2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

不定项

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

判断

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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