2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

E生平安600万医疗轻松版的疾病等待期是(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

惠桂保的产品保障期限为?(     )

不定项

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

哪几项属于阐述保险优势?( )

判断

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

保险产品与互助行动冲突(     )

医疗险的保费是固定的,不会随着年龄的增长而增长(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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