客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

平台一共有几种互助?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

多选

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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