2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

惠桂保的保障期限是( )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保的购买渠道为?(     )

不定项

哪几项属于阐述保险优势?( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

阳光爱健康百万医疗险的保障内容包含(     )

全民E保·百万医疗险的保障内容包含(     )

判断

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

平台所售卖的保险,首月1元/3元,是平台做的优惠活动(     )

平台售卖医疗险属于短险(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

李先生在惠桂保保障生效后,被确诊为“原发性肝癌”,发生住院医疗费用为58922元,其中基本医疗保险报销14309元,城乡居民大病保险报销4256元,医保个人账户支付12577元,支付宝支付了27780元,李先生提交理赔申请,请问可以获赔的金额是多少?

    
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