江南智闪萤“一起富·信e贷”新员工考核 考试即将开始，请检查手机及网络状态，保持考场安静！ 一、单选题1. 客户经理操作不正确的是_____？ 与客户在经营场地门头，店内等拍照提前与客户取得联系，并预约好时间上门调查。承诺给客户贷款的额度。发现客户身份信息、经营主体信息不一致或者客户恶意造假时直接拒绝2. “一起富·信e贷”产品的经营客户准入条件是_____。必须实际经营必须本地有房必须已婚必须本地户籍3. “一起富·信e贷”产品经营客户信用类最高额授信_______元。100万30万50万20万4. 客户口述从事该行业为2016年1月，营业执照注册年限是2018年5月，2013年1月在常州做生意，经营年限填写_____ 。 18355. 商铺和写字楼，在真实性可查核的前提下，若无提供房产价值评估报告，则按周边商品房均价的_____ 认定。60%70%80%50%6. 经营客户在进行额度测算时，贷款额度与预期有偏差，操作不合理的是____？客户配偶有另外一套房产，补充房产信息，再次进行额度测算。客户经理申请金额可以超过系统测算金额。直接按照现在额度提交，不做提额操作。让客户补充银行流水，可以不用提供资料证明。7. 当一起富·信e贷APP账号无法登录时，操作正确的是____？ 登录他人账号，直接操作贷款。可以通过线下收集资料，支持纸质资料流转。联系系统管理员进行密码修改操作。登录电脑pc端发起贷款申请。8. 下列关于反欺诈说法正确的是___？反欺诈为“人工准入”时，只有申诉通过时才可以正常操作。反欺诈结果为“关注”，客户经理就无法编辑客户信息。反欺诈只对接了法院数据，没有执行案件，客户就不会有问题。反欺诈只要通过，就不用查看反欺诈信息。9. 经营客户收入核实的方式哪种是不认可的_____？损益表年收入手机银行结息支付宝收款信息微信收款信息10. 产调双录要求不包括____？显示应用市场实名页在应用市场中搜寻产调查询app并进入长按应用市场显示卸载界面手机首页开始录制11. 下列不需要双录的是（）经营权属核实项双录婚姻状况为已婚客户的结婚证婚姻状况为单身的收入项查询过程12. 哪项不是手机银行双录的要求_____?需显示姓名所在页。需显示余额所在页。需从应用市场进入需显示结息所在页。13. 当系统显示对外担保金额过多，需要申诉时错误的处理方式是_____?必要时可以要求客户打印一份人行征信。直接与客户联系，询问客户担保贷款详情。手机系统说明担保贷款金额过高的原因，上传证明材料。当无法佐证具体信息时，可以直接与审查沟通，让审查人员通过。14. 关于线上签约，说法错误的是_____？人脸识别必须是客户本人，签署也必须是客户本人。客户没有使用微信，客户经理可以用客户手机号登录。签署电子征信授权书之前，需要人脸识别验证。客户也可以线下签署纸质征信报告，征信岗查询即可。15. “一起富·信e贷”产品经营客户借款人需为年满_____周岁（含）以上，年龄不超过_____周岁（含）。22、4722、5722、4518、45二、多选题16. 关于征信报告说法正确的是_____。（）贷记卡使用率=贷记卡已用额度/贷记卡授信总额客户经理通过征信可以计算出分期贷款的利率客户征信接连三次逾期，每次逾期为10天，最高逾期期数为3天贷款查询机构数：征信报告查询原因为“贷款审批”的次数17. 客户的收入证明材料可为以下_____类形式之一。（ ）客户手机银行结息信息对公账户结息（客户百分百控股）理财结息客户口述纸质结息双录18. 客户经理需要核实的信息主要包括_____。（ ）客户提供资料是否真实，完整经营主体是否真实收入信息资产信息19. 