2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

惠桂保的保障期限是( )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

不定项

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

人身保险分为以下哪几种?(     )

判断

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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