客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,初审需要多久?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

业务记录中,主题应记录?(   )

平台一共有几种互助?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

互助行动成立的时间为?(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

多选

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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