2021年度客服中心月考总题库 姓名公司的会员日是（ ）A 9.16B 9.17C 9.18D 9.19关于互助关停后会员账户余额，以下说法正确的是（ ）A 余额全额退还B 老年计划池内余额已全部用于待均摊，没有剩余金额可退C 老年计划池内余额已全部用于待均摊，目前没有剩余金额可退，若参加完最后一次均摊后仍有剩余可退还D 历史均摊费用全额退还 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪 全民E保·百万医疗险的疾病等待期是（ ）A 30天B 60天C 一般医疗30天，重大疾病60天D 30天，扁桃腺、甲状腺、疝气、女性生殖系统疾病的检查与治疗等待期为120天众惠-600万医疗险2021版可续保至（ ）A 99周岁B 100岁C 100周岁D 99岁关于阳光爱健康百万医疗险，以下说法错误的是（ ）A 报销型保险B 等待期为30天C 重大疾病医疗保险金300万D 全年无理赔，次年免赔额立减1000惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年用户张先生想为父亲购买医疗保险，父亲今年68岁，身体健康，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案用户想购买一款可续保到90周岁以上的保险，可为用户推荐哪款保险（ ）A 全民E保百万医疗险B 国任600万医疗险-国民计划C 鸿福e生2020百万医疗险D 惠享e生·百万医疗升级版下列对惠桂保描述正确的是（ ）A 乙肝和乙肝病毒携带者可以投保B 客户在住院后并且医保结算报销后再来惠桂保进行报案理赔C 理赔有效期是从保险事故发生之日起1年内有效D 新生儿出生后即可投保惠桂保大家保首月0元，可以理解为是赠险（ ）√×亚太肝愿保癌症医疗险可续保到80周岁（ ）√×阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√× 平台售卖医疗险属于短险（ ）√×全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的（ ）√×E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×用户要求关闭保险自动扣费，简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径用户王女士想为丈夫购买医疗保险，自述丈夫为乙肝病毒携带者，年龄为48岁，请为王女士推荐一款适合她丈夫的保险，并简述此款保险的保障详情及优势 提交成功！
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用户贾女士2020年12月1日投保大家保，2021年2月1日检查肺癌住院治疗，以下说法错误的是（ ）A 贾女士所患为重大疾病，未过重大疾病等待期，无法申请理赔B 贾女士可以正常申请理赔，免赔额1万C 贾女士患病理赔后无法继续续保D 贾女士可拨打大家保客服电话95569转6进行报案