2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

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单选

用户投保后如何查看保险条款?(    )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

不定项

以下既往症能投保惠桂保的是( )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

判断

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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