客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

少儿互助加入的年龄?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户如何加入轻松互助?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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