客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

多选

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

判断

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

简答

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为68922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了37780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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