客服中心5月客服月考

姓名

客户情绪激动时首先应做的是(     )

用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )

全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )

阳光少儿高端意外险的承保公司是( )

用户投保后如何查看保险条款?(    )

医保南通保由那家保险公司代表共保单位签发保单( )

惠桂保的等待期是多久?(     )

如何查询医保南通保理赔进度( )

医保南通保参保人出院进行住院医疗费用结算时,可在医保结算窗口直接进行结算的是( )

用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )

惠桂保的保障责任,以下正确的是(     )

医保南通保按照年龄进行收费,不同年龄保费不同( )

报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种(     )

医保南通保如果本次错过参保机会,可以随时致电轻松集团客服来参保( )

E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保(     )

泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付(     )

阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )

惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )

客户要求退保全民E保·百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。

请简述两种及以上场景下可转至投诉处理

    
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