客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

百万大病互助加入的年龄?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

多选

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

判断

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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