客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

用户如何加入轻松互助?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

申请互助后,复审需要多久?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

多选

老年互助最高互助金额为多少?(     )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

判断

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

简答

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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