客户服务中心-在线客服2月月考

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

中青年互助观察期为多少天?(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

判断

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

互助申请通过后,公示期和打款日期是在每周二(     )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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