客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户如何加入轻松互助?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

申请互助后,初审需要多久?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

公司的会员日是(     )

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

判断

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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