2021年度客服中心月考总题库

姓名

大家保是哪个保险公司承保的( )

公司的会员日是(     )

李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

用户想为孩子投保医疗险,自述孩子有癫痫症,以下哪款保险可推荐用户( )

以下哪款保险,一般医疗免赔额较低( )

惠桂保的等待期是多久?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险,可为用户推荐哪款保险( )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额( )

阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

客户要求去第三方平台(如抖音、快手、微博、政府相关部门等)曝光公司时,请简单描述具体操作流程。

请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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