客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,复审需要多久?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

多选

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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