2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

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单选

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

不定项

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

判断

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

简答

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为58922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了27780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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