客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

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单选

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

多选

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

判断

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

老年互助的观察期为360天(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

    
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