0406批次新人入职考试 姓名姓名单选 客户情绪激动时首先应做的是（ ）A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪关于【每周领保额】抽奖活动，以下说法错误的是（ ）A 活动时间为2021年01月01日00:00:00至2021年04月30日23:59:59B 加入轻松保会员，免费领取保险的活动参与者中，请关注“轻松保严选”微信公众号并参与【周周领保额】活动可获得抽手机资格C 保险领取成功后，保险公司将发送短信通知，为用户提供电子保单。电子保单与纸质保单同样具有法律效力D 本活动每天签到即可获得抽手机资格，可重复抽取 少儿互助加入的年龄？（ ）A 出生-17周岁B 出生-18周岁C 28天-17周岁D 28天-18周岁 什么情况下使用HOLD键？A 转接IVR业务B 等待客户查询信息C 离开座位咨询组长问题D 嗓子干咳嗽时 意外互助的观察期为多少天？（ ）A 30天B 90天C 180天D 360天 惠桂保的产品保障期限为？（ ）A 永久B 1年C 3年D 5年 平台一共有几种互助？（ ）A 3种B 4种C 5种D 6种多选 升级百万互助后可享受一下哪种超值服务：（ ）A 门诊挂号B 在线问诊C 重疾绿通D 快速理赔 用户来电办理保险业务时，需核实以下哪几项（ ）A 投保手机号B 姓名C 身份证前4后4D 保险购买时间 E生平安600万医疗轻松版的保障内容包含（ ）A 一般医疗300万B 重大疾病300万C 重大疾病600万D 质子重离子100万 关于互助申请，以下说法正确的是：（ ）A 用户需在确诊的180天内进行申请B 会员死亡也可申请基础互助金C 就诊医院需为二级或二级以上公立医院D 二级或二级以上公立医院产生的所有费用均可报销判断全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保（ ）√×基础互助为直赔型，用户确诊即可赔付（ ）√×平台所售卖的保险，首月1元/3元，是平台做的优惠活动（ ）√×绿色就医通道正常退款时效为：客服记录反馈后7个工作日内原支付路径退还（ ）√×惠桂保这款产品是团体险（ ）√×惠桂保理赔时可以直接申请，不需要先经过基本医疗保险报销。（ ）√×惠桂保可以直接为岳父岳母进行投保（ ）√×简答用户如何给互助进行充值？为什么没办法充值任意金额，只能充值你们给的固定金额？用户咨询互助金申请的审核为什么没有通过，我们该如何处理？ 提交成功！
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