客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

公司的会员日是(     )

多选

老年互助最高互助金额为多少?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

判断

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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