2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

不定项

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

判断

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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