客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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