2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

惠桂保的购买渠道为?(     )

不定项

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保√医院要求是公立二级及二级以上医院( )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

保险产品与互助行动冲突(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为58922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了27780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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