2021年度客服中心月考总题库

姓名

全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

公司的会员日是(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

太享一生•中老年防癌险糖尿人群不可保( )

太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

惠桂保这款产品是团体险( )

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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