客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

多选

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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