2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

不定项

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

判断

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

阳光爱健康百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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