0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

意外互助的观察期为多少天?(     )

申请互助后,实地调查正常流程需要多久?(     )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

轻松保.众惠600万医疗2021版赔付方式是什么?(   )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

重疾绿通金卡会员体验版、金卡会员。观察期为多少天?

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

以下关于大家保的保障详情,说法错误的是( )

关于互助报销金额,以下说法正确的是:(     )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

判断

如果用户需要互助申请书,让用户联系在线客服进行咨询(     )

惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

会员申请互助缴纳调查费,调查不通过可退回(     )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

简答

客户(身份证号3521**199003142211)在2019年7月14日加入基础互助,在2020年3月9日确诊患上恶性肿瘤,客户咨询要申请互助金。(1) 客户所加入的互助为哪款基础互助,观察期是多长时间,最高可获得的赔付金额为多少?(2) 如果该客户在2019年11月2日升级了百万互助,那该客户是否可以直接进行百万互助的互助金申请。(3) 该客户最终治疗费用花费30万元(扣除不合理费用),经过社保报销12万元,那该客户可以申请获得多少互助金?(简单写明计算过程)

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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