客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户投保后如何查看保险条款?(    )

业务记录中,主题应记录?(   )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

基础互助有哪些组成?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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