客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

大家保是哪个保险公司承保的( )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

公司的会员日是(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

老年互助的观察期为360天(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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