客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

百万大病互助加入的年龄?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

多选

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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