客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

申请互助后,初审需要多久?(     )

申请互助后,复审需要多久?(     )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

多选

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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