2021年度客服中心TMK入职考试(补考)

姓名

姓名

单选

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

不定项

哪几项属于阐述保险优势?( )

下列对惠桂保描述正确的是(     )

惠桂保加入的条件,以下正确的是(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

判断

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

广西南宁医保卡个人账户部分,用于社保内费用的支出也可以申请惠桂保的理赔( )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请至少说出3点产品优势。

用户致电要求退保,简单阐述处理思路

    
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