客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

判断

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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