默克经销商售后2021年KPI沟通会调查

1. 经销商名称

2. 工程师姓名

3. 默克经销商售后考核标准主要包括哪三个个方面

4. 服务过程考核包含哪几项

5. 2021年经销商售后考核KPI相比2020年增加了哪些项目

6. 服务资质考核从2020年的2分调整为2021年的多少分

7. 安装报告提交考核包括哪些内容

8. 经销商工程师需按默克要求执行服务合同，包括预防性保养(PM)和维修，并提供信息完整的服务单。服务单需包含哪些内容

9. 免费配件申请需提供材料及要求中哪项是2021年新增加的要求

10. 服务能力现场评估中检查单成绩评分是多少，此项目可以拿到3分

11. 技术分享加分项中技术案例分享全国排名前几，可以获得加分

12. 默克公司将委托第三方机构进行授权区域用户满意度电话回访，并根据客户满意度分数评分，评分为多少，此项得7分

13. 此次会议哪个部分的分享让你收获最大

14. 此次会议哪些方面需要改进？如何改进？

15. 2021年售后KPI有哪些不清楚的地方？

16. 您期望2021年的经销商售后和第三方线下交流会在哪个时间段举行

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