客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的产品保障期限为?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

申请互助后,复审需要多久?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

多选

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

哪几项属于阐述保险优势?

下列对惠桂保描述正确的是(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

判断

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

用户可直接加入百万互助,无需加入基础互助 (     )

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

会员A在2018年3月1日加入本项目,在2020年5月15日乘坐飞机发生意外导致三级残疾并符合互助条件,客户可以申请获得的互助金为?(简单写明计算过程)

    
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