2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

不定项

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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