客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

少儿互助的观察期为多少天?(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

多选

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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