0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

会员申请互助金,不需要哪个资料?(     )

惠桂保的购买渠道为?(     )

客户今年62周岁,可以申请的基础互助金最高为()

少儿互助的观察期为多少天?(     )

用户所购买的报销型保险,次月的保费跟什么有关系?(    )

病友防癌互助的观察期为多少天?(     )

惠桂保是哪个地区人民专属的普惠型高额补充医疗保险?(     )

多选

查询互助业务,余额、生效时间、充值金额等,客服需与用户核实哪些信息?(     )

中青年互助最高互助金额为多少?(     )

关于短期健康险,以下说法正确的是(     )

以下既往症能投保惠桂保的是( )

判断

全民E保·百万医疗险是由众惠公司承保的(     )

成功申请基础互助后,可直接申请百万大病互助(     )

基本医疗参保地变更后,会影响惠桂保的理赔(     )

协助用户查询互助信息时,如用户姓名身份信息验证失败时,客服可提示会员姓名(     )

升级百万互助后,全部互助金申请最高可达103万(     )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

简答

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

用户如何给互助进行充值?为什么没办法充值任意金额,只能充值你们给的固定金额?

    
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