客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 百万大病互助加入的年龄?( )A 出生-60周岁B 28天-60周岁C 28天-66周岁D 出生-66周岁现金价值的计算公式是( )A 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)*(1-25%)B 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)C 当期已交纳保险费*(1-25%)D 当期已交纳保险费*(1-当期未经过天数/当期总天数)*(1-25%) 申请互助通过调查后,公示期多久?( )A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 惠桂保的等待期是多久?( )A 无等待期B 30天C 60天D 90天 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 绿色就医通道购买价格为?( )A 限时特价10元/年B 限时特价30元/年C 限时特价49元/年D 限时特价29元/年 什么情况下使用HOLD键?A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时多选 关于互助报销金额,以下说法正确的是:( )A 已经使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用)*100%B 未使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用)*60%C 未使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用)*80%D 具体报销金额,以审核结果为准 中青年互助观察期为多少天?( )A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 全民E保·百万医疗险的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子300万判断轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )A √B ×互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请( )√×用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院( )√×住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销( )√×会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助( )√×互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度( )√×平台售卖的保险保费是必须年缴费( )√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额? 提交成功!
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现金价值的计算公式是( )A 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)*(1-25%)B 当期已交纳保险费*(1-当期已经过天数/当期总天数)C 当期已交纳保险费*(1-25%)D 当期已交纳保险费*(1-当期未经过天数/当期总天数)*(1-25%)
关于互助报销金额,以下说法正确的是:( )A 已经使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用)*100%B 未使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用)*60%C 未使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用)*80%D 具体报销金额,以审核结果为准