2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

不定项

以下既往症能投保惠桂保的是( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

判断

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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