客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户情绪激动时首先应做的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

多选

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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