2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

不定项

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

判断

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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