客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

平台一共有几种互助?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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