客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

大家保是哪个保险公司承保的( )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

用户如何加入轻松互助?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

互助行动成立的时间为?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

多选

人身保险分为以下哪几种?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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