客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 什么情况下使用MUTE键?A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?( )A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75% 申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?( )A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服 客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()A 360天B 180天C 90天D 无等待期多选 用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项( )A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 关于互助,以下说法错误的是:( )A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是( )A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同 用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长( )√×成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助( )√×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×会员申请互助无需提供病历等住院资料( )√×简答用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是( ),企业补充医疗保险的受益人是( ) 提交成功!
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 什么情况下使用MUTE键?A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?( )A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75% 申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?( )A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服 客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()A 360天B 180天C 90天D 无等待期多选 用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项( )A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 关于互助,以下说法错误的是:( )A 互助就是保险B 高血压、冠心病也可正常加入基础互助C 退出未激活互助会员可以随时在公众号自行退出D 互助是针对互助团体内部成员的 社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是( )A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同 用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长( )√×成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助( )√×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×会员申请互助无需提供病历等住院资料( )√×简答用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是( ),企业补充医疗保险的受益人是( ) 提交成功!