0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

什么情况下使用MUTE键?

惠桂保的产品保障期限为?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

百万大病互助加入的年龄?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

绿色就医通道购买价格为?(     )

多选

社会保险与商业保险的区别,以下说法正确的是(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

惠桂保申请理赔如何进行报案?(     )

判断

用户张先生63周岁,无法投保大家保600万医疗险( )

保险产品与互助行动冲突(     )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

绿色就医通道正常退款时效为:客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还(     )

轻松健康卡暂时关停,目前购买入口已下线,已启动退款工作,为已支付的用户全额退款。( )

简答

用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过,我们该如何处理?

用户咨询互助金申请,案件一直没审核,想让客服协助加急,我们该如何处理?

    
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