客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的产品保障期限为?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

多选

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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