0406批次新人入职考试

姓名

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单选

客户今年53周岁,加入了基础互助并且升级了百万互助(均度过观察期),可以申请到的互助金最高为()

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

客户情绪激动时首先应做的是(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

多选

老年互助最高互助金额为多少?(     )

意外保险中意外包含以下哪几个?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

惠桂保的产品特点有哪些?(     )

判断

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户想退出互助,退出流程是什么?需收集核实用户哪些信息?

    
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