2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

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单选

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

不定项

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

哪几项属于阐述保险优势?( )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

判断

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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