客户服务中心-电话客服2月月考

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单选

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

公司的会员日是(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

大家保是哪个保险公司承保的( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

哪几项属于阐述保险优势?

用户致电想退出互助时,哪些情况无需挽留?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

在线问诊-快速问诊服务,如用户想退款,需要在购买后小时进行反馈处理,如果超出时间客户执意要求退款 ,可反馈组长核实能否退款(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

简答

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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