0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

阳光爱健康百万医疗险的疾病等待期是(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

公司的会员日是(     )

平台一共有几种互助?(     )

惠桂保未经医保备案转往基本医疗保险参保地外定点医院的,住院医疗费用报销比例为( )

多选

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

升级百万互助后可享受一下哪种超值服务:(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

判断

阳光爱健康百万医疗险包含质子重离子医疗费用(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

基础互助为直赔型,用户确诊即可赔付(     )

轻松互助与相互宝冲突,不可同时加入(     )

百万意外互助首年赔付最高互助金的50%,每加入满一年互助金增加10%,第五年可申请100%;如果是意外伤残,还需要根据伤残鉴定等级划分,分为1-10级,10级最高为100%,1级最低为10%,每级相差10%(     )

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

会员申请互助无需提供病历等住院资料(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

    
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