0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

在轻松保平台购买了保险产品,在哪儿查看保单?(     )

通过公示期后,多久打款?(     )

互助行动成立的时间为?(     )

客户被确定为伤残7级,则对应的伤残给付保额的赔付比例为( )

惠桂保的等待期是多久?(     )

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

判断

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

百万互助最高可申请100万互助金(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

无论患有什么疾病,都可以投保惠桂保保险(     )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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