2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

用户投保后如何查看保险条款?(    )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

惠桂保的购买渠道为?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

不定项

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

判断

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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