客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

客户情绪激动时首先应做的是(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

用户如何加入轻松互助?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

现金价值的计算公式是(  )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

判断

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

简答

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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