客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

通过公示期后,多久打款?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

什么情况下使用MUTE键?

多选

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

判断

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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