装维承包应知应会 考试时间10分钟，每台设备仅允许作答1次，请谨慎作答！ 1. 部门滑县林州安阳县北关铁西内黄开发汤阴2. 职务主管领导渠道经理装维工程师装维承包店员3. 姓名4. 怎么设置自己的标准统一企业微信头像？第一步：[美图秀秀]或[天天P图]等P图工具把个人证件照白色底的照片做好第二步：把“中国电信”字样的模板图片粘贴在PPT里面第三步：把P好的白底证件照粘贴在PPT里面，置为底层第四步：把两张照片叠加到一起调整位置后，微信截图作为头像5. 城区装维承包工作职责包括哪几项？装维本职工作承包片区内宽带用户防守不流失发展新用户6. 城区装维承包工作职责中“防守”的具体动作有哪些？维系服务宣传覆盖信息收集走出去营销7. 城区装维承包工作职责中“维系服务”的具体动作有哪些？上门检测企业微信吸粉用户挽留投诉关怀存量加载设备回收小区固化宣传8. 城区装维承包工作职责中“宣传覆盖”要求30天之内完成的是哪几项？电话回访告知“我是您的通信管家，网络有问题就找我”群发短信告知“我是您的通信管家，网络有问题就找我”联合物业在小区群内群发“我是咱们小区的通信管家，网络有问题就找我”小区内道闸、广告栏、小区门口挂牌、楼栋门口等投放千兆广告宣传9. 城区装维承包工作职责中“存量加载”要求1天回访电话不低于多少个？10个20个30个50个10. 流失用户挽留要求的动作有哪些？上门回访了解用户离网的真正原因建立台账记录每月反馈不低于10户台账记录用户次月10号续费视为挽留成功，未续费不计入台账记录11. 信息收集要求收集哪些信息？小区信息，包括房屋套数、入住套数、小区人数等本网单C用户信息收集异网信息收集，包括运营商、到期时间、消费情况等维护片区的划分及对应关系12. 信息收集要求收集的信息放在那里？沙盘系统登记台账企业微信标签自己灵活掌握13. 装维承包后能拿到哪些钱？装维正常工资承包片区内宽带的维系补贴承包片区内净增收入提成人员补贴14. 城区装维承包后的宽带维系补贴标准是什么？承包片区内出账宽带用户数*0.3元承包片区内出账宽带用户数*0.5元承包片区内出账宽带用户数*0.7元承包片区内出账宽带用户数*1元15. 城区装维承包后的宽带维系补贴的KPI考核包含什么？承包片区内出账宽带保有指标60分，每少1户扣5分承包片区内流失用户挽留指标20分，每月至少反馈10户承包片区内高危客户的干预指标10分，续费率低于目标1个百分点扣0.5分承包片区内信息收集30户/月指标10分，每少1户扣1分16. 城区装维承包后的净增收入提成标准是什么？承包片区内月度净增收入*30%元承包片区内月度净增收入*40%元承包片区内月度净增收入*50%元承包片区内月度净增收入*60%17. 城区装维承包后的人员补贴保底是多少钱？500元600元800元100元18. 城区装维承包后的人员补贴的积分提成标准是什么？门店积分≥1000 分的，人员补贴=800 元+门店积分*1 元500≤门店积分＜1000 分的，人员补贴=800 元+（门店积分-500）*1.5300≤门店积分＜1000 分的，人员补贴=800 元+（门店积分-500）*1.5元门店积分＜500 的，人员补贴按照 800 元保底发放门店积分＜300 的，人员补贴按照 800 元保底发放19. 沙盘系统有哪些功能？查看片区内宽带用户数据收集本网及异网信息接收精准营销派单记录并查看用户干预记录20. 沙盘系统的精准营销支持哪些功能？查看用户详情按小区筛选数据按号码筛选数据按场景筛选数据21. 精准营销派单怎么做？第一步筛选营销场景第二步根据派单说明查看客户画像第三步查询用户详情，根据建议话术电话回访第四步办理完成后记录干预结果22. 沙盘系统是否支持营销记录查询？是否23. 所有与用户接触中，最后一步必做的动作是什么？递名片加企业微信加个人微信 提交成功！
装维承包应知应会 考试时间10分钟，每台设备仅允许作答1次，请谨慎作答！ 1. 部门滑县林州安阳县北关铁西内黄开发汤阴2. 职务主管领导渠道经理装维工程师装维承包店员3. 姓名4. 怎么设置自己的标准统一企业微信头像？第一步：[美图秀秀]或[天天P图]等P图工具把个人证件照白色底的照片做好第二步：把“中国电信”字样的模板图片粘贴在PPT里面第三步：把P好的白底证件照粘贴在PPT里面，置为底层第四步：把两张照片叠加到一起调整位置后，微信截图作为头像5. 城区装维承包工作职责包括哪几项？装维本职工作承包片区内宽带用户防守不流失发展新用户6. 城区装维承包工作职责中“防守”的具体动作有哪些？维系服务宣传覆盖信息收集走出去营销7. 