客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

少儿互助加入的年龄?(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

现金价值的计算公式是(  )

互助行动成立的时间为?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

多选

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

判断

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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