客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

大家保是哪个保险公司承保的( )

现金价值的计算公式是(  )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

哪几项属于阐述保险优势?

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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