客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,初审需要多久?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

多选

以下既往症能投保惠桂保的是( )

哪几项属于阐述保险优势?

用户贾女士2020年12月1日投保大家保,2021年2月1日检查肺癌住院治疗,以下说法错误的是( )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

老年互助的观察期为360天(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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