2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户投保后如何查看保险条款?(    )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

不定项

以下既往症能投保惠桂保的是( )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

判断

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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