双录的拍照要求（）双录过程需避免抖动、曝光，清晰可见，尤其关键信息必须清晰可辨认每个视频双录时需一镜到底，镜头不能中途离开手机页面手机主页、应用市场、姓名页、结息页、工资收入页、房产信息等关键内容处需对焦并适当停顿2-3秒，确保拍摄清楚双录已包含的内容可只提供双录视频，无需再拍照20. 申请人有以下情况时，应当从严审核，审慎授信或拒绝授信：（）其他渠道获得的风险信息对于征信系统信贷记录显示还款情况或近期资金需求较大并超出其实际负债承受水平的在我行内部不良信息库（黑名单、灰名单等）中存在不良记录在身份信息系统中留有相关可疑信息或违法犯罪记录在征信系统中无信贷记录，或有多家银行贷款或信用卡授信记录21. 受理申请的基本条件包括：（）申请人是否具备基本还款能力是否经营满一年申请人是否是“一起富·信e贷”产品被禁止服务的群体贷款用途是否用于生产经营22. 申请时需提供的资料：（）收入证明材料，包含手机银行和微信支付宝收款等证明纸质申请表、征信授权书经营权属证明文件（营业执照、租赁合同等）；房产证明双录申请人有效身份证明原件，结婚证23. 下列哪些是不合规的贷款用途？（）借给朋友使用用于借款人合法经营或个人消费等小额资金用途用于购买银行理财、信托计划用于股市、债市、金市、期市等投资用于购房首付或者偿还购房首付24. 经营客户基本信息包括 ：（）关系人个人信息主要资产（房产/车产）关联生意25. 下列关于房产价值的认定说法正确的是：（）房产单价评定优先选择链家APP申请人与其他家庭成员共有的房产，有明确份额的，按对应份额价值认定商铺和写字楼可按周边商品房价值的60%认定收藏室、阁楼、车库若有发票按照发票价格（含税价）认定，无发票的收藏室、阁楼按照小区房产均价的50%认定，车库按照小区房产均价的30%认定近12个月内（参照发票或购房合同日期）购买的房产，可参照购房发票或购房合同上价格。26. 审查人员审查的关键信息包括_____。（）审查客户的经营年限是否和营业执照一致，不一致时是否有资料证明审查客户年收入时，应关注客户收入证明的材料审查客户房产信息的录入，以及房产资料收集是否完整准确可以凭借自己的信贷经验直接给出贷款额度27. 关于婚姻状况为已婚、未婚、离异及丧偶的亲核要求说法正确的是（）已婚客户：借款人结婚证原件拍照；当客户有结婚证无法提供时，可上传结婚证照片，并辅助支付宝婚姻状况双录；当客户无结婚证照片时，可提供夫妻双方支付宝婚姻状况双录丧偶客户：支付宝双录。若丧偶客户支付宝婚姻状态查询结果为已婚，需提供户口本或死亡证明未婚客户需提供：支付宝查询婚姻登记信息为无的双录视频离异客户需提供：离婚证+离婚协议书拍照；支付宝查询婚姻登记信息的双录视频28. 关于录入房产的借款人及共有比例说法中正确的是（ ）借款人、配偶、未成年子女共有的，可录入100%其他情况共有的，如产调标明共有比例的，按借款人+配偶共有比例录入，未标明共有比例的，按人均比例录入无共有人的，录入100%借款人及配偶共有的，录入100 %29. 下列关于系统操作正确的是_____。（ ）D、贷款被审查驳回后，客户经理再次提交可以直接到审查。个人信息补充完整即可申请贷款，房产信息可以后录。客户经理发起贷款时，检查客户身份证和手机号码。调查照片只能用APP拍照上传。30. 对满足以下任一条件的商户，不得作为“一起富·信e贷”产品的贷款对象（ ）列入公检法黑名单、百融法院被执行人名单、同盾黑名单、高灰名单；列入中国银联及当地政府机构黑名单的商户；涉及风险提示的反洗钱、反欺诈名单客户以及涉及套现、侧录、洗单、虚假交易的商户；从事国家产业政策、我行信贷政策严禁涉入行业的，或歌舞娱乐、棋牌室、酒吧等行业的商户；三、判断题31. 