客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

绿色就医通道购买价格为?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

什么情况下使用MUTE键?

多选

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

判断

惠桂保对医院要求是公立二级及二级以上医院( )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

平安150万成人意外险是直赔型保险( )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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