客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 申请互助后，初审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪 百万大病互助加入的年龄？（ ）A 出生-60周岁B 28天-60周岁C 28天-66周岁D 出生-66周岁 查询保险业务时，如用户无法提供投保手机号，客服需引导用户提供？（ ）A 姓名B 身份证号C 出生日期D 商户交易单号 互助行动成立的时间为？（ ）A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月 通过公示期后，多久打款？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 意外互助的观察期为多少天？（ ）A 30天B 90天C 180天D 360天多选 中青年互助观察期为多少天？（ ）A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保 意外互助最高互助金额为多少？（ ）A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（ ）A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同判断惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×保险期间内，符合惠桂保赔付范围的费用，在基本保险金额内，没有理赔次数限制（ ）√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保（ ）√×基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出（ ）√×平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（ ）√×绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买（ ）√×无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（ ）√×简答客户要求去第三方平台（如抖音、快手、微博、政府相关部门等）曝光公司时，请简单描述具体操作流程。客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功！
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