客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

多选

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

判断

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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