2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保的等待期是多久?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

不定项

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

简答

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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