客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

判断

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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