客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

绿色就医通道购买价格为?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

少儿互助的观察期为多少天?(     )

现金价值的计算公式是(  )

多选

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

判断

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

    
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