2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

不定项

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

判断

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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