客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

什么情况下使用MUTE键?

业务记录中,主题应记录?(   )

客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()

公司的会员日是(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

多选

老年互助最高互助金额为多少?(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

判断

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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