客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

多选

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

基础互助有哪些组成?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

判断

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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