0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

百万大病互助每年的管理费为多少?(     )

查询保险业务时,如用户无法提供投保手机号,客服需引导用户提供?(   )

什么情况下使用HOLD键?

什么情况下使用MUTE键?

申请基础互助通过审核后,需要交纳调查费多少元费用?(     )

李先生9月20日购买惠桂保,由于姓名填写错误李先生9月30日联系客服要求修改错误的名字,下列回复正确的是( )

客户2019年12月14日加入意外互助,2021年1月1日乘坐火车时发生意外事故,经伤残等级评定为二级伤残,可以申请到的互助金为()

多选

用户来电办理保险业务时,需核实以下哪几项(     )

哪几项属于阐述保险优势?

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

判断

百万大病互助保障范围为100种重大疾病(     )

保险产品与互助行动冲突(     )

基础互助、百万互助会员满66周岁均自动退出(     )

住院前后门急诊看病的费用可以通过惠桂保产品报销(     )

轻松健康卡已上线,会员可正常购买( )

大家保首月0元,可以理解为是赠险( )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

用户想申请互助金,需要与用户核实那些信息?申请流程是怎样的?请简单说明,申请流程需包含:在哪里提交申请,申请时效,报销比例等。

    
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