对于经营类客户，可以手机银行拍照也可提供纸质银行流水。（ ）请选择错对32. 受理申请人员应现场拨打手机号码确认手机号码真实存在,并确实为申请客户持有及使用。（ ）请选择对错33. 经营类客户二维码收款双录时可以不从应用市场打开。（ ）请选择错对34. 存款账户季日均余额=季结息*1000，申请人年收入=近一年度平均季结息*12。（ ）请选择对错35. 经营客户没有房产也可准入。（ ）请选择对错36. 一起富·信e贷”营业执照可以原件拍照，也可用复印件。（ ）请选择对错37. 营业执照是分公司类型的也可准入（ ）请选择错对38. 房贷已经归还，征信未及时更新的可在更新之后申请，也可直接申请，房贷余额录入征信解析出的字段。（ ）请选择对错39. 如实录入贷款相关信息（如基本信息、调查资料等）， 其中带星号字段为必输项，原则上需现场拍摄并上传（使用“一起富·信e贷”智能零售平台拍摄所得照片，将自动打上水印，水印内容为拍摄当时所处地点及时间）（ ）请选择错对40. 客户经理只需要查看征信是否查询成功，对于征信签署是否规范等，不需要检查。（ ）请选择错对请提交信息41. 您的姓名？ 提交成功！
江南智闪萤“一起富·信e贷”新员工考核 考试即将开始，请检查手机及网络状态，保持考场安静！ 一、单选题1. 客户经理操作不正确的是_____？ 与客户在经营场地门头，店内等拍照提前与客户取得联系，并预约好时间上门调查。承诺给客户贷款的额度。发现客户身份信息、经营主体信息不一致或者客户恶意造假时直接拒绝2. “一起富·信e贷”产品的经营客户准入条件是_____。必须实际经营必须本地有房必须已婚必须本地户籍3. “一起富·信e贷”产品经营客户信用类最高额授信_______元。100万30万50万20万4. 客户口述从事该行业为2016年1月，营业执照注册年限是2018年5月，2013年1月在常州做生意，经营年限填写_____ 。 18355. 商铺和写字楼，在真实性可查核的前提下，若无提供房产价值评估报告，则按周边商品房均价的_____ 认定。60%70%80%50%6. 经营客户在进行额度测算时，贷款额度与预期有偏差，操作不合理的是____？客户配偶有另外一套房产，补充房产信息，再次进行额度测算。客户经理申请金额可以超过系统测算金额。直接按照现在额度提交，不做提额操作。让客户补充银行流水，可以不用提供资料证明。7. 当一起富·信e贷APP账号无法登录时，操作正确的是____？ 登录他人账号，直接操作贷款。可以通过线下收集资料，支持纸质资料流转。联系系统管理员进行密码修改操作。登录电脑pc端发起贷款申请。8. 下列关于反欺诈说法正确的是___？反欺诈为“人工准入”时，只有申诉通过时才可以正常操作。反欺诈结果为“关注”，客户经理就无法编辑客户信息。反欺诈只对接了法院数据，没有执行案件，客户就不会有问题。反欺诈只要通过，就不用查看反欺诈信息。9. 经营客户收入核实的方式哪种是不认可的_____？损益表年收入手机银行结息支付宝收款信息微信收款信息10. 产调双录要求不包括____？显示应用市场实名页在应用市场中搜寻产调查询app并进入长按应用市场显示卸载界面手机首页开始录制11. 下列不需要双录的是（）经营权属核实项双录婚姻状况为已婚客户的结婚证婚姻状况为单身的收入项查询过程12. 哪项不是手机银行双录的要求_____?需显示姓名所在页。需显示余额所在页。需从应用市场进入需显示结息所在页。13. 当系统显示对外担保金额过多，需要申诉时错误的处理方式是_____?