2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的保障期限是( )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

不定项

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

人身保险分为以下哪几种?(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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