2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

不定项

人身保险分为以下哪几种?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

判断

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
/ 完成题数 当前页码
0%
完成进度
{0}:{1} 剩余时间
{0}:{1} 当前用时
提交成功!

消息

正在处理中,请稍候...