客户服务中心-电销2月月考

姓名

姓名

单选

客户情绪激动时首先应做的是(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保的保障期限是( )

关于阳光爱健康百万医疗险,以下说法错误的是( )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

李先生2020年3月1日购买亚太肝愿保癌症医疗险,12月13日确诊肝癌,总计花费合理医疗费用26万元,社保统筹报销5.5万元,保险公司可报销( )

多选

哪几项属于阐述保险优势?

用户想购买一款可住院垫付的医疗保险,今年59岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

关于众惠重疾直赔2021版,以下说法错误的是( )

客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是(  )

判断

太享一生•中老年防癌险可续保到100周岁( )

平台售卖医疗险属于短险(     )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

惠桂保这款产品是团体险( )

保险产品与互助行动冲突(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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