客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

什么情况下使用HOLD键?

少儿互助保障几种重大疾病?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

判断

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

简答

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

某企业A给员工小张投保团体意外伤害保险和企业补充医疗保险,小张指定受益人为其妻子,那么投保人就是( ),被保险人就是( ),意外伤害身故保险金的受益人是(  ),企业补充医疗保险的受益人是( )

    
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