必要时可以要求客户打印一份人行征信。直接与客户联系，询问客户担保贷款详情。手机系统说明担保贷款金额过高的原因，上传证明材料。当无法佐证具体信息时，可以直接与审查沟通，让审查人员通过。14. 关于线上签约，说法错误的是_____？人脸识别必须是客户本人，签署也必须是客户本人。客户没有使用微信，客户经理可以用客户手机号登录。签署电子征信授权书之前，需要人脸识别验证。客户也可以线下签署纸质征信报告，征信岗查询即可。15. “一起富·信e贷”产品经营客户借款人需为年满_____周岁（含）以上，年龄不超过_____周岁（含）。22、4722、5722、4518、45二、多选题16. 关于征信报告说法正确的是_____。（）贷记卡使用率=贷记卡已用额度/贷记卡授信总额客户经理通过征信可以计算出分期贷款的利率客户征信接连三次逾期，每次逾期为10天，最高逾期期数为3天贷款查询机构数：征信报告查询原因为“贷款审批”的次数17. 客户的收入证明材料可为以下_____类形式之一。（ ）客户手机银行结息信息对公账户结息（客户百分百控股）理财结息客户口述纸质结息双录18. 客户经理需要核实的信息主要包括_____。（ ）客户提供资料是否真实，完整经营主体是否真实收入信息资产信息19. 双录的拍照要求（）双录过程需避免抖动、曝光，清晰可见，尤其关键信息必须清晰可辨认每个视频双录时需一镜到底，镜头不能中途离开手机页面手机主页、应用市场、姓名页、结息页、工资收入页、房产信息等关键内容处需对焦并适当停顿2-3秒，确保拍摄清楚双录已包含的内容可只提供双录视频，无需再拍照20. 申请人有以下情况时，应当从严审核，审慎授信或拒绝授信：（）其他渠道获得的风险信息对于征信系统信贷记录显示还款情况或近期资金需求较大并超出其实际负债承受水平的在我行内部不良信息库（黑名单、灰名单等）中存在不良记录在身份信息系统中留有相关可疑信息或违法犯罪记录在征信系统中无信贷记录，或有多家银行贷款或信用卡授信记录21. 受理申请的基本条件包括：（）申请人是否具备基本还款能力是否经营满一年申请人是否是“一起富·信e贷”产品被禁止服务的群体贷款用途是否用于生产经营22. 申请时需提供的资料：（）收入证明材料，包含手机银行和微信支付宝收款等证明纸质申请表、征信授权书经营权属证明文件（营业执照、租赁合同等）；房产证明双录申请人有效身份证明原件，结婚证23. 下列哪些是不合规的贷款用途？（）借给朋友使用用于借款人合法经营或个人消费等小额资金用途用于购买银行理财、信托计划用于股市、债市、金市、期市等投资用于购房首付或者偿还购房首付24. 经营客户基本信息包括 ：（）关系人个人信息主要资产（房产/车产）关联生意25. 下列关于房产价值的认定说法正确的是：（）房产单价评定优先选择链家APP申请人与其他家庭成员共有的房产，有明确份额的，按对应份额价值认定商铺和写字楼可按周边商品房价值的60%认定收藏室、阁楼、车库若有发票按照发票价格（含税价）认定，无发票的收藏室、阁楼按照小区房产均价的50%认定，车库按照小区房产均价的30%认定近12个月内（参照发票或购房合同日期）购买的房产，可参照购房发票或购房合同上价格。26. 审查人员审查的关键信息包括_____。（）审查客户的经营年限是否和营业执照一致，不一致时是否有资料证明审查客户年收入时，应关注客户收入证明的材料审查客户房产信息的录入，以及房产资料收集是否完整准确可以凭借自己的信贷经验直接给出贷款额度27. 关于婚姻状况为已婚、未婚、离异及丧偶的亲核要求说法正确的是（）已婚客户：借款人结婚证原件拍照；当客户有结婚证无法提供时，可上传结婚证照片，并辅助支付宝婚姻状况双录；当客户无结婚证照片时，可提供夫妻双方支付宝婚姻状况双录丧偶客户：支付宝双录。