讲师满意度评估 为了提升老师授课质量，使培训更加贴合您或您的同事的需求，我们需要您的真实反馈，请留下您宝贵意见！ 培训课程：银行员工服务礼仪与服务规范、客户抱怨投诉处理与服务突发事情应急处理 讲师：宫曌婷 培训开始时间：2021-05-21 培训结束时间：2021-05-21 1. 评估项10分9分8分7分6分5分4分3分1、培训对象与目标是否清晰、明确？侧重提出表现性目标，既通过培训，应达到“改变什么态度、学会什么技能、解决什么问题”等目标2、课程内容是否紧贴业务实际，匹配课程目标，具有针对性、有效性、准确性和一定的前瞻性？3、课程形式是否匹配课程内容，课件制作是否美观，能有效抓住学员的注意力？4、课程逻辑层次是否清晰，课程内容时间分配是否合理，符合学员学习和认知规律？5、教学过程是否深入浅出、容易理解，课程气氛调动是否适当、启发引导性强?6、是否达到既定的培训目标，帮助学员有效解决业务工作中的困惑与问题，促进学员态度转变、知识优化、能力提升。7、教学中讲师是否注意与学员的互动和沟通？8、讲师是否能够很好的组织课堂教学，维持课堂秩序？9、您认为教学方法是否灵活多样，能够启发思考、激发兴趣？10、总体上您对本次课程的满意度。2. 评估项10分9分8分7分6分5分4分3分1、您认为讲师所讲内容是否和您的工作有紧密的相关性2、您认为教学内容是否充实，是否具有较强的逻辑性3、您认为教学方法是否灵活多样，能够启发思考、激发兴趣4、教学中讲师是否注意与学员的互动和沟通5、讲师的培训教案PPT制作形式是否规范，内容要点是否突出6、您认为讲师是否能够清楚表达思想和观点7、讲师是否能够很好的组织课堂教学，维持课堂秩序8、老师是否触动学员在实际工作和生活中应用培训的内容9、总体上您对本次课程的满意度10、您是否会推荐您的同事参加此次培训3. 评估项10分9分8分7分6分5分4分3分1、培训对象与目标是否清晰、明了？侧重提出表现性目标，既通过培训，应达到“改变什么态度、学会什么技能、解决什么问题”等目标2、课程内容是否紧贴业务实际，匹配课程目标，具有针对性、有效性、准确性和一定的前瞻性？3、课程形式是否匹配课程内容，课件制作是否美观，能有效抓住学员的注意力？4、课程逻辑层次是否清晰，课程内容时间分配是否合理，符合学员学习和认知规律？5、教学过程是否深入浅出、容易理解，课程气氛调动是否适当、启发引导性强?6、是否达到既定的培训目标，帮助学员有效解决业务工作中的困惑与问题，促进学员态度转变、知识优化、能力提升。7、教学中讲师是否注意与学员的互动和沟通？8、讲师是否能够很好的组织课堂教学，维持课堂秩序？9、您认为教学方法是否灵活多样，能够启发思考、激发兴趣？10、总体上您对本次课程的满意度。4. 对于本次课程，您还有什么建议和意见？ 感谢您的反馈！
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2. 评估项10分9分8分7分6分5分4分3分1、您认为讲师所讲内容是否和您的工作有紧密的相关性2、您认为教学内容是否充实，是否具有较强的逻辑性3、您认为教学方法是否灵活多样，能够启发思考、激发兴趣4、教学中讲师是否注意与学员的互动和沟通5、讲师的培训教案PPT制作形式是否规范，内容要点是否突出6、您认为讲师是否能够清楚表达思想和观点7、讲师是否能够很好的组织课堂教学，维持课堂秩序8、老师是否触动学员在实际工作和生活中应用培训的内容9、总体上您对本次课程的满意度10、您是否会推荐您的同事参加此次培训
3. 评估项10分9分8分7分6分5分4分3分1、培训对象与目标是否清晰、明了？侧重提出表现性目标，既通过培训，应达到“改变什么态度、学会什么技能、解决什么问题”等目标2、课程内容是否紧贴业务实际，匹配课程目标，具有针对性、有效性、准确性和一定的前瞻性？3、课程形式是否匹配课程内容，课件制作是否美观，能有效抓住学员的注意力？4、课程逻辑层次是否清晰，课程内容时间分配是否合理，符合学员学习和认知规律？5、教学过程是否深入浅出、容易理解，课程气氛调动是否适当、启发引导性强?6、是否达到既定的培训目标，帮助学员有效解决业务工作中的困惑与问题，促进学员态度转变、知识优化、能力提升。7、教学中讲师是否注意与学员的互动和沟通？8、讲师是否能够很好的组织课堂教学，维持课堂秩序？9、您认为教学方法是否灵活多样，能够启发思考、激发兴趣？10、总体上您对本次课程的满意度。