客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选大家保是哪个保险公司承保的（ ）A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 客户今年45周岁，加入基础互助的等待期为（）A 360天B 180天C 90天D 无等待期45岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪多选 惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案 用户来电办理保险业务时，需核实以下哪几项（ ）A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 惠桂保加入的条件，以下正确的是（ ）A 需要有广西社保B 不限人群和年龄（新生儿需满28天）C 患5种既往病史不能加入D无健康告知要求，患5种既往病史也可以加入以下对惠桂保产品描述不正确的是（ ）A、门诊留观病房的住院费用不能报销；B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的；C、惠桂保每年开放一次参保入口，因此是可以续保的；D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的；判断老年互助的观察期为360天（ ）√×轻松健康卡已上线，会员可正常购买（ ）A √B ×会员申请互助金至赔付共有7个环节（ ）√×协助用户查询互助信息时，如用户姓名身份信息验证失败时，客服可提示会员姓名（ ）√× 惠桂保责任一与责任二不共用保额，责任一保额100万，责任二保额100万，最高报销200万元（ ）√×大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）A √B ×惠桂保这款产品的投保人是轻松筹（ ）√×简答用户想退出互助，退出流程是什么？需收集核实用户哪些信息？用户如何给互助进行充值？为什么没办法充值任意金额，只能充值你们给的固定金额？ 提交成功！
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惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案
以下对惠桂保产品描述不正确的是（ ）A、门诊留观病房的住院费用不能报销；B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的；C、惠桂保每年开放一次参保入口，因此是可以续保的；D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的；