2021年度客服中心月考总题库 姓名用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 众惠爱肝保障计划C 众惠重疾直赔2021版D 亚太肝愿保癌症医疗险E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险关于互助关停后会员账户余额，以下说法正确的是（ ）A 余额全额退还B 老年计划池内余额已全部用于待均摊，没有剩余金额可退C 老年计划池内余额已全部用于待均摊，目前没有剩余金额可退，若参加完最后一次均摊后仍有剩余可退还D 历史均摊费用全额退还公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100% 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 平台售卖医疗险属于短险（ ）√×免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（ ）√×客户要求退保全民E保·百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
2021年度客服中心月考总题库 姓名用户李先生今年38岁，乙肝病毒携带者，想购买直赔型保险，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 众惠爱肝保障计划C 众惠重疾直赔2021版D 亚太肝愿保癌症医疗险E生平安600万医疗险可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁 以下保险哪个属于直赔型保险？（ ）A 全民e保 百万医疗险B 阳光爱健康 百万医疗险C 太平洋百万医疗险D 众惠重疾直赔险关于互助关停后会员账户余额，以下说法正确的是（ ）A 余额全额退还B 老年计划池内余额已全部用于待均摊，没有剩余金额可退C 老年计划池内余额已全部用于待均摊，目前没有剩余金额可退，若参加完最后一次均摊后仍有剩余可退还D 历史均摊费用全额退还公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19用户想为孩子投保医疗险，自述孩子有癫痫症，以下哪款保险可推荐用户（ ）A 平安150万成人意外险B 全民E保百万医疗险C 鸿福e生2020百万医疗险D 无法投保惠桂保的赔付比例为多少？（ ）A 40%B 60%C 80%D 100% 关于短期健康险，以下说法正确的是（ ）A 一般为一年期B 自然费率C 均衡费率D 续保会有最高年龄限制用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险关于阳光防癌医疗险，以下说法正确的是（ ）A 三高人群可投保B 80周岁也可投保C 原位癌也可保D 无免赔额以下既往症能投保惠桂保的是（ ）A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 平台售卖医疗险属于短险（ ）√×免赔额按照赔付方式可分为绝对免赔额和相对免赔额（ ）√×连续投保也有等待期，需要重新填写健康告知（ ）√×阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×全民E保·百万医疗险不保意外医疗（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×无论患有什么疾病，都可以投保惠桂保保险（ ）√×客户要求退保全民E保·百万医疗险，请简单阐述处理思路及话术。用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功！
关于互助关停后会员账户余额，以下说法正确的是（ ）A 余额全额退还B 老年计划池内余额已全部用于待均摊，没有剩余金额可退C 老年计划池内余额已全部用于待均摊，目前没有剩余金额可退，若参加完最后一次均摊后仍有剩余可退还D 历史均摊费用全额退还