客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

判断

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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