客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,复审需要多久?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

百万大病互助加入的年龄?(     )

惠桂保的保障期限是( )

多选

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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