若丧偶客户支付宝婚姻状态查询结果为已婚，需提供户口本或死亡证明未婚客户需提供：支付宝查询婚姻登记信息为无的双录视频离异客户需提供：离婚证+离婚协议书拍照；支付宝查询婚姻登记信息的双录视频28. 关于录入房产的借款人及共有比例说法中正确的是（ ）借款人、配偶、未成年子女共有的，可录入100%其他情况共有的，如产调标明共有比例的，按借款人+配偶共有比例录入，未标明共有比例的，按人均比例录入无共有人的，录入100%借款人及配偶共有的，录入100 %29. 下列关于系统操作正确的是_____。（ ）D、贷款被审查驳回后，客户经理再次提交可以直接到审查。个人信息补充完整即可申请贷款，房产信息可以后录。客户经理发起贷款时，检查客户身份证和手机号码。调查照片只能用APP拍照上传。30. 对满足以下任一条件的商户，不得作为“一起富·信e贷”产品的贷款对象（ ）列入公检法黑名单、百融法院被执行人名单、同盾黑名单、高灰名单；列入中国银联及当地政府机构黑名单的商户；涉及风险提示的反洗钱、反欺诈名单客户以及涉及套现、侧录、洗单、虚假交易的商户；从事国家产业政策、我行信贷政策严禁涉入行业的，或歌舞娱乐、棋牌室、酒吧等行业的商户；三、判断题31. 对于经营类客户，可以手机银行拍照也可提供纸质银行流水。（ ）请选择错对32. 受理申请人员应现场拨打手机号码确认手机号码真实存在,并确实为申请客户持有及使用。（ ）请选择对错33. 经营类客户二维码收款双录时可以不从应用市场打开。（ ）请选择错对34. 存款账户季日均余额=季结息*1000，申请人年收入=近一年度平均季结息*12。（ ）请选择对错35. 经营客户没有房产也可准入。（ ）请选择对错36. 一起富·信e贷”营业执照可以原件拍照，也可用复印件。（ ）请选择对错37. 营业执照是分公司类型的也可准入（ ）请选择错对38. 房贷已经归还，征信未及时更新的可在更新之后申请，也可直接申请，房贷余额录入征信解析出的字段。（ ）请选择对错39. 如实录入贷款相关信息（如基本信息、调查资料等）， 其中带星号字段为必输项，原则上需现场拍摄并上传（使用“一起富·信e贷”智能零售平台拍摄所得照片，将自动打上水印，水印内容为拍摄当时所处地点及时间）（ ）请选择错对40. 客户经理只需要查看征信是否查询成功，对于征信签署是否规范等，不需要检查。（ ）请选择错对请提交信息41. 您的姓名？ 提交成功！
6. 经营客户在进行额度测算时，贷款额度与预期有偏差，操作不合理的是____？客户配偶有另外一套房产，补充房产信息，再次进行额度测算。客户经理申请金额可以超过系统测算金额。直接按照现在额度提交，不做提额操作。让客户补充银行流水，可以不用提供资料证明。
8. 下列关于反欺诈说法正确的是___？反欺诈为“人工准入”时，只有申诉通过时才可以正常操作。反欺诈结果为“关注”，客户经理就无法编辑客户信息。反欺诈只对接了法院数据，没有执行案件，客户就不会有问题。反欺诈只要通过，就不用查看反欺诈信息。
13. 当系统显示对外担保金额过多，需要申诉时错误的处理方式是_____?必要时可以要求客户打印一份人行征信。直接与客户联系，询问客户担保贷款详情。手机系统说明担保贷款金额过高的原因，上传证明材料。当无法佐证具体信息时，可以直接与审查沟通，让审查人员通过。
14. 关于线上签约，说法错误的是_____？人脸识别必须是客户本人，签署也必须是客户本人。客户没有使用微信，客户经理可以用客户手机号登录。签署电子征信授权书之前，需要人脸识别验证。客户也可以线下签署纸质征信报告，征信岗查询即可。
