客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

什么情况下使用HOLD键?

互助行动成立的时间为?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

多选

意外互助最高互助金额为多少?(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

哪几项属于阐述保险优势?

判断

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

简答

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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