2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的购买渠道为?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

不定项

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

判断

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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