2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

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单选

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

不定项

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

判断

患有乳腺结节不可以参加惠桂保(     )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

惠桂保责任一与责任二不共用保额,责任一保额100万,责任二保额100万,最高报销200万元(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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