客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

平台一共有几种互助?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

多选

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

简答

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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