客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

绿色就医通道购买价格为?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

用户如何加入轻松互助?(     )

平台一共有几种互助?(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

多选

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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