客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选公司的会员日是( )A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19 申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?( )A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 无人联系 百万大病互助每年的管理费为多少?( )A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 平台售卖的保险保障期限是多久?( )A 1个月B 6个月C 1年D 3年 互助行动成立的时间为?( )A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月多选 老年互助最高互助金额为多少?( )A 51-60周岁 10万B 51-65周岁 10万C 61-65周岁 5万D 51-60周岁 5万 关于短期健康险,以下说法正确的是( )A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制 意外保险中意外包含以下哪几个?( )A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证( )√×惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )√×用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗( )√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗( )√×用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )A √B ×无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险( )√×轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )A √B ×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么? 提交成功!
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