城区装维承包工作职责中“维系服务”的具体动作有哪些？上门检测企业微信吸粉用户挽留投诉关怀存量加载设备回收小区固化宣传8. 城区装维承包工作职责中“宣传覆盖”要求30天之内完成的是哪几项？电话回访告知“我是您的通信管家，网络有问题就找我”群发短信告知“我是您的通信管家，网络有问题就找我”联合物业在小区群内群发“我是咱们小区的通信管家，网络有问题就找我”小区内道闸、广告栏、小区门口挂牌、楼栋门口等投放千兆广告宣传9. 城区装维承包工作职责中“存量加载”要求1天回访电话不低于多少个？10个20个30个50个10. 流失用户挽留要求的动作有哪些？上门回访了解用户离网的真正原因建立台账记录每月反馈不低于10户台账记录用户次月10号续费视为挽留成功，未续费不计入台账记录11. 信息收集要求收集哪些信息？小区信息，包括房屋套数、入住套数、小区人数等本网单C用户信息收集异网信息收集，包括运营商、到期时间、消费情况等维护片区的划分及对应关系12. 信息收集要求收集的信息放在那里？沙盘系统登记台账企业微信标签自己灵活掌握13. 装维承包后能拿到哪些钱？装维正常工资承包片区内宽带的维系补贴承包片区内净增收入提成人员补贴14. 城区装维承包后的宽带维系补贴标准是什么？承包片区内出账宽带用户数*0.3元承包片区内出账宽带用户数*0.5元承包片区内出账宽带用户数*0.7元承包片区内出账宽带用户数*1元15. 城区装维承包后的宽带维系补贴的KPI考核包含什么？承包片区内出账宽带保有指标60分，每少1户扣5分承包片区内流失用户挽留指标20分，每月至少反馈10户承包片区内高危客户的干预指标10分，续费率低于目标1个百分点扣0.5分承包片区内信息收集30户/月指标10分，每少1户扣1分16. 城区装维承包后的净增收入提成标准是什么？承包片区内月度净增收入*30%元承包片区内月度净增收入*40%元承包片区内月度净增收入*50%元承包片区内月度净增收入*60%17. 城区装维承包后的人员补贴保底是多少钱？500元600元800元100元18. 城区装维承包后的人员补贴的积分提成标准是什么？门店积分≥1000 分的，人员补贴=800 元+门店积分*1 元500≤门店积分＜1000 分的，人员补贴=800 元+（门店积分-500）*1.5300≤门店积分＜1000 分的，人员补贴=800 元+（门店积分-500）*1.5元门店积分＜500 的，人员补贴按照 800 元保底发放门店积分＜300 的，人员补贴按照 800 元保底发放19. 沙盘系统有哪些功能？查看片区内宽带用户数据收集本网及异网信息接收精准营销派单记录并查看用户干预记录20. 沙盘系统的精准营销支持哪些功能？查看用户详情按小区筛选数据按号码筛选数据按场景筛选数据21. 精准营销派单怎么做？第一步筛选营销场景第二步根据派单说明查看客户画像第三步查询用户详情，根据建议话术电话回访第四步办理完成后记录干预结果22. 沙盘系统是否支持营销记录查询？是否23. 所有与用户接触中，最后一步必做的动作是什么？递名片加企业微信加个人微信 提交成功！
4. 怎么设置自己的标准统一企业微信头像？第一步：[美图秀秀]或[天天P图]等P图工具把个人证件照白色底的照片做好第二步：把“中国电信”字样的模板图片粘贴在PPT里面第三步：把P好的白底证件照粘贴在PPT里面，置为底层第四步：把两张照片叠加到一起调整位置后，微信截图作为头像
8. 城区装维承包工作职责中“宣传覆盖”要求30天之内完成的是哪几项？电话回访告知“我是您的通信管家，网络有问题就找我”群发短信告知“我是您的通信管家，网络有问题就找我”联合物业在小区群内群发“我是咱们小区的通信管家，网络有问题就找我”小区内道闸、广告栏、小区门口挂牌、楼栋门口等投放千兆广告宣传
15. 城区装维承包后的宽带维系补贴的KPI考核包含什么？承包片区内出账宽带保有指标60分，每少1户扣5分承包片区内流失用户挽留指标20分，每月至少反馈10户承包片区内高危客户的干预指标10分，续费率低于目标1个百分点扣0.5分承包片区内信息收集30户/月指标10分，每少1户扣1分
18. 城区装维承包后的人员补贴的积分提成标准是什么？门店积分≥1000 分的，人员补贴=800 元+门店积分*1 元500≤门店积分＜1000 分的，人员补贴=800 元+（门店积分-500）*1.5300≤门店积分＜1000 分的，人员补贴=800 元+（门店积分-500）*1.5元门店积分＜500 的，人员补贴按照 800 元保底发放门店积分＜300 的，人员补贴按照 800 元保底发放