客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

互助行动成立的时间为?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

多选

人身保险分为以下哪几种?(     )

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

老年互助最高互助金额为多少?(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

判断

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

会员申请互助金至赔付共有7个环节(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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