客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的，住院医疗费用报销比例为（ ）A、60%B、80%C、40%D、75% 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天 查询保险业务时，如用户无法提供投保手机号，客服需引导用户提供？（ ）A 姓名B 身份证号C 出生日期D 商户交易单号 惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100% 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天？A 无观察期B 30天C 60天D 90天多选 全民E保·百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子300万 用户致电想退出互助时，哪些情况无需挽留？（ ）A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 意外互助最高互助金额为多少？（ ）A 飞机 100万B 火车 20万C 轮船 20万D 其他 10万 基础互助有哪些组成？（ ）A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助判断患有乳腺结节不可以参加惠桂保（ ）√×阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用（ ）√×会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤（低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病），达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助（ ）√×无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（ ）√×协助用户查询互助信息时，如用户姓名身份信息验证失败时，客服可提示会员姓名（ ）√×基础互助为直赔型，用户确诊即可赔付（ ）√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×简答客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。用户如何给互助进行充值？为什么没办法充值任意金额，只能充值你们给的固定金额？ 提交成功！
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