客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 客户情绪激动时首先应做的是( )A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 惠桂保的购买渠道为?( )A 惠桂保微信公众号B 轻松筹微信公众号C 轻松保严选微信公众号D 轻松互助公众号 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?( )A 天津市B 桂林市C 广西地区D 广东地区 惠桂保的产品保障期限为?( )A 永久B 1年C 3年D 5年 申请互助后,初审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是( )A 告知无法受理B 建议公众号购买C 收集用户信息反馈售前工作人员D 协助转接多选 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制 关于互助报销金额,以下说法正确的是:( )A 已经使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用)*100%B 未使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用)*60%C 未使用社保卡结算的,可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用)*80%D 具体报销金额,以审核结果为准用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )A 贾女士所患为重大疾病,未过重大疾病等待期,无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔,免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;判断E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保( )√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的( )√×用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院( )√×绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还( )√×惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )√×用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改( )√×保险产品与互助行动冲突( )√×简答客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么? 提交成功!
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以下对惠桂保产品描述不正确的是( )A、门诊留观病房的住院费用不能报销;B、由于意外导致的住院费用是可以申请理赔的;C、惠桂保每年开放一次参保入口,因此是可以续保的;D、基本医疗保险参保地变更会影响理赔的;
客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)