2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

不定项

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

判断

平台售卖医疗险属于短险(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

惠桂保这款产品是团体险( )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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