2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

不定项

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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