2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的保障期限是( )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

不定项

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

判断

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

平台售卖医疗险属于短险(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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