客户服务中心-电话客服2月月考 姓名姓名单选 用户致电咨询购买保险，以下做法正确的是（ ）A 告知无法受理B 建议公众号购买C 收集用户信息反馈售前工作人员D 协助转接 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 业务记录中，主题应记录？（ ）A 投保手机号B 来电手机号C 无需记录D 身份证号 申请互助后，复审需要多久？（ ）A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 申请互助后，互助会员如何查看是否通过审核?（ ）A 轻松互助公众号B 轻松筹公众号C 轻松互助申请小程序D 轻松互助小程序45岁王先生购买惠桂保产品，11月3日需要进行退保，则退还的保费为（ ）A、49元B、66元C、40元D、53元 申请互助通过审核后，由谁联系互助会员？（ ）A 初审专员B 复审专员C 客服专员D 专属客服多选 阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 基础互助有哪些组成？（ ）A 少儿互助B 中青年互助C 老年互助D 意外互助 用户来电办理保险业务时，需核实以下哪几项（ ）A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买（ ）√×绿色就医通道正常退款时效为：客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还（ ）√×会员申请互助无需提供病历等住院资料（ ）√×基本医疗参保地变更后，会影响惠桂保的理赔（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×惠桂保这款产品是团体险（ ）√×E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（ ）√×简答用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？我们平台在售保险有哪些赔付形式？以及赔付比例是什么？ 提交成功！
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