客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

百万大病互助加入的年龄?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

用户如何加入轻松互助?(     )

多选

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

判断

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

简答

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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