客户服务中心-电销2月月考

姓名

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单选

用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

多选

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

人身保险分为以下哪几种?(     )

判断

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

平台售卖医疗险属于短险(     )

全民E保·百万医疗险不保意外医疗(     )

惠桂保这款产品的投保人是轻松筹( )

孝无忧老年医疗保险最大投保年龄为65周岁( )

保险产品与互助行动冲突(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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