客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险 业务记录中，主题应记录？（ ）A 投保手机号B 来电手机号C 无需记录D 身份证号 通过公示期后，多久打款？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（ ）A 天津市B 桂林市C 广西地区D 广东地区 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询 互助行动成立的时间为？（ ）A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月 客户今年45周岁，加入基础互助的等待期为（）A 360天B 180天C 90天D 无等待期多选哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生判断互助申请通过后，公示期和打款日期是在每周二（ ）√×轻松健康卡已上线，会员可正常购买（ ）A √B ×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×轻松互助与相互宝冲突，不可同时加入（ ）√×绿色就医通道正常退款时效为：客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还（ ）√×互助会员询问互助申请进度时，无需核实身份信息可告知用户审核进度（ ）√× 百万大病互助保障范围为100种重大疾病（ ）√×简答用户想申请互助金，需要与用户核实那些信息？申请流程是怎样的？请简单说明，申请流程需包含：在哪里提交申请，申请时效，报销比例等。用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？ 提交成功！
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