客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

现金价值的计算公式是(  )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

简答

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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