0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

用户致电咨询所购买保险保障内容,以下做法正确的是(   )

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

什么情况下使用HOLD键?

申请互助后,互助会员如何查看是否通过审核?(     )

申请互助后,审核未通过,由谁联系互助会员?(     )

平台售卖的保险保障期限是多久?(     )

申请互助后,初审需要多久?(     )

多选

下列哪些疾病不在恶性肿瘤保障范围内 ( )

关于互助,以下说法错误的是:(     )

以下对惠桂保产品描述不正确的是( )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

判断

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

会员申请互助缴纳调查费后,调查人员会实地进行调查取证(     )

互助会员询问互助申请进度时,无需核实身份信息可告知用户审核进度(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

会员要求查询申请进度,无需核实会员身份信息即可告知进度(     )

惠桂保异地就医是不能申请理赔的。( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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