客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

互助行动成立的时间为?(     )

什么情况下使用HOLD键?

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

多选

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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