客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的保障期限是( )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

现金价值的计算公式是(  )

惠桂保的等待期是多久?(     )

多选

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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