锐迪科2021年2月月考 截止时间2021年2月25号23:55 1. 班组请选择锐迪科2. 工号3. 【多选】机器自动关机如何排障A、排查是否没有电或者打开了自动关机功能B、充电2至3小时左右排除电池的问题C、下载了不兼容的软件，可能会造成手机死机并且自动关机，请卸载试一下D、建议您备份资料后升级最新系统4. 【多选】当地无维修点或者用户不想去，选择寄修该提醒什么注意事项A、告知用户如果手机或故障不在保修范围内（比如有碰撞、变形、进水等情况），维修中心会根据实际情况进行收费维修，具体需要维修中心进行检查后确定B、请客户选用顺丰快递发货，边远地区可用邮政快递C、因检测、维修环节可能会导致用户存储的数据资料丢失，请用户提前备份存储在手机、SIM卡内数据和资料D、如果用户预设了开机密码，请寄修前清除密码5. 【多选】不予办理 7 天无理由退换货的情况A、已激活的手机不支持七天退换货服务B、退回的手机序列号与出库序列号不符的手机退回的手机序列号与出库序列号不符的手机C、未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等D、手机原外包装不完整，标准配件不齐全6. 【多选】客户反馈机器触摸屏失灵，如何处理A、检查灵敏度参数设置不合理导致触摸屏不灵敏或者过灵敏B、钢化膜、保护壳场景下也可能会导致的灵敏度下降C、排除硬件损坏D、请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议携带相关购机凭证前往客户服务中心检测。7. 【多选】客户来电反馈机器屏幕无显示、黑屏，该如何处理A、是否是边充电边使用手机B、是否安装过不兼容的软件或系统；如果有请恢复或升级系统C、是否删除过系统文件；如果有请恢复系统D、仍然无法解决？请提前备份好重要数据，到客户服务中心进行检测处理。8. 【多选】寄修的快递费用谁来付？A、保内厂家承担B、保外客户承担C、谁寄谁付D、不区分保内外都是厂家承担。9. 【多选】天翼1号不支持一下那些功能？A、不支持WIFI 2*2 MIMOB、支持LTE 2*2 MIMOC、不支持NFCD、不支持OTG10. 【多选】关于云手机的说法正确的是A、2核处理器B、4G+32GC、4G +64GD、安卓10的系统11. 【单选】机器维修需要多久？A、如果故障明确，现场维修一般在2小时以内可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时以内维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。B、如果故障明确，现场维修一般在2小时左右可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时以内维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。C、如果故障明确，现场维修一般在2小时以内可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时左右维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。12. 【单选】锐迪科的屏幕生产厂商是？A、美国康宁公司的大猩猩B、日本NEG电气硝子玻璃 提交成功！
锐迪科2021年2月月考 截止时间2021年2月25号23:55 1. 班组请选择锐迪科2. 工号3. 【多选】机器自动关机如何排障A、排查是否没有电或者打开了自动关机功能B、充电2至3小时左右排除电池的问题C、下载了不兼容的软件，可能会造成手机死机并且自动关机，请卸载试一下D、建议您备份资料后升级最新系统4. 【多选】当地无维修点或者用户不想去，选择寄修该提醒什么注意事项A、告知用户如果手机或故障不在保修范围内（比如有碰撞、变形、进水等情况），维修中心会根据实际情况进行收费维修，具体需要维修中心进行检查后确定B、请客户选用顺丰快递发货，边远地区可用邮政快递C、因检测、维修环节可能会导致用户存储的数据资料丢失，请用户提前备份存储在手机、SIM卡内数据和资料D、如果用户预设了开机密码，请寄修前清除密码5. 【多选】不予办理 7 天无理由退换货的情况A、已激活的手机不支持七天退换货服务B、退回的手机序列号与出库序列号不符的手机退回的手机序列号与出库序列号不符的手机C、未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等D、手机原外包装不完整，标准配件不齐全6. 