客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

公司的会员日是(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

多选

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

判断

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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