客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()A 30万B 15万C 10万D 5万公司的会员日是( )A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19 互助行动成立的时间为?( )A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月惠桂保的保障期限是( )A、2020年11月1日-2021年10月30日;B、2020年11月1日-2021年10月31日;C、2020年10月31日-2021年11月1日;D、2020年10月30日-2021年11月1日; 客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()A 20万B 12万C 10.8万D 2.4万 申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?( )A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服 少儿互助保障几种重大疾病?( )A 15种B 20种C30种D 60种多选 E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含( )A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?( )A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?( )A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项( )A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间判断基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付( )√× 惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元( )√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还( )√×用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改( )√×伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息? 提交成功!
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惠桂保的保障期限是( )A、2020年11月1日-2021年10月30日;B、2020年11月1日-2021年10月31日;C、2020年10月31日-2021年11月1日;D、2020年10月30日-2021年11月1日;
百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%( )√×