客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?( )A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 病友防癌互助的观察期为多少天?( )A 一年起B 90天C 180天D 360天惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75% 少儿互助的观察期为多少天?( )A 180天B 360天C 30天D 90天 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?( )A 直赔给付型B 报销型C 根据病种确定赔付形式45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )A、49元B、66元C、40元D、53元多选 中青年互助观察期为多少天?( )A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项( )A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 关于退保退费,以下说法正确的是( )A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准 保险的赔付形式,分为几下哪几种?( )A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型判断 平台售卖医疗险属于短险( )√×连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的( )√×伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√×平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动( )√× 百万大病互助保障范围为100种重大疾病( )√×基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付( )√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功!
客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?( )A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 病友防癌互助的观察期为多少天?( )A 一年起B 90天C 180天D 360天惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )A、60%B、80%C、40%D、75% 少儿互助的观察期为多少天?( )A 180天B 360天C 30天D 90天 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?( )A 直赔给付型B 报销型C 根据病种确定赔付形式45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )A、49元B、66元C、40元D、53元多选 中青年互助观察期为多少天?( )A 18-39周岁 180天B 40-50周岁 360天C 18-39周岁 360天D 40-66周岁 360天 用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项( )A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 关于退保退费,以下说法正确的是( )A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准 保险的赔付形式,分为几下哪几种?( )A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型判断 平台售卖医疗险属于短险( )√×连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知( )√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的( )√×伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√×平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动( )√× 百万大病互助保障范围为100种重大疾病( )√×基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付( )√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。 提交成功!