0406批次新人入职考试

姓名

姓名

单选

现金价值的计算公式是(  )

公司的会员日是(     )

关于【每周领保额】抽奖活动,以下说法错误的是( )

用户致电咨询购买保险,以下做法正确的是(   )

申请互助通过调查后,公示期多久?(     )

少儿互助的观察期为多少天?(     )

惠桂保的等待期是多久?(     )

多选

基础互助有哪些组成?(     )

用户要求协助退出互助会员时,客服需与用户核实哪些信息?(     )

保险的赔付形式,分为几下哪几种?(     )

意外互助最高互助金额为多少?(     )

判断

我们常说的三高是指高血压、高血糖、高血脂,三高是引起心脑血管疾病的重要危险因素( )

会员如果申请过一次非轻度恶性肿瘤(低度恶性肿瘤除外的保障范围内疾病),达到最高赔付金额或确诊满一年会退出互助(     )

用户购买医疗险,投保时有社保选择成无社保客服可以协助用户进行更改(     )

惠桂保理赔时可以直接申请,不需要先经过基本医疗保险报销。( )

用户咨询还在治疗中,需要填写出院时间,可告知用户先填写一个大概时间,然后在备注中说明,目前还在医院就诊治疗(     )

全民E保·百万医疗险理赔后仍可续保(     )

惠桂保每人可以最多购买2份( )

简答

客户来电要求退保全民E保·百万医疗险,核实信息无误后,请简单阐述处理思路及话术。

客户进入对话后情绪激动且未使用文明用语时,请简单描述具体操作流程。

    
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