2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

以下保险哪个属于直赔型保险?(   )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

不定项

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

关于在售报销型保险的赔付比例,以下说法正确的是(     )

判断

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

E生平安600万医疗轻松版是由平安公司承保的(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为58922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了27780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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