0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

什么情况下使用HOLD键?

用户如何加入轻松互助?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

百万大病互助加入的年龄?(     )

多选

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

下列可以购买平安成人150万意外险的客户是(   )

判断

互助申请由会员通过微信搜索“轻松互助”小程序进行申请(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

惠桂保理赔时可以不经基本医疗保险报销结算(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

E生平安600万医疗轻松版包含意外医疗(     )

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

张先生掏钱给妻子购买了中国平安的一份意外保险,如果发生身故则孩子将得到赔偿。投保人是 ( )被保险人是( )保险人是( )受益人是( )

    
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