客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 通过公示期后，多久打款？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险李先生9月20日购买惠桂保，由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字，下列回复正确的是（ ）A、请致电国富人寿官方客服电话，联系保司进行修改；B、费用有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；C、费用没有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；D、保单已经生成，无法修改，只要身份证号正确是不会影响理赔的； 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 申请基础互助通过审核后，需要交纳调查费多少元费用？（ ）A 无需缴纳B 500元C 1000元D 3000元多选 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制 全民E保·百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子300万哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 基础互助有哪些组成？（ ）A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助判断绿色就医通道正常退款时效为：客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还（ ）√×协助用户查询互助信息时，如用户姓名身份信息验证失败时，客服可提示会员姓名（ ）√×医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（ ）√×轻松健康卡已上线，会员可正常购买（ ）A √B ×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×成功申请基础互助后，可直接申请百万大病互助（ ）√×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 会员申请互助金，不需要哪个资料？（ ）A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 通过公示期后，多久打款？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险李先生9月20日购买惠桂保，由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字，下列回复正确的是（ ）A、请致电国富人寿官方客服电话，联系保司进行修改；B、费用有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；C、费用没有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；D、保单已经生成，无法修改，只要身份证号正确是不会影响理赔的； 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 申请基础互助通过审核后，需要交纳调查费多少元费用？（ ）A 无需缴纳B 500元C 1000元D 3000元多选 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制 全民E保·百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子300万哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 基础互助有哪些组成？（ ）A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助判断绿色就医通道正常退款时效为：客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还（ ）√×协助用户查询互助信息时，如用户姓名身份信息验证失败时，客服可提示会员姓名（ ）√×医疗险的保费是固定的，不会随着年龄的增长而增长（ ）√×轻松健康卡已上线，会员可正常购买（ ）A √B ×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×成功申请基础互助后，可直接申请百万大病互助（ ）√×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！
李先生9月20日购买惠桂保，由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字，下列回复正确的是（ ）A、请致电国富人寿官方客服电话，联系保司进行修改；B、费用有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；C、费用没有损失，指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保；D、保单已经生成，无法修改，只要身份证号正确是不会影响理赔的；