客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?( )A 轻松筹公众号-个人中心-我的保单B 轻松互助公众号-个人中心-我的保单C 轻松保严选公众号-个人中心-我的保单D 轻松保公众号-个人中心-我的保单 通过公示期后,多久打款?( )A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的; 互助行动成立的时间为?( )A 2016年4月B 2016年9月C 2018年6月D 2016年12月 惠桂保是哪个保险公司承保的?( )A 泰康在线财险B 中国平安C 众惠保险公司D 国富人寿 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是( )A 30天B 60天C 一般医疗30天,重大疾病60天D 30天,扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天多选 查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间哪几项属于阐述保险优势?A 保障全面B 保费低保额高C 理赔便捷D 理赔后可续保 用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?( )A 重复加入B 不符合健康告知要求C 观察期内患重大疾病D 未激活 关于互助申请,以下说法正确的是:( )A 用户需在确诊的180天内进行申请B 会员死亡也可申请基础互助金C 就诊医院需为二级或二级以上公立医院D 二级或二级以上公立医院产生的所有费用均可报销判断全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的( )√×伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√×惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算( )√×阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保( )√×基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付( )√×E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗( )√×用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改( )√×简答会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功!
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李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )A、请致电国富人寿官方客服电话,联系保司进行修改;B、费用有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;C、费用没有损失,指引客户在“惠桂保”微信公众号的“服务中心—参保查询”列表进行订单删除后重新投保;D、保单已经生成,无法修改,只要身份证号正确是不会影响理赔的;