客户服务中心-电话客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

业务记录中,主题应记录?(   )

申请互助后,复审需要多久?(     )

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

多选

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

基础互助有哪些组成?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保这款产品是团体险( )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

简答

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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