业务基础知识考核 姓名电话一,多项选择题1.假如客户加你微信,应该怎么做?(5分)A.想办法取得姓名和联系方式,方便以后联系 B.了解对方诉求(做什么工作的、需要证书做什么)C.善于倾听客户的谈话D.用自信心和专业知识让客户信服2.客户说“有需要时在联系你”,你应该怎么应对?(5分)A.某某老师,我能理解您的想法,您是第一次接触我们的农业证书,考虑是完全正常的。同时我想了解下,您主要对哪些方面还不太解需要考虑的?B.我们知道,您在做决定时,除去其他因素,无非关心的就是三个:品质,价格,和服务,我们的证书是全国通用认可的,也有那么多人在用,价格也是全国统一价,另外你以后考过证书后我们可以免费参加我们线下的培训和活动,有遇到农业相关问题,我们也可以尽力解决,那么你还担心什么呢。C.某某老师,我们聊了这么久,证书那么多人都在用,但是却没有解决你的问题,就是因为你还没有决定。如果今天你还没决定,你的问题依然还在,如果决定了,问题彻底解决(把你能帮他解决的核心问题说出来)很明显,定下来才是正确的决定嘛。二.简答题1.目前有哪些种证书?(10分)2.描述我们的证书与以上证书对比,有哪些优势?(10分)3.什么是资格证书?(10分)4.什么是技能证书?(10分)一.论述题如果客户说价格太贵,你因该怎么回答?(20分)二.论述题农业证书都有哪些用处?(30) 提交成功!
业务基础知识考核 姓名电话一,多项选择题1.假如客户加你微信,应该怎么做?(5分)A.想办法取得姓名和联系方式,方便以后联系 B.了解对方诉求(做什么工作的、需要证书做什么)C.善于倾听客户的谈话D.用自信心和专业知识让客户信服2.客户说“有需要时在联系你”,你应该怎么应对?(5分)A.某某老师,我能理解您的想法,您是第一次接触我们的农业证书,考虑是完全正常的。同时我想了解下,您主要对哪些方面还不太解需要考虑的?B.我们知道,您在做决定时,除去其他因素,无非关心的就是三个:品质,价格,和服务,我们的证书是全国通用认可的,也有那么多人在用,价格也是全国统一价,另外你以后考过证书后我们可以免费参加我们线下的培训和活动,有遇到农业相关问题,我们也可以尽力解决,那么你还担心什么呢。C.某某老师,我们聊了这么久,证书那么多人都在用,但是却没有解决你的问题,就是因为你还没有决定。如果今天你还没决定,你的问题依然还在,如果决定了,问题彻底解决(把你能帮他解决的核心问题说出来)很明显,定下来才是正确的决定嘛。二.简答题1.目前有哪些种证书?(10分)2.描述我们的证书与以上证书对比,有哪些优势?(10分)3.什么是资格证书?(10分)4.什么是技能证书?(10分)一.论述题如果客户说价格太贵,你因该怎么回答?(20分)二.论述题农业证书都有哪些用处?(30) 提交成功!
一,多项选择题1.假如客户加你微信,应该怎么做?(5分)A.想办法取得姓名和联系方式,方便以后联系 B.了解对方诉求(做什么工作的、需要证书做什么)C.善于倾听客户的谈话D.用自信心和专业知识让客户信服
2.客户说“有需要时在联系你”,你应该怎么应对?(5分)A.某某老师,我能理解您的想法,您是第一次接触我们的农业证书,考虑是完全正常的。同时我想了解下,您主要对哪些方面还不太解需要考虑的?B.我们知道,您在做决定时,除去其他因素,无非关心的就是三个:品质,价格,和服务,我们的证书是全国通用认可的,也有那么多人在用,价格也是全国统一价,另外你以后考过证书后我们可以免费参加我们线下的培训和活动,有遇到农业相关问题,我们也可以尽力解决,那么你还担心什么呢。C.某某老师,我们聊了这么久,证书那么多人都在用,但是却没有解决你的问题,就是因为你还没有决定。如果今天你还没决定,你的问题依然还在,如果决定了,问题彻底解决(把你能帮他解决的核心问题说出来)很明显,定下来才是正确的决定嘛。