0406批次新人入职考试

姓名

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单选

全民E保·百万医疗险的疾病等待期是(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

惠桂保的免赔额的多少?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

申请互助通过审核后,由谁联系互助会员?(     )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

多选

关于互助申请,以下说法正确的是:(     )

基础互助有哪些组成?(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

判断

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

惠桂保可随时通过微信公众号进行购买参保(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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