客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

什么情况下使用MUTE键?

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

基础互助有哪些组成?(     )

判断

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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