客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

大家保是哪个保险公司承保的( )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的保障期限是( )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

多选

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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