B 30天C 60天D 90天 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险 申请互助后，实地调查正常流程需要多久？（ ）A 30天B 30个工作日C 45天D 45个工作日 惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100%多选 关于互助，以下说法错误的是：（ ）A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 用户致电想退出互助时，哪些情况无需挽留？（ ）A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（ ）A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同 中青年互助观察期为多少天？（ ）A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天判断伤残等级及伤残鉴定：伤残等级分为1-10级，其中10级最重，1级最轻（ ）√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×如果用户需要互助申请书，让用户联系在线客服进行咨询（ ）√×互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请（ ）√×简答客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。会员A在2018年3月1日加入本项目，在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件，客户可以申请获得的互助金为？（简单写明计算过程） 提交成功！