客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

用户如何加入轻松互助?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

意外互助最高互助金额为多少?(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

保险产品与互助行动冲突(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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