客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

少儿互助加入的年龄?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

大家保是哪个保险公司承保的( )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

多选

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

判断

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

保险产品与互助行动冲突(     )

简答

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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