2021年度客服中心月考总题库 姓名李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险，12月13日确诊肝癌，总计花费合理医疗费用26万元，社保统筹报销5.5万元，保险公司可报销（ ）A 20.5万元B 19.5万元C 16.4万元D 12.3万元关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）A 报销型保险B 等待期为30天C 重大疾病医疗保险金300万D 全年无理赔，次年免赔额立减1000用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保 用户所购买的报销型保险，次月的保费跟什么有关系？（ ）A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险？（ ）A 天津市B 桂林市C 广西地区D 广东地区关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险惠桂保加入的条件，以下正确的是（ ）A 需要有广西社保B 不限人群和年龄（新生儿需满28天）C 患5种既往病史不能加入D无健康告知要求，患5种既往病史也可以加入平台售卖的保险保费是必须年缴费（ ）√×太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×用户购买医疗险，投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改（ ）√×太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保（ ）√×孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁（ ）√×惠桂保的保单号是唯一的，只是个人投保凭证号码不一致（ ）√×客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险，次月因扣费来电要求退费，自述一个月收入就一两千块钱，无法承担每个月50多的保费，请结合客户情况简单描述退保挽留话术。用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
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