2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保的保障期限是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

不定项

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

判断

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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