客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

什么情况下使用HOLD键?

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

多选

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

惠桂保这款产品是团体险( )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

    
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