2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

不定项

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

简答

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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