2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

不定项

哪几项属于阐述保险优势?( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

保险产品与互助行动冲突(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

简答

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为58922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了27780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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