客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

现金价值的计算公式是(  )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

用户投保后如何查看保险条款?(    )

通过公示期后,多久打款?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

平台一共有几种互助?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

多选

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

老年互助的观察期为360天(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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