客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

互助行动成立的时间为?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

公司的会员日是(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

多选

老年互助最高互助金额为多少?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

判断

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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