2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

不定项

下列对惠桂保描述正确的是(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

我们平台在售保险有哪些赔付形式?以及赔付比例是什么?

    
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