客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

惠桂保的免赔额的多少?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

用户如何加入轻松互助?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

惠桂保的保障期限是( )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

多选

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

我平台金卡/银卡会员的扣费企业名称是“戏游互动科技(北京)有限公司”。

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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