客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

什么情况下使用HOLD键?

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

多选

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

判断

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

保险产品与互助行动冲突(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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