客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的等待期是多久?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

什么情况下使用HOLD键?

少儿互助加入的年龄?(     )

多选

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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