客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

什么情况下使用MUTE键?

申请互助后,初审需要多久?(     )

多选

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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