2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

不定项

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

惠桂保每人可以最多购买2份( )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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