0406批次新人入职考试 姓名姓名单选 什么情况下使用HOLD键?A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时大家保是哪个保险公司承保的( )A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?( )A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()A 360天B 180天C 90天D 无等待期 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 通过公示期后,多久打款?( )A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100%多选客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg以下既往症能投保惠桂保的是( )A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万 用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )A √B ×保险产品与互助行动冲突( )√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制( )√×伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√× 升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万( )√×用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )A √B ×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功!
0406批次新人入职考试 姓名姓名单选 什么情况下使用HOLD键?A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时大家保是哪个保险公司承保的( )A 泰康人寿B 众安保险C 大家养老保险D 中国平安 用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?( )A 性别和年龄B 年龄和有无社保C 性别和有无社保D 是否购买其他保险 客户今年45周岁,加入基础互助的等待期为()A 360天B 180天C 90天D 无等待期 申请互助后,复审需要多久?( )A 1-3天B 1-3工作日C 1-7天D 1-7工作日 通过公示期后,多久打款?( )A 7天B 7个工作日C 14天D 14个工作日 惠桂保的赔付比例为多少?( )A 40%B 60%C 80%D 100%多选客户在购买百万医疗健康险时,对于符合投保要求被保人的血压是( )A 收缩压血压100mmHgB 收缩压血压170mmHgC 舒张压血压 90mmHgD 舒张压血压110mmHg以下既往症能投保惠桂保的是( )A、慢阻肺B、脑卒中C、骨折D、乳腺增生 惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万 用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?( )A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间判断轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )A √B ×保险产品与互助行动冲突( )√×免赔额是指保险人根据保险的条件作出赔付之前,被保险人先要自己承担的损失额度。可以分为次免赔额和年免赔额( )A √B ×保险期间内,符合惠桂保赔付范围的费用,在基本保险金额内,没有理赔次数限制( )√×伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻( )√× 升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万( )√×用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )A √B ×简答客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径 提交成功!
惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万