客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

平台一共有几种互助?(     )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

公司的会员日是(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

判断

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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