客服中心5月客服月考 姓名 客户情绪激动时首先应做的是( )A 安抚B 询问激动原因C 解答客户问题D 不理睬激动情绪用户李先生今年38岁,乙肝病毒携带者,想购买直赔型保险,可为用户推荐哪款保险( )A 全民E保百万医疗险B 众惠爱肝保障计划C 众惠重疾直赔2021版D 亚太肝愿保癌症医疗险全民E保百万医疗险有以下哪种服务( )A 垫付检查费B 垫付住院押金C 垫付医疗费D 垫付住院前后门急诊阳光少儿高端意外险的承保公司是( )A 泰康在线B 阳光保险C 国任保险D 平安保险 用户投保后如何查看保险条款?( )A 关注轻松保严选公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款B 关注轻松筹公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款C 关注轻松保严选公众号-个人中心-点击保障中的保险产品,查看保险条款D 关注轻松保公众号-个人中心-我的保单-点击保障中的保险产品,查看保险条款医保南通保由那家保险公司代表共保单位签发保单( )A 北京轻松筹网络科技有限公司B 平安养老C 太平洋人寿D 泰康养老保险惠桂保的等待期是多久?( )A 无等待期B 30天C 60天D 90天如何查询医保南通保理赔进度( )A 拨打平安电话:95511-#-6-6-2B 拨打泰康电话:95522-1C 平安好福利APPD 无法查询医保南通保参保人出院进行住院医疗费用结算时,可在医保结算窗口直接进行结算的是( )A 非住院范围外高额特定肿瘤药品保障B 重度恶性肿瘤补偿金C 住院医疗自付费用保障D 住院医疗自费费用保障用户张先生想为父亲购买医疗保险,父亲今年68岁,身体健康,可为用户推荐哪款保险( )A 全民E保百万医疗险B 孝无忧老年医疗保险C 鸿福e生2020百万医疗险D E生平安600万医疗险惠桂保的保障责任,以下正确的是( )A 医保范围内住院医疗费-保额100万B 11种广西高发特定疾病医疗费-保额100万C 医保范围内住院医疗费-保额300万D 11种广西高发特定疾病医疗费-保额300万医保南通保按照年龄进行收费,不同年龄保费不同( )√×报销型保险与直赔型保险冲突,只能购买一种( )√×医保南通保如果本次错过参保机会,可以随时致电轻松集团客服来参保( )√×E生平安600万医疗轻松版理赔后仍可续保( )√×泰康全民e保百万医疗,投保前已经生的病也可以赔付( )√×阳光爱健康百万医疗险可续保到100周岁( )√×惠桂保的保单号是唯一的,只是个人投保凭证号码不一致( )√×客户要求退保全民E保·百万医疗险,请简单阐述处理思路及话术。请简述两种及以上场景下可转至投诉处理 提交成功!
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