客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

少儿互助加入的年龄?(     )

什么情况下使用MUTE键?

百万大病互助加入的年龄?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

判断

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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