0406批次新人入职考试 姓名姓名单选 什么情况下使用MUTE键？A 咨询旁边人问题B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 转接IVR业务 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 惠桂保的等待期是多久？（ ）A 无等待期B 30天C 60天D 90天 查询保险业务时，如用户无法提供投保手机号，客服需引导用户提供？（ ）A 姓名B 身份证号C 出生日期D 商户交易单号 百万大病互助加入的年龄？（ ）A 出生-60周岁B 28天-60周岁C 28天-66周岁D 出生-66周岁 客户今年62周岁，可以申请的基础互助金最高为（）A 30万B 15万C 10万D 5万 绿色就医通道购买价格为？（ ）A 限时特价10元/年B 限时特价30元/年C 限时特价49元/年D 限时特价29元/年多选 社会保险与商业保险的区别，以下说法正确的是（ ）A 实施方式不同B 保费来源不同C 保障对象不同D 理赔标准不同 用户要求协助退出互助会员时，客服需与用户核实哪些信息？（ ）A 加入互助手机号B 退出互助行动类型C 姓名+身份证前4后4/出生日期/会员卡号D 加入互助时间 保险的赔付形式，分为几下哪几种？（ ）A 直赔给付型B 报销型C 分期型D 公益型 惠桂保申请理赔如何进行报案？（ ）A 拨打国富人寿客服电话400-694-6688进行报案B 国富人寿保险公司理赔服务网点申请线下理赔C 关注“国富人寿保险”微信公众号进行报案D 关注“惠桂保”微信公众号进行报案判断用户张先生63周岁，无法投保大家保600万医疗险（ ）A √B ×保险产品与互助行动冲突（ ）√×报销型保险与直赔型保险冲突，只能购买一种（ ）√×我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂，三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素（ ）A √B ×惠桂保每人可以最多购买2份（ ）√×绿色就医通道正常退款时效为：客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还（ ）√×轻松健康卡暂时关停，目前购买入口已下线，已启动退款工作，为已支付的用户全额退款。（ ）A √B ×简答用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？用户咨询互助金申请，案件一直没审核，想让客服协助加急，我们该如何处理？ 提交成功！
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