客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

基础互助有哪些组成?(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

判断

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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