【多选】客户反馈机器触摸屏失灵，如何处理A、检查灵敏度参数设置不合理导致触摸屏不灵敏或者过灵敏B、钢化膜、保护壳场景下也可能会导致的灵敏度下降C、排除硬件损坏D、请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议携带相关购机凭证前往客户服务中心检测。7. 【多选】客户来电反馈机器屏幕无显示、黑屏，该如何处理A、是否是边充电边使用手机B、是否安装过不兼容的软件或系统；如果有请恢复或升级系统C、是否删除过系统文件；如果有请恢复系统D、仍然无法解决？请提前备份好重要数据，到客户服务中心进行检测处理。8. 【多选】寄修的快递费用谁来付？A、保内厂家承担B、保外客户承担C、谁寄谁付D、不区分保内外都是厂家承担。9. 【多选】天翼1号不支持一下那些功能？A、不支持WIFI 2*2 MIMOB、支持LTE 2*2 MIMOC、不支持NFCD、不支持OTG10. 【多选】关于云手机的说法正确的是A、2核处理器B、4G+32GC、4G +64GD、安卓10的系统11. 【单选】机器维修需要多久？A、如果故障明确，现场维修一般在2小时以内可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时以内维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。B、如果故障明确，现场维修一般在2小时左右可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时以内维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。C、如果故障明确，现场维修一般在2小时以内可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时左右维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。12. 【单选】锐迪科的屏幕生产厂商是？A、美国康宁公司的大猩猩B、日本NEG电气硝子玻璃 提交成功！
3. 【多选】机器自动关机如何排障A、排查是否没有电或者打开了自动关机功能B、充电2至3小时左右排除电池的问题C、下载了不兼容的软件，可能会造成手机死机并且自动关机，请卸载试一下D、建议您备份资料后升级最新系统
4. 【多选】当地无维修点或者用户不想去，选择寄修该提醒什么注意事项A、告知用户如果手机或故障不在保修范围内（比如有碰撞、变形、进水等情况），维修中心会根据实际情况进行收费维修，具体需要维修中心进行检查后确定B、请客户选用顺丰快递发货，边远地区可用邮政快递C、因检测、维修环节可能会导致用户存储的数据资料丢失，请用户提前备份存储在手机、SIM卡内数据和资料D、如果用户预设了开机密码，请寄修前清除密码
5. 【多选】不予办理 7 天无理由退换货的情况A、已激活的手机不支持七天退换货服务B、退回的手机序列号与出库序列号不符的手机退回的手机序列号与出库序列号不符的手机C、未经授权的拆机、维修，误用、碰撞、进液、事故、刷机及不正确安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、手机串号、进网许可证等D、手机原外包装不完整，标准配件不齐全
6. 【多选】客户反馈机器触摸屏失灵，如何处理A、检查灵敏度参数设置不合理导致触摸屏不灵敏或者过灵敏B、钢化膜、保护壳场景下也可能会导致的灵敏度下降C、排除硬件损坏D、请长按“开机键”10s以上，将手机强制重启尝试，如果问题依旧无法解决，建议携带相关购机凭证前往客户服务中心检测。
7. 【多选】客户来电反馈机器屏幕无显示、黑屏，该如何处理A、是否是边充电边使用手机B、是否安装过不兼容的软件或系统；如果有请恢复或升级系统C、是否删除过系统文件；如果有请恢复系统D、仍然无法解决？请提前备份好重要数据，到客户服务中心进行检测处理。
11. 【单选】机器维修需要多久？A、如果故障明确，现场维修一般在2小时以内可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时以内维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。B、如果故障明确，现场维修一般在2小时左右可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时以内维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。C、如果故障明确，现场维修一般在2小时以内可以完成；如果采用寄修，维修中心将在收到维修件的24小时左右维修完毕并寄出，物流时间取决快递公司，一般情况下3天内可以拿回手机。