客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户致电咨询购买保险，以下做法正确的是（ ）A 告知无法受理B 建议公众号购买C 收集用户信息反馈售前工作人员D 协助转接 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 通过公示期后，多久打款？（ ）A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 平台售卖的保险保障期限是多久？（ ）A 1个月B 6个月C 1年D 3年 申请互助通过审核后，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服客户被确定为伤残7级，则对应的伤残给付保额的赔付比例为（ ）A 70%B 50%C 40%D 30% 病友防癌互助的观察期为多少天？（ ）A 一年起B 90天C 180天D 360天多选客户在购买百万医疗健康险时，对于符合投保要求被保人的血压是（ ）A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80% 关于互助报销金额，以下说法正确的是：（ ）A 已经使用社保卡结算的，可申请互助金额=（发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用）*100%B 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*60%C 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*80%D 具体报销金额，以审核结果为准判断互助审核，只要用户来电加急，就可以协助用户进行加急处理（ ）√×用户咨询还在治疗中，需要填写出院时间，可告知用户先填写一个大概时间，然后在备注中说明，目前还在医院就诊治疗（ ）√×保险产品与互助行动冲突（ ）√×绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×惠桂保异地就医是不能申请理赔的。（ ）√×平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（ ）√×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时，请简单描述具体操作流程。我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？ 提交成功！
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关于在售报销型保险的赔付比例，以下说法正确的是（ ）A 如有社保身份投保并经社保结算，赔付比例100%B 无社保身份投保，赔付比例100%C 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例60%D 有社保身份投保未经社保结算，赔付比例80%
关于互助报销金额，以下说法正确的是：（ ）A 已经使用社保卡结算的，可申请互助金额=（发票总金额-社保及新农合报销部分-不合理费用）*100%B 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*60%C 未使用社保卡结算的，可申请互助金额=(发票总金额-不合理费用）*80%D 具体报销金额，以审核结果为准