客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

现金价值的计算公式是(  )

什么情况下使用HOLD键?

业务记录中,主题应记录?(   )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

多选

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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