16. 关于征信报告说法正确的是_____。（）贷记卡使用率=贷记卡已用额度/贷记卡授信总额客户经理通过征信可以计算出分期贷款的利率客户征信接连三次逾期，每次逾期为10天，最高逾期期数为3天贷款查询机构数：征信报告查询原因为“贷款审批”的次数
19. 双录的拍照要求（）双录过程需避免抖动、曝光，清晰可见，尤其关键信息必须清晰可辨认每个视频双录时需一镜到底，镜头不能中途离开手机页面手机主页、应用市场、姓名页、结息页、工资收入页、房产信息等关键内容处需对焦并适当停顿2-3秒，确保拍摄清楚双录已包含的内容可只提供双录视频，无需再拍照
20. 申请人有以下情况时，应当从严审核，审慎授信或拒绝授信：（）其他渠道获得的风险信息对于征信系统信贷记录显示还款情况或近期资金需求较大并超出其实际负债承受水平的在我行内部不良信息库（黑名单、灰名单等）中存在不良记录在身份信息系统中留有相关可疑信息或违法犯罪记录在征信系统中无信贷记录，或有多家银行贷款或信用卡授信记录
25. 下列关于房产价值的认定说法正确的是：（）房产单价评定优先选择链家APP申请人与其他家庭成员共有的房产，有明确份额的，按对应份额价值认定商铺和写字楼可按周边商品房价值的60%认定收藏室、阁楼、车库若有发票按照发票价格（含税价）认定，无发票的收藏室、阁楼按照小区房产均价的50%认定，车库按照小区房产均价的30%认定近12个月内（参照发票或购房合同日期）购买的房产，可参照购房发票或购房合同上价格。
26. 审查人员审查的关键信息包括_____。（）审查客户的经营年限是否和营业执照一致，不一致时是否有资料证明审查客户年收入时，应关注客户收入证明的材料审查客户房产信息的录入，以及房产资料收集是否完整准确可以凭借自己的信贷经验直接给出贷款额度
27. 关于婚姻状况为已婚、未婚、离异及丧偶的亲核要求说法正确的是（）已婚客户：借款人结婚证原件拍照；当客户有结婚证无法提供时，可上传结婚证照片，并辅助支付宝婚姻状况双录；当客户无结婚证照片时，可提供夫妻双方支付宝婚姻状况双录丧偶客户：支付宝双录。若丧偶客户支付宝婚姻状态查询结果为已婚，需提供户口本或死亡证明未婚客户需提供：支付宝查询婚姻登记信息为无的双录视频离异客户需提供：离婚证+离婚协议书拍照；支付宝查询婚姻登记信息的双录视频
28. 关于录入房产的借款人及共有比例说法中正确的是（ ）借款人、配偶、未成年子女共有的，可录入100%其他情况共有的，如产调标明共有比例的，按借款人+配偶共有比例录入，未标明共有比例的，按人均比例录入无共有人的，录入100%借款人及配偶共有的，录入100 %
29. 下列关于系统操作正确的是_____。（ ）D、贷款被审查驳回后，客户经理再次提交可以直接到审查。个人信息补充完整即可申请贷款，房产信息可以后录。客户经理发起贷款时，检查客户身份证和手机号码。调查照片只能用APP拍照上传。
30. 对满足以下任一条件的商户，不得作为“一起富·信e贷”产品的贷款对象（ ）列入公检法黑名单、百融法院被执行人名单、同盾黑名单、高灰名单；列入中国银联及当地政府机构黑名单的商户；涉及风险提示的反洗钱、反欺诈名单客户以及涉及套现、侧录、洗单、虚假交易的商户；从事国家产业政策、我行信贷政策严禁涉入行业的，或歌舞娱乐、棋牌室、酒吧等行业的商户；
39. 如实录入贷款相关信息（如基本信息、调查资料等）， 其中带星号字段为必输项，原则上需现场拍摄并上传（使用“一起富·信e贷”智能零售平台拍摄所得照片，将自动打上水印，水印内容为拍摄当时所处地点及时间）（ ）请选择错对