客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

互助行动成立的时间为?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

多选

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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