0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

申请互助后,初审需要多久?(     )

百万大病互助加入的年龄?(     )

什么情况下使用MUTE键?

用户投保后如何查看保险条款?(    )

少儿互助加入的年龄?(     )

平台一共有几种互助?(     )

45岁王先生购买惠桂保产品,11月3日需要进行退保,则退还的保费为( )

多选

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

关于退保退费,以下说法正确的是(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含(     )

判断

伤残等级及伤残鉴定:伤残等级分为1-10级,其中10级最重,1级最轻(     )

用户在小程序申请互助,填写所在医院时没有用户所在就诊医院,可让用户填写所在就诊医院附近的医院,在备注中说明,小程序中没有所在就诊医院(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

老年互助的观察期为360天(     )

互助审核,只要用户来电加急,就可以协助用户进行加急处理(     )

惠桂保是由政府指导的补充医疗保险,指导单位有广西壮族自治区地方金融监管局、广西壮族自治区扶贫开发办公室( )

绿色就医通道仅限已加入基础互助的会员购买(     )

简答

客户在广告界面购买了全民E保·百万医疗险,次月因扣费来电要求退费,自述一个月收入就一两千块钱,无法承担每个月50多的保费,请结合客户情况简单描述退保挽留话术。

用户致电要求关闭保险自动扣费,简单阐述处理思路和引导用户自行关闭途径

    
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