客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

平台一共有几种互助?(     )

什么情况下使用MUTE键?

惠桂保的保障期限是( )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

百万大病互助加入的年龄?(     )

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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