2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

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单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保的保障期限是( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

不定项

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

平台售卖医疗险属于短险(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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