2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保的购买渠道为?(     )

不定项

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

判断

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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