客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 互助行动成立的时间为？（ ）A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种 百万大病互助每年的管理费为多少？（ ）A 无管理费B 10元/年C 30元/年D 60元/年 少儿互助的观察期为多少天？（ ）A 180天B 360天C 30天D 90天 惠桂保的免赔额的多少？（ ）A 无B 1万元/每年C 责任一与责任二共用2万元/年D 责任一与责任二分别2万元/年 轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 根据病种确定赔付形式 用户致电咨询所购买保险保障内容，以下做法正确的是（ ）A 直接建议联系保司B 核实信息解答用户疑问C 直接让用户自己公众号查看D 告知无法查询多选 关于退保退费，以下说法正确的是（ ）A 已承保的部分无法退还B 未承保的部分可退还C 所有金额都无法退还D 具体退款金额以保险公司实际退款为准哪几项属于阐述保险优势？A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 意外保险中意外包含以下哪几个？（ ）A 意外吓死B 飞机坠毁C 意外烧伤D 突然发生的交通事故 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制判断惠桂保这款产品是团体险（ ）√×E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B ×惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×会员要求查询申请进度，无需核实会员身份信息即可告知进度（ ）√×用户在小程序申请互助，填写所在医院时没有用户所在就诊医院，可让用户填写所在就诊医院附近的医院，在备注中说明，小程序中没有所在就诊医院（ ）√×简答客户来电要求退保全民E保·百万医疗险，核实信息无误后，请简单阐述处理思路及话术。客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时，请简单描述具体操作流程。 提交成功！
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