客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

大家保是哪个保险公司承保的( )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

现金价值的计算公式是(  )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

什么情况下使用HOLD键?

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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