客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

平台一共有几种互助?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

判断

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

简答

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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