客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?( )A 姓名B 身份证号C 出生日期D 商户交易单号 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?( )A 天津市B 桂林市C 广西地区D 广东地区 申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?( )A 轻松互助公众号B 轻松筹公众号C 轻松互助申请小程序D 轻松互助小程序 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100% 会员申请互助金,不需要哪个资料?( )A 会员生活照B 住院病历C 互助申请书D 居委会证明 申请互助后,初审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75%多选 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:( )A 门诊挂号B 在线问诊C 重疾绿通D 快速理赔 E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断惠桂保每人可以最多购买2份( )√×用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改( )√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔( )√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保( )√×广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )√×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额? 提交成功!
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百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×