0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

大家保是哪个保险公司承保的( )

通过公示期后,多久打款?(     )

惠桂保的赔付比例为多少?(     )

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

判断

平台售卖医疗险属于短险(     )

连续投保也有等待期,需要重新填写健康告知(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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