客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

业务记录中,主题应记录?(   )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

多选

人身保险分为以下哪几种?(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

判断

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

老年互助的观察期为360天(     )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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