2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

惠桂保的等待期是多久?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

不定项

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

判断

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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