2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

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单选

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

惠桂保的购买渠道为?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的保障期限是( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

不定项

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

保险产品与互助行动冲突(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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