2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

惠桂保是哪个保险公司承保的?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

不定项

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

判断

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

平台售卖的保险保费是必须年缴费(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

惠桂保这款产品是团体险( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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