2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

惠桂保的保障期限是( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

不定项

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

判断

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为58922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了27780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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