2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

惠桂保的购买渠道为?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

不定项

下列对惠桂保描述正确的是(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

保险产品与互助行